3PL（第三方物流）優缺點

1）3PL在電商運輸中的優缺點介紹

任何熟悉電子商務運輸世界的人都知道第三方物流或 3PL 對在線業務的成功有多麼重要。 3PL 的優點隨處可見。 從揀貨、包裝和交付，第三方物流供應商負責電子商務企業的整個訂單履行流程。

但是，在尋求聘請 3PL 來管理運輸業務時，在線商店也應牢記第三方物流的一些缺點。 印度和全球電子商務的大規模增長導致了眾多 3PL 的湧現。 只有在徹底了解 3PL 在電子商務運輸和物流中的運作方式之後，才能找到最適合您的電子商務業務的第三方物流提供商或 3PL。

在本文中，我們將深入探討第三方物流 (3PL) 的優缺點。 但首先，讓我們了解什麼是 3PL，以及它在航運物流行業中的作用。

2) 什麼是第三方物流或 3PL？

在電子商務物流中，3PL 或第三方物流是第三方快遞公司和物流軟件公司向電子商務商店提供的服務，以幫助他們進行運輸和訂單交付。 第三方物流負責訂單採購、存儲、倉儲、庫存管理、貼標、揀貨、包裝，最後將訂單交付給最終客戶。 通過選擇與 3PL 合作，在線公司將運輸和訂單履行的責任委託給 3PL 提供商。 研究表明，與 3PL 合作有助於電子商務企業更快地擴大規模。

大多數電子商務公司開始將運輸和物流外包給第三方物流服務，因為它們提供的優勢。 隨著在線商店的發展並開始每月收到更多訂單，它正在尋找合適的 3PL 來為其客戶提供順暢、流線型的運輸和交付體驗。

第三方物流提供商可以在其倉庫中存儲物品，管理庫存並在必要時補充它們，並最終在客戶下訂單時交付物品。 除了這些運輸服務外，3PL 還為電子商務零售商提供定制的包裝、揀貨、配套、捆綁、清關等服務。

3) 3PL 或第三方物流的十大優勢是什麼？

3PL 的優勢是巨大的。 這就是為什麼全球有如此多的電子商務公司選擇與第三方物流提供商合作的原因。 一些電子商務公司在開始時決定在內部管理運輸。

當訂單量低且物流易於管理時，這對於零售商來說是一個可行的選擇。 但是隨著時間的推移，訂單會成倍增加，選擇與 3PL 合作是個好主意。 讓我們找出與第三方物流合作夥伴合作可以為電子商務業務帶來的所有優勢。

3.1) 更低的運費

3PL 的最大優勢之一是它提供的成本效益。 第三方物流供應商與許多不同的公司合作，因此，他們可以為個別電子商務公司提供更便宜和更具吸引力的運輸價格。

內部管理物流是一項極其昂貴的投資。 另一方面， 3PL（第 3 方物流）公司可以利用其規模經濟以低得多的價格提供有益的運輸服務。

3.2) 快速交貨

由於 3PL 專門從事運輸服務，因此他們運營著大量的送貨車隊，可以以對時間敏感的方式將訂單從一個地方運送到另一個地方。 第三方物流的另一個優勢是他們在全國各地都有幾個倉庫。

因此，他們更有能力更快地向客戶交付訂單。 自從亞馬遜規範了向客戶提供一日送達服務以來，電子商務第三方物流提供商已經開始為客戶提供閃電般的快速送貨服務，即使是在最短的通知時間內。

3.3)倉庫管理

倉儲解決方案是第三方物流供應商提供的另一個主要優勢。 對於倉庫管理，3PL 公司採購電子商務公司的全部庫存並將其存儲在他們的幾個倉庫中。

一旦客戶下訂單，第三方物流供應商就會從客戶最近的倉庫趕來完成訂單。 通過這種方式，3PL 不僅承擔了管理庫存的負擔，而且還可以更快地向客戶交付。 空間有限的年輕電子商務公司絕對應該考慮使用 3PL 提供的倉庫管理服務。

3.4)庫存管理

第三方物流提供的另一個好處是庫存管理。 電子商務公司可以依靠 3PL 來管理他們的庫存，保留可用商品的庫存，在需要時補充庫存，並在產品退貨或換貨時更新庫存。

在庫存管理中，所有庫存都按 SKU 進行分類，並存儲在倉庫的貨架和箱櫃中。 大多數 3PL 將使用 WMS（倉庫管理軟件）或 OMS（訂單管理軟件）來自動更新庫存並在電子商務公司的網站或虛擬市場上顯示新庫存。

3.5)實時訂單跟踪

良好的訂單跟踪功能對於保持電子商務公司與其客戶之間的透明度和溝通至關重要。 今天的消費者希望隨時知道他們的訂單在哪裡。

為了實現這一點，第三方物流公司提供了一個自助訂單跟踪頁面，客戶可以通過輸入訂單 ID 或跟踪號輕鬆訪問該頁面。 許多 3PL 甚至可以通過電子郵件和手機向客戶發送訂單更新通知。 通過向您的客戶更新他們訂單的下落，電子商務公司可以獲得信任和品牌忠誠度。

3.6) 眾多支付網關

第三方物流供應商可以為他們提供給客戶的支付網關數量提供超級優勢。 結帳頁面中缺少付款選項是導致購物車放棄的重要原因。

3PL 可以處理現金支付，如貨到付款 (COD)、銀行轉賬、UPI、信用卡/借記卡，甚至是貨到付款選項。 為客戶提供如此多的付款方式意味著在購買時放棄購物車的機會更少，客戶滿意度更高。

3.7) 更多交付選項

Amazon Prime 的當日送達讓電商第三方物流公司注意到了這一點。 由於客戶希望比以往更快的交付，3PL 已開始向他們提供當日、次日、2 小時和超本地交付服務。 通過與 3PL 合作，電子商務公司可以獲得第三方物流提供的這些好處。 交貨越快，客戶越高興。 眾所周知，滿意的客戶是任何企業的資產。

3.8) 提高客戶滿意度

客戶喜歡無憂交付。 第三方物流可以通過其卓越的交付車隊、定制的包裝、及時的訂單狀態更新以及無損壞或破損的安全運輸訂單來提供這一點。 隨著電子商務公司開始走出初始階段並擴大規模，他們將希望提高客戶滿意度。

更高的客戶保留率意味著越來越多的客戶返回您的商店，您收到更少的產品退貨和換貨請求並建立您的員工社區。 3PL 的優勢在於他們可以幫助在線商店更快地達到這一階段，而無需支付額外的資金來僱傭勞動力和租用更大的倉庫。

3.9) 定制運輸服務

定制和個性化是打動客戶心靈的關鍵。 第三方物流公司的優勢在於他們可以為B2B和B2C領域提供大量的定制運輸服務。

3PLs 還可以打印定制的運輸標籤並為特殊訂單創建個性化包裝。 定制的運輸服務自然會增加成本。 因此，請務必事先與您的 3PL 提供商討論額外費用。

3.10)保險和其他福利

如果您的電子商務商店經營珠寶、寶石、名牌手錶或任何其他貴重商品，您必須準備運輸保險計劃。 第三方物流的最大優勢在於，他們有保險計劃，可以為您在發生任何運輸事故時可能遭受的任何損失提供保障。

在發生任何不可預見的事件時，保險計劃可起到故障保險的作用。 確保您選擇的保險計劃不會讓您成為損失的唯一承擔者。 選擇一個讓雙方都承擔責任的計劃很重要。

4）3PL（第三方物流）的9大缺點是什麼？

上面的列表顯示了 3PL 可以成為電子商務運輸操作中不可或缺的一部分的多種方式。 第三方物流提供的優勢如此之多，以至於電子商務商店經常忘記查看使用第三方物流帶來的劣勢。

儘管我們同意 3PL 的劣勢與其優勢相比微不足道，但仍然值得研究。 直接與運營商簽約有很多附帶好處，可以幫助您將自己推到最前面。 然而，兼顧多個快遞合作夥伴需要考慮其自身的一系列障礙。 下面列出了 3PL（第三方物流）的劣勢，每個電子商務公司在為其業務招聘之前都應該考慮這些劣勢。

4.1) 難以追踪多承運人的訂單

這是您直接與多個快遞合作夥伴捆綁時會遇到的主要困難之一。 能夠跟踪您的訂單是電子商務流程中極為重要的部分。 如果無法有效地關注大範圍訂單的動向和狀態，事情就會變得非常混亂！ 這可能是許多電子商務公司面臨的 3PL 的一個缺點。

4.2) 單獨分配訂單

3PL 的另一個缺點是，一旦下訂單，分配和分配快遞合作夥伴來完成該訂單似乎並不是一項大任務。 但是，如果您與 5 個快遞合作夥伴捆綁在一起，則每個快遞合作夥伴每天可能會分配 20 到 50 個訂單，具體取決於他們的服務能力。 您將完全依賴客戶和快遞合作夥伴來通知您任何交付例外情況。

4.3) 獨立溝通

如果訂單有任何問題，必須單獨聯繫每個承運人。 雖然現在溝通速度可能不受中間人的阻礙，但獨立聯繫每個承運人以處理個別訂單問題是一個不方便且耗時的過程。

如果不使用 API 集成以更簡化的方式與他們聯繫，也可能會出現溝通不暢的情況。 這又是使用第三方物流進行運輸操作的缺點。

4.4) 單獨監控運營商績效

由每個承運人獨立跟踪和管理訂單會產生重大影響。 每個快遞合作夥伴的表現也必須完全基於每個承運人提供的輸入單獨分析。 以及您擁有資源的任何指標和分析。

4.5) 獨立的運營商平台

監控承運人績效的最大障礙是每個快遞合作夥伴都維護單獨的網站或後端來跟踪訂單狀態。 這意味著監控每個運營商的表現所需的數據必須由您從每個運營商各自的網站單獨提取。 這可能是使用第三方物流公司的另一個缺點。

4.6) 不同的 SLA 條款

鑑於您需要服務的個人識別碼範圍廣泛，以及您將使用的專業服務種類繁多，每個運營商都需要您單獨關注。 在創建 SLA 條款時，這會加倍。 此時需要絕對清楚您的操作和必需品。 使用不同的 SLA 條款可能是與第三方物流合作夥伴合作的劣勢。

雖然某些條款可能是標準條款，但只有在協商最佳條款時才能享受與不同運營商合作的優勢。 這意味著知道您想從他們每個人那裡得到什麼，無論是訪問偏遠地區、更好的運輸產品安全還是折扣價格。 缺乏準備會導致更多的隱藏成本和更少的必要服務利用率。

4.7) 運營商使用的不同術語

在關係方面，無論是與您的客戶、快遞合作夥伴還是重要的其他人，溝通都是關鍵。 只需要一個錯誤的詞就可以完全破壞您的晚餐計劃。 同樣，每個訂單的整個交付過程都可能因印刷錯誤或措辭不同而動搖。

4.8) 沒有標準化的運輸標籤或包裝

定制的運輸標籤和包裝是提高品牌忠誠度和讓客戶想起您的好方法。 麥當勞將其標誌性的巨型黃色 M 放在任何有機會的地方，每個外賣袋和每個漢堡包裝紙上都是有原因的。

運輸標籤的統一流程和模板還可以減少運輸過程中任何可能的混淆的可能性。 但是，大多數頂級快遞公司都保留自己的運輸標籤，因此每個客戶收到的貨物都帶有不同的標籤，從而使他們不太可能認同您的品牌。

4.9) 沒有標準化的客戶溝通

對於在線購物者來說，沒有什麼比收到一條消息說他們的訂單正在處理中更令人興奮的了。 然而，這些信息通常由傾向於使用自己的措辭和語言的運營商起草。 同一客戶最終可能會下一個由承運人 A 交付的初始訂單，然後是由承運人 B 交付的第二個訂單。

這可能是因為他/她/他們要求快遞或某些僅由承運人 B 提供到該地點的服務。 承運人 A 可能會說訂單首先是“發貨”，然後是“在途”，最後是“在途中”給客戶。 然而，承運人 B 首先說訂單何時“提貨”，然後是“在路上”，最後是“外送”。

結果是一連串非常令人困惑的消息，讓客戶想知道每條消息的含義以及他們的訂單實際在哪裡。

5）最終結論

從上面的列表可以清楚地看出，3PL 提供的優勢遠遠超過了它的劣勢。 但是，電子商務公司與第三方物流供應商簽訂協議至關重要，因為他們要充分了解他們的優缺點。

電子商務商店可以在 3PL 的幫助下進入新市場、與新客戶互動、提供無憂運輸等等。 另一方面，商業價值的差異和失控可能會阻止電子商務公司與第三方物流合作。 您是否選擇使用 3PL 完全取決於您的業務需求和資源。 我們希望本文能幫助您了解僱用第三方物流提供商的所有優點和缺點。