空间商务：定义、用例、策略

多年来，增强现实和虚拟现实为品牌提供了以身临其境的方式与受众互动的可能性。 但到目前为止，可穿戴 AR/VR 设备的局限性及其在消费者中的采用率较低，限制了品牌使用这些技术的方式。

现在，随着新的沉浸式可穿戴技术（Apple Vision Pro）的发布，我们可能正处于空间体验新阶段的开始，该阶段的空间体验由吸引更广泛受众的技术实现和扩展。

这会带来空间商业的新时代吗？ 这将取决于几个因素，包括消费者兴趣、品牌识别的用例以及他们为与购物者互动而创建的内容。

什么是空间商业？

空间商务利用苹果 Vision Pro 耳机等可穿戴 AR/VR 设备、上下文数据以及物联网和摄像头等其他技术，将全渠道商务提升到一个全新的水平。

如果这看起来像是想象力的一大飞跃，请记住，当智能手机首次亮相时，我们大多数人并没有预见到它们会成为我们工作和社交活动的永久延伸。

尽管智能手机可以成为引人注目的商业体验的平台，但品牌和营销人员受到屏幕较小格式和二维性质的限制。

另一个可能推动空间商业兴起的因素是 Z 世代对使用 AR 和 VR 技术进行购物的兴趣。

据报道，Vision Pro 的预订销售十分活跃，这表明消费者对这项先进技术的渴望。

空间商务用例

可穿戴空间商务设备的一个限制因素是成本（Vision Pro 售价为 3,500 美元），这限制了广泛采用。 然而，愿意投资此类技术的品牌可以提供优质的购物体验，从而建立和奖励忠诚度。

考虑这些空间商务用例：

1. 航空公司可以为头等舱乘客提供耳机，以便他们享受身临其境的机上购物和娱乐。
2. 健身品牌可以在其忠诚度计划中增加一个层次，其中包括用于沉浸式锻炼的耳机和最新健身服的虚拟试穿。
3. 活动和旅行规划也可以受益于使用空间体验来连接婚礼团体或旅行团中相距遥远的成员，向他们展示他们的现实生活体验的细节，并帮助他们做出更好的决定。
4. 场馆可以使用空间商务可穿戴设备为高级门票持有者提供丰富的活动体验，例如赛前与球员和表演者的虚拟互动以及现场商品购买。
5. 对于零售商来说，空间商务提供了创造更加身临其境的社交购物体验的能力。 超过 80% 的 Z 世代消费者表示，他们的购买行为受到社交媒体的影响。 与朋友和家人一起进行的沉浸式社交商务可能是这一趋势的下一个迭代。

一些品牌已经推出了 Vision Pro 应用程序，其中包括家居装修零售商 Lowe's。 Lowe's Style Studio 使用空间计算为客户提供身临其境的体验，让他们可以可视化和设计厨房。

激发创造力，建立新联系

随着越来越多的消费者拥有此类体验，可能会有更多的消费者想要拥有自己的可穿戴设备。 这为品牌开发更具创意和个性化的应用程序打开了大门。

例如，虚拟个人购物者和造型师可以根据用户的喜好和实际购买历史进行选择，然后引导客户与满足其需求的新产品进行沉浸式交互。 这可能是满足客户对产品搜索体验质量不断增长的期望的有效方式。

当更多消费者采用空间体验设备时，品牌也可以将这些设备作为获客渠道。

例如，品牌可能会与设备制造商合作，创建品牌设备设计，或者制作设备内内容，帮助客户组装他们购买的书柜、使用美容产品以获得最佳效果，或者从新产品中获得最大收益的健身器材。

此类内容还为社交分享创造了机会，以扩大对新潜在客户的影响力。

空间商业发展规划

创建虚拟产品来展示并分析客户与这些虚拟产品交互的数据的能力可以帮助品牌做出更好的供应链决策并优化其实体店足迹。

例如，零售商可能拥有较小的商店，专门用于与产品进行虚拟和物理交互。 客户可以在店内体验这些体验，然后当场购买或下定制订单。

引导消费者获得这些体验需要新的营销策略，充分利用空间商务的独特功能。 零售商可以做到这一点的一种方法是更多地依靠基于位置的优惠以及协作购物活动促销，以鼓励虚拟商店中的顾客前往最近的实体商店。

为这些促销和其他营销活动创建内容将需要跨平台内容开发。

品牌需要仔细规划所需的调整，以创建可在各种耳机上正确显示和执行的沉浸式 3D 内容。 交互式视觉效果也将成为客户参与的更重要元素。

超越新颖阶段

目前，最新沉浸式体验技术的成本和新颖性可能使空间商业看起来像是一个遥不可及的概念。

但是，如果手上拿着智能手机长大的年轻消费者开始使用并最终采用沉浸式技术，随着品牌找到联系方式，我们可能会看到空间商务从一种新奇事物变成我们世界日常生活的一部分更有效地与客户打交道。