Comércio espacial: definição, casos de uso, estratégias

Durante anos, a realidade aumentada e a realidade virtual ofereceram às marcas a possibilidade de interagir com o seu público de forma imersiva. Até agora, porém, as limitações dos dispositivos vestíveis de AR/VR e a sua baixa adoção entre os consumidores têm restringido a forma como as marcas podem utilizar estas tecnologias.

Agora, com o lançamento da nova tecnologia vestível imersiva – o Vision Pro da Apple – podemos estar no início de uma nova fase de experiências espaciais possibilitadas e expandidas por tecnologia que atrai um público mais amplo.

Isso levará a uma nova era de comércio espacial? Dependerá de vários fatores, incluindo o interesse do consumidor, os casos de uso que as marcas identificam e o conteúdo que criam para interagir com os compradores.

O que é comércio espacial?

O comércio espacial aproveita dispositivos AR/VR vestíveis, como o headset Vision Pro da Apple, dados contextuais e outras tecnologias, como IoT e câmeras, para levar o comércio omnicanal a um nível totalmente novo.

Se isto parece um grande salto de imaginação, tenha em mente que quando os smartphones foram lançados, a maioria de nós não previu que eles se tornariam uma extensão constante do nosso trabalho e atividades sociais.

Embora o smartphone possa ser a plataforma para experiências comerciais atraentes, as marcas e os profissionais de marketing estão limitados pelo formato menor e pela natureza bidimensional da tela.

Outro fator que pode contribuir para o aumento do comércio espacial é o interesse da Geração Z em usar a tecnologia AR e VR para fazer compras.

As vendas pré-encomendadas do Vision Pro foram supostamente altas, sinalizando que os consumidores estão ansiosos pela tecnologia avançada.

Casos de uso de comércio espacial

Um fator limitante para dispositivos vestíveis de comércio espacial é o custo (o Vision Pro custa US$ 3.500), o que limita a adoção generalizada. No entanto, as marcas que estão dispostas a investir neste tipo de tecnologia podem proporcionar experiências de compra premium que constroem e recompensam a fidelidade.

Considere estes casos de uso de comércio espacial:

1. As companhias aéreas poderiam fornecer fones de ouvido para os passageiros da primeira classe, para que possam desfrutar de compras e entretenimento envolventes durante o voo.
2. As marcas de fitness poderiam adicionar um nível aos seus programas de fidelidade que inclui um fone de ouvido para treinos envolventes e experimentações virtuais das últimas roupas de treino.
3. O planejamento de eventos e viagens também pode se beneficiar do uso de experiências espaciais para conectar membros distantes de uma festa de casamento ou grupo turístico, mostrar-lhes os detalhes de como será sua experiência na vida real e ajudá-los a tomar melhores decisões.
4. Os locais poderiam usar wearables de comércio espacial para fornecer aos detentores de ingressos premium experiências ricas no evento, como interação virtual antes do jogo com jogadores e artistas e compras de mercadorias no local.
5. Para os varejistas , o comércio espacial oferece a capacidade de criar uma experiência de compra social mais envolvente. Mais de 80% dos consumidores da Geração Z já afirmam que suas compras são influenciadas pelas redes sociais. O comércio social envolvente com amigos e familiares pode ser a próxima iteração desta tendência.

Algumas marcas já lançaram aplicativos Vision Pro, incluindo a varejista de materiais de construção Lowe's. O Lowe's Style Studio usa computação espacial para oferecer aos clientes uma experiência imersiva onde eles podem visualizar e projetar uma cozinha.

Estimulando a criatividade, fazendo novas conexões

À medida que mais consumidores têm esse tipo de experiência, é provável que mais deles desejem seus próprios wearables. Isso abre a porta para as marcas desenvolverem aplicações ainda mais criativas e individualizadas.

Por exemplo, personal shoppers e estilistas virtuais podem fazer seleções com base nas preferências do usuário e nos históricos de compras reais e, em seguida, orientar os clientes através de interações imersivas com novos produtos que atendam às suas necessidades. Essa pode ser uma maneira poderosa de atender às crescentes expectativas dos clientes quanto à qualidade das experiências de pesquisa de produtos.

À medida que mais consumidores adotam dispositivos de experiência espacial, as marcas também podem usar esses dispositivos como canal de aquisição de clientes.

Uma marca pode colaborar, por exemplo, com um fabricante de dispositivos para criar um design de marca para o dispositivo ou para produzir conteúdo no dispositivo que ajude os clientes a montar a estante que compraram, aplicar produtos de beleza para obter o efeito ideal ou aproveitar ao máximo uma nova peça. de equipamentos de ginástica.

Esse tipo de conteúdo também cria oportunidades de compartilhamento social para ampliar o alcance de novos clientes em potencial.

Planejando o desenvolvimento do comércio espacial

A capacidade de criar produtos virtuais para mostrar e depois analisar dados de interações dos clientes com esses produtos virtuais pode ajudar as marcas a tomar melhores decisões na cadeia de suprimentos e otimizar a presença de suas lojas físicas.

Por exemplo, um varejista pode ter lojas menores dedicadas a interações virtuais e físicas com produtos. Os clientes podem ter essas experiências na loja e depois fazer uma compra na hora ou fazer um pedido personalizado.

Orientar os consumidores para essas experiências exigirá novas estratégias de marketing que aproveitem totalmente as características únicas do comércio espacial. Uma forma de os retalhistas o fazerem é apostando mais em ofertas baseadas na localização, bem como em promoções colaborativas de eventos de compras, para incentivar os clientes numa loja virtual a irem à loja física mais próxima.

A criação de conteúdo para essas promoções e outras campanhas de marketing exigirá o desenvolvimento de conteúdo multiplataforma.

As marcas precisarão planejar cuidadosamente as adaptações necessárias para criar conteúdo 3D imersivo que seja exibido e funcione corretamente em uma variedade de fones de ouvido. Os recursos visuais interativos também se tornarão elementos mais importantes do envolvimento do cliente.

Indo além da fase de novidade

Neste momento, o custo e a novidade da mais recente tecnologia de experiência imersiva podem fazer com que o comércio espacial pareça um conceito que está muito distante.

Mas se os consumidores mais jovens, que cresceram com smartphones nas mãos, começarem a usar e, por fim, adotarem tecnologia imersiva, é possível que vejamos o comércio espacial deixar de ser uma novidade e se tornar uma parte cotidiana do nosso mundo, à medida que as marcas encontrem maneiras de se conectar. de forma mais eficaz com seus clientes.