空間商務：定義、用例、策略

多年來，擴增實境和虛擬實境為品牌提供了以身臨其境的方式與受眾互動的可能性。 但到目前為止，穿戴式 AR/VR 設備的限制及其在消費者中的採用率較低，限制了品牌使用這些技術的方式。

現在，隨著新的沉浸式穿戴式科技（Apple Vision Pro）的發布，我們可能正處於空間體驗新階段的開始，該階段的空間體驗由吸引更廣泛受眾的技術實現和擴展。

這會帶來空間商業的新時代嗎？ 這將取決於幾個因素，包括消費者興趣、品牌識別的用例以及他們為與購物者互動而創建的內容。

什麼是空間商業？

太空商務利用蘋果 Vision Pro 耳機等穿戴式 AR/VR 設備、上下文數據以及物聯網和攝影機等其他技術，將全通路商務提升到一個全新的水平。

如果這看起來像是想像力的一大飛躍，請記住，當智慧型手機首次亮相時，我們大多數人並沒有預見到它們會成為我們工作和社交活動的永久延伸。

儘管智慧型手機可以成為引人注目的商業體驗的平台，但品牌和行銷人員受到螢幕較小格式和二維性質的限制。

另一個可能推動太空商業興起的因素是 Z 世代對使用 AR 和 VR 技術進行購物的興趣。

據報道，Vision Pro 的預訂銷售十分活躍，這顯示消費者對這項先進技術的渴望。

空間商務用例

穿戴式空間商務裝置的一個限制因素是成本（Vision Pro 售價為 3,500 美元），這限制了廣泛採用。 然而，願意投資此類技術的品牌可以提供優質的購物體驗，從而建立和獎勵忠誠度。

考慮這些空間商務用例：

1. 航空公司可以為頭等艙乘客提供耳機，讓他們享受身臨其境的機上購物和娛樂。
2. 健身品牌可以在其忠誠度計劃中增加一個層次，其中包括用於沉浸式鍛鍊的耳機和最新健身服的虛擬試穿。
3. 活動和旅行規劃也可以受益於使用空間體驗來連接婚禮團體或旅行團中相距遙遠的成員，向他們展示他們的現實生活體驗的細節，並幫助他們做出更好的決定。
4. 場館可以使用空間商務穿戴裝置為高級門票持有者提供豐富的活動體驗，例如賽前與球員和表演者的虛擬互動以及現場商品購買。
5. 對於零售商來說，空間商務提供了創造更身臨其境的社交購物體驗的能力。 超過 80% 的 Z 世代消費者表示，他們的購買行為受到社群媒體的影響。 與朋友和家人一起進行的沉浸式社交商務可能是這一趨勢的下一個迭代。

一些品牌已經推出了 Vision Pro 應用程序，其中包括家居裝修零售商 Lowe's。 Lowe's Style Studio 使用空間運算為客戶提供身臨其境的體驗，讓他們可以視覺化和設計廚房。

激發創造力，建立新聯繫

隨著越來越多的消費者擁有此類體驗，可能會有更多的消費者想要擁有自己的穿戴裝置。 這為品牌開發更具創意和個性化的應用程式打開了大門。

例如，虛擬個人購物者和造型師可以根據使用者的喜好和實際購買歷史進行選擇，然後引導客戶與滿足其需求的新產品進行沉浸式互動。 這可能是滿足客戶對產品搜​​尋體驗品質不斷增長的期望的有效方法。

當更多消費者採用空間體驗設備時，品牌也可以將這些設備作為獲客管道。

例如，品牌可能會與設備製造商合作，創建品牌設備設計，或製作設備內內容，幫助客戶組裝他們購買的書櫃、使用美容產品以獲得最佳效果，或從新產品中獲得最大收益的健身器材。

此類內容也為社交分享創造了機會，以擴大對新潛在客戶的影響力。

空間商業發展規劃

創建虛擬產品來展示並分析客戶與這些虛擬產品互動的數據的能力可以幫助品牌做出更好的供應鏈決策並優化其實體店足跡。

例如，零售商可能擁有較小的商店，專門用於與產品進行虛擬和實體互動。 客戶可以在店內體驗這些體驗，然後在現場購買或下客製訂單。

引導消費者獲得這些體驗需要新的行銷策略，並充分利用空間商務的獨特功能。 零售商可以做到這一點的一種方法是更多地依靠基於位置的優惠以及協作購物活動促銷，以鼓勵虛擬商店中的顧客前往最近的實體商店。

為這些促銷和其他行銷活動創建內容將需要跨平台內容開發。

品牌需要仔細規劃所需的調整，以創建可在各種耳機上正確顯示和執行的沉浸式 3D 內容。 互動式視覺效果也將成為客戶參與的更重要元素。

超越新穎階段

目前，最新沉浸式體驗技術的成本和新穎性可能使太空商業看起來像是一個遙不可及的概念。

但是，如果手上拿著智慧型手機長大的年輕消費者開始使用並最終採用沉浸式技術，隨著品牌找到聯繫方式，我們可能會看到空間商務從一種新奇事物變成我們世界日常生活的一部分更有效地與客戶打交道。