我的电子商务商店应该有一个应用程序吗？

已发表: 2022-04-07

在数字化驱动的动态变化的世界中，电子商务正在迅速增长。在大流行期间，当顾客避免去拥挤的商店或市场并在网上订购东西时，这种情况更加明显。根据美国知名市场 Shopify 的数据，到 2023 年，全球电子商务的销售额可能会超过 6.5 万亿美元。因此，如果您拥有一家电子商务商店，那么只要您管理成功逆风。这给我们带来了一个问题，今天任何电子商务企业面临的逆风是什么？在众多原因中，日益激烈的竞争和不断变化的客户期望占据了主导地位。例如，估计有 12 – 2400 万个电子商务网站在全球运营，并且每天都有更多投资电子商务网站开发的公司加入该名单，这正在加剧竞争（来源：wpforms.com）。

重要的是，尽管成功潜力巨大，但电子商务企业的失败率也很高——80% 到 90%。这可以为像您这样的新兴电子商务商店敲响警钟，因为仅仅拥有网络存在已经不够了。您需要的是一个电子商务应用程序来补充您的在线商店，否则，一个销售类似产品的新手可能会出现并通过一个引人入胜的移动应用程序来破坏您的网络体验。那么，当您已经拥有在线商店时，为什么还要投资构建电子商务应用程序呢？阅读此博客以了解更多信息。此外，您可以阅读我们的博客以了解增加电子商务销售额的技巧。

如果您还没有决定接受移动商务，这里有一些统计数据需要考虑：

到 2022 年，移动商务收入预计将达到 4322 亿美元。
超过 51% 的用户更喜欢使用电子商务应用程序而不是访问基于桌面的商店。
移动商务有望在未来淘汰电子商务。
根据 Google 的数据，大约 80% 的用户在一台设备上开始购买旅程，然后在另一台设备上结束。

随着智能手机成为用户执行一系列活动（包括购买商品）的首选工具，拥有电子商务应用程序已成为推动业务收入的必要条件和力量倍增器。进一步阅读以了解为您的电子商务商店构建应用程序的主要原因。

您的电子商务商店需要应用程序的主要原因

除了响应式电子商务网站，应用程序还可以具有明显的优势。让我们知道为您的商店配备电子商务应用程序的原因。

# 不断变化的客户期望：随着智能手机的迅速普及，移动电子商务在不远的将来可能会超越电子商务商店。此外，考虑到如果加载时间超过 3 秒，客户可能会放弃移动响应式网站，因此将所有鸡蛋都放在电子商务网站篮子中并眼睁睁地看着不耐烦的客户离开您的竞争对手是不明智的。例如，电子商务网站的加载每延迟 1 秒，转化率就会下降 12%。因此，构建电子商务移动应用程序无疑是应对不断变化的客户期望的解决方案之一。

# 移动体验对品牌的影响：直观的电子商务应用程序可以作为建立品牌资产的更好媒介。简单导航、易于访问、使用过滤器等的前景可以节省时间和精力，增强客户体验并提高品牌认知度。此外，随着移动用户发现在他们的手机上访问您的电子商务应用程序很容易，转换的机会增加了。例如，如果您的目标用户想要访问您的电子商务网站，他或她必须在购物前经历在浏览器上输入特定 URL 的麻烦。另一方面，用户只需点击他或她手机上的应用程序图标即可开始购物。因此，这种随时随地购物的便利性使得应用程序对于您的在线商店推动销售至关重要。

# 将应用程序用作营销渠道：电子商务应用程序通过允许社交媒体集成来提供全渠道用户体验。用户可以轻松地在浏览应用程序和访问各种社交媒体渠道之间切换，然后可以通过基于人工智能的算法来识别用户行为模式并向用户显示定制的内容。此外，当用户在实体店附近或有超值优惠时，可以通过地理围栏提供的推送通知来确保更好的客户参与度。

# 获得更好的客户忠诚度：可以通过更好的客户互动和参与来确保客户忠诚度。此外，这可能是推动客户保留的关键因素。通过电子商务移动应用程序提供的智能通知、基于 GPS 的搜索、奖励积分、折扣券和礼品卡等功能，客户可以获得额外的购买动机。只有通过构建电子商务移动应用程序才能满足这样的期望，从而进一步提高品牌忠诚度。

# 易用性：当用户登录响应式电子商务网站时，每次浏览器提示继续购物后，他或她都需要输入凭据。但是，对于电子商务移动应用程序，凭据存储在应用程序中，用户在下载应用程序时只需登录一次。这样，与网站相比，在简单导航和选项卡之间切换方面的易用性可以确保更高的用户参与度和满意度。

# 轻松识别客户痛点：在手机上访问您的电子商务应用程序的客户会发现很容易以评分和评论的形式留下反馈（正面或负面）。这将使您深入了解他们的痛点或他们有良好经验的领域。例如，在完成购物后被提示给出评分和评论时，您的客户可能会向您提供他们体验的真实情况。这些信息可以成为您进一步改进应用程序（UI、性能、功能等）并提供更好的客户体验的金矿。

# 轻松访问手机的原生功能：在访问电子商务应用程序时，用户也可以利用手机的内置功能。其中包括 GPS、摄像头，以及使用 Houzz（查看家具和家居用品）、宜家等应用程序的增强现实和虚拟现实。移动应用程序可以拥有由人工智能和机器学习驱动的聊天机器人，以方便搜索首选物品。这种个性化的购物助手可以将使用手机的在线购物变成一种方便、轻松、有趣的活动。这些可以为用户带来更高的移动和身临其境的购物体验。

# 无缝结账和多种付款方式：繁琐的结账流程可能导致用户放弃购物车，无论是在店内还是电子商务门户网站。然而，电子商务移动应用程序可以显着简化结帐流程，这要归功于使用移动钱包实现更快的交易以及面部识别和指纹扫描等功能以加快身份验证。因此，您应该进行移动应用程序开发并为移动用户提供更好的交互和参与度的更多原因

# 瞄准 gen-next 客户：当今精通技术的一代使用手持设备多于台式机。这使他们更方便地访问电子商务应用程序而不是门户网站。此外，这一代用户对社交媒体平台的日常使用率明显更高（千禧一代为 50%，而千禧一代为 44%，X 一代为 37%，婴儿潮一代为 26% – Statista。）因此，使用电子商务移动应用程序，您可以提高商店在社交媒体平台上的知名度，并接触下一代客户。此外，借助语音搜索技术和基于位置的搜索作为突出功能，您可以通过添加移动应用程序来升级您的电子商务门户，并利用这个高度移动的客户群。

过多的移动应用程序，包括送餐应用程序、酒店预订应用程序等，已经使电子商务向移动商务的过渡成为一种天衣无缝的事情。

结论

不可否认的是，世界已经变得移动化，智能手机已成为首选的购物媒介。请记住，竞争日益激烈，电子商务网站设计公司正在建立新网站。然而，并非每个电子商务网站都有与之相辅相成的移动平台，因此，尝试移动电子商务可以为您的企业带来不确定的优势。如果您想超越竞争对手、提供更好的客户体验并获得更高的销售额，是时候投资一家知名公司的移动应用程序开发了。