Magazinul meu de comerț electronic ar trebui să aibă o aplicație?

Într-o lume în schimbare dinamică determinată de digitalizare, comerțul electronic crește rapid. Acest lucru a fost observat mai mult în timpul pandemiei, când clienții au evitat să viziteze magazinele sau piețele aglomerate și au comandat lucruri online. Potrivit Shopify, cunoscuta piață din SUA, comerțul electronic global va atinge probabil mai mult de 6,5 trilioane de dolari în vânzări până în 2023. Astfel, dacă aveți un magazin de comerț electronic, este de așteptat să scrieți o poveste de creștere pozitivă, cu condiția să gestionați vânt în contra cu succes. Acest lucru ne aduce la întrebarea, care sunt vânturile în fața cu care se confruntă astăzi orice afacere de comerț electronic? Printre numeroasele motive, concurența în creștere și așteptările în schimbare ale clienților iau tort. De exemplu, se estimează că 12 – 24 de milioane de site-uri de comerț electronic care operează la nivel global și mai multe companii care investesc în dezvoltarea site-urilor de comerț electronic care se alătură listei în fiecare zi alimentează concurența (Sursa: wpforms.com).

Important, în ciuda potențialului uriaș de succes, afacerile de comerț electronic au și o rată mare de eșec – 80% până la 90%. Acest lucru poate suna alarma pentru magazinele de comerț electronic în devenire, ca tine, pentru că doar a avea o prezență pe web nu mai este suficientă. Ceea ce aveți nevoie este o aplicație de comerț electronic care să completeze magazinul dvs. online sau, altfel, un începător care vinde produse similare poate veni și vă poate exploda experiența web cu o aplicație mobilă captivantă. Deci, de ce ar trebui să investești în construirea unei aplicații de comerț electronic atunci când ai deja un magazin online? citește acest blog pentru a afla mai multe. În plus, puteți citi blogul nostru pentru a cunoaște sfaturile pentru a vă crește vânzările de comerț electronic.

În cazul în care nu sunteți hotărât să adoptați mCommerce, iată câteva statistici la care să vă gândiți:

• Se estimează că veniturile din comerțul mobil vor atinge 432,2 miliarde USD până în 2022.
• Mai mult de 51% dintre utilizatori preferă să folosească aplicațiile de comerț electronic decât să viziteze magazine de pe desktop.
• Se preconizează că comerțul mobil va face comerțul electronic învechit în viitor.
• Conform Google, aproximativ 80% dintre utilizatori își încep călătoria de cumpărare pe un dispozitiv și se termină pe altul.

Odată cu smartphone-urile devenind gadgetul de bază pentru utilizatori pentru a efectua o serie de activități, inclusiv cumpărarea de mărfuri, deținerea unei aplicații de comerț electronic a devenit o necesitate și un multiplicator de forță pentru a genera venituri pentru afacerea dvs. Citiți mai departe pentru a afla principalele motive pentru a crea o aplicație pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Principalele motive pentru care magazinul dvs. de comerț electronic are nevoie de o aplicație

Mai mult decât un site de comerț electronic receptiv, o aplicație poate avea și avantaje distincte. Spuneți-ne motivele pentru care aveți o aplicație de comerț electronic pentru magazinul dvs.

# Schimbarea așteptărilor clienților: Odată cu pătrunderea rapidă a smartphone-urilor, este posibil ca mCommerce să depășească magazinele de comerț electronic într-un viitor nu atât de îndepărtat. De asemenea, având în vedere că este posibil ca clienții să abandoneze un site web responsive pentru mobil dacă durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca, nu este înțelept să puneți toate ouăle în coșul site-ului dvs. de comerț electronic și să urmăriți cum clienții nerăbdători pleacă pentru concurenți. De exemplu, pentru fiecare întârziere de 1 secundă în încărcarea unui site de comerț electronic, rata de conversie scade cu 12%. Prin urmare, construirea unei aplicații mobile de comerț electronic este cu siguranță una dintre soluțiile pentru a face față așteptărilor clienților în continuă schimbare.

# Impactul experienței mobile asupra brandingului: o aplicație intuitivă de comerț electronic poate servi ca un mediu mai bun pentru a construi echitatea mărcii. Perspectivele de navigare simplă, accesibilitate ușoară, utilizarea filtrelor și altele pot economisi timp și efort, pot îmbunătăți experiența clienților și pot spori recunoașterea mărcii. În plus, deoarece utilizatorii aflați în mișcare găsesc ușor să acceseze aplicația dvs. de comerț electronic pe telefoanele mobile, șansele de conversie cresc. De exemplu, dacă utilizatorul țintă dorește să acceseze site-ul dvs. de comerț electronic, el sau ea trebuie să treacă prin necazul de a introduce adresa URL specifică în browser înainte de a face cumpărături. Pe de altă parte, un utilizator trebuie doar să facă clic pe pictograma aplicației dvs. de pe telefonul său mobil și să înceapă cumpărăturile. Astfel, o astfel de ușurință de a face cumpărături din mers face ca o aplicație să fie crucială pentru magazinul dvs. online pentru a stimula vânzările.

# Utilizați aplicația ca canal de marketing: o aplicație de comerț electronic oferă o experiență de utilizator omnicanal, permițând integrarea rețelelor sociale. Utilizatorii pot comuta cu ușurință între navigarea în aplicație și vizitarea diferitelor canale de social media, care pot fi apoi valorificate de algoritmi bazați pe inteligență artificială pentru a identifica modele de comportament al utilizatorilor și pentru a afișa conținut personalizat utilizatorilor. Mai mult, o mai bună implicare a clienților poate fi asigurată prin notificări push alimentate de geofencing atunci când utilizatorii sunt în apropierea magazinelor fizice sau când există oferte fabuloase.

# Obține o mai bună loialitate a clienților: loialitatea clienților poate fi asigurată printr-o interacțiune și implicare mai bună cu clienții. În plus, acesta poate fi un factor cheie în stimularea fidelizării clienților. Cu funcții precum notificări inteligente, căutări bazate pe GPS, puncte de recompensă, cupoane de reducere și carduri cadou, printre altele, oferite de o aplicație mobilă de comerț electronic, clienții pot avea un stimulent suplimentar pentru a cumpăra. Numai prin construirea unei aplicații mobile de comerț electronic pot fi îndeplinite astfel de așteptări, ceea ce poate spori și mai mult loialitatea mărcii.

# Ușurință de utilizare: atunci când un utilizator se conectează la un site web de comerț electronic receptiv, el sau ea trebuie să introducă acreditările de fiecare dată după ce browser-ul i s-a cerut să continue cumpărăturile. Cu toate acestea, cu o aplicație mobilă de comerț electronic, acreditările sunt stocate în aplicație, iar utilizatorul trebuie să se conecteze o singură dată în momentul descarcării aplicației. În acest fel, ușurința de utilizare în ceea ce privește navigarea simplă și comutarea între file poate asigura o implicare și satisfacție mai mare a utilizatorilor în comparație cu un site web.

# Identificarea ușoară a punctelor dureroase ale clienților: clienților care accesează aplicația dvs. de comerț electronic pe telefoanele lor mobile le va fi ușor să lase feedback (pozitiv sau negativ) sub formă de evaluări și recenzii. Acest lucru vă va oferi informații despre punctele lor dure sau zonele în care au avut o experiență bună. De exemplu, când vi se solicită să acorde evaluări și recenzii după finalizarea cumpărăturilor, clienții dvs. sunt probabil să vă ofere imaginea reală a experienței lor. Aceste informații pot fi o mină de aur pentru a vă îmbunătăți în continuare aplicația (UI, performanță, funcționalitate etc.) și pentru a oferi o experiență mai bună pentru clienți.

# Acces facil la funcțiile native ale telefonului: în timp ce accesează aplicația de comerț electronic, utilizatorii pot folosi și funcțiile încorporate ale telefoanelor lor mobile. Acestea includ GPS, cameră și realitate augmentată și virtuală care utilizează aplicații precum Houzz (pentru a vedea mobilierul și bunurile de uz casnic), IKEA etc. Aplicațiile mobile pot avea chatbot alimentați de inteligență artificială și învățare automată pentru a facilita căutarea articolelor preferate. Astfel de asistenți de cumpărături personalizați pot transforma cumpărăturile online folosind telefoanele mobile într-o activitate convenabilă, ușoară și distractivă. Acestea pot avea ca rezultat o experiență de cumpărături mai ridicată din mers și captivantă pentru utilizatori.

# Finalizare fără întreruperi și opțiuni multiple de plată: un proces greoi de plată poate duce la abandonarea coșului de cumpărături de către utilizator, indiferent dacă este în magazin sau pe un portal de comerț electronic. Cu toate acestea, o aplicație mobilă de comerț electronic poate simplifica procesul de plată în mod semnificativ datorită utilizării portofelelor mobile, permițând tranzacții mai rapide și funcții precum recunoașterea facială și scanarea amprentelor pentru o autentificare mai rapidă. Deci, mai mult motivul pentru care ar trebui să te orientezi spre dezvoltarea de aplicații mobile și să oferi utilizatorilor tăi în mișcare un mediu pentru o interacțiune și o implicare mai bune

# Vizați clienții gen-next: generația de azi experimentată în tehnologie folosește dispozitive portabile mai mult decât desktop-uri. Acest lucru face ca o aplicație de comerț electronic să fie mai convenabilă pentru aceștia, în locul unui portal. În plus, utilizarea zilnică a platformelor de social media în rândul utilizatorilor acestei generații este semnificativ mai mare (50% față de 44% pentru mileniali, 37% pentru generația X și 26% de către boomers - Statista.) Prin urmare, cu o aplicație mobilă de comerț electronic, puteți spori vizibilitatea magazinului dvs. pe platformele de social media și puteți ajunge la clienții de nouă generație. În plus, cu tehnologia de căutare vocală și căutările bazate pe locație ca caracteristici proeminente, vă puteți actualiza portalul de comerț electronic adăugând o aplicație mobilă și accesați această bază de clienți extrem de mobilă.

Multitudinea de aplicații mobile, inclusiv aplicații de livrare a alimentelor, aplicații de rezervare la hoteluri și altele, a făcut tranziția comerțului electronic la comerțul electronic într-o afacere fără probleme.

Concluzie

Nu se poate nega faptul că lumea a devenit mobilă, iar smartphone-urile au devenit mediul preferat pentru cumpărături. Amintiți-vă, concurența se încălzește cu fiecare zi care trece, noi site-uri fiind construite de companiile de design de site -uri de comerț electronic. Cu toate acestea, nu orice site de comerț electronic are o platformă mobilă care o completează și, prin urmare, încercarea ta în mCommerce poate oferi afacerii tale un avantaj nedefinit. Dacă doriți să vă depășiți concurenții, să oferiți o experiență mai bună pentru clienți și să obțineți vânzări mai mari, este timpul să investiți în dezvoltarea de aplicații mobile de la o companie reputată.