隐私在 iOS 16 中占主导地位，但短信营销仍然有回报

隐私变化并没有放缓。 通过最新的操作系统更新 iOS 16，Apple 又迈出了一步，让移动消费者能够更好地控制他们的参与方式以及接触他们的对象。 虽然此更新对消费者行为的真正影响仍有待观察，但使用短信营销的品牌现在应该采取行动来建立信任并开始与客户产生更多互动。

iOS 16 有什么新功能？

短信过滤

营销人员应该注意的 Apple 操作系统最显着的更新是在 iPhone 上阻止、过滤和报告消息的能力。 在消息应用程序中，用户可以根据已知和未知发件人（例如未保存在您的联系人中的号码）过滤他们的收件箱，巴西和印度的用户正在测试更高级的过滤功能，他们可以按子类别查看消息，例如在类似于电子邮件收件箱的体验中进行促销或交易。 此 iOS 功能目前默认处于关闭状态，但选择使用它的消费者将可以更好地控制他们参与的消息类型和时间。

垃圾邮件报告

除了过滤之外，Apple 还将其“报告为垃圾邮件”功能扩展到 SMS 和 MMS 。 根据运营商和国家/地区的不同，iOS 用户可以选择来自未知号码的短信并将该短信报告为垃圾邮件。 该发件人的信息和消息随后会发送给 Apple，该消息将从他们的手机中永久删除。 这不会阻止发件人发送额外的消息（只有阻止该号码才会这样做），但如果该号码过于频繁地报告给参与的无线运营商，它可能会导致过滤。

如何保护您的短信营销

正如我们在 iOS 15 之后看到的那样，投资于客户关系是解决这些隐私变化的关键。 如果您的客户希望接收来自您品牌的 SMS 营销信息，对您的定期优惠和更新感到兴奋，并倾向于购买您的产品，那么这些和未来的隐私控制迭代将不会威胁到您的目标。

要建立这些关系并防止您的 SMS 订阅者私有化，请遵循以下五个最佳实践。

1.完善您的选择加入流程

在鼓励客户成为 SMS 订户时，有两件重要的事情要牢记在心：保持合规性和提供价值。 合规性对于 SMS 营销的成功和确保您的客户拥有最佳移动体验至关重要，而不合规行为可能会导致处罚和罚款。 遵守行业最佳实践和全球合规标准、通过合规注册单位征求同意并妥善管理退出的品牌，应该会继续看到 iOS 16 的强劲阅读率和响应率。

但即使订阅者合规地选择加入您的 SMS 营销，他们仍然可以将您的消息标记为垃圾邮件，这就是价值交换的用武之地。您可以为客户提供什么来换取他们的电话号码以保持他们的参与度？

Yotpo 的一项调查发现，购物者对短期和长期价值的结合感兴趣，一次性优惠、抢先体验销售和新品发布以及即时交易通知是他们选择加入的最大动力。让您的客户知道从您的 SMS 营销中期待什么，并在您收集订阅者的任何地方以令人兴奋的号召性用语作为引导，不仅可以激发他们的兴趣，还可以让他们期待您的消息出现在他们的收件箱中——并为他们感到兴奋。

2. 获取客户的联系方式

那些第一条消息何时发送呢？ 联系人卡片是一种简单的解决方案，可以一次又一次地登陆您的 iOS 客户的主收件箱。

借助名片，您可以为您的品牌创建个性化 ID，以提高知名度并推动更高的 SMS 营销参与度。 这些联系人卡片将您的商店名称和徽标（或您选择的图像）附加到您的专用 SMS 号码，并与可定制的消息一起发送，以教育您的客户保存您的联系人的重要性，以便及时了解特价、新产品发布等。

每当您获得新订阅者时，作为欢迎流程的一部分与他们分享此名片。 这将鼓励订户预先保存您的信息，使他们可以轻松识别您的通信，同时将您的品牌定位为值得信赖的朋友，而不仅仅是另一个未知号码。

3.增加消息的个性化

与客户建立关系的秘诀在于创造让他们感到独特和个性化的体验。 超过 60% 的消费者会发现与他们的兴趣和过去的购买行为相关的文本更具吸引力，如果他们收到的消息是个性化的，则 54% 的消费者更有可能进行购买。

避免批量和爆炸方法现在变得更加重要，以防止作为垃圾邮件出现并相应地被报告。 相反，利用短代码和细分来使您发送的每条 SMS 营销信息更加有效。

简单的添加，例如您的商店名称、站点 URL 或客户名字，可以进一步提高您的品牌知名度，同时让您的文本具有客户欣赏的个人风格。 应用您也拥有的数据——您的客户位置、人口统计数据、购物车价值、会员数据、预测数据等——来打造细分受众，并以专业的方式让他们参与产品、优惠和激动人心的里程碑。

4. 将您的忠诚度计划带到手机上

忠诚会员期望更高水平的排他性和个性化以保持参与和购买。 通过将 SMS 与您的忠诚度计划集成，例如 Yotpo SMSBump 和 Yotpo Loyalty，您可以轻松识别目标受众，例如拥有活跃积分余额但从未兑换过的会员，并在正确的时间向他们发送正确的消息来吸引他们的注意力。

使用您的忠诚度数据使营销活动和流程更具相关性，调整关键通知（例如放弃结账）以获得更高的转化机会。 您甚至可以在您的文本中插入特定的忠诚度短代码，例如您客户的 VIP 等级名称或当前积分余额，以创建永远不受隐私控制阻碍的个人信息。

5. 注意哪些有效，哪些无效

SMS 不是一个一劳永逸的渠道。 密切关注您的 SMS 性能分析——哪里的点击率和转化率最高？ — 了解哪些信息对您的受众最有效，哪些没有引起他们的共鸣，然后相应地优化您的策略。 通过实时跟踪和调整，您可以立即适应积极的趋势和挑战，从而使参与度保持在最高水平。

使用 Yotpo SMSBump 保持极高的投资回报率

虽然 Apple 的隐私变化通常使营销人员更难以有效地开展工作，但它们也可能有助于遏制不良行为者，保护 SMS 作为尊重它的品牌及其客户的高投资回报率渠道的长期生存能力。 通过遵循这些最佳实践，您的品牌可以脱颖而出，加强您的 SMS 营销策略，并减少未来几年任何隐私变化的影响。

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