2022年珠宝电商品牌21大策略+行业标杆
已发表: 2022-07-09珠宝是一种普遍的人类事物，从表达我们的个性到展示我们文化的一个组成部分。 另一个普遍的人类事物？ 网上购物; 这就是为什么电子商务珠宝行业在 2021 年达到 76 亿多美元的原因。
大流行对该行业产生了轻微的抑制作用，但随着越来越多的消费者转向一些不同的珠宝细分市场，它正在反弹：高级珠宝作为一种享受自我的时刻，以及我们在 Instagram 上看到的有趣、流行的时尚珠宝页。
与其他时尚配饰一样，珠宝非常个性化，个人品味是消费者选择的主要驱动力。 正因如此，珠宝品牌打造一个专注于个性化和培养忠诚度的强大品牌体验变得至关重要。
现场消息传递和促销活动构成了在线体验的重要组成部分，并对您网站的性能产生重大影响。 当访客参与促销活动时，使用 Justuno 的珠宝品牌在现场的停留时间增加了 5.2 分钟。 当他们与促销互动时，他们的时间从 2.8 分钟增加到 8.09 分钟——想想还有多少时间浏览您的收藏品和虚拟试戴您的珠宝！
此外，Justuno 上的珠宝品牌平均选择率为 6.4%，参与率为 7.87%，整体转化率略低于 4%。 在访客参与影响收入的 10.3% 并将 AOV 提高 10.8% 的促销活动后，此转化率飙升至 13.3%。 这些结果源于战略性的消息传递和深思熟虑的活动，这些活动提升了用户体验并优化了现场或非现场的所有其他营销工作。
让我们深入了解珠宝品牌与 Justuno 一起使用的一些现场策略，以将他们的客户体验提升到一个新的水平并达到这些数字！
1. 潜在客户捕获 + 生日
没有什么能比得上生日礼物了，这是一个很容易设置的自动化程序。 当客户选择加入您的电子邮件列表时，请在当月以比平常更大的折扣或免费礼物等致命奖励来询问他们的生日。 然后，设置电子邮件自动化以在正确的时间发送 - 您将收集有关客户的更多信息并在一年中的那个时候推动几乎有保证的购买。 Kendra Scott 就是一个很好的例子，他在订阅者的生日月份为他们的一件商品提供 50% 的折扣。 这是一个太好的提议，不能放弃并鼓励一年一度的购物狂欢，可能会有一些其他的好东西也落入他们的购物车。
2. 潜在客户捕获 + 偏好
这是收集有关您的新订阅者感兴趣的珠宝类型的零方数据的好方法，可以立即根据产品图像和消息传递个性化欢迎流程。 一个例子是，“你喜欢金首饰还是银首饰？” 然后根据他们的响应将新订阅者发送到不同的流。
3. 潜在客户捕获 + 测验
测验是从访问者那里收集更多零方数据、将他们引导到他们最有可能喜欢的产品并最终改善您的客户体验的好方法！ 对于珠宝品牌，您可以通过多种方式利用这一点，例如“建立您的堆栈”等游戏化风格，他们从一系列项链款式中挑选，直到他们将其缩小到他们最喜欢的款式，向他们询问戒指尺寸或类型等问题他们希望看到您制作的珠宝（将项链添加到您的目录等）
4.潜在客户捕获+赠品
对于那些利润率不允许折扣或不想提供折扣的人来说，赠品是一个不错的选择。,。 珠宝可能很昂贵，使其成为一个很好的赠品。 考虑赠送小件，或者捆绑几件或包括珠宝盒等免费物品。 与其他品牌合作，为你们双方创建一个独特的活动，这将推动品牌发现并制作一个有趣的活动！ 赠品可以获得很大的有机吸引力，并为快速列表增长提供高质量的潜在客户。 此外，这很有趣，那些没有获胜的人也可能会参与/重新分享下一个，从而对您的影响力产生指数级影响！
5.潜在客户捕获+免费礼物/定制
珠宝绝对是一个适合定制和特别是字母组合的行业！ 与其提供折扣作为您注册电子邮件或短信的激励措施，不如在您的作品上提供免费的雕刻/字母组合。 这是客户在不影响您的利润率的情况下为自己创造独一无二的作品的好方法！
6. 重新定位的受众同步
对于所有潜在客户捕获，请确保您正在为提交设置 Audience Sync。 这使您可以自动将您的电子邮件列表发送给 Google 和 Facebook 受众经理，以重新定位营销活动、寻找相似的受众并提高总体营销活动绩效。 使用这些活动来展示额外的创意，例如通过推荐、评级、UGC 等基于他们浏览的产品来有效地推动购物者进一步进入漏斗的社交证明。
7.影响者流量
如果您与有影响力的人合作，请确保在他们的关注者点击（或向上滑动）到您的网站时设置欢迎促销活动，并提醒他们他们可以使用的任何独家优惠。 使用他们的名字、创意等来实现无缝和个性化的过渡！
- 专业提示：如果 Instagram 上的某个人将某件商品添加到他们的购物车中，请启动一个带有其他相关商品轮播的弹出窗口，并使用“获取 Lauren 的其他外观”之类的消息来交叉销售相关商品。
8. UTM-Targeting 镜像付费广告
使用 Justuno 的高级定位规则，根据他们点击的付费购物或社交广告，向每位访问者展示最可行的欢迎优惠版本。 在现场镜像创意、消息传递、优惠等，以实现从 SERP/社交到您的网站的无缝过渡。
9. 限时/独家合作
与影响者合作的另一个好方法是与您的顶级影响者创建限时收藏。 此策略可以与您与影响者一起创建的限量版产品一起使用，也可以是他们最喜欢的物品的胶囊系列。 这有助于使他们的受众与您的品牌保持一致，并利用他们的地位。 您可以在产品发布中采用这种方法，或者使用智能产品推荐来实现类似的效果——创建他们使用的产品集合并推荐给他们的追随者。 标记哪些产品“属于”每个影响者，然后在您网站的任何地方使用这些精选系列！ 将流量引导到集合页面，将它们放置在弹出窗口中等等。
10. 推荐朋友
使用气泡或角落促销来跟随访客，鼓励他们推荐朋友。 角落促销活动不会妨碍他们的体验，而且气泡更小，点击后会为感兴趣的人打开更大的促销活动。 珠宝是众多严重依赖社交证明和口耳相传的行业之一，这是奖励客户以您的方式发送朋友的好方法。 这些推荐很可能在您的目标受众中，具有高意向，并且如果您在两端都提供激励 - 非常有购买动机！
11. 博客文章的页内轮播
内容营销对于珠宝品牌来说是一个巨大的机会，他们可以撰写文章来培育他们的品牌社区。 从清洁和护理说明等主题到不同的品牌合作、假期礼物指南、团队访谈等，但让我们确保充分利用这些页面。 在您的博客文章中放置一个智能产品推荐轮播，其中包含其中讨论的产品，以便轻松访问添加到购物车并完全消除浏览放弃的机会。
12. 放弃购物车保证满意
由于珠宝通常比较昂贵（或者有人只是觉得优柔寡断），因此一些购物者在扣动扳机之前可能会犹豫不决。 如果您提供满意保证或延长退货窗口，那么这是推广它的理想时机——这些访问者有足够的兴趣将商品添加到他们的购物车，但还没有准备好提交。 保证对于这一细分市场来说是完美的，加强了他们购买的无风险方面，消除了购买同一会话转换的障碍（不降低利润率）。 加倍使用计时器以获得更大的影响力——珠宝品牌在 Justuno 促销活动中使用计时器的平均参与率达到 30.05% ，并转化了 13.56%的购物者。
13. 退出要约或横幅的保证
在购买珠宝时，购物者的另一个大问题是它的质量——也就是说，我是否可以相信它经久耐用、宝石不会脱落或金属会失去光泽。 如果您提供几年或终身保修，请确保通知购物者！ 执行此操作的最佳时机可能是退出提议——这将使这些访问者重新考虑，即使他们继续离开，他们可能会在考虑了该价值后稍后返回。 另一种选择是在横幅中显示您的保修信息，这可能会在他们访问一个告知他们此质量保证的页面后触发，而不会中断他们的购物体验。
14.退回购物车放弃者
如果有人放弃了他们的购物车并返回您的网站，请向他们展示一个附带促销，其中包含他们留下的确切内容，并使用 CTA 直接将他们带到结帐。 通过使结帐更容易，您更有可能让他们完成购买，而且个性化很难被击败。 如果您销售的是高级珠宝，比如说订婚戒指，那么您的销售周期可能会更长，访问者会多次访问您的网站，然后才最终购买。 这为他们提供了一个微妙的提醒，提醒他们留下了什么，并将他们的注意力集中在想要的结账操作上。
15. 加强现在购买，以后付款的选择
许多零售商现在都有 BNPL 选项，但这对于价格较高的高级珠宝品牌尤其有效。 不要让购物者知道的机会，立即通过展示您的财务条款的全站横幅向他们说明。 文字提示横幅为您的网站添加了微妙的移动，以在购物者浏览时吸引他们的注意力。 他们越往下走，加强BNPL的可用性就越重要。 为离开购物车/结账页面的流量触发退出报价，提醒他们此选项 - 这可能是一些购物者在购物车价值开始攀升时购买什么/是否购买的差异。 价格是废弃购物车的主要原因之一，因此提供分期付款选项可以显着减少贴纸冲击，甚至可以将平均购物车尺寸增加 20-30%。
16. 购物车内交叉销售
这是增加 AOV 的一种行之有效的方法，将互补产品放入客户购物车以鼓励最后一分钟的附加产品。 Justuno 客户 Bryan Anthonys 做到了这一点，与标准电子邮件选择加入相比，参与转化率提高了 126%，为他们的底线增加了超过 20 万美元。 伴随着爆炸性的客户获取/保留活动，他们的新客户增加了 79% + 回头客率增加了 30% + AOV 增加了 8 美元，最终导致整体增长增加了 300%。
17. 发货通知
沟通和透明度是客户的关键，尤其是那些大宗采购的客户。 如果您需要为这些订单在送货时签名，请确保在结帐页面上选择送货选项时让客户知道这一点。 您可以通过横幅或角落促销来做到这一点，以免中断他们的结帐过程，但仍能提供及时的信息。 不要忘记在随后的交易电子邮件/短信中也包含此信息。 这可能是询问他们的电话号码的好时机，这样他们就可以在交货时收到一条短信，确保没有延误！
18. 额外的频道选择
如果您大量利用 Instagram 和 TikTok 作为获取/发现来源——也开始在这些平台上与客户建立联系。 在感谢页面上，选择加入以收集这些句柄，并使用诸如“用你的新 bling 发布一张照片”之类的消息来鼓励一些 UGC 创作。 珠宝自然有助于提升/美观的拆箱体验。 没有比现在更好的时间来为他们即将到来的订单建立兴奋，同时收集更多频道！
如果您正在构建一个微影响者计划，请将这些句柄输入像 Gatsby 这样的平台，该平台可以识别对 Instagram/TikTok 具有影响力的客户，然后伸出援手并作为大使激活。
19. 季节性设计和活动
珠宝是许多人在情人节、圣诞节、纪念日、生日、母亲节等许多节日的传统礼物。 这就是为什么利用以季节性为主题的促销活动可能是提高转化率/收入的最简单、最有效的方法。 向购物者展示情人节主题横幅，提供免费礼品包装； 创建母亲节礼物指南以帮助他们找到完美的项链，或进行促销，让他们知道保证圣诞节交货的订单截止日期。 选择是无穷无尽的，但可以利用每个季节带来的送礼机会，让事情变得容易！
20. 电子邮件活动的 UTM 目标
通过相应的现场消息最大化每个电子邮件活动，以在现场镜像代码、副本、图像等，以推动更多流量进行转化。 购物者无需跳回他们的收件箱来获取代码并冒险放弃他们的购物车——它已经在现场并且可以使用了。 如果您为他们自动将其应用到他们的购物车，则双倍积分，这样他们就真的不需要做任何事情，只需要购物！
21. 品牌使命
如果您的品牌是出于某种使命或核心价值而创建的，请务必大声而自豪地分享它！ 这是您的差异化因素，将帮助您以更深入的方式找到/与目标受众保持一致。 无论您的手镯是由巴厘岛的工匠制作并支持海洋清理，还是设计了某个系列/项目，其收益支持女性的心脏健康——让购物者知道！ 无论是在产品描述页面上的横幅、展示有关您的进度的有趣事实的侧面弹出窗口，还是简单地让他们有机会在订单中添加捐款（查看 ShoppingGives 以获得无缝的慈善体验）——让这成为一个大您现场体验的一部分。
珠宝行业很大，而且随着消费者购物行为的转变以及更多小品牌的不断涌现，珠宝行业只会越来越大。
提供出色的客户体验，与购物者 1 对 1 联系，从而在竞争中脱颖而出。 这些策略只是您可以使用 Justuno 与客户建立更深层次联系的几种潜在方式。
在个性化、可扩展的现场消息传递方面，Justuno 是领先的品牌转化优化平台。 试用 14 天免费试用或安排演示，看看 Justuno 如何将您的珠宝品牌提升到一个新的水平。