零售业物联网的未来

已发表: 2020-07-16

多年来，零售中的物联网一直在彻底改变这个行业。

物联网技术的应用越来越广泛，包括对客户行为和产品性能的洞察，以及与员工和消费者的现场效率相关的应用。

企业对物联网技术的采用极大地推动了投资——2018 年全球零售物联网市场估计为 223.6 亿美元，预计到 2024 年将达到 692.5 亿美元。

那么，物联网究竟是如何应用于零售业务的呢？是什么推动了这种增长，它是否使零售商受益，以及未来的格局会是什么样子？

让我们看一下当前零售业的物联网环境及其发展方向。

为什么零售商在物联网上投资如此之多？

有几个技术因素正在推动零售商更多地使用物联网技术。

虽然很容易被无现金书店或步行、会说话的机器人等引人注目的创新所吸引，这些机器人可以帮助店内的顾客，但物联网技术在零售中的使用通常在日常业务流程中更为实用。

让我们看一些物联网在商店中的应用示例：

预测性维护是一些人可能熟悉的制造业产品，但它的用途与其他任何人一样对零售业来说是一个福音。

它使用设备传感器提供的原始数据，自动将其转换为可操作的数据，并在必要时提醒用户注意出现的任何问题或问题。

这对于在食品和饮料行业运营的企业特别有用，因为组织不仅必须确保正确的存储标准，而且还希望避免成本高昂的后续维修——这就是预测性维护的用武之地。

库存管理并不容易，因为产品库存过多或需求不足而降低价格当然是要避免的。

值得庆幸的是，由于有了大数据，现在比以往任何时候都容易得多。企业坐拥大量数据，其中许多企业并未充分利用这些数据。

自 2017 年以来，至少有 53% 的公司利用大数据做出明智的决策——而且这个数字还在增长。

通过实施 ERP，零售商可以自动利用分析来预测他们需要订购多少库存。该系统将评估历史和最近的数据以确定趋势，然后通过他们使用的任何设备将可操作的数据直接传递给利益相关者。

IHL Group 进行的一项研究显示，库存扭曲使全球零售商总共损失了近 8000 亿美元。

这有助于零售商通过消除猜测来减少浪费，而是使用已经可用的数据将库存过剩或库存不足的情况降至最低。

客户比以往任何时候都更依赖手机购物，因此零售商不得不通过设备为他们提供更好的参与度来适应。

根据 Marketingland 的一份报告，流入顶级网站的所有网络流量中有近 55% 来自智能手机。

您是否曾在物品准备好提货时发出警报？还是一封个性化的电子邮件，推荐您感兴趣且目前正在销售的产品？

这些都是物联网技术如何帮助为客户提供更好、更方便的体验的例子，而且这也是他们所期望的。

对于小型实体零售商而言，这可能不是问题，但对于许多人（尤其是那些拥有电子商务业务的人）而言，利用您掌握的技术为客户提供更积极的体验将是至关重要的.

“智能”商店的想法正迅速成为一个吸引人的想法，不仅因为可以利用技术来确定商店的最佳物理布局（以及其他几件事），但让我们看一下一个应用程序。

我们都知道杂货店把水果和蔬菜放在商店的入口处，因为它让顾客心情愉快——他们被新鲜农产品所吸引。

现在假设您可以使用技术为整个商店的每个部分和产品确定改进的布局和位置。

就像门传感器多年来一直用于跟踪访问商店的人数一样，传感器也可以用于单独的过道。

通过这些传感器，可以分析数据以确定有多少人访问了某个部分，以及他们在特定产品上保持静止浏览的时间。

然后，店主可以使用这些信息，根据顾客的口味更好地规划商店的布局。

我们刚刚看到的示例只是零售商今天在其商店中使用的一些物联网技术应用。

与许多新技术一样，对于像智能商店这样的东西是否真的会在未来出现，当然会有一定程度的健康怀疑。

这是很自然的，虽然物联网技术的更雄心勃勃的应用可能对许多中小企业来说有点遥不可及，但物联网在车间实用性方面的用途意味着它不仅有用，而且是必要的方式提高效率和生产力。

在大数据和分析方面尤其如此，它可以通过简化库存并更好地了解哪些产品最能与您的客户群产生共鸣，从而显着帮助减少运营中的浪费。

零售业向物联网实施的转变表明，物联网的使用比其他任何事情都更加不可避免。

除了零售商对技术的投资增长外，调查似乎表明它具有积极的影响。

以下是零售专业人士关于物联网对行业影响的一些统计数据：

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