Perakendede Nesnelerin İnternetinin Geleceği

Perakendede Nesnelerin İnterneti, birkaç yıldır sektörü kökten değiştiriyor.

IoT teknolojisi, müşteri davranışı ve ürün performansına ilişkin öngörülerin yanı sıra personel ve tüketiciler için yerinde verimlilikle ilgili uygulamalar da dahil olmak üzere çok çeşitli kullanımlar için daha sık uygulanmaktadır.

İş dünyasında IoT teknolojisindeki artış, yatırımları önemli ölçüde yönlendirdi - perakendede IoT için küresel pazarın 2018'de 22,36 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor ve 2024'te 69,25 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Peki, perakende işletmelerinde IoT tam olarak nasıl uygulanıyor? Bu büyümeyi ne yönlendiriyor, perakendecilere fayda sağlıyor mu ve gelecekte manzara nasıl görünecek?

Perakendede mevcut Nesnelerin İnterneti ortamına ve nereye gittiğine bir göz atalım.

Perakendeciler Neden Nesnelerin İnternetine Bu Kadar Çok Yatırım Yapıyor?

IoT teknolojisinin perakendecileri tarafından daha fazla kullanılmasını sağlayan birkaç teknoloji faktörü vardır.

Nakitsiz kitapçıların veya müşterilere mağazada yardımcı olan yürüyen, konuşan robotların göz alıcı yeniliklerine kapılmak kolay olsa da, perakendede IoT teknolojisinin kullanımı, doğası gereği günlük iş süreçlerinde genellikle çok daha pratiktir.

Nesnelerin İnterneti'nin mağazalarda nasıl kullanıldığına dair bazı örneklere bir göz atalım:

Öngörücü bakım

Tahmine dayalı bakım, bazılarının imalat endüstrisinin bir ürünü olarak aşina olabileceği bir şeydir, ancak kullanımları perakende satış için herkes kadar bir nimettir.

Ekipman sensörleri tarafından sağlanan ham verileri kullanır, bunları otomatik olarak eyleme dönüştürülebilir verilere dönüştürür ve gerekirse kullanıcıları ortaya çıkan herhangi bir sorun veya sorun hakkında uyarır.

Bu özellikle, kuruluşların yalnızca depolama için doğru standartları sağlamakla kalmayıp aynı zamanda ileriye dönük maliyetli onarımlardan kaçınmak istediği yiyecek ve içecek sektörlerinde faaliyet gösteren işletmeler için yararlıdır; işte burada kestirimci bakım devreye girer.

ikmal

Envanter yönetimi kolay değildir ve bir ürün fazla stoklandığından veya talep edilmediğinden fiyatları düşürmek elbette kaçınılması gereken bir şeydir.

Neyse ki, büyük veri sayesinde artık her zamankinden çok daha kolay. İşletmeler veri dağlarının üzerinde oturuyor ve birçoğu bunu tam anlamıyla kullanmıyor.

2017'den bu yana şirketlerin en az %53'ü bilinçli kararlar almak için büyük verilerden yararlandı ve bu sayı artıyor.

Bir perakendeci, bir ERP uygulayarak, ne kadar stok sipariş etmeleri gerektiğini tahmin etmek için otomatik olarak analitiği kullanabilir. Sistem, eğilimleri belirlemek için geçmiş ve en son verileri değerlendirecek ve ardından eyleme dönüştürülebilir verileri, kullandıkları cihaz ne olursa olsun doğrudan paydaşa iletecektir.

IHL Group tarafından yapılan bir araştırma, Envanter Bozulmasının perakendecilere küresel olarak yaklaşık 800 milyar dolara mal olduğunu ortaya koydu.

Bu, perakendecilerin tahminde bulunmayı ortadan kaldırarak ve bunun yerine fazla veya eksik stoklamayı minimumda tutmak için zaten mevcut olan verileri kullanarak israfı azaltmalarına yardımcı olur.

Tüketici katılımı

Müşteriler, alışveriş için her zamankinden daha fazla telefonlarına güveniyor ve bu nedenle perakendeciler, cihazları aracılığıyla onlara daha iyi etkileşim sunarak uyum sağlamak zorunda kaldı.

Bir Marketingland raporuna göre, en iyi sitelere akan tüm web trafiğinin yaklaşık %55'i akıllı telefonlardan geliyor.

Bir öğenin alınmaya hazır olduğu konusunda hiç uyarı aldınız mı? Veya şu anda indirimde olan ilgilendiğiniz bir ürünü öneren kişiselleştirilmiş bir e-posta?

Bunlar, IoT teknolojisinin müşteri için daha iyi ve daha uygun bir deneyim sağlamaya nasıl yardımcı olabileceğinin örnekleridir ve dahası, bekledikleri de budur.

Bu, küçük bir perakendeci için bir sorun olmayabilir, ancak birçok kişi için - özellikle e-ticaret varlığı olanlar için - müşterilere daha olumlu bir deneyim sunmak için emrinizde olan teknolojiden yararlanmak, ileriye dönük çok önemli olacaktır. .

Akıllı ekipman

"Akıllı" bir mağaza fikri, en azından bir mağazanın en iyi fiziksel düzenini (ve diğer birçok şeyi) belirlemek için teknolojiden yararlanılabileceğinden, hızla çekici bir fikir haline geliyor, ancak hadi bir uygulamaya bakalım.

Marketlerin meyve ve sebzeyi mağaza girişine koyduğunu hepimiz biliyoruz çünkü bu, müşterileri iyi bir ruh haline sokuyor - taze ürünlerle çekiyorlar.

Şimdi, tüm mağazanın her bölümü ve ürünü için gelişmiş bir yerleşim ve konum belirlemek için teknolojiyi kullanabileceğinizi varsayalım.

Yıllardır bir mağazayı ziyaret eden insan sayısını takip etmek için kapı sensörleri kullanıldığı gibi, sensörler de tek tek koridorlarda kullanılabilir.

Bu sensörlerden, belirli bir bölümü kaç kişinin ziyaret ettiğini ve belirli ürünlerde ne kadar süre sabit gezindiğini belirlemek için veriler analiz edilebilir.

Bu bilgiler daha sonra mağaza sahipleri tarafından mağaza düzenini müşterilerin zevklerine göre daha iyi planlamak için kullanılabilir.

Perakende IoT Sadece Bir Moda mı?

Az önce incelediğimiz örnekler, bugün perakendecilerin mağazalarında kullandıkları Nesnelerin İnterneti teknolojisi uygulamalarından sadece birkaçı.

Pek çok yeni teknolojide olduğu gibi, akıllı mağazalar gibi şeylerin gelecekte gerçekten var olup olmayacağı konusunda elbette belirli bir miktarda sağlıklı şüphecilik olacaktır.

Bu sadece doğaldır ve IoT teknolojisinin daha iddialı uygulamaları birçok KOBİ için biraz dışarıda olsa da, IoT'nin atölye pratikleri için kullanımları, yalnızca yararlı olduğu değil, aynı zamanda gerekli bir yol olduğu anlamına gelir. verimliliği ve üretkenliği artırmak.

Bu, özellikle stoklarınızı düzene sokarak ve hangi ürünlerin müşteri tabanınızda en iyi yankı uyandırdığı konusunda daha iyi bir fikir edinerek operasyonlarınızdaki israfı önemli ölçüde azaltmaya yardımcı olabilecek büyük veri ve analitik söz konusu olduğunda geçerlidir.

Perakendeciler Perakendede IoT Hakkında Ne Diyor?

Perakendede IoT uygulamasına geçiş, kullanımının her şeyden çok kaçınılmaz olduğunu gösteriyor.

Perakendecilerin teknolojiye yaptığı yatırımın büyümesine ek olarak, anketler bunun olumlu bir etkisi olduğunu gösteriyor.

İşte perakende profesyonellerinden, Nesnelerin İnterneti'nin sektördeki etkisiyle ilgili bazı istatistikler:

• Ankete katılan perakende yöneticilerinin %66'sı, IoT'nin müşteri deneyimi süreçlerini zaten olumlu yönde etkilediğini belirtiyor.
• Araştırmaya katılanların %88'i perakendede IoT kullanmanın diğer veri toplama yöntemlerinden daha iyi müşteri içgörüsü sağlayacağını belirtiyor.
• Perakendecilerin %94'ü IoT'nin faydalarının risklerinden daha ağır bastığına inanıyor ve bunu işlerine nasıl dahil edeceklerini değerlendiriyor.
• Perakendecilerin neredeyse yarısı (%49) tedarik zincirlerini geliştirmek için halihazırda IoT çözümlerinden faydalanıyor ve %38'i iki yıl içinde değer görmeyi bekliyor.
• Ankete katılan perakendecilerin %44'ü IoT ile güvenliği artırdı ve %40'ı iki yıl içinde fayda görmeyi bekliyor.
• Müşteri deneyimi liderlerinin %86'sı, bundan beş yıl sonra şirketlerinin her ürünü, hizmeti veya teklifi özelleştirmek için yapay zeka ve makine öğreniminden yararlanacağı konusunda hemfikir.
• Şirketlerin %88'i, beş yıl içinde şirketlerinin müşteri alışkanlıkları hakkında diğer birinci taraf veri türlerinden ziyade bağlı cihazlardan daha fazlasını öğreneceğini kabul ediyor.
• Sesli asistan ve sohbet robotu teknolojisini kullanan firmaların %87'si, devreye alındıktan sonraki bir yıl içinde önemli ticari değer elde edecek

Sonuç olarak

• Perakendede IoT'nin uygulamaları, ister tedarik zinciri için analitik isterse müşteriler için daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi olsun, sayısız ve çeşitlidir.
• IoT'nin yardımıyla daha iyi elde edilebilecek müşteri odaklı yaklaşım, müşterilerin kişiselleştirilmiş deneyimlere her zamankinden daha fazla değer vermesiyle birçok perakendecinin benimsemesini kaçınılmaz hale getiriyor.
• Perakendede IoT pazarına yapılan yatırım ve büyüme hiçbir yavaşlama belirtisi göstermiyor ve bu da burada kalacağını gösteriyor.

Gelişmiş teknoloji çözümleri, şirketlerin kendi sektörlerinde rekabet avantajı elde etmelerine ve sürdürmelerine yardımcı olur. Mevcut araçlardan yararlanarak personel üretkenliğini artırabilir ve maliyetleri düşürebilirsiniz; işletmeniz daha yüksek işletim kapasitesinin keyfini çıkarabilir ve üstün bir müşteri deneyimi sunabilir.

Teknik çözümlerin KOBİ'nize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için , veri yedekleme ve iş sürekliliği, belge iş akışı çözümleri, siber güvenlik ve daha fazlası hakkında bilgi içeren ücretsiz "Dijital Dönüşümünüzü Hızlı İzleme" e- Kitabımızı indirin.