COVID-19 大流行如何引发电子商务的数字化和增长

毫无疑问，2020 年和 2021 年将被永远铭记，因为它见证了整个世界经历 covid 19 大流行的巨大变化。 大流行不仅影响了各个行业，还减缓了经济活动。 目前，由于数字化的加速及其在全球范围内的接受度，电子商务行业正在经历巨大的激增。 在流行的 COVID-19 大流行期间，没有其他论坛观察到数字和电子商务领域出现如此前所未有和不可预见的增长。

封锁为电子商务企业和电子商务网站设计者带来了一些机会，这些机会有可能导致数字化转型，即使对于那些远离现代化的领域也是如此。 与优质电子商务开发公司 India合作的多家企业成功地转向了数字平台来销售他们的产品和服务，消费者也是如此。 随着封锁成为新常态，企业和消费者转向数字化，在线提供和购买更多服务和商品，从而将电子商务在全球零售贸易中的份额从 2019 年的 14% 提高到 2020 年的约 17%。从线下转向网上购物，即使是最保守的购物者，也无疑为电子商务行业的繁荣做出了很大贡献。

政府对电子商务和数字化的回应

大多数政府都优先考虑对大流行病的短期反应，但有些政府也开始解决恢复的长期战略要求。 一些政府已进行干预以保护企业和个人收入。 在拉丁美洲和加勒比地区，哥斯达黎加政府启动了一个平台，让企业可以在没有在线业务的情况下继续经营，还推出了智能手机应用程序和短信服务，以促进农产品、肉类和鱼类产品的贸易。

然而，在非洲，塞内加尔能够针对所有人群开展关于电子商务优势的信息教育和宣传活动。 印度尼西亚也启动了一项能力建设计划，以加快中小微企业的数字化和数字化进程。

电子商务的好处应该是广泛的

报告和分析显示电子商务在包括印度在内的每个地区都得到了强劲发展，新兴经济形势下的消费者与印度班加罗尔领先的电子商务网站开发公司合作，向在线购物的转变最大。

例如，南美在线市场 MercadoLibre 在 2020 年第二季度每天的商品销量是去年同期的两倍。 非洲电子商务平台 Jumia 也报告称，在 2020 年前六个月，他们的在线交易量增长了 50% 以上。

在 2019 年 8 月和 2020 年 8 月期间，中国在线零售业务份额也从 19.4% 增加到 24.6%。在哈萨克斯坦，在线零售业务份额也从 2019 年的 5% 增加到 2020 年的 9.4%。

泰国注意到购物应用程序的多次下载量猛增——2020 年 3 月仅一周内就增长了 60%。

报告称，这种在 2020 年观察到的采用电子商务的增长趋势在未来几个月以及复苏期间更有可能持续下去。

但是，在检查全球最不发达国家时，由于存在许多障碍，消费者和企业并未充分利用大流行病引发的电子商务机会。 这还包括昂贵的宽带服务、对现金的过度依赖、消费者信心的缺乏、民众对数字技能的不了解以及政府对电子商务的适当关注不足。

“能够利用电子商务潜力的国家将能够更好地从全球市场的商品和服务中获益，而那些不能这样做的国家则有可能在这个数字化经济中进一步落后”贸发会议技术和物流总监沙米卡·N·斯里曼尼 (Shamika N. Sirimanne) 说。

根据该报告，其中一个挑战可能是大流行病主要使世界领先和进步的数字公司以及电子商务在印度的主要城市蓬勃发展，班加罗尔优雅的电子商务网站设计日益发展。

许多目前用于电子商务、远程办公和云计算的解决方案都是由少数主要位于美国和中国的大公司提供的。

较小的参与者可能已经获得了更强大的立足点，但它们的市场占有率仍被数字巨头削弱，这可能会在大流行期间确立其主导地位。

UNCTAD 数字经济负责人 Torbjorn Fredriksson 表示：“风险在于，国家之间和国家内部存在的巨大数字鸿沟可能只会在大流行之后进一步恶化。” 然而，结果将根深蒂固，不平等可能会破坏联合国可持续发展目标的进展，”他补充说。

发展普惠电商应注意的重点

该报告列出了三个利益相关者团体应采取的行动，以确保从电子商务中获得更好的包容性利益。 它说，政府需要优先考虑国家数字化准备，以吸引更多本地企业成为数字经济中成功的生产者，而不仅仅是消费者。

根据该报告，建立成功高效的电子商务生态系统需要改变公共政策和商业惯例，改善数字和交易基础设施，促进数字支付，并为在线交易和安全建立适当的法律和监管框架。 该方法应该是全面的，为了从数字贸易中获取价值，数字创业应该成为一个中心焦点。 这为小型企业带来了快速的数字化进程，并增加了对数字创业的关注，包括技能再培训，尤其是女性。

各国还需要更好的能力来捕获和利用潜在数据，并需要更强大的监管框架来创造和捕获数字经济中的价值。 最后，电子商务社区需要找到即兴、聪明和突出的方式与政府合作。

“数字鸿沟是具有挑战性的领域之一，只有通过我们的集体努力和国际支持才能消除”。 Bozkir 先生进一步评论道，“电子商务为可持续发展目标提供了巨大的潜力。 因此，必须努力利用这一迅速兴起的工具。”

2021 年 4 月 27 日宣布举行为期一天的关于数字合作和连通性的高级别专题辩论，以支持联合国范围内就该主题开展的工作，该主题有望为表达意向和支持的高级别政治声明提供平台，并解决问题联合国实体、技术领导者、三方成员和利益攸关方之间的自由交流，以营造势头并动员国际社会改进现有的多方利益攸关方倡议和伙伴关系，从而支持建立更多的伙伴关系以加速实施。

对电子商务未来的展望

始终需要更好的对话和更好的协作，事实证明这有助于确定数字经济的新途径。 贸发会议牵头的全民电子贸易倡议目前由荷兰、德国和爱沙尼亚资助，在这方面可以称为此类平台之一。 在过去几年中，该倡议作为全球服务台帮助发展中国家弥合电子商务资源和信息方面的知识差距，从而促进其合作伙伴之间的伙伴关系。

自大流行爆发以来，30 多个 eTrade 共同努力提高所有合作伙伴对电子商务机会的认识，并应对危机期间出现的风险。 他们还确定了企业可以克服挑战的方法。

2020 年秋季推出的 COVID-19 存储库以及新的 COVID-19 和电子商务报告是该倡议为建设可持续数字未来所做的最新集体努力。

最后说明：

Covid 19 大流行无疑促进了电子商务行业，但同时也带来了一些挑战，原因是产品需求、订单激增或供应中断、客户行为改变等。金融科技公司 Worldpay FIS 发布的《2021 年全球支付报告》跟踪 41 个国家/地区趋势的产品和服务提供商表明，数字商务在大流行期间加速发展。

亚太区董事总经理 Phil Pomford 指出：“由于 COVID-19，印度电子商务行业已经出现了巨大的增长，而且未来还有很大的增长空间。” 该报告进一步表示，印度的电子商务市场将主要由移动购物驱动，因此预计在未来几年内，随着电子商务网站设计班加罗尔的发展，该市场将以每年 21% 的速度增长。 数字钱包 (40%) 继信用卡 (15%) 和借记卡 (15%) 之后，被发现是 2020 年最受欢迎的在线支付方式。