كيف تسبب جائحة COVID-19 في رقمنة التجارة الإلكترونية ونموها

لا شك أن عامي 2020 و 2021 سيبقى في الذاكرة إلى الأبد لشهدا تغييرات هائلة شهدها العالم بأسره من خلال جائحة كوفيد 19. لم يؤثر الوباء على الصناعات المختلفة فحسب ، بل أدى أيضًا إلى تباطؤ النشاط الاقتصادي. تشهد صناعة التجارة الإلكترونية حاليًا طفرة هائلة بسبب تسارع الرقمنة وقبولها في جميع أنحاء العالم. لم يلاحظ أي منتدى آخر مثل هذا النمو غير المسبوق وغير المتوقع حيث تم تمييزه في قطاعي التجارة الرقمية والإلكترونية وسط تفشي وباء COVID-19 .

كشفت عمليات الإغلاق عن العديد من الفرص لشركات التجارة الإلكترونية وكذلك مصممي مواقع التجارة الإلكترونية الذين كان من الممكن أن يؤديوا إلى التحول الرقمي حتى في تلك المجالات التي كانت بعيدة عن التحديث. تحولت العديد من الشركات التي تعمل مع شركة تطوير التجارة الإلكترونية المتميزة في الهند إلى المنصة الرقمية بنجاح لبيع منتجاتها وخدماتها ، وكذلك فعل المستهلكون. تحولت الشركات والمستهلكون إلى الرقمنة ، حيث أصبحت عمليات الإغلاق هي الوضع الطبيعي الجديد ، حيث قدمت وشراء المزيد من الخدمات والسلع عبر الإنترنت ، مما أدى إلى زيادة حصة التجارة الإلكترونية في تجارة التجزئة على مستوى العالم من 14٪ في عام 2019 إلى حوالي 17٪ في عام 2020. من المؤكد أن التحول من التسوق عبر الإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت ، حتى من قبل أكثر المتسوقين تحفظًا ، قد ساهم كثيرًا في ازدهار صناعة التجارة الإلكترونية.

ردود الحكومات على التجارة الإلكترونية والرقمنة

أعطت معظم الحكومات الأولوية للاستجابات قصيرة المدى للوباء ، لكن بعضها بدأ أيضًا في معالجة المتطلبات الاستراتيجية طويلة الأجل للتعافي. لقد تدخلت عدة حكومات لحماية الشركات والمداخيل الفردية. في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي ، أطلقت حكومة كوستاريكا منصة للشركات للاستمرار دون وجود على الإنترنت ، كما تم إطلاق تطبيق للهواتف الذكية وخدمة الرسائل النصية لتسهيل التجارة في المنتجات الزراعية واللحوم والأسماك.

ومع ذلك ، في إفريقيا ، تمكنت السنغال من تنفيذ حملة تثقيفية وتوعية إعلامية حول مزايا التجارة الإلكترونية عبر جميع شرائح السكان. أطلقت إندونيسيا أيضًا برنامجًا لبناء القدرات لتسريع عملية الرقمنة والرقمنة داخل الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

يجب أن تكون فوائد التجارة الإلكترونية واسعة الانتشار

تُظهر التقارير والتحليلات الإقبال القوي على التجارة الإلكترونية في كل منطقة بما في ذلك الهند ، حيث يعمل المستهلكون في المواقف الاقتصادية الناشئة مع شركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة في بنغالور ، الهند مما يحقق أكبر تحول في التسوق عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، كان سوق MercadoLibre في أمريكا الجنوبية قادرًا على بيع ضعف عدد العناصر يوميًا في الربع الثاني من عام 2020 مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق. أبلغت منصة التجارة الإلكترونية الأفريقية Jumia عن زيادة تجاوزت 50٪ في معاملاتها عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2020.

كما زادت حصة الصين من أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت إلى 24.6٪ من 19.4٪ خلال الفترة من أغسطس 2019 وأغسطس 2020. وفي كازاخستان أيضًا ، زادت حصة تجارة التجزئة عبر الإنترنت من 5٪ في عام 2019 إلى 9.4٪ في عام 2020.

لاحظت تايلاند ارتفاعًا حادًا في تنزيلات تطبيقات التسوق المتعددة - 60٪ في أسبوع واحد فقط خلال مارس 2020.

يقول التقرير إن هذا الاتجاه المتزايد نحو تبني امتصاص التجارة الإلكترونية الذي لوحظ في عام 2020 هو أمر من المرجح أن يستمر في الأشهر المقبلة وكذلك أثناء الانتعاش.

ولكن أثناء البحث عن أقل البلدان نمواً في جميع أنحاء العالم ، لم يستفد المستهلكون والشركات بنفس القدر من فرص التجارة الإلكترونية التي يسببها الوباء بسبب العديد من الحواجز. يشمل هذا بالإضافة إلى ذلك خدمات النطاق العريض باهظة الثمن ، والاعتماد المفرط على النقد ، ونقص ثقة المستهلكين ، والأمية فيما يتعلق بالمهارات الرقمية بين السكان ، وعدم اهتمام الحكومات المناسب بالتجارة الإلكترونية.

"سيتم وضع البلدان القادرة على تسخير إمكانات التجارة الإلكترونية في طريقة أفضل لجني الفوائد من الأسواق العالمية لسلعها وخدماتها ، في حين أن البلدان غير القادرة على القيام بذلك تخاطر بالتخلف أكثر في هذا الاقتصاد الرقمي قالت شاميكا ن. سيريمان ، مديرة التكنولوجيا واللوجستيات في الأونكتاد.

وفقًا للتقرير ، قد يكون أحد التحديات هو أن الوباء قد أفاد في الغالب الشركات الرقمية الرائدة والتقدمية في العالم بالإضافة إلى الهند حيث ازدهرت التجارة الإلكترونية في المدن الكبرى مع زيادة تطوير تصميم موقع التجارة الإلكترونية الأنيق في بنغالور .

يتم حاليًا توفير العديد من الحلول التي يتم استخدامها للتجارة الإلكترونية والعمل عن بُعد والحوسبة السحابية من قبل عدد صغير نسبيًا من الشركات الكبيرة ، ومقرها بشكل أساسي في الولايات المتحدة والصين.

قد يكون اللاعبون الأصغر قد اكتسبوا موطئ قدم أقوى ، لكن وجودهم في السوق لا يزال يتضاءل من قبل العمالقة الرقميين ، مما قد يؤسس دورهم المهيمن خلال الوباء.

قال توربيورن فريدريكسون ، رئيس الاقتصاد الرقمي في الأونكتاد: "يكمن الخطر في أن الفجوات الرقمية الهائلة الموجودة بين البلدان وداخلها قد تتفاقم فقط في أعقاب تفشي الوباء". ومع ذلك ، فإن النتيجة ستكون عميقة الجذور مع عدم المساواة التي قد تهدد بعرقلة التقدم نحو أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة ".

نقاط مهمة للتركيز عليها أثناء تطوير تجارة إلكترونية شاملة

يحدد التقرير الإجراءات التي ينبغي أن تتخذها ثلاث مجموعات من أصحاب المصلحة لضمان فوائد شاملة أفضل من التجارة الإلكترونية. وتقول إن الحكومات بحاجة إلى إعطاء الأولوية للاستعداد الرقمي الوطني لجذب المزيد من الشركات المحلية لتصبح منتجين ناجحين في الاقتصاد الرقمي ، وليس مجرد مستهلكين.

وفقًا للتقرير ، يتطلب بناء نظام بيئي للتجارة الإلكترونية ناجحًا وفعالًا تغييرات في السياسة العامة وممارسات الأعمال وكذلك لتحسين البنية التحتية الرقمية والتجارية ، لتسهيل المدفوعات الرقمية وإنشاء أطر قانونية وتنظيمية مناسبة للمعاملات والأمن عبر الإنترنت. يجب أن يكون النهج شموليًا ، ولاستخلاص قيمة من التجارة الرقمية ، يجب أن تصبح ريادة الأعمال الرقمية محورًا مركزيًا. وهذا يدل على سرعة عملية الرقمنة للشركات الصغيرة وزيادة الاهتمام بريادة الأعمال الرقمية ، بما في ذلك إعادة تشكيل المهارات ، وخاصة بالنسبة للنساء.

كما تحتاج البلدان إلى قدرات أفضل لالتقاط وتسخير البيانات المحتملة ، وأطر تنظيمية أقوى لخلق القيمة في الاقتصاد الرقمي والاستفادة منها. أخيرًا ، يحتاج مجتمع التجارة الإلكترونية إلى إيجاد طرق مرتجلة وذكية وبارزة للعمل مع الحكومات.

"الفجوة الرقمية هي واحدة من المجالات الصعبة التي لا يمكن إزالتها إلا من خلال جهودنا الجماعية والدعم الدولي". كما أشار السيد بوزكير إلى أن "التجارة الإلكترونية وفرت إمكانات هائلة على أهداف التنمية المستدامة. لذلك ، يجب بذل الجهود لتسخير هذه الأداة الناشئة بسرعة ".

تم الإعلان عن مناقشة موضوعية رفيعة المستوى لمدة يوم واحد حول التعاون الرقمي والاتصال في 27 أبريل 2021 لدعم العمل على مستوى الأمم المتحدة حول الموضوع الذي كان من المتوقع أن يوفر منصة لبيانات سياسية رفيعة المستوى للنوايا والدعم والمشاحنات التبادل الحر بين كيانات الأمم المتحدة وقادة التكنولوجيا والجهات المكونة وأصحاب المصلحة ، لبناء زخم وتعبئة المجتمع الدولي لتحسين المبادرات والشراكات الحالية لأصحاب المصلحة المتعددين ، وبالتالي دعم إنشاء شراكات إضافية لتسريع التنفيذ.

توقع لمستقبل التجارة الإلكترونية

هناك حاجة دائمًا إلى حوار أفضل وتعاون أفضل وقد ثبت أنهما مفيدان لتحديد مسارات جديدة للاقتصاد الرقمي. يمكن الإشارة في هذا السياق إلى مبادرة التجارة الإلكترونية للجميع التي يقودها الأونكتاد ، والتي تمولها هولندا وألمانيا وإستونيا ، على أنها منبر للقيام بذلك. على مدى السنوات الماضية ، ساعدت المبادرة البلدان النامية على سد الفجوة المعرفية بشأن موارد ومعلومات التجارة الإلكترونية كمكتب مساعدة عالمي ، وبالتالي تحفيز الشراكة بين شركائها.

منذ تفشي الوباء ، عملت أكثر من 30 تجارة إلكترونية معًا لزيادة الوعي بفرص التجارة الإلكترونية لجميع الشركاء ، كما عالجوا المخاطر الناشئة خلال الأزمة. لقد حددوا أيضًا الطرق التي يمكن للشركات من خلالها التغلب على التحديات.

يعد مستودع COVID-19 الذي تم إطلاقه في خريف عام 2020 وتقرير COVID-19 الجديد والتجارة الإلكترونية أحدث الجهود الجماعية للمبادرة لبناء مستقبل رقمي مستدام.

في الملاحظات النهائية:

لقد عزز جائحة Covid 19 بالتأكيد صناعة التجارة الإلكترونية ، ولكنه في الوقت نفسه جلب العديد من التحديات أيضًا بسبب الارتفاع المفاجئ في الطلب على المنتجات أو الطلبات أو الاضطرابات في الإمدادات وتغيير سلوك العملاء وما إلى ذلك. تقرير المدفوعات العالمية لعام 2021 الذي نشرته Worldpay FIS ، وهي تقنية مالية كشف مزود المنتجات والخدمات ، الذي تتبع الاتجاهات في 41 دولة ، أن التجارة الرقمية تسارعت خلال الوباء.

أشار فيل بومفورد ، العضو المنتدب لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ: "لقد شهدت صناعة التجارة الإلكترونية الهندية بالفعل ارتفاعًا هائلاً بسبب COVID-19 وهناك أيضًا مساحة كبيرة للنمو المستقبلي". وقال التقرير كذلك إن سوق التجارة الإلكترونية في الهند سيكون مدفوعًا في الغالب بالتسوق عبر الهاتف المحمول ، وبالتالي يتوقع أن ينمو بنسبة 21 في المائة سنويًا على مدار السنوات القليلة المقبلة إلى جانب تصميم مواقع التجارة الإلكترونية في بنغالور . تم العثور على المحافظ الرقمية (40 بالمائة) بعد بطاقات الائتمان (15 بالمائة) وبطاقات الخصم (15 بالمائة) لتكون أكثر طرق الدفع شيوعًا عبر الإنترنت في عام 2020.