Jak pandemia COVID-19 uruchomiła cyfryzację i rozwój e-commerce

Rok 2020 i 2021 bez wątpienia zostaną zapamiętane na zawsze jako świadkowie ogromnych zmian, jakie przeszedł cały świat przez pandemię covid 19. Pandemia nie tylko dotknęła różne branże, ale także spowolniła działalność gospodarczą. Obecnie branża eCommerce przeżywa ogromny wzrost dzięki przyspieszeniu cyfryzacji i jej akceptacji na całym świecie. Żadne inne forum nie odnotowało tak bezprecedensowego i nieprzewidzianego wzrostu, jak w sektorach digital i e-commerce w dobie panującej pandemii COVID-19 .

Blokady otworzyły kilka możliwości dla firm eCommerce, a także projektantów witryn e-commerce, które potencjalnie mogły doprowadzić do cyfrowej transformacji nawet w tych obszarach, które były dalekie od modernizacji. Wiele firm współpracujących z indyjską firmą zajmującą się rozwojem e-commerce premium z powodzeniem przeszło na platformę cyfrową w celu sprzedaży swoich produktów i usług, podobnie jak konsumenci. Firmy i konsumenci przeszli na cyfryzację, ponieważ blokady stały się nową normą, dostarczając i kupując więcej usług i towarów online, zwiększając w ten sposób udział handlu elektronicznego w handlu detalicznym na całym świecie z 14% w 2019 r. do około 17% w 2020 r. przejście z zakupów offline na internetowe, nawet przez najbardziej konserwatywnych kupujących, zdecydowanie przyczyniło się w dużym stopniu do boomu w branży eCommerce.

Reakcje rządu na e-commerce i cyfryzację

Większość rządów priorytetowo potraktowała krótkoterminowe reakcje na pandemię, ale niektóre zaczęły również zajmować się długoterminowymi strategicznymi wymogami odbudowy. Kilka rządów interweniowało, aby chronić przedsiębiorstwa i indywidualne dochody. W Ameryce Łacińskiej i na Karaibach rząd Kostaryki zainicjował platformę umożliwiającą firmom kontynuowanie działalności bez obecności w Internecie, a także uruchomiono aplikację na smartfony i usługę wysyłania wiadomości tekstowych, aby ułatwić handel produktami rolnymi, mięsnymi i rybnymi.

Jednak w Afryce Senegal był w stanie wdrożyć pouczającą kampanię edukacyjną i uświadamiającą na temat zalet handlu elektronicznego we wszystkich grupach ludności. Również Indonezja uruchomiła program budowania potencjału, aby przyspieszyć cyfryzację i proces cyfryzacji w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach.

Korzyści płynące z handlu elektronicznego powinny być powszechne

Raporty i analizy pokazują silne zainteresowanie handlem elektronicznym we wszystkich regionach, w tym w Indiach, przy czym konsumenci w rozwijających się sytuacjach ekonomicznych współpracują z wiodącą firmą zajmującą się tworzeniem witryn e-commerce w Bangalore w Indiach , która w największym stopniu przechodzi na zakupy online.

Na przykład rynek internetowy MercadoLibre w Ameryce Południowej był w stanie sprzedać dwa razy więcej artykułów dziennie w drugim kwartale 2020 r. w porównaniu z tym samym okresem poprzedniego roku. Afrykańska platforma handlu elektronicznego Jumia również odnotowała ponad 50% wzrost swoich transakcji online w ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2020 roku.

Udział Chin w handlu detalicznym online również wzrósł do 24,6% z 19,4% w okresie od sierpnia 2019 r. do sierpnia 2020 r. Również w Kazachstanie udział handlu detalicznego online wzrósł z 5% w 2019 r. do 9,4% w 2020 r.

Tajlandia odnotowała gwałtowny wzrost wielu pobrań aplikacji zakupowych – 60% w ciągu zaledwie jednego tygodnia w marcu 2020 r.

Ten rosnący trend w kierunku przyjmowania handlu elektronicznego obserwowany w 2020 r. jest czymś, co z większym prawdopodobieństwem utrzyma się w nadchodzących miesiącach, a także w okresie ożywienia gospodarczego, czytamy w raporcie.

Jednak podczas wyszukiwania najsłabiej rozwiniętych krajów na całym świecie konsumenci i firmy nie wykorzystali w tak dużym stopniu możliwości handlu elektronicznego wywołanych pandemią ze względu na wiele barier. Obejmuje to dodatkowo drogie usługi szerokopasmowe, nadmierną zależność od gotówki, brak wiary konsumentów, analfabetyzm w zakresie umiejętności cyfrowych wśród ludności oraz właściwy brak uwagi rządów dla handlu elektronicznego.

„Kraje, które są w stanie wykorzystać potencjał handlu elektronicznego, znajdą się w lepszej sytuacji, aby czerpać korzyści z globalnych rynków dla swoich towarów i usług, podczas gdy te, które nie są w stanie tego zrobić, ryzykują, że zostaną jeszcze bardziej w tyle w tej cyfrowej gospodarce ”, powiedziała Shamika N. Sirimanne, dyrektor ds. technologii i logistyki UNCTAD.

Według raportu jednym z wyzwań może być to, że pandemia przyniosła korzyści głównie wiodącym i postępowym firmom cyfrowym na świecie, a także Indiom, gdzie handel elektroniczny rozkwitł w dużych miastach wraz ze zwiększonym rozwojem eleganckich projektów witryn e-commerce w Bangalore .

Wiele rozwiązań wykorzystywanych obecnie w e-commerce, telepracy i przetwarzaniu w chmurze jest dostarczanych przez stosunkowo niewielką liczbę dużych firm, zlokalizowanych głównie w Stanach Zjednoczonych i Chinach.

Mniejsi gracze mogli zyskać silniejszą pozycję, ale ich obecność na rynku jest nadal ograniczana przez cyfrowych gigantów, którzy mogą ugruntować swoją dominującą rolę podczas pandemii.

„Ryzyko polega na tym, że ogromne przepaści cyfrowe, które istnieją między krajami i wewnątrz nich, mogą się tylko pogłębić w następstwie panującej pandemii” – powiedział Torbjorn Fredriksson, szef UNCTAD ds. gospodarki cyfrowej. Jednak wynik będzie nawet głęboko zakorzeniony w nierównościach, które zagroziłyby wykolejeniem postępów w realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ” – dodał.

Istotne punkty, na których należy się skupić, rozwijając e-commerce sprzyjający włączeniu społecznemu

W raporcie przedstawiono działania, które powinny zostać podjęte przez trzy grupy interesariuszy, aby zapewnić lepsze korzyści płynące z handlu elektronicznego. Mówi, że rządy muszą nadać priorytet narodowej gotowości cyfrowej, aby przyciągnąć więcej lokalnych firm, aby stały się odnoszącymi sukcesy producentami w gospodarce cyfrowej, a nie tylko konsumentami.

Zgodnie z raportem zbudowanie skutecznego i wydajnego ekosystemu handlu elektronicznego wymaga zmian w polityce publicznej i praktykach biznesowych, a także ulepszenia infrastruktury cyfrowej i handlowej, ułatwienia płatności cyfrowych oraz ustanowienia odpowiednich ram prawnych i regulacyjnych dla transakcji internetowych i bezpieczeństwa. Podejście powinno być całościowe, a aby uchwycić wartość z handlu cyfrowego, przedsiębiorczość cyfrowa powinna stać się głównym celem. Świadczy to o szybkim procesie cyfryzacji dla mniejszych firm i zwróceniu większej uwagi na przedsiębiorczość cyfrową, obejmującą przekwalifikowanie, zwłaszcza kobiet.

Kraje potrzebują ponadto lepszych możliwości pozyskiwania i wykorzystywania potencjalnych danych oraz silniejszych ram regulacyjnych, aby tworzyć i przechwytywać wartość w gospodarce cyfrowej. Wreszcie, społeczność e-commerce musi znaleźć improwizowane, inteligentne i wyróżniające się sposoby współpracy z rządami.

„Przepaść cyfrowa jest jednym z trudnych obszarów, które można usunąć jedynie dzięki naszym wspólnym wysiłkom i międzynarodowemu wsparciu”. Pan Bozkir zauważył dalej: „Handel elektroniczny zapewnia ogromny potencjał w porównaniu z celami zrównoważonego rozwoju. Dlatego należy dołożyć starań, aby wykorzystać to szybko pojawiające się narzędzie”.

Na 27 kwietnia 2021 r. ogłoszono jednodniową debatę tematyczną na wysokim szczeblu na temat współpracy cyfrowej i łączności cyfrowej, aby wesprzeć ogólnonarodowe prace na ten temat, który miał stanowić platformę dla politycznych oświadczeń woli i poparcia na wysokim szczeblu oraz swobodnej wymiany między podmiotami ONZ, liderami technologicznymi, wyborcami i zainteresowanymi stronami, aby nadać rozmach i zmobilizować społeczność międzynarodową do ulepszenia istniejących wielostronnych inicjatyw i partnerstw, a tym samym wspierać tworzenie dodatkowych partnerstw w celu przyspieszenia wdrażania.

Przewidywanie przyszłości e-commerce

Lepszy dialog i lepsza współpraca są zawsze potrzebne i okazały się korzystne dla określenia nowych ścieżek dla gospodarki cyfrowej. Inicjatywa eTrade dla wszystkich pod przewodnictwem UNCTAD, która jest obecnie finansowana przez Holandię, Niemcy i Estonię, może być w tym kontekście określana jako jedna z takich platform. W ciągu ostatnich lat inicjatywa służyła krajom rozwijającym się w wypełnianiu luki w wiedzy na temat zasobów i informacji związanych z handlem elektronicznym jako globalne centrum informacyjne, katalizując w ten sposób partnerstwo między partnerami.

Od wybuchu pandemii ponad 30 eTrade współpracowało, aby podnieść świadomość na temat możliwości handlu elektronicznego dla wszystkich partnerów, a także zająć się zagrożeniami pojawiającymi się podczas kryzysu. Zidentyfikowali również sposoby, w jakie przedsiębiorstwa mogą stawić czoła wyzwaniom.

Repozytorium COVID-19, które zostało uruchomione jesienią 2020 r., oraz nowy raport dotyczący COVID-19 i e-commerce to najnowsze wspólne wysiłki inicjatywy na rzecz budowania zrównoważonej cyfrowej przyszłości.

Uwagi końcowe:

Pandemia Covid 19 z pewnością pobudziła branżę eCommerce, ale jednocześnie przyniosła kilka wyzwań ze względu na skoki popytu na produkty, zamówienia lub zakłócenia w dostawach, zmieniające się zachowania klientów itp. Raport Global Payments 2021 opublikowany przez Worldpay FIS, firmę zajmującą się technologią finansową dostawca produktów i usług, który śledził trendy w 41 krajach, ujawnił, że handel cyfrowy przyspieszył w czasie pandemii.

„Indyjska branża eCommerce odnotowała już ogromny wzrost z powodu COVID-19, a ponadto istnieje znaczna przestrzeń do przyszłego wzrostu” — zauważył Phil Pomford, dyrektor zarządzający regionu Azji i Pacyfiku. W raporcie stwierdzono ponadto, że indyjski rynek e-commerce będzie napędzany głównie zakupami mobilnymi, co przewiduje jego wzrost o 21 procent rocznie w ciągu najbliższych kilku lat wraz z projektowaniem stron internetowych e-commerce w Bangalore . Portfele cyfrowe (40 procent), a następnie karty kredytowe (15 procent) i karty debetowe (15 procent) okazały się najpopularniejszymi metodami płatności online w 2020 roku.