Analytics ile SMS Pazarlama Programınızı Güçlendirmenin 6 Yolu

Herhangi bir SMS programının tam potansiyeline ulaşması için markaların öncelikle kanalın nasıl performans gösterdiğini anlaması gerekir - bir hikaye anlatan, başarılarınızı ve aksiliklerinizi tanımlamanıza olanak tanıyan hazır verilere ve içgörülere ihtiyacınız vardır . CLTV'yi artırmak ve geliri en üst düzeye çıkarmak için müşterilerle daha anlamlı bağlantılar kurun.

Kendinize sorun, kanalıma en çok aboneyi hangi toplama aracı sağlıyor? Yalnızca terk edilen alışveriş sepeti akışlarımdan ne kadar gelir geliyor? İlk kısa mesajla ikinciye kıyasla ne kadar etkileşim aldım? Bu tür soruları yanıtlayacak bilgilere sahip değilseniz, markanız SMS kanalınız için önemli büyüme fırsatlarını kaçırıyor olabilir.

Yotpo SMSBump, SMS performansınız hakkında sizi bilgilendirmek ve iletişim şeklinizi dönüştürmek için esnek, dinamik rapor oluşturma, abone toplama bilgileri ve tamamen yapılandırılabilir ilişkilendirme ve UTM ayarları içeren yepyeni bir gösterge panosu dahil olmak üzere mevcut en gelişmiş metin mesajı analitiğini sunar. müşteriler.

Raporlama ve analiz araçlarımızla SMS programınızı güçlendirmenin altı yolu .

1. Gerçek zamanlı verilerle hareket halindeyken hassaslaştırın

SMS pazarlaması hızlı ve kullanışlıdır ve verileriniz de öyle olmalıdır. Parmaklarınızın ucunda, gerçek zamanlı olarak güncellenen verilerle markanız, hangi stratejilerin en (veya en az) etkili olduğunu anında öğrenebilir ve maksimum verimlilik için daha güçlü yaklaşıma yönelebilir.

Yotpo SMSBump ile bir SMS kampanyası veya akışı planladığınız ve mesaj göndermeye başladığınızda, performansı izlemeye başlayabilirsiniz. Panolarımız, tıklamalar, dönüşümler, gelir ve harcama gibi temel SMS metriklerine ilişkin tam görünürlük sağlar, böylece yaklaşımınızı anında değiştirir ve hassaslaştırırsınız.

Kontrol panelinize de bağlı değilsiniz. Tüm mesajlarınızdaki eğilimleri daha iyi belirlemek için Raporlar aracımızdan yararlanın. Abone büyümesinden kampanyalara ve otomasyonlara kadar tüm raporlarımız indirilebilir, böylece sonuçları kendi şartlarınıza göre analiz edebilir veya birlikte strateji oluşturmak için ekibinizle paylaşabilirsiniz.

2. Müşteri yolculuğu boyunca performansı anlayın

Her temas noktası için kapsamlı analitik, müşteri bağlantılarını güçlendirmeye ve katılımı artırmaya yardımcı olur. Müşterilerin alışverişi bırakıp alıcı yolculuğuna yeniden girdiği anları görün. En yüksek (ve en düşük) dönüşüm oranlarınızı hangi mesajlar istedi ve neden? Bu mesajlar ne zaman gönderildi? SMS, alışveriş yapanları satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında beslediği için markanız, müşterilerinizin ne zaman etkileşime girme olasılığının en yüksek olduğunu ve mesajların ne zaman yankılanmadığını anlamak için performans analizlerinden yararlanabilir.

Ancak, bir müşteri için işe yarayan, başka bir müşteri için çalışmayabilir. Ayrıca, hedef kitlenizi segmentlere ayırmak ve mesajlarınızı her müşterinin benzersiz tercihlerine göre uyarlamak için verilerinize güvenebilirsiniz. Bunun gibi derin analitiklerle, onları ne zaman ve nasıl hedefleyeceğinizi tahmin etmenize gerek yok - kanıt rakamlarda.

3. SMS yatırımınızda tam şeffaflık elde edin

Bir kısa mesajın müşterilerinizde yankı uyandırıp uyandırmadığını bilmek markanız için sadece önemli değil, aynı zamanda her mesajın değerli bir yatırım olduğunu bilmek de önemlidir.

Sektör lideri raporlama işlevlerimiz, kısa mesajlarınızın gerçek maliyetini kazandığınız gelire göre izlemenizi ve ölçmenizi sağlayarak size her kampanya ve akış için harcamalarınızın eksiksiz bir resmini sunar. Bu şekilde, SMS'in yatırım getiriniz üzerindeki gerçek etkisini her zaman bilirsiniz.

4. Abonelerinizin nereden geldiğini bilin

Abone toplama analizleri, yalnızca abonelerinizin nereden geldiğini değil, aynı zamanda abonelik kaynaklarınızın her birinin ne kadar etkili olduğunu da gösterdiğinden, listenizi büyüttüğünüzde çok önemlidir. Abone toplama analitiği panomuzla, etkinleştirdiğiniz her abone toplama aracında ayrıntılı incelemeler de dahil olmak üzere SMS abone artışınızın kuşbakışı görünümünü elde edersiniz.

Hangi araçların en iyi sonuçları aldığını daha iyi belirlemek için tüm zamanların toplam abone ve abonelerinizi görüntüleyin veya bunları kaynağa göre ayırın. Site içi açılır pencereniz, özel açılış sayfanızdan daha fazla dönüşüm görüyor mu? Sosyal katılım seçeneğini eklediğinizden bu yana yerinde toplama araçlarınız, site dışındakilere kıyasla nasıl performans gösterdi?

Her abonenin konumunu da görün ve ülke başına tam olarak kaç aboneniz olduğunu öğrenin. Programınızın nasıl ve nerede genişlediğini anlamak için bu abonelerin büyüme oranını farklı zaman dilimlerinde izleyebilirsiniz.

5. Diğer pazarlama kanallarınıza paralel olarak SMS'leri kolayca takip edin

Pazarlama girişimlerinizi yönlendiren çok sayıda kanal varken, özellikle mobil tüketicinin karmaşık müşteri yolculuğunda sonuçları takip etmek zor olabilir. Gelecekteki kampanyalar için stratejinizi geliştirmek için tüm aktif kanallarınızda geliri ilişkilendirebilmeniz gerekir.

Bu nedenle SMS ilişkilendirme modelimiz, tüm kanallarınızda izleme sonuçlarının basit olmasını sağlamak için en son görüntülenen ve son tıklanana dayalı ilişkilendirme ile teknoloji yığınınız genelinde kullanılan mantıkla uyumludur. Örneğin, bir satışla ilgili bir e-posta ve metin gönderdiğinizde, hangi kanalın satın almaların nihai itici gücü olduğunu bileceksiniz. Müşterilerinizin her içerik türü için hangi iletişim kanallarını tercih ettiğini belirlemek için bu bilgileri kullanabilir ve bu bilgileri gelecekteki mesajlaşma için kullanabilirsiniz.

Ayrıca markalar için daha fazla esneklik ekledik ve ilişkilendirme pencerelerinizi ve UTM parametrelerinizi boyutunuz, stratejiniz ve raporlama çabalarınız için anlamlı olana göre yapılandırmanıza izin verdik. Bu gelişmiş UTM ayarları, pazarlama çalışmalarınıza daha akıcı bir yaklaşım için Google Analytics gibi üçüncü taraf araçlar aracılığıyla Yotpo SMSBump dışındaki geliri sorunsuz bir şekilde izlemenize bile olanak tanır.

6. A/B testi ile kazanma stratejilerinizi tanımlayın

SMS analitiği, metin pazarlama performansınız hakkında size gerekli bilgileri sağlayacaktır, ancak değer burada bitmiyor. Güçlü A/B testiyle birlikte markanız, kazanan SMS stratejilerinizi net bir şekilde tanımlayabilir ve kanalınızın başarısı için optimize edebilir.

Tıklama veya dönüşüm oranlarının hedefinizden çok daha düşük olduğu mesajları arayın ve nelerin iyileştirilebileceğini düşünün - kopya yeterince ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş mi yoksa bir resim veya daha güçlü bir CTA eklerseniz metin mesajı daha ilgi çekici mi olacak? ? A/B mesajınızın iki varyasyonunu test edin ve platformumuz hangisinin daha etkili olduğunu belirlemek için performanslarını izleyecektir.

Kazanan mesajınızı aldıktan sonra, müşterilerinizin tercih ettiği içeriğin veriye dayalı kanıtlarına sahip olursunuz, böylece onu gelecekteki kampanyalara uyarlayabilirsiniz. Zamanla, A/B testi (ve ürettiği müteakip veriler), bu kazanan SMS stratejilerini kazanan bir SMS programına dönüştürmenizi sağlayacaktır.

A/B testi yeteneklerini seviyoruz, etkileşimleri test edebiliyoruz ve müşterilerimizin beğendiklerini ve sevmediklerini yedeklemek için sayıları kullanarak en iyi performansı gösteren mesajı anında sunabiliyoruz.

— Tyler Prone, Büyüme Pazarlama Direktörü, Parks Project

En güçlü SMS programını oluşturmak için en gelişmiş analizlere sahip bir platform seçin.

Yotpo SMSBump, büyümenizi hızlandırmanızı sağlayan eyleme dönüştürülebilir analitiklerle SMS performansınıza ilişkin eksiksiz bir görünürlük sağlar. Seçtiğiniz herhangi bir zaman diliminde programınızın en önemli yönleri (kısa mesajlarınız, abone listeniz ve genel yatırımınız) hakkında bilgi edinin, böylece hareket halindeyken her müşteri etkileşimini optimize edebilir ve işinizi etkin bir şekilde büyütebilirsiniz.

Yotpo SMSBump'ın raporlama ve analiz araçlarının SMS programınızı nasıl bir sonraki seviyeye taşıyabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Buradan demo talep edin.