6 modi per potenziare il tuo programma di marketing via SMS con Analytics

Affinché qualsiasi programma SMS possa raggiungere il suo pieno potenziale, i marchi devono prima capire come sta andando il canale: hai bisogno di dati e approfondimenti prontamente disponibili che raccontino una storia , che ti consentano di definire i tuoi successi e le tue battute d'arresto, in modo che tu possa creare connessioni più significative con i clienti per aumentare il CLTV e massimizzare le entrate.

Chiediti, quale strumento di raccolta sta portando il maggior numero di iscritti al mio canale? Quante entrate provengono esclusivamente dai flussi del mio carrello abbandonato? Quanto coinvolgimento ho ottenuto sul primo sms rispetto al secondo? Se non hai le informazioni per rispondere a questo tipo di domande, il tuo marchio potrebbe perdere importanti opportunità di crescita per il tuo canale SMS.

Yotpo SMSBump offre l'analisi dei messaggi di testo più avanzata disponibile , inclusa una nuovissima dashboard con generazione di report flessibile e dinamica, informazioni dettagliate sulla raccolta degli abbonati e attribuzione completamente configurabile e impostazioni UTM, per tenerti informato sulle prestazioni degli SMS e trasformare il modo in cui comunichi con clienti.

Ecco sei modi per potenziare il tuo programma SMS con i nostri strumenti di reportistica e analisi .

1. Perfeziona in movimento con i dati in tempo reale

Il marketing via SMS è veloce e conveniente e dovrebbero esserlo anche i tuoi dati. Con i dati a portata di mano che si aggiornano in tempo reale, il tuo marchio può sapere in un istante quali strategie sono più (o meno) efficaci e orientarsi verso l'approccio più forte per la massima efficienza.

Non appena pianifichi una campagna SMS o un flusso con Yotpo SMSBump e inizi a inviare messaggi, puoi iniziare a monitorare le prestazioni. I nostri dashboard ti danno piena visibilità sulle metriche chiave degli SMS, come clic, conversioni, entrate e spese, così puoi modificare e perfezionare il tuo approccio al volo.

Neanche tu sei legato alla tua dashboard. Per identificare meglio le tendenze in tutti i tuoi messaggi, sfrutta il nostro strumento Rapporti. Tutti i nostri report, dalla crescita degli iscritti alle campagne e alle automazioni, sono scaricabili, quindi puoi analizzare i risultati alle tue condizioni o condividerli con il tuo team per elaborare strategie insieme.

2. Comprendere le prestazioni lungo il percorso del cliente

Analisi complete per ogni punto di contatto aiutano a rafforzare le connessioni con i clienti e ad aumentare il coinvolgimento. Ottieni visibilità sui momenti in cui i clienti abbandonano e rientrano nel percorso dell'acquirente. Quali messaggi hanno richiesto i tassi di conversione più alti (e più bassi) e perché? Quando sono stati inviati questi messaggi? Poiché gli SMS alimentano gli acquirenti prima, durante e dopo gli acquisti, il tuo marchio può sfruttare l'analisi delle prestazioni per capire quando è più probabile che i tuoi clienti si impegnino e quando i messaggi semplicemente non risuonano.

Tuttavia, ciò che funziona per un cliente potrebbe non funzionare per un altro. Puoi anche fare affidamento sui tuoi dati per segmentare il tuo pubblico e adattare i tuoi messaggi alle preferenze uniche di ogni cliente. Con analisi approfondite come queste, non devi indovinare quando e come indirizzarle: la prova è nei numeri.

3. Ottieni la massima trasparenza nel tuo investimento SMS

Non è solo importante per il tuo marchio sapere se un messaggio di testo sta risuonando o meno con i tuoi clienti, è anche essenziale sapere che ogni messaggio è un investimento utile.

Le nostre funzionalità di reporting leader del settore ti consentono di monitorare e misurare il costo reale dei tuoi messaggi di testo rispetto alle entrate che guadagni, offrendoti un quadro completo della tua spesa per ogni campagna e flusso. In questo modo, conosci sempre il vero impatto degli SMS sul tuo ROI.

4. Scopri da dove provengono i tuoi iscritti

L'analisi della raccolta di abbonati è fondamentale man mano che fai crescere il tuo elenco, poiché mostrano non solo da dove provengono i tuoi abbonati, ma anche quanto sono efficaci ciascuna delle tue fonti di abbonamento. Con la nostra dashboard di analisi della raccolta di abbonati, hai una visione a volo d'uccello della crescita dei tuoi abbonati SMS, inclusi approfondimenti su ogni strumento di raccolta di abbonati che hai abilitato.

Visualizza il totale degli abbonati e degli annullamenti totali di tutti i tempi, oppure suddividili per fonte per identificare meglio quali strumenti ottengono i risultati migliori. Il tuo pop-up in loco vede più conversioni della tua pagina di destinazione dedicata? Come si sono comportati i tuoi strumenti di raccolta in loco rispetto a quelli fuori sede da quando hai aggiunto l'attivazione social?

Vedi anche la posizione di ogni abbonato e scopri esattamente quanti ne hai per paese. Puoi monitorare il tasso di crescita di questi abbonati in diversi periodi di tempo per capire come si sta espandendo il tuo programma e dove.

5. Traccia facilmente gli SMS parallelamente agli altri tuoi canali di marketing

Con così tanti canali che guidano le tue iniziative di marketing, può essere difficile tenere traccia dei risultati, soprattutto con il complesso percorso del cliente del consumatore mobile. Devi essere in grado di attribuire entrate a tutti i tuoi canali attivi per migliorare la tua strategia per le campagne future.

Ecco perché il nostro modello di attribuzione SMS si allinea alla logica utilizzata nel tuo stack tecnologico, con l'attribuzione basata sull'ultima visualizzazione e sull'ultimo clic per garantire che il monitoraggio dei risultati su tutti i tuoi canali sia semplice. Quando invii un'e-mail e un SMS su una vendita, ad esempio, saprai quale canale è stato il principale motore di acquisti. Puoi utilizzare queste informazioni dettagliate per determinare quali canali di comunicazione preferiscono i tuoi clienti per ogni tipo di contenuto e sfruttare tali informazioni per la messaggistica futura.

Abbiamo anche aggiunto una maggiore flessibilità per i marchi, consentendoti di configurare le finestre di attribuzione e i parametri UTM in base a ciò che ha senso per le tue dimensioni, strategia e attività di reporting. Queste impostazioni UTM avanzate ti consentono anche di monitorare senza problemi le entrate al di fuori di Yotpo SMSBump tramite strumenti di terze parti come Google Analytics per un approccio più snello ai tuoi sforzi di marketing.

6. Definisci le tue strategie vincenti con i test A/B

L'analisi degli SMS ti fornirà le informazioni necessarie sulle prestazioni del tuo marketing di testo, ma il valore non si ferma qui. In combinazione con potenti test A/B, il tuo marchio può definire chiaramente le tue strategie SMS vincenti, oltre a ottimizzare per il successo del tuo canale.

Cerca i messaggi in cui i tassi di clic o di conversione sono molto più bassi del tuo obiettivo e considera cosa può essere migliorato: la copia è sufficientemente convincente e personalizzata o il messaggio di testo sarà più coinvolgente se aggiungi un'immagine o un CTA più forte ? A/B testa le due varianti del tuo messaggio e la nostra piattaforma traccerà le loro prestazioni per determinare quale è più efficace.

Una volta che avrai il tuo messaggio vincente, avrai una prova basata sui dati del contenuto preferito dai tuoi clienti, così potrai adattarlo alle campagne future. Nel tempo, il test A/B (e i dati che ne derivano) ti permetteranno di trasformare quelle strategie SMS vincenti in un programma SMS vincente.

Adoriamo le funzionalità di test A/B, essere in grado di testare i coinvolgimenti e distribuire istantaneamente il messaggio con le migliori prestazioni utilizzando i numeri per eseguire il backup di ciò che piace ai nostri clienti rispetto a ciò che non gli piace.

— Tyler Prone, Direttore del Marketing per la crescita, Progetto Parchi

Per creare il programma SMS più potente, scegli una piattaforma con le analisi più avanzate.

Yotpo SMSBump ti offre una visibilità completa sulle prestazioni degli SMS con analisi fruibili che ti consentono di accelerare la tua crescita. Ottieni informazioni dettagliate sugli aspetti più cruciali del tuo programma - i tuoi messaggi di testo, l'elenco degli iscritti e l'investimento complessivo - in qualsiasi periodo di tempo tu scelga, in modo da poter ottimizzare ogni coinvolgimento dei clienti in movimento e far crescere efficacemente la tua attività.

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