6 Möglichkeiten, Ihr SMS-Marketingprogramm mit Analytics zu optimieren

Damit jedes SMS-Programm sein volles Potenzial ausschöpfen kann, müssen Marken zunächst verstehen, wie der Kanal funktioniert – Sie benötigen leicht verfügbare Daten und Erkenntnisse, die eine Geschichte erzählen , damit Sie Ihre Erfolge sowie Ihre Rückschläge definieren können, damit Sie es können knüpfen Sie sinnvollere Verbindungen zu Kunden, um den CLTV zu erhöhen und den Umsatz zu maximieren.

Fragen Sie sich, welches Sammeltool die meisten Abonnenten für meinen Kanal generiert? Wie viel Umsatz kommt ausschließlich aus meinen abgebrochenen Warenkörben? Wie viel Engagement habe ich bei der ersten Textnachricht im Vergleich zur zweiten erhalten? Wenn Sie nicht über die Erkenntnisse verfügen, um diese Art von Fragen zu beantworten, verpasst Ihre Marke möglicherweise wichtige Wachstumschancen für Ihren SMS-Kanal.

Yotpo SMSBump bietet die fortschrittlichste verfügbare Textnachrichtenanalyse – einschließlich eines brandneuen Dashboards mit flexibler, dynamischer Berichterstellung, Einblicken in die Abonnentensammlung und vollständig konfigurierbaren Zuordnungs- und UTM-Einstellungen – um Sie über Ihre SMS-Leistung auf dem Laufenden zu halten und die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, zu verändern Kunden.

Hier sind sechs Möglichkeiten, Ihr SMS-Programm mit unseren Berichterstellungs- und Analysetools zu optimieren .

1. Verfeinern Sie unterwegs mit Echtzeitdaten

SMS-Marketing ist schnell und bequem, und Ihre Daten sollten es auch sein. Mit Daten zur Hand, die in Echtzeit aktualisiert werden, kann Ihre Marke sofort erkennen, welche Strategien am effektivsten (oder am wenigsten) effektiv sind, und sich dem stärkeren Ansatz für maximale Effizienz zuwenden.

Sobald Sie eine SMS-Kampagne oder einen Flow mit Yotpo SMSBump planen und mit dem Senden von Nachrichten beginnen, können Sie mit der Leistungsverfolgung beginnen. Unsere Dashboards geben Ihnen einen vollständigen Einblick in wichtige SMS-Metriken – wie Klicks, Conversions, Einnahmen und Ausgaben –, sodass Sie Ihren Ansatz im Handumdrehen optimieren und verfeinern können.

Sie sind auch nicht an Ihr Dashboard gebunden. Nutzen Sie unser Berichtstool, um Trends in all Ihren Nachrichten besser zu erkennen. Alle unsere Berichte, vom Abonnentenwachstum bis hin zu Kampagnen und Automatisierungen, können heruntergeladen werden, sodass Sie die Ergebnisse zu Ihren eigenen Bedingungen analysieren oder sie mit Ihrem Team teilen können, um gemeinsam Strategien zu entwickeln.

2. Verstehen Sie die Leistung während der gesamten Customer Journey

Umfassende Analysen für jeden Kontaktpunkt helfen dabei, die Kundenbindung zu stärken und das Engagement zu steigern. Gewinnen Sie Einblick in die Momente, in denen Kunden abbrechen und wieder in die Käuferreise eintreten. Welche Nachrichten haben Ihre höchsten (und niedrigsten) Conversion-Raten ausgelöst und warum? Wann wurden diese Nachrichten gesendet? Da SMS Käufer vor, während und nach dem Kauf unterstützt, kann Ihre Marke Leistungsanalysen nutzen, um zu verstehen, wann Ihre Kunden am wahrscheinlichsten interagieren und wann die Botschaften einfach nicht ankommen.

Was jedoch für einen Kunden funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für einen anderen. Sie können sich auch auf Ihre Daten verlassen, um Ihr Publikum zu segmentieren und Ihre Botschaft an die individuellen Vorlieben jedes Kunden anzupassen. Mit tiefgreifenden Analysen wie diesen müssen Sie nicht raten, wann und wie Sie auf sie abzielen – der Beweis liegt in den Zahlen.

3. Erhalten Sie volle Transparenz über Ihre SMS-Investition

Für Ihre Marke ist es nicht nur wichtig zu wissen, ob eine Textnachricht bei Ihren Kunden ankommt oder nicht – es ist auch wichtig zu wissen, dass jede Nachricht eine lohnende Investition ist.

Unsere branchenführenden Berichtsfunktionen ermöglichen es Ihnen, die wahren Kosten Ihrer Textnachrichten zu verfolgen und mit den erzielten Einnahmen zu vergleichen, sodass Sie ein vollständiges Bild Ihrer Ausgaben für jede Kampagne und jeden Flow erhalten. Auf diese Weise kennen Sie immer die wahre Auswirkung von SMS auf Ihren ROI.

4. Wissen, woher Ihre Abonnenten kommen

Abonnentensammlungsanalysen sind von grundlegender Bedeutung, wenn Sie Ihre Liste erweitern, da sie nicht nur zeigen, woher Ihre Abonnenten kommen, sondern auch, wie effektiv jede Ihrer Abonnementquellen ist. Mit unserem Analyse-Dashboard zur Abonnentensammlung erhalten Sie einen Überblick über das Wachstum Ihrer SMS-Abonnenten, einschließlich Drilldowns zu jedem von Ihnen aktivierten Tool zur Abonnentensammlung.

Zeigen Sie Ihre Gesamtzahl aller Abonnenten und Abonnenten an oder schlüsseln Sie sie nach Quelle auf, um besser zu erkennen, welche Tools die besten Ergebnisse erzielen. Erzielt Ihr On-Site-Pop-up mehr Conversions als Ihre dedizierte Zielseite? Wie haben Ihre Onsite-Sammeltools im Vergleich zu Offsite funktioniert, seit Sie Social Opt-in hinzugefügt haben?

Sehen Sie sich auch den Standort jedes Abonnenten an und finden Sie genau heraus, wie viele Sie pro Land haben. Sie können die Wachstumsrate dieser Abonnenten über verschiedene Zeiträume überwachen, um zu verstehen, wie Ihr Programm expandiert – und wo.

5. Verfolgen Sie SMS ganz einfach parallel zu Ihren anderen Marketingkanälen

Bei so vielen Kanälen, die Ihre Marketinginitiativen vorantreiben, kann es schwierig sein, den Überblick über die Ergebnisse zu behalten, insbesondere bei der komplexen Customer Journey des mobilen Verbrauchers. Sie müssen in der Lage sein, den Umsatz all Ihren aktiven Kanälen zuzuordnen, um Ihre Strategie für zukünftige Kampagnen zu verbessern.

Aus diesem Grund ist unser SMS-Zuordnungsmodell an der Logik ausgerichtet, die in Ihrem gesamten Technologie-Stack verwendet wird – mit Zuordnung basierend auf zuletzt angesehen und zuletzt angeklickt , um sicherzustellen, dass die Nachverfolgung von Ergebnissen über alle Ihre Kanäle hinweg einfach ist. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail und eine SMS über einen Verkauf senden, wissen Sie, welcher Kanal der ultimative Treiber für Käufe war. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um zu bestimmen, welche Kommunikationskanäle Ihre Kunden für jede Art von Inhalten bevorzugen, und diese Informationen für zukünftige Nachrichten nutzen.

Wir haben auch mehr Flexibilität für Marken hinzugefügt, sodass Sie Ihre Attributionsfenster und UTM-Parameter so konfigurieren können, wie es für Ihre Größe, Strategie und Berichtsbemühungen sinnvoll ist. Diese erweiterten UTM-Einstellungen ermöglichen es Ihnen sogar, Einnahmen außerhalb von Yotpo SMSBump über Tools von Drittanbietern wie Google Analytics nahtlos zu verfolgen, um Ihre Marketingbemühungen effizienter zu gestalten.

6. Definieren Sie Ihre Gewinnstrategien mit A/B-Tests

Die SMS-Analyse liefert Ihnen die notwendigen Einblicke in Ihre Textmarketingleistung, aber der Wert hört hier nicht auf. In Kombination mit leistungsstarken A/B-Tests kann Ihre Marke Ihre erfolgreichen SMS-Strategien klar definieren und den Erfolg Ihres Kanals optimieren.

Suchen Sie nach Nachrichten, bei denen die Klick- oder Konversionsraten viel niedriger sind als Ihr Ziel, und überlegen Sie, was verbessert werden kann – ist der Text überzeugend und personalisiert genug, oder wird die Textnachricht ansprechender, wenn Sie ein Bild oder einen stärkeren CTA hinzufügen ? A/B-Testen Sie die beiden Varianten Ihrer Nachricht und unsere Plattform verfolgt ihre Leistung, um festzustellen, welche effektiver ist.

Sobald Sie Ihre überzeugende Botschaft haben, haben Sie einen datengestützten Beweis für die Inhalte, die Ihre Kunden bevorzugen, sodass Sie sie an zukünftige Kampagnen anpassen können. Im Laufe der Zeit werden Sie durch A/B-Tests (und die daraus resultierenden Daten) in die Lage versetzt, diese erfolgreichen SMS-Strategien in ein erfolgreiches SMS-Programm umzuwandeln.

Wir lieben die A/B-Testfunktionen, die Möglichkeit, Engagements zu testen und sofort die leistungsstärkste Botschaft zu verbreiten, indem wir Zahlen verwenden, um zu untermauern, was unseren Kunden gefällt und was ihnen nicht gefällt.

— Tyler Prone, Direktor für Wachstumsmarketing, Parks Project

Um das leistungsstärkste SMS-Programm zu erstellen, wählen Sie eine Plattform mit den fortschrittlichsten Analysen.

Yotpo SMSBump gibt Ihnen vollständige Transparenz über Ihre SMS-Leistung mit umsetzbaren Analysen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Wachstum zu beschleunigen. Gewinnen Sie Einblicke in die wichtigsten Aspekte Ihres Programms – Ihre Textnachrichten, Ihre Abonnentenliste und Ihre Gesamtinvestition – über einen beliebigen Zeitraum, damit Sie jede Kundenbindung unterwegs optimieren und Ihr Geschäft effektiv ausbauen können.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die Berichts- und Analysetools von Yotpo SMSBump Ihr ​​SMS-Programm auf die nächste Stufe bringen können? Fordern Sie hier eine Demo an.