Lojistik, Çok Kanallı Satışın Büyümesini Destekliyor

Sipariş teslim süreci, e-ticaret tedarik zincirinin en önemli parçasıdır. Siparişi müşterinizin kapısına hızlı, verimli ve doğru bir şekilde teslim edemiyorsanız, e-ticaret işi yoktur. Teknoloji ilerledikçe şirketler, müşterilerini daha fazla satın alma için geri dönmeye teşvik etmek için daha uygun teslimat seçenekleri sunabiliyor. E-ticaret işletmeleri, mevcut operasyonlarını kesintiye uğratmak zorunda kalmadan müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamak için çok kanallı sipariş karşılamayı kullanır.

Bunu yaparken, e-ticaret işletmeleri finansal olarak sürdürülebilir bir şekilde hedeflerine ulaşmaya odaklanmak zorundadır. E-ticaret nakliye sektörü patlarken, şirketler müşterilerine kolaylık sağlamak için çok kanallı stratejiyi kullanmaya başladılar. Çok kanallı yaklaşım, e-ticaret işletmelerinin satış kanallarını operasyonel ve finansal olarak optimize etmek için entegre etmelerini sağlar.

Bu blogda, e-ticaret lojistik tedarik zincirinin büyümesinde çok kanallı sipariş karşılamanın rolünü tartışacağız.

1) Çok Yönlü Kanal karşılamaya giriş

Çok kanallı sipariş karşılama, çeşitli satış kanallarında farklı teslimat modlarını kullanarak siparişleri yerine getirmek için entegre bir süreç kullanmak olarak tanımlanabilir. Çok kanallı süreç, yerine getirme merkezleri ağınızdan yararlanmanızı ve tüm satış kanallarınız için birleşik ve entegre bir tedarik zinciri kullanmanızı sağlar. Bunun yerine, çok kanallı stratejiyi benimsemek, maksimum verimlilik için optimize edilmiş birleşik bir süreç oluşturmanıza olanak tanır.

Örneğin, Arvind Fashion web sitesinden bir ürün sipariş edildiyse, onu kapınıza teslim etmeyi seçebilir veya mağazadan ya da kaldırımdan teslim almayı planlayabilirsiniz.

Bu, alışveriş deneyimini iyileştirmek için müşteriye kişiselleştirilmiş teslimat seçenekleri sunmanıza olanak tanır. Çok kanallı stratejiyi kullanmak, teslimat sürecinizin kalitesini düşürmeden operasyonel maliyetleri azaltmanıza olanak tanır.

2) Çok kanallı yerine getirme

Çok kanallı bir strateji benimserken, sağlam bir sipariş karşılama süreci geliştirmeniz gerekecektir.

Çok kanallı sipariş karşılama, ürünün müşterinin kapısına veya uygun olduğu bir yere teslim edilmesi veya mağazalardan teslim alınmasıdır. Bu karmaşık bir görev olabilir ve nihai hedefe ulaşmak için çeşitli hizmetlerle ortak olmanızı gerektirir.

E-ticaret işletmeleri, lojistik, depolama, envanter ve son kilometre teslimatı için genellikle üçüncü taraflarla ortaklık kurar. Bunun avantajı, siparişlerinizi yerine getirmek için fiziksel bir altyapı geliştirmeye yatırım yapmanız gerekmemesidir. Siparişleri müşterilerinize ulaştırmak için üçüncü taraf hizmetlerin yardımıyla mevcut tedarik zincirinden yararlanabilirsiniz. Örneğin, Amazon gibi e-ticaret şirketleri tamamen çevrimiçi bir sipariş karşılama modeline sahiptir.

3) E-ticaret Lojistiği ile Çok Kanallı sipariş karşılamanın büyümesi

E-ticaretin patlaması sırasında, çoğu işletmenin mevcut bir fiziksel altyapısı vardı. Lojistik sektörü, e-ticaret sektörünün büyümesini hızlandırmada önemli bir rol oynadığı için değişen manzaraya uyum sağladı.

Çok kanallı sipariş karşılamanın artan popülaritesi, e-ticaret lojistik tedarik zincirinin tüketici talebi ve olgunluğundan kaynaklanmaktadır. E-ticaret nakliye endüstrisinin yardımıyla perakende işletmeleri Çok Kanallı Stratejiyi benimseyebilirler.

Vero Moda ve Only gibi markalar, çevrimiçi ve çevrimdışı müşterilere aynı anda hizmet verebilecek hibrit bir teslimat modeli oluşturmak için mevcut geniş showroom ve mağaza ağını kullanabilir. Omuni gibi sınıfının en iyisi çok kanallı çözümler sunan çok kanallı yönetim platformlarıyla artık daha yönetilebilir.

4) Çok Kanallı Yönetim Platformları Nasıl Yardımcı Olur?

Her yeni süreçte olduğu gibi, çok kanallı strateji de lojistik zorluklarla birlikte gelir. Bu zorluklar, operasyonel değişiklikler ve operasyonel verimliliğe ulaşmak için proaktif çabalar yoluyla kolayca çözülebilir. Teknoloji ile bu sorunlarla baş etmek artık çok daha kolay. Çok kanallı bir yönetim platformunun size nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır:

4.1) Envanterin Gerçek Zamanlı Takibi

Optimize edilmiş bir sipariş karşılama süreci için mağazaların ve sipariş karşılama merkezlerinin bir kombinasyonunu kullanmak, envanteri gerçek zamanlı olarak takip etmeyi zorlaştırır. Aynı zamanda, mağaza içi envanteri takip etmek giderek zorlaşıyor. Omuni gibi platformlar, müşteriye yönelik kanallarınızdaki envanteri gerçek zamanlı olarak yönetmenize ve envanter gecikmesi olmamasına yardımcı olabilir.

4.2) Yinelenen Satışlardan Kaçının

Mağazalarınızı e-ticaret yerine getirme merkezleri olarak kullanmak, bu sorunla karşılaşma olasılığınızı artırır. Sitenizde bir SKU listeleniyorsa ve aynısı mağazada satılıyorsa, aynı SKU için sipariş verilebilir. Bu, envanterinizi gerçek zamanlı olarak takip eden ve envanter müsaitliğine göre siparişi uygun mağazaya atayan Omuni tarafından önlenebilir.

4.3) Farklı Kanalları Yönetme

Bir perakendeci, ürünlerine olan talebi artırmak için birden fazla kanal kullanmalıdır. Bu gibi durumlarda, paketleme veya teslimat hızı belirli bir kanala özel olabilir. Bu, yerine getirme operasyonlarınızda bir anahtar atabilir. Arvind Fashions gibi markalar, farklı satış kanallarını yönetmenize yardımcı olan Omuni gibi çok kanallı platformlardan entegre panolar kullanır. Sipariş oluşturma ve teslimat sürecinizi entegre etmek ve otomatikleştirmek için mükemmel bir çözümdür.

4.4) İade Kolaylığı

Birden çok teslimat modu sağladığınızda e-ticaret iade süreci daha karmaşık hale gelir. İkmal işlemleriniz iade sürecinde aynı fizibiliteyi gerçekleştiremeyebilir.

5) Sevkiyat yazılımı çok kanallı yerine getirmede nasıl yardımcı olur?

Çok kanallı stratejinin birincil amacı, işletmenin kârlılığını etkilemeden müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan uygulanabilir bir model benimsemektir. Çeşitli satış kanallarından sipariş oluşturma ve teslimatı entegre ederken, aynı teslimat tedarik zinciri üzerinden birden fazla teslimat modu da sağlar. Bu verimliliği elde edebilmeniz için tüm bu süreçleri verimli bir şekilde yönetecek entegre bir çözüme ihtiyacınız var.

Çok kanallı sipariş karşılama stratejisini benimserken ClickPost gibi Gönderi Takip Yazılımları sizin için ideal bir ortak olabilir. Çeşitli satış platformları için sipariş oluşturma ve teslimatın entegrasyonunu desteklerler. İşlemlerinizi otomatikleştirmek için bunları kullanabilirsiniz. Bir gönderi yazılımı, tek bir entegrasyon aracılığıyla birden fazla taşıyıcıya erişmenizi ve çözümü tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde yapılandırma esnekliği sağlar.

6. Sonuç

E-ticaret işletmeleri, potansiyel müşterilere etkin bir şekilde ulaşmak için tek bir satış kanalına güvenemezler. Bununla birlikte, sipariş karşılama süreci finansal ve operasyonel olarak zorludur. E-ticaret firmalarının her satış kanalı için ayrı operasyonlar kurması mümkün değildir.

Çok kanallı sipariş karşılama stratejisi bu sorun için mükemmel bir çözümdür. Strateji, operasyonel ve finansal olarak optimize edilmiş bir strateji formüle etmek için teknolojinin ve mevcut tedarik zincirinin mükemmel karışımını kullanır. E-ticaret sektöründeki kıyasıya rekabetle, müşterilerinizi mutlu ve bağlı tutmak için endüstrinin trendlerine uyum sağlamalısınız.