Logistique, alimentant la croissance de l'exécution omnicanale

Le processus de livraison des commandes est la partie la plus cruciale de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique. Il n'y a pas d'activité de commerce électronique si vous ne pouvez pas livrer la commande à la porte de votre client rapidement, efficacement et avec précision. Au fur et à mesure que la technologie progresse, les entreprises sont en mesure de proposer à leurs clients des options de livraison encore plus pratiques pour les inciter à revenir pour d'autres achats. Les entreprises de commerce électronique utilisent le traitement omnicanal pour s'adapter aux besoins changeants de leurs clients sans avoir à perturber leurs opérations existantes.

Ce faisant, les entreprises de commerce électronique doivent se concentrer sur la réalisation de leurs objectifs de manière financièrement durable. Alors que le secteur du transport maritime en ligne est en plein essor, les entreprises ont commencé à utiliser la stratégie omnicanal pour offrir un confort à leurs clients. L'approche omnicanale permet aux entreprises du e-commerce d'intégrer leurs canaux de vente pour les optimiser opérationnellement et financièrement.

Dans ce blog, nous discuterons du rôle de l'exécution omnicanal dans la croissance de la chaîne d'approvisionnement logistique du commerce électronique.

1) Une introduction à la réalisation omnicanale

L'exécution omnicanale peut être définie comme l'utilisation d'un processus intégré pour exécuter les commandes en utilisant différents modes de livraison sur plusieurs canaux de vente. Le processus omnicanal vous permet de tirer parti de votre réseau de centres de distribution et d'utiliser une chaîne d'approvisionnement unifiée et intégrée pour tous vos canaux de vente. Au lieu de cela, adopter la stratégie omnicanal vous permettra de créer un processus unifié optimisé pour une efficacité maximale.

Par exemple, si un produit est commandé sur le site Web d'Arvind Fashion, vous pouvez choisir de le faire livrer à votre porte ou planifier un ramassage en magasin ou en bordure de rue.

Cela vous permet de proposer des options de livraison personnalisées au client pour améliorer son expérience d'achat. L'utilisation de la stratégie omnicanale vous permet de réduire les coûts opérationnels sans nuire à la qualité de votre processus de livraison.

2) Réalisation omnicanal

Lorsque vous adoptez une stratégie omnicanale, vous devrez développer un processus d'exécution robuste.

L'exécution omnicanal se produit lorsque le produit est livré à la porte du client ou à un endroit de sa convenance, ou permet le retrait dans les magasins. Cela peut être une tâche complexe et vous oblige à vous associer à divers services pour atteindre l'objectif final.

Les entreprises de commerce électronique s'associent généralement à des tiers pour gérer la logistique, l'entreposage, l'inventaire et la livraison du dernier kilomètre. L'avantage est que vous n'avez pas à investir dans le développement d'une infrastructure physique pour exécuter vos commandes. Vous pouvez puiser dans la chaîne d'approvisionnement existante à l'aide de services tiers pour livrer les commandes à vos clients. Par exemple, les entreprises de commerce électronique comme Amazon ont un modèle d'exécution entièrement en ligne.

3) Croissance de l'exécution omnicanal avec la logistique du commerce électronique

Pendant le boom du commerce électronique, la plupart des entreprises disposaient d'une infrastructure physique existante. L'industrie de la logistique s'est adaptée à l'évolution du paysage, car elle joue un rôle important dans la croissance du secteur du commerce électronique.

La popularité croissante de l'exécution omnicanale est due à la demande des consommateurs et à la maturité de la chaîne d'approvisionnement logistique du commerce électronique. Avec l'aide de l'industrie du transport maritime du commerce électronique, les entreprises de vente au détail peuvent adopter la stratégie omnicanale.

Des marques comme Vero Moda et Only peuvent utiliser le vaste réseau existant de salles d'exposition et de magasins pour créer un modèle de livraison hybride qui peut répondre aux clients en ligne et hors ligne en même temps. Il est désormais plus facile à gérer avec des plates-formes de gestion omnicanal comme Omuni qui fournissent les meilleures solutions omnicanal de leur catégorie.

4) Comment les plateformes de gestion omnicanal aident-elles ?

Comme pour tout nouveau processus, la stratégie omnicanale s'accompagne également de défis logistiques. Ces défis peuvent être facilement résolus grâce à des changements opérationnels et à des efforts proactifs pour atteindre l'efficacité opérationnelle. Grâce à la technologie, il est maintenant beaucoup plus facile de faire face à ces problèmes. Voici comment une plateforme de gestion omnicanale peut vous aider :

4.1) Suivi de l'inventaire en temps réel

L'utilisation d'une combinaison de magasins et de centres de distribution pour un processus de distribution optimisé rend difficile le suivi des stocks en temps réel. Dans le même temps, il devient de plus en plus difficile de suivre l'inventaire en magasin. Des plates-formes comme Omuni peuvent vous aider à gérer l'inventaire sur vos canaux en contact avec les clients en temps réel et à garantir qu'il n'y a pas de décalage d'inventaire.

4.2) Évitez les ventes en double

L'utilisation de vos magasins comme centres de distribution de commerce électronique vous rend plus susceptible de faire face à ce problème. Si un SKU est répertorié sur votre site et qu'il est vendu dans le magasin, la commande pour le même SKU peut être passée. Cela peut être évité par Omuni qui garde une trace de votre inventaire en temps réel et attribue la commande en fonction de la disponibilité de l'inventaire au magasin approprié.

4.3) Gestion des différents canaux

Un détaillant doit utiliser plusieurs canaux pour augmenter la demande pour ses produits. Dans de tels cas, l'emballage ou la vitesse de livraison peuvent être spécifiques à un canal particulier. Cela peut jeter une clé dans vos opérations d'exécution. Des marques comme Arvind Fashions utilisent des tableaux de bord intégrés à partir de plateformes omnicanales comme Omuni qui vous aident à gérer différents canaux de vente. C'est une excellente solution pour intégrer et automatiser votre processus de création et de livraison de commandes.

4.4) Facilité de retour

Le processus de retour du commerce électronique devient plus complexe lorsque vous proposez plusieurs modes de livraison. Vos opérations d'exécution peuvent ne pas être en mesure de gérer la même faisabilité dans le processus de retour.

5) Comment le logiciel d'expédition facilite-t-il le traitement omnicanal ?

L'objectif principal de la stratégie omnicanal est d'adopter un modèle réalisable qui répond aux besoins des clients sans affecter les résultats de l'entreprise. Bien qu'il intègre la création et la livraison des commandes à partir de divers canaux de vente, il propose également plusieurs modes de livraison via la même chaîne d'approvisionnement de livraison. Pour atteindre cette efficacité, vous avez besoin d'une solution intégrée pour gérer efficacement tous ces processus.

Un logiciel de suivi des envois comme ClickPost peut être le partenaire idéal pour vous lors de l'adoption de la stratégie d'exécution omnicanal. Ils prennent en charge l'intégration de la création et de la livraison des commandes pour diverses plateformes de vente. Vous pouvez les utiliser pour automatiser votre processus. Un logiciel d'expédition vous donne accès à plusieurs transporteurs via une seule intégration et la flexibilité de configurer la solution pour répondre à tous vos besoins.

6. Conclusion

Les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas compter sur un seul canal de vente pour atteindre efficacement les clients potentiels. Parallèlement à cela, le processus d'exécution des commandes est financièrement et opérationnellement exigeant. Il n'est pas possible pour les entreprises de commerce électronique d'établir des opérations distinctes pour chaque canal de vente.

La stratégie d'exécution Omnicanal est la solution parfaite à ce problème. La stratégie utilise le mélange parfait de technologie et de la chaîne d'approvisionnement existante pour formuler une stratégie optimisée sur le plan opérationnel et financier. Avec la concurrence acharnée dans le secteur du commerce électronique, vous devez vous adapter aux tendances de l'industrie pour garder vos clients heureux et connectés.