Kulübe Katılın: Bu D2C Markaları VIP Müşterilerle SMS İle Etkileşime Geçiyor

SMS, günümüzde bir markanın yararlanabileceği en kişisel ve kullanışlı pazarlama kanallarından biridir ve müşterilerinize - en sadık olanlar da dahil olmak üzere - en aktif oldukları yerden anında erişmenizi sağlar. Sonuç olarak, daha fazla marka, yüksek değerli alışveriş yapan VIP'ler yaratmak, onlarla etkileşime geçmek ve nihayetinde onları elde tutmak için sadakat stratejilerine SMS ekliyor.

VIP müşteriler daha sadık olma, daha fazla harcama ve markanızı arkadaşlarınıza ve ailenize tanıtma potansiyeline sahiptir, bu nedenle onlara önemliymiş gibi davranmak önemlidir. SMS pazarlaması ile yalnızca programınızın tüm heyecan verici avantajlarına farkındalık getirmekle kalmaz, aynı zamanda üyelerinizi özel teklifler ve güncellemelerle doğrudan telefonlarında ödüllendirerek statülerini yükseltebilir, bağlılıklarını güçlendirebilir ve işiniz için daha fazla gelir elde edebilirsiniz. zaman.

Bu lider D2C markalarının, SMS pazarlaması ile daha yüksek yatırım getirisi için sadakat üyelerine gerçek VIP'ler gibi nasıl davrandığını görün.

Prenses Polly Markaya Bağlılık Edenlere Kişiselleştirilmiş Mesajlar Gönderiyor

Avustralya merkezli bir moda markası olan Princess Polly, hem yerel hem de küresel bir favori. Z kuşağının dikkatini VIP deneyimleriyle çekmek ve hızla büyüyen kitlesini elde tutmak için marka, sadakat programlarını SMS pazarlamasıyla güçlendirmeye karar verdi.

Princess Polly, sadakat programlarına daha fazla kayıt yaptırmak ve üyelere benzersiz katılımlar göndermek için SMS'ten yararlanarak, her marka sadıkının yaşam boyu değerini artıran kişiselleştirilmiş deneyimler yaratır. Marka ayrıca mevcut sadakat üyelerini SMS'e yönlendiriyor ve bu deneyimleri daha da bağlantılı hale getirmek için katılım karşılığında sadakat puanları sunuyor. VIP müşterilerin %50'den fazlasının SMS'e kaydolmasıyla Princess Polly , sadakat programı üyelerinden üye olmayanlara göre 10 kat daha fazla SMS yatırım getirisi elde ediyor . Doğum günü ödülleri, VIP güncellemeleri ve özel teklifler, Princess Polly'nin müşterileri satın almaya ve daha fazlası için tekrar gelmeye yönlendirdiği stratejik yollardan sadece birkaçıdır.

Princess Polly Performans Başkanı Kim Zorn, “SMS, en çok ihtiyaç duyduğumuz bir zamanda, özellikle marka sadakati alanında kişiselleştirilmiş bir dokunuşa sahip olmamıza yardımcı oldu” diyor. "Puan bakiyelerini ve VIP katman adlarını çekerek sadakat müşteri yaşam döngüsü boyunca kişiselleştirilmiş metin mesajları gönderebilmek, müşterilerimizi korumamıza ve SMS topluluğumuzu oluşturmamıza yardımcı oldu."

Volcom VIP'lere Ürünlerde Üç Kat Puan Sunuyor

Bir paten, sörf, mayo ve snowboard yaşam tarzı markası olan Volcom, dayanıklı, şık giysi ve aksesuarların nasıl üretileceğini biliyor ve aynı zamanda aktif hedef kitlelerine ulaşmak için hem sadakatin hem de SMS'in gücünden yararlanan dayanıklı katılım stratejilerinde uzman.

Volcom, sadakat programı Volcom Stone Rewards üyeleri için satın alımlarda daha fazla puan kazanma fırsatı vererek VIP deneyimleri yaratır. Yakın tarihli bir SMS pazarlama kampanyasında marka, VIP ve VIP Plus katmanlarını ürünlerde üç katına çıkararak program davranışını kolayca yönlendirerek ve dönüşümü en üst düzeye çıkardı. Daha fazla satın alma aciliyeti yaratmak için, müşterilerin hızlı hareket etmesi için teklifin ne zaman sona ereceğini paylaşırlar. Sadakat üyeleri ayrıca SMS yoluyla özel satış teklifleri alırlar - Volcom'un Lucky Day Uzatılmış Promosyonu, özellikle abonelere etkileyici bir 81x yatırım getirisi için ekstra %40 indirim sunar.

Volcom Kıdemli Küresel Dijital Pazarlama Müdürü Courtney Meehan, "Yotpo SMSBump'taki çapraz ürün sinerjileri, en sadık müşterilerimizi daha önce yapamadığımız yeni yollarla hedeflememizi ve onlarla etkileşim kurmamızı sağlıyor" diyor. “VIP müşterilerimizi etkinleştirmek çok daha güçlü bir getiri sağlıyor. Ödül hatırlatmaları ve puan bakiyeleri gibi elde tutma çabalarını sürdürürken, özel SMS teklifleri ve bültenleri ile en iyi ve en karlı müşterilerimize yatırım yapmanın başka bir yolu olarak görüyoruz. Yotpo SMSBump ile ortak olmamızın başlıca nedeni bu.”

PSD İç Giyim, VIP'ye Özel Promosyonlarla Yatırım Getirisini Artırıyor

PSD Underwear, "sporcular, trend belirleyiciler ve iç çamaşırını gerçekten seven insanlar tarafından üretilen ve bu kişiler için üretilen" birinci sınıf, uygun fiyatlı iç giyim konusunda uzmanlaşmıştır. PSD'nin en çok iç çamaşırını sevenler, sadakat üyeleri de markanın SMS pazarlamasını seviyor gibi görünüyor. PSD, Gold katmanındaki üyelere doğrudan %25'lik VIP'ye özel bir teklif göndermek için SMS'i kullandığında, kampanya şaşırtıcı bir 91 kat yatırım getirisi elde etti.

PSD e-Ticaret Direktörü Gian Singh, “Yotpo Loyalty ve Yotpo SMSBump arasındaki sinerji, markamızın en sadık müşterilerimizle olan ilişkisini derinleştirmeye yardımcı oldu” diyor. "Yotpo SMSBump, mesajlarımızı ve tekliflerimizi sadakat üyelerimize daha iyi uyarlamamızı sağladı ve bu da neredeyse anında bir yatırım getirisi sağladı."

Savannah Sevens VIP'leri Segmentlere Ayırıyor, Onları Puan Kullanmaya Teşvik Ediyor

"Batı modasının komşu kızıyla buluştuğu" markanız Savannah Sevens, hangi seviyede olduklarına veya kaç puan kazandıklarına bakılmaksızın sadakat üyelerinin her birine gerçek VIP'ler gibi davranır. Nasıl? Segmentasyon yoluyla.

Gold Buckle VIP'leri ve Gone Platinum VIP'leri gibi her sadakat katmanı için segmentler oluşturarak, SMS mesajlarını, promosyonlarını ve tekliflerini her müşterinin sadakat durumuna en uygun şekilde uyarlayabilirler. Örneğin, daha yüksek seviyedeki müşterilere, yeni üyelere veya daha düşük seviyedekilere göre biraz daha fazla indirim veya daha büyük bir ödül verilebilir. Bu farklı puan ödüllerini müşteri hesaplarına sadakatleri karşılığında yıllık olarak eklemek, markanın geri ödemeyi teşvik etmesine yardımcı olur.

Bu SMS pazarlama stratejisiyle Savannah Sevens, şimdiye kadar sadakat kampanyalarında ortalama 117x yatırım getirisi ve %14 tıklama oranı gördü. Savannah Sevens Pazarlama Müdürü Peyton Jones, “Sadakat veri noktalarımızı kullanarak kampanyalar oluşturma yeteneği büyük bir bonus. VIP müşterilerimiz için daha hedefli kampanyalar oluşturmamıza izin vermekle kalmaz, arka uçta bize zaman kazandırır. Tüm bilgilerin tek bir platformda olması, sorunsuz ve hızlı bir süreç sağlar!”

SMS, sadakat programlarının seviyesini yükseltmek isteyen her marka için olmazsa olmaz bir eklentidir ve Yotpo sonuç almayı kolaylaştırır. Yotpo SMSBump ve Yotpo Loyalty sorunsuz bir şekilde entegre olur ve her VIP müşterisine doğru mesaj ve doğru ödüllerle ulaşmak için kullanabileceğiniz çok sayıda veriyi paylaşır. Platformumuzu kullanarak bu markalar gibi güçlü VIP deneyimlerini nasıl oluşturabileceğinizi görmek için bir demo talep edin.