انضم إلى النادي: تجذب هذه العلامات التجارية D2C العملاء المهمين عبر الرسائل النصية القصيرة

الرسائل القصيرة هي واحدة من أكثر قنوات التسويق الشخصية والملائمة التي يمكن للعلامة التجارية الاستفادة منها اليوم ، مما يتيح لك الوصول الفوري إلى عملائك - بما في ذلك العملاء الأكثر ولاءً - حيث يكونون أكثر نشاطًا. نتيجة لذلك ، تضيف المزيد من العلامات التجارية رسائل نصية قصيرة إلى استراتيجية الولاء الخاصة بها لإنشاء المتسوقين ذوي القيمة العالية والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم في نهاية المطاف: الشخصيات المهمة.

يمكن لعملاء VIP أن يكونوا أكثر ولاءً ، وينفقون أكثر ، ويروجوا لعلامتك التجارية للأصدقاء والعائلة ، لذلك من المهم معاملتهم كما هم. من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، لا يمكنك فقط نشر الوعي بجميع الفوائد المثيرة لبرنامجك ، بل يمكنك أيضًا مكافأة الأعضاء بعروض وتحديثات حصرية مباشرة على هواتفهم لرفع مكانتهم وتقوية ولائهم وتحقيق المزيد من الإيرادات لعملك. زمن.

تحقق من كيفية تعامل هذه العلامات التجارية الرائدة في D2C مع أعضاء ولائهم مثل كبار الشخصيات الحقيقيين لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

الأميرة بولي ترسل رسائل مخصصة إلى الموالين للعلامة التجارية

تعتبر Princess Polly ، ماركة أزياء أسترالية ، مفضلة محليًا وعالميًا. لجذب انتباه Gen Z من خلال تجارب VIP والاحتفاظ بجمهورهم سريع النمو ، قررت العلامة التجارية تعزيز برنامج الولاء الخاص بهم من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

تستفيد Princess Polly من الرسائل القصيرة لجذب المزيد من الاشتراكات في برنامج الولاء الخاص بها وإرسال مشاركات فريدة إلى الأعضاء ، مما يخلق تجارب مخصصة تزيد من القيمة الدائمة لكل موالٍ للعلامة التجارية. تدفع العلامة التجارية أيضًا أعضاء الولاء الحاليين إلى الرسائل النصية القصيرة ، حيث تقدم نقاط ولاء في مقابل الاشتراك لجعل تلك التجارب أكثر ارتباطًا. مع أكثر من 50٪ من العملاء المهمين الذين اشتركوا الآن في خدمة الرسائل القصيرة ، تشهد Princess Polly عائد استثمار أعلى بمقدار 10 أضعاف على الرسائل القصيرة من أعضاء برنامج الولاء مقارنة بغير الأعضاء. تعد مكافآت أعياد الميلاد وتحديثات الشخصيات المهمة والعروض الحصرية مجرد عدد قليل من الطرق الإستراتيجية التي تدفع Princess Polly العملاء إلى الشراء والعودة مرة أخرى للحصول على المزيد.

يقول كيم زورن ، رئيس قسم الأداء في Princess Polly: "لقد ساعدتنا الرسائل القصيرة في الحصول على لمسة شخصية في وقت كنا في أمس الحاجة إليه ، لا سيما في مجال ولاء العلامة التجارية". "ساعدتنا القدرة على إرسال رسائل نصية مخصصة طوال دورة حياة العملاء الولاء من خلال سحب أرصدة النقاط وأسماء فئة كبار الشخصيات على الاحتفاظ بعملائنا وبناء مجتمع الرسائل القصيرة لدينا."

تقدم Volcom نقاط ثلاثية VIPs على المنتجات

تعرف Volcom ، وهي علامة تجارية للتزلج وركوب الأمواج وملابس السباحة ونمط الحياة على الجليد ، كيف تصنع ملابس وإكسسوارات متينة وأنيقة - وهم خبراء في استراتيجيات المشاركة الدائمة أيضًا ، حيث يستغلون قوة كل من الولاء والرسائل النصية للوصول إلى جمهورهم النشط.

تنشئ Volcom تجارب VIP لأعضاء برنامج الولاء ، Volcom Stone Rewards ، من خلال منحهم الفرصة لكسب المزيد من النقاط على المشتريات. في حملة تسويقية حديثة عبر الرسائل النصية القصيرة ، عرضت العلامة التجارية مستويي VIP و VIP Plus ثلاثة أضعاف النقاط على المنتجات ، مما يؤدي بسهولة إلى توجيه سلوك البرنامج وزيادة التحويل إلى أقصى حد. ولزيادة الحاجة إلى الشراء بشكل عاجل ، فإنهم يشاركون عندما تنتهي صلاحية العرض حتى يتصرف العملاء بسرعة. يتلقى أعضاء برنامج الولاء أيضًا عروض بيع حصرية عبر الرسائل النصية القصيرة - عرض العرض الترويجي الممتد ليوم الحظ من فولكوم على وجه الخصوص للمشتركين خصمًا إضافيًا بنسبة 40٪ مقابل عائد استثمار مذهل يبلغ 81 ضعفًا.

تقول كورتني ميهان ، مديرة التسويق الرقمي العالمي الأول في فولكوم: "تمكّننا عمليات التآزر عبر المنتجات في Yotpo SMSBump من استهداف عملائنا الأكثر ولاءً وإشراكهم بطرق جديدة لم نكن نتمكن من خلالها سابقًا". "إن تنشيط عملاء VIP يوفر عائدًا أقوى بكثير. نحن نعتبرها طريقة أخرى للاستثمار في أفضل عملائنا وأكثرهم ربحية من خلال عروض وإصدارات الرسائل القصيرة الحصرية ، مع استمرار جهود الاحتفاظ مثل تذكيرات المكافآت وأرصدة النقاط. إنه سبب رئيسي لشراكتنا مع Yotpo SMSBump ".

PSD الملابس الداخلية PSD تدفع العائد على الاستثمار مع العروض الترويجية الحصرية لكبار الشخصيات

تتخصص PSD ملابس داخلية في الملابس الداخلية الفاخرة ذات الأسعار المعقولة والتي "صُنعت من قبل الرياضيين وصانعي الموضة والأشخاص الذين يحبون الملابس الداخلية حقًا". يبدو أن أولئك الذين يحبون الملابس الداخلية الخاصة بـ PSD أكثر من غيرهم ، أعضاء ولاءهم ، يحبون أيضًا التسويق عبر الرسائل القصيرة للعلامة التجارية. عندما استخدمت PSD الرسائل القصيرة لإرسال عرض حصري لكبار الشخصيات بنسبة 25٪ مباشرة إلى أعضاء فئتهم الذهبية ، شهدت الحملة عائد استثمار مذهل يبلغ 91 ضعفًا.

قال جيان سينغ ، مدير التجارة الإلكترونية في PSD: "لقد ساعد التعاون بين Yotpo Loyalty و Yotpo SMSBump على تعميق علاقة علامتنا التجارية مع عملائنا الأكثر ولاءً". "لقد مكنتنا Yotpo SMSBump من تخصيص رسائلنا وعروضنا بشكل أفضل لأعضائنا المخلصين ، مما أدى إلى تحقيق عائد استثمار فوري تقريبًا."

كبار الشخصيات في Savannah Sevens Segments ، لتشجيعهم على استبدال النقاط

سافانا سيفينز ، علامتك التجارية المفضلة لـ "الأزياء الغربية تلتقي بالفتاة المجاورة" ، تتعامل مع كل عضو من أعضاء الولاء مثل كبار الشخصيات الحقيقيين ، بغض النظر عن مستواهم أو عدد النقاط التي حصلوا عليها. كيف؟ من خلال التجزئة.

من خلال إنشاء شرائح لكل فئة من فئات الولاء ، مثل الشخصيات المهمة Gold Buckle و Gone Platinum VIP ، يمكنهم تخصيص رسائل SMS والعروض الترويجية والعروض لتناسب حالة ولاء كل عميل على أفضل وجه. على سبيل المثال ، قد يُمنح العملاء ذوو المستويات الأعلى خصمًا أكبر قليلاً أو مكافأة أكبر من الأعضاء الجدد أو أولئك الموجودين في المستوى الأدنى. إن إضافة مكافآت النقاط المختلفة هذه إلى حسابات العملاء على أساس سنوي مقابل ولائهم يساعد العلامة التجارية على تشجيع الاسترداد.

من خلال استراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، شهدت Savannah Sevens متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 117 ضعفًا ونسبة نقر إلى ظهور 14٪ على حملات الولاء حتى الآن. يقول بيتون جونز ، مدير التسويق في Savannah Sevens ، "إن القدرة على إنشاء حملات باستخدام نقاط بيانات الولاء لدينا هي مكافأة ضخمة. لا يسمح لنا فقط بإنشاء المزيد من الحملات المستهدفة لعملائنا المهمين ، بل يوفر لنا الوقت في النهاية الخلفية. يتيح الحصول على جميع المعلومات في نظام أساسي واحد إجراء عملية سلسة وسريعة! "

الرسائل القصيرة هي إضافة لا غنى عنها لأي علامة تجارية تتطلع إلى رفع مستوى برنامج الولاء الخاص بها ، ويسهل Yotpo الحصول على النتائج. تتكامل Yotpo SMSBump و Yotpo Loyalty بسلاسة ، حيث تشارك ثروة من البيانات التي يمكنك استخدامها للوصول إلى كل عميل VIP بالرسالة الصحيحة والمكافآت المناسبة. اطلب عرضًا توضيحيًا لترى كيف يمكنك إنشاء تجارب VIP قوية مثل هذه العلامات التجارية باستخدام منصتنا.