วิธีสร้างชุดอีเมลต้อนรับสำหรับบล็อกของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2018-05-23อีเมลต้อนรับเป็นอีเมลอัตโนมัติชนิดหนึ่ง จะถูกส่งไปยังบุคคลเมื่อใดก็ตามที่เขาสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล จดหมายนี้ยังใช้เมื่อบุคคลลงทะเบียนที่เว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งโดยเฉพาะ
อีเมลต้อนรับเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ใช้ในการดึงดูดผู้ชม มันถูกเขียนในลักษณะที่แม่นยำ
เคล็ดลับในการเขียนอีเมลต้อนรับให้โดดเด่น:
- เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นองค์ประกอบที่ดีที่สุดของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
- เป็นการพิสูจน์ให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
- สามารถใช้เป็นแคมเปญการตลาดแบบหยด
- มันมีความหลากหลายและมีประสิทธิภาพมาก
- อีเมลต้อนรับได้แสดงให้เห็นระดับสูงสุดของการมีส่วนร่วมของลูกค้า
- พวกเขาสร้างโอกาสในการสื่อสารกับสมาชิก
- ช่วยในการพัฒนาความไว้วางใจและส่งเสริมเว็บไซต์
- การศึกษาพบว่าผู้ใช้เปิดอีเมลต้อนรับมากกว่าอีเมลปกติ
- คุณควรใช้อีเมลต้อนรับเพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้า
- อัตราการอ่านเฉลี่ยของอีเมลต้อนรับคำนวณว่าสูงกว่าอีเมลประเภทอื่นถึง 42%
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้อีเมลต้อนรับ - ช่วยประหยัดเวลาได้มากด้วยการส่งอีเมลต้อนรับโดยอัตโนมัติ ทุกครั้งที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าว จดหมายต้อนรับจะถูกส่งไปยังพวกเขา
- สมาชิกข่าวคาดหวังมากในขณะที่สมัคร การแสดงความขอบคุณผ่านอีเมลต้อนรับช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ได้รับความไว้วางใจ
- ช่วยในการสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีในสายตาของสมาชิก มันเหมือนกับการจับมือแบบดิจิตอล ช่วยในการสื่อสารเสมอ
- ช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายได้ดีที่สุด
เหตุใดคุณจึงควรใช้อีเมลต้อนรับ:
- ช่วยประหยัดเวลาได้มากด้วยการส่งอีเมลต้อนรับโดยอัตโนมัติ ทุกครั้งที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าว จดหมายต้อนรับจะถูกส่งไปยังพวกเขา
- สมาชิกข่าวคาดหวังมากในขณะที่สมัคร การแสดงความขอบคุณผ่านอีเมลต้อนรับช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ได้รับความไว้วางใจ
- ช่วยในการสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีในสายตาของสมาชิก มันเหมือนกับการจับมือแบบดิจิตอล ช่วยในการสื่อสารเสมอ
- ช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายได้ดีที่สุด
ประเด็นสำคัญบางประการที่ต้องจดจำ:
- อย่าลืมแสดงความกตัญญูต่อลูกค้าประจำของคุณ พวกเขาคือผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณ พวกเขาคือผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณควรจะขอบคุณพวกเขา
- อย่าลืมพูดถึงความคาดหวังของคุณจากจดหมายข่าว คุณต้องตั้งความคาดหวังของพวกเขาด้วย
- อย่าลืมพูดถึงแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณสมควรที่จะทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ คุณควรกำหนดสินค้าและบริการที่คุณให้ไว้อย่างชัดเจน
- อย่าลืมเผื่อพื้นที่ไว้สำหรับลูกค้าของคุณ คุณควรทราบความคาดหวังและความชอบของลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มคำติชมหรือจดหมายข้อมูลเพื่อทราบเกี่ยวกับตัวเลือกของพวกเขา
- อย่าลืมขยายเครือข่ายของคุณ ให้เพิ่มการเชื่อมต่อของคุณ เชิญผู้คนเข้าร่วมชุมชนของคุณต่อไป เว็บไซต์โซเชียลมีเดียพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในเรื่องนี้ คุณสามารถรับความช่วยเหลือจาก Twitter, Instagram, Facebook และอื่น ๆ
วิธีการส่งอีเมลต้อนรับ?
- คุณต้องลงทะเบียนด้วยตนเองในบริการอีเมลใดๆ
- หลังจากลงทะเบียนด้วยตัวเองแล้ว ให้ไปที่แท็บระบบอัตโนมัติ
- ต่อมาในการพัฒนาเทมเพลตอีเมลของคุณเอง คุณสามารถใช้ตัวแก้ไขการลากและวางเพื่อการนี้ได้
- โปรดใช้ความระมัดระวังในขณะที่สร้างเทมเพลตอีเมลของคุณเอง
- หลังจากนั้น ให้เชื่อมโยงอีเมลฉบับก่อนหน้าของคุณ (อีเมลที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า) เข้ากับอีเมลนั้น
- กระบวนการสิ้นสุดลงโดยการเลือกรายชื่อผู้รับจดหมาย
หลังจากนั้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลต้อนรับ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เจ้าของเว็บไซต์ใช้การทดสอบ A/B เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของอีเมลต้อนรับ มันจะพิสูจน์ว่าเป็นมือช่วย
ปัจจัยชุดอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพ:
ควรสอดคล้องกัน:
คุณควรส่งอีเมลต้อนรับหลังจากที่บุคคลลงทะเบียนแล้ว อีเมลที่ล่าช้าจะส่งผลให้สมาชิกสูญหาย อัตราการมีส่วนร่วมของคุณควรสูงขึ้นเพื่อให้ได้รับความสนใจ มีความเป็นไปได้ที่จะพลาดสมาชิกรายใดรายหนึ่ง
เพื่อจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว คุณควรใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ คุณลักษณะนี้จะช่วยให้คุณส่งอีเมลต้อนรับเมื่อใดก็ตามที่มีคนเข้าร่วมชุมชนของคุณ
ควรจะแม่นยำและน่าประทับใจ:
เนื้อหาของอีเมลต้อนรับควรมีความชัดเจนและมีส่วนร่วม มันควรจะสามารถสร้างความสนใจในตัวบุคคล คำหลักเช่น 'ยินดีต้อนรับ', 'ข้อเสนอ' ฯลฯ มักใช้เพื่อดึงดูดความสนใจ แม้แต่หัวเรื่องของอีเมลก็ควรมีความชัดเจน
ควรมีคำทักทายส่วนตัว:
การต้อนรับทั่วไปไม่แตกต่างกัน แต่คำทักทายส่วนบุคคลนั้นเป็นที่รักของทุกคน อีเมลของคุณควรมีหัวเรื่องส่วนบุคคล ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถใช้ชื่อสมาชิกได้ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการต้อนรับสมาชิกใหม่ เจ้าของเว็บไซต์บางคนถึงกับมอบของขวัญพิเศษให้กับสมาชิกของตน
ควรเป็นแนวทาง:
อีเมลต้อนรับของคุณควรบอกคนอื่นว่าพวกเขาควรทำอะไรต่อไป อย่าลืมติดตามพวกเขาโดยเร็วที่สุด คุณสามารถใช้เมลต้อนรับเพื่อแนะนำพวกเขาได้ คุณควรขอให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลจากไซต์โซเชียลมีเดีย
ควรเป็นมิตรกับสมาชิก:
หมายความว่าผู้สมัครสมาชิกควรเชื่อถืออีเมลต้อนรับของคุณ ทำให้พวกเขาบันทึกเมลต้อนรับของคุณในรายชื่อผู้ติดต่อ จะเป็นประโยชน์ในการรับหรือค้นหาอีเมลในอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทางออกที่ง่ายด้วย อีเมลต้อนรับของคุณควรมีลิงก์ยกเลิกการสมัคร แม้ว่าจะไม่ดีที่จะเห็นสมาชิกของคุณหายไป คุณควรรวมไว้ รับความคิดเห็นจากสมาชิกเหล่านั้นเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงจุดไหนได้บ้าง
ควรจะสามารถแนะนำ:
หากคุณมีอีเมลต้อนรับที่ดี คุณสามารถขอให้สมาชิกแนะนำเว็บไซต์ของคุณได้ การอ้างอิงผ่านอีเมลสมาชิกให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าแหล่งอื่นๆ เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่ได้รับสมาชิกจำนวนมากจากคำขอของคุณ แต่คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่ดีซึ่งเป็นผลมาจากการอ้างอิง
ควรเป็นนักสืบที่ดี:
อีเมลต้อนรับของคุณควรสามารถค้นหาความคาดหวังของสมาชิกของคุณได้ คุณสามารถใส่คำถามบางคำถามในอีเมลต้อนรับเพื่อทราบการตั้งค่า พยายามรับคำตอบเพื่อให้รู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นบวกหรือลบ หากผลตอบรับเป็นลบ คุณต้องปรับปรุง หากผลตอบรับของคุณเป็นบวก คุณต้องรักษาไว้
คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติอื่นๆ ในอีเมลต้อนรับได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยรวมแล้วมันเป็นเรื่องของการมีส่วนร่วมกับสมาชิกใหม่
ตัวอย่างชุดอีเมลต้อนรับ:
เวอร์จินอเมริกา:
อีเมลต้อนรับจาก Virgin America เชื่อมั่นในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของตนแก่สมาชิก ทำให้แบรนด์ของพวกเขามีเอกลักษณ์และยอดเยี่ยม
อาหาร52:
อีเมลต้อนรับของ Food52 พูดถึงแบรนด์ของพวกเขาเป็นอย่างมาก ข้อความแสดงตัวอย่างได้รับการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์ จะแสดงถัดจากบรรทัดเรื่อง ผู้ใช้สามารถดูความหลากหลายที่นำเสนอโดยแบรนด์เพียงแค่เปิดมัน อีเมลต้อนรับของพวกเขามีรูปถ่ายด้วย ผู้ใช้จะได้รับข้อความต้อนรับและรูปถ่ายหลังจากเปิดจดหมาย
Monday.com:
อีเมลต้อนรับของพวกเขานั้นเรียบง่ายและเป็นมิตรมาก พวกเขามีวิดีโอในอีเมลต้อนรับ Monday.com เป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการงานที่ใช้สำหรับการจัดการงาน วิดีโอของพวกเขาน่าสนใจมากจนดูเหมือนว่า CEO กำลังคุยกับคุณอยู่ คำทักทายส่วนบุคคลของพวกเขาสร้างความประทับใจให้ทุกคน คุณไม่คิดว่าจดหมายประเภทนี้จะทำให้สมาชิกมีความสุขหรือไม่?
เคท สเปด:
จดหมายต้อนรับของ Kate Spade เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการแสดงความขอบคุณ พวกเขาแสดงความขอบคุณต่อทุกคนที่สมัครรับอีเมลของพวกเขา พวกเขารับทราบสมาชิกทั้งหมดโดยพูดว่า "ขอบคุณ" พวกเขาใช้คำที่เรียบง่ายแต่มีมนต์ขลังนี้ คุณยังสามารถเพิ่มคำว่า "ขอบคุณ" ในอีเมลของคุณได้อีกด้วย หากไม่ใช่ "ขอบคุณ" คุณสามารถรวมข้อเสนอหรือส่วนลดใดๆ ได้
ลิฟท์:
อีเมลต้อนรับของ Lyft เป็นที่ทราบกันดีว่ามีทัศนคติ พวกเขาได้สร้างจดหมายที่มีชีวิตชีวาสำหรับสมาชิกของพวกเขา พวกเขามุ่งเน้นที่การออกแบบแอพและประสบการณ์มากขึ้น มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งมอบคุณภาพและจัดแสดง มีคุณลักษณะเรียกร้องให้ดำเนินการสีชมพูอยู่ในนั้น คุณควรเพิ่มความสร้างสรรค์ในจดหมายต้อนรับของคุณด้วย
อิเกีย:
จดหมายต้อนรับของ IKEA ไม่ได้ออกแบบมาอย่างสวยงาม แต่มีประสิทธิภาพมาก มันไม่เคยบอกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาคิดว่าผู้คนรู้เกี่ยวกับพวกเขาแล้ว แต่จะใช้อีเมลต้อนรับเพื่อบอกเกี่ยวกับโปรแกรมที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้คนเกี่ยวกับช่องเนื้อหาที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก เห็นได้ชัดว่าผู้คนได้รู้จักบางสิ่งที่ไม่เหมือนใคร
มิคาเอล:
อีเมลต้อนรับของ Michaels เกี่ยวข้องกับ Kate Spade และ Virgin America นอกจากนี้ยังรับทราบสมาชิก นอกจากนี้ยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงแบรนด์ของตน เป็นที่รักของสมาชิกใหม่เพราะมันกำหนดสิ่งที่จะมอบให้อย่างชัดเจน ประการแรกพวกเขาขอบคุณสมาชิกของพวกเขา จากนั้นโดยไม่เสียเวลา พวกเขาส่งข้อเสนอและข้อเสนอให้กับสมาชิกของพวกเขา จดหมายต้อนรับของพวกเขาสื่อสารกันได้ดี
ทรงกลม:
จดหมายต้อนรับของ Sphero นั้นดูเด็กมาก เช่น น่ารัก หัวเรื่องของพวกเขาเป็นแบบนี้ "Droid ตัวน้อยบอกเราว่าคุณต้องการอีเมลของเรา" คุณไม่คิดว่ามันถูกทำอย่างชาญฉลาด? ด้วยการทำสิ่งเหล่านี้ Sphero มักจะประสบความสำเร็จในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้รับ มันยังกล่าวถึงจดหมายข่าวการตลาดทางอีเมล
วิสัยทัศน์:
เมลต้อนรับของ InVision นั้นแข็งแกร่งมากจนผู้ใช้ไม่หยุดใช้งาน ไม่ได้บอกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำเพื่อเริ่มต้น แต่จะบอกเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำกับวิดีโอที่มีอยู่แทน วิดีโอนี้ได้รับการพัฒนาในลักษณะที่ดูเหมือนโต้ตอบได้ การส่งเมลต้อนรับแบบนี้มันสมเหตุสมผลจริงๆ
ดริฟท์:
จดหมายต้อนรับของ Drift ไม่มีการออกแบบ วิดีโอ หรือรูปถ่ายใดๆ มีบางสิ่งในจดหมายต้อนรับซึ่งดูเหมือนจะเงียบขรึม พวกเขากล่าวถึงสิ่งที่สำคัญในหัวข้อย่อย เว็บไซต์เหล่านั้นที่เชื่อในการพัฒนาเมลต้อนรับที่ไม่ขัดจังหวะควรปฏิบัติตามเมลต้อนรับของ Drift
วิธีสร้างซีรี่ส์อีเมลต้อนรับนักฆ่าสำหรับบล็อกของคุณ
- คุณควรพูดถึงคุณภาพและคุณค่าของคุณ หลายคนมองว่าเป็นขั้นตอนที่ไม่จำเป็น แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น การระบุคุณค่าที่ให้ประโยชน์มากมาย ทำให้ผู้บริโภคมั่นใจว่าเขาได้ตัดสินใจถูกต้อง เมื่อคุณเตือนลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงสร้างบัญชี แสดงว่าคุณได้รับความเชื่อถือจากลูกค้า
- คุณควรระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณควรอธิบายเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษทั้งหมดที่คุณเสนอให้กับลูกค้าและลูกค้าของคุณ ลูกค้าและลูกค้าของคุณควรทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะทั้งหมด
- หลังจากเตือนพวกเขาแล้ว คุณควรบอกพวกเขาว่าพวกเขาควรทำอย่างไรต่อไป มีหลายขั้นตอนที่ต้องทำหลังจากสมัครใช้งาน มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าของคุณอาจจะลืม อย่าลืมบอกพวกเขาเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป คุณต้องเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา คุณต้องเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการเลือกลำดับความสำคัญของพวกเขา คุณต้องเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการอัปโหลดรูปภาพที่แสดง คุณต้องเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการอัปเกรดบัญชี ในระยะสั้น คุณต้องเตือนพวกเขาเกี่ยวกับทุกสิ่ง
- คุณควรรวมแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ลูกค้าของคุณอาจขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรสร้างหน้า FAQ ซึ่งตอบคำถามทั่วไปจากลูกค้า การมีส่วนร่วมกับคำถามที่พบบ่อยในจดหมายทำงานของคุณจะเป็นประโยชน์เช่นกัน
- จดหมายต้อนรับของคุณควรมีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า ผู้บริโภคของคุณควรรู้วิธีติดต่อคุณในกรณีฉุกเฉิน จะแนะนำให้มีข้อมูลที่ชัดเจน จะสร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง จะมีการพัฒนาของความไว้วางใจและความจงรักภักดี
บทสรุป:
อีเมลต้อนรับเป็นเครื่องมือที่สร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับบริษัท จะถูกส่งไปยังสมาชิกบล็อก ลูกค้าใหม่ หรือสมาชิกจดหมายข่าวทางอีเมล แม้แต่ข้อเสนอพิเศษ วิดีโอ แบบฟอร์มลงทะเบียน ฯลฯ สามารถส่งผ่านอีเมลต้อนรับได้
คุณควรมีกลยุทธ์และกลยุทธ์เฉพาะสำหรับอีเมลต้อนรับของคุณ สิ่งที่ควรเน้นในขณะที่พัฒนาชุดอีเมลต้อนรับ
- อีเมลต้อนรับควรสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้
- ควรจะสามารถแสดงคุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอได้
- ควรเน้นที่การแสดงทุกอย่างด้วยคำพูดไม่กี่คำ