เนื้อหายอดนิยม: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

การทำการตลาดด้วยเนื้อหาประกอบด้วยคำศัพท์ที่ซับซ้อนมากมาย รวมถึงการตลาดแบบช่องทางและประเภทเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง เนื้อหาบนสุดของช่องทางมีไว้สำหรับบุคคลในระยะเริ่มต้นของเส้นทางของผู้ซื้อ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนอื่นๆ ของช่องทางที่นี่

• เนื้อหาระดับกลาง: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้
• เนื้อหาด้านล่างสุดของช่องทาง: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เนื้อหาด้านบนของช่องทางคืออะไร?

เนื้อหาด้านบนของช่องทางเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หลากหลายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เนื้อหายอดนิยมไม่ได้ขาย แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้ สร้างความบันเทิง และตอบคำถามทั่วไป

ตั้งแต่วินาทีที่คุณตระหนักถึงธุรกิจไปจนถึงการดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของผู้ซื้อ ช่องทางผู้ซื้อหรือที่เรียกว่ากระบวนการทางการตลาดหรือเส้นทางของผู้ซื้อ แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องทำก่อนที่จะกลายเป็นลูกค้าของธุรกิจ

เรียกว่าช่องทางเนื่องจากรูปร่างกรวย ซึ่งเริ่มต้นที่จุดที่กว้างที่สุดแล้วแคบลงเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังหาทางลงสู่เส้นทางของผู้ซื้อ

ที่ด้านบนของกรวย รูปร่างกรวยอยู่ที่จุดที่กว้างที่สุด สิ่งนี้เรียกว่าระยะ 'การรับรู้' และในระหว่างขั้นตอนนี้ ธุรกิจมักจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นเมื่อเทียบกับระยะต่อมา

ช่องทางเนื้อหา (ที่มา)

จุดประสงค์ของเนื้อหาด้านบนของช่องทางคืออะไร

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เนื้อหาด้านบนของช่องทางไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อชักชวน ขาย หรือเสนอขายธุรกิจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ภายในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา เนื้อหาด้านบนของช่องทางมีเป้าหมายเพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กับธุรกิจให้มากที่สุด และในที่สุดก็ผลักพวกเขาลงสู่ช่องทางผู้ซื้อ เป้าหมายของเนื้อหาด้านบนของช่องทางมักจะรวมถึง:

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงผ่านช่องทางต่างๆ

การดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุดที่ด้านบนสุดของขั้นตอนช่องทางเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะดึงลงมาที่ตรงกลางและด้านล่างของช่องทาง ยิ่งธุรกิจสามารถดึงดูดผู้คนด้วยเนื้อหาได้มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีลูกค้าที่คาดหวังมากขึ้นเท่านั้น

ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้โดยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ให้ความรู้ และมีส่วนร่วมที่ด้านบนสุดของช่องทางผู้ซื้อ

ตัวอย่างเนื้อหาด้านบนของช่องทาง

บทความฮาวทู

บรู๊คส์ บราเธอร์ส (ที่มา)

เนื้อหาบนเว็บไซต์ของแบรนด์เสื้อผ้าสามารถเป็นมากกว่าสิ่งที่ต้องซื้อ บทความนี้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของกระบวนการ เนื่องจากเป็นเพียงข้อมูลและตอบคำถามที่ผู้เยี่ยมชมอาจมี

เมื่อมีคนพิมพ์คำว่า 'วิธีผูกเนคไท' ในเครื่องมือค้นหา พวกเขากำลังค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาของตนและอาจไม่ได้มองหารายการเสื้อผ้าใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อคลิกที่บทความนี้ พวกเขาก็ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับธุรกิจและสิ่งที่พวกเขานำเสนอ

หากบทความให้ข้อมูล มีส่วนร่วม และเขียนได้ดี ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะสร้างความประทับใจที่ดีต่อธุรกิจ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะอยู่บนเว็บไซต์และเรียกดูผลิตภัณฑ์และหน้าอื่นๆ ประโยชน์อื่นๆ ของบทความแสดงวิธีการรวมถึง:

• ความสามารถในการค้นหาทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
• ความสามารถในการแสดงความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญของธุรกิจ
• ปรับปรุงการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นด้วย SEO

วิดีโอการศึกษา

ช่อง Youtube ของ SchaeferArt (ที่มา)

ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มมัลติมีเดียที่หลากหลาย เนื้อหายอดนิยมของช่องทางไม่ได้มีไว้สำหรับเว็บไซต์เท่านั้นอีกต่อไป YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้ผู้ใช้เรียกดูเนื้อหาความบันเทิง เรียนรู้ทักษะใหม่ หรือติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลก และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงเนื้อหาระดับแนวหน้า

เมื่อมีคนพิมพ์ 'เรียนรู้วิธีวาด' บน Youtube วิดีโอของ SchaeferArt จะเป็นวิดีโอแรกๆ ที่ปรากฏขึ้น ในขณะที่เขาไม่ได้ขายอะไรโดยตรงระหว่างวิดีโอ ผู้ใช้ที่ดูวิดีโอของเขาและชอบรูปแบบการสอนของเขามักจะค้นหาชื่อของเขาในเครื่องมือค้นหาหรืออ่านคำอธิบายวิดีโอของเขา ที่นั่น เขาได้เชื่อมโยงเว็บไซต์ของเขากับร้านงานศิลปะ Etsy

เนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ความรู้สูงแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าธุรกิจหรือแบรนด์รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร การแสดงในรูปแบบวิดีโอยังสามารถมีส่วนร่วมและดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้เป็นอย่างดี ประโยชน์อื่นๆ ของวิดีโอเพื่อการศึกษา ได้แก่:

• ประสบการณ์การเรียนรู้ที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เรียนที่มองเห็นได้
• ส่งเสริมการสนทนาและการแบ่งปัน
• ให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวและสัมพันธ์กับธุรกิจ

ของกินเล่น

Canva (ที่มา)

บางครั้ง เนื้อหาที่สนุกสนานและมีขนาดพอเหมาะก็สามารถไปได้ไกล เนื้อหา 'Snackable' ได้รับการออกแบบมาให้เป็นแบบสั้น เข้าใจง่าย และตรงไปตรงมา ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาด้านบนของช่องทาง เนื่องจากดึงดูดผู้อ่านได้อย่างรวดเร็วและส่งเสริมความสามารถในการแชร์

Canva เป็นแพลตฟอร์มการออกแบบกราฟิกที่ช่วยให้ครีเอเตอร์สร้างเนื้อหาภาพต่างๆ ได้ แม้ว่าการใส่โพสต์เกี่ยวกับคำพูดอาจดูแปลก แต่บล็อกโพสต์ที่ง่ายและรวดเร็วนี้เป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาแรงบันดาลใจในการออกแบบของ Canva แต่ละใบเสนอราคาจะแสดงเป็นเทมเพลตที่ผู้อ่านสามารถใช้ได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขาชอบการออกแบบ

เนื้อหาที่สนุกสนานและน่ารับประทานที่ให้ความบันเทิงสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างผู้อ่านและแบรนด์ เนื้อหาไม่จำเป็นต้องจริงจังเสมอไปเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมและทำให้พวกเขาต้องการมากขึ้น ประโยชน์อื่นๆ ของเนื้อหาที่ทานได้ ได้แก่:

• ความสามารถในการตัดผ่านสัญญาณรบกวนดิจิตอล
• ส่งเสริมให้ผู้อ่านตรวจสอบเนื้อหารูปแบบอื่นที่ยาวกว่าจากธุรกิจ
• เน้นประเด็นสำคัญหรือหัวข้ออย่างกระชับและน่าสนใจ

ประเภทของเนื้อหาด้านบนของช่องทาง

ไม่มีเนื้อหาด้านบนของช่องทางประเภทใดประเภทหนึ่ง เนื่องจากการสร้างการรับรู้ของผู้ชมสามารถมีความหลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อและเกิดขึ้นได้ในหลายแพลตฟอร์ม เนื้อหาด้านบนของช่องทางจึงมีหลายประเภท ซึ่งรวมถึง:

• โพสต์บล็อก
• บทความและรายการ
• วิดีโอ
• อินโฟกราฟิก
• โพสต์โซเชียลมีเดีย

เนื้อหาแต่ละประเภทอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ เนื้อหาที่ให้ความรู้ แจ้งข้อมูล และให้ความบันเทิงโดยไม่กดดันยอดขาย

วิธีสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่เหนือชั้น

แม้ว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายฐานผู้ชมให้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยเนื้อหาที่ด้านบนของช่องทาง แต่ก็ยังมีความสำคัญที่ผู้คนที่คลิกบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของคุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มระดมความคิดสำหรับเนื้อหาระดับแนวหน้า คุณอาจต้องการคิดถึง 'ลูกค้าในอุดมคติ' ของคุณเสียก่อน ช่วงอายุของพวกเขาคืออะไร? มีข้อมูลประชากรเฉพาะที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือไม่ ความสนใจและงานอดิเรกของพวกเขาคืออะไร?

จากตรงนั้น คุณสามารถเริ่มระบุเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาจะพบเนื้อหาและธุรกิจของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้เนื้อหาภาพหรือเสียงหรือไม่? ภาษาและน้ำเสียงประเภทใดที่พวกเขาจะสะท้อนได้? พวกเขาใช้งานบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

เมื่อคุณได้แนวคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับประเภทผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้เริ่มระดมความคิดเกี่ยวกับแนวคิดเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทาง ต่อไปนี้คือข้อความแจ้งบางส่วนที่สามารถช่วยคุณเริ่มต้นได้

จุดปวดของพวกเขาคืออะไร?

ลูกค้าทุกคนจะมี pain point และพวกเขาจะค้นหาคำตอบหรือวิธีแก้ไข สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณและกลุ่มประชากรที่คุณกำหนดเป้าหมาย ในขณะที่คุณไม่ต้องการใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าจุดเหล่านี้คืออะไร เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ตัวอย่างเช่น บริษัทดูแลเส้นผมอาจเข้าใจว่าลูกค้าในอุดมคติของพวกเขามีปัญหากับเวลาและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการดูแลเส้นผมทุกวัน จากนั้นพวกเขาจะสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับจุดที่มีปัญหานี้ได้ เช่น 'วิธีทำให้ผมเงางามและนุ่มในราคาประหยัด' หรือ '10 ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ได้รับรางวัลต่ำกว่า 20 ดอลลาร์'

ดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องนอกช่องของคุณ

แม้ว่าการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเฉพาะของคุณอาจดูไม่เป็นผลดี แต่ก็สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและผู้ชมของคุณได้ คุณไม่เพียงแค่ต้องสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น!

ตัวอย่างเช่น บริษัทบริการทำความสะอาดไม่จำเป็นต้องผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวกับการทำความสะอาดเท่านั้น กลุ่มเป้าหมายของพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะสนใจที่จะจัดระเบียบบ้าน ทำให้บ้านของพวกเขาอบอุ่นและน่าอยู่ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือการดูแลรักษาเฟอร์นิเจอร์

จัดสรรที่เก็บข้อมูลเนื้อหา

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทางคือภายในที่เก็บข้อมูลเนื้อหา ที่เก็บข้อมูลเนื้อหาแยกเนื้อหาออกเป็นหัวข้อต่างๆ ที่พูดถึงแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจและเหมาะสมกับข้อความของแบรนด์ที่ครอบคลุม การมีถังเนื้อหาหลายชุดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีความรอบรู้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีกลุ่มเนื้อหาสี่กลุ่มที่แตกต่างกันภายในเนื้อหาด้านบนของช่องทาง: เนื้อหาเพื่อสร้างความบันเทิง เนื้อหาที่ควรทราบและให้ความรู้ เนื้อหาสำหรับสร้างแรงบันดาลใจ และเนื้อหาเพื่อสร้างการสนทนา บัคเก็ตเหล่านี้แต่ละอันสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีความหลากหลาย

บรรทัดล่างสุด

เนื้อหายอดนิยมช่วยเพิ่มการรับรู้ การเข้าถึง และการมีส่วนร่วมผ่านเนื้อหาที่ให้ความรู้และความรู้

การทำความเข้าใจว่าเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทางคืออะไร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ช่วยให้สามารถผลิตเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจใดๆ