เหตุใดธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงต้องการ Shipping API

Need for Shipping API ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

Application Programming Interface (รู้จักกันดีในชื่อ API) เป็นตัวกลางซอฟต์แวร์ที่ใช้รหัสที่ส่งข้อมูลและเปิดใช้งานการดำเนินการระหว่างสองแอปพลิเคชันหรือระบบ API ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลสำหรับระบบที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น YouTube API ช่วยให้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามสามารถแสดงวิดีโอ YouTube บนเว็บไซต์ได้ API ได้เพิ่มประสิทธิภาพให้กับอุตสาหกรรมบนอินเทอร์เน็ตที่หลากหลายตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ

งานหลักอย่างหนึ่งที่ธุรกิจค้าปลีกอีคอมเมิร์ซได้รับมอบหมายคือการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้า เนื่องจากจำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่งเพิ่มขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจ้างบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งที่มีโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสูงสุด โซลูชันเหล่านี้มักใช้ประโยชน์จากการผสานรวม API ที่หลากหลาย ซึ่งเรียกว่า Shipping API Shipping APIs ทำงานอัตโนมัติและเร่งความเร็วของฟังก์ชันการจัดส่งจำนวนมากเพื่อให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพโดยรวมจะได้รับการปรับปรุง และลูกค้าจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด

เหตุผลหลัก 6 อันดับแรกที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการการผสานรวม Shipping API

การจัดการธุรกิจออนไลน์เป็นกระบวนการที่มีหลายแง่มุม โดยกำหนดให้ทุกฟังก์ชันต้องได้รับการประดิษฐ์ขึ้นอย่างพิถีพิถันและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ก่อนที่ลูกค้าจะทำการซื้อจนกว่าจะมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ นี่คือที่ที่ API การจัดส่งสามารถช่วยได้ ไม่ว่างานนั้นจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ ติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ และแม้กระทั่งช่วยให้คุณเปลี่ยนการจัดส่งที่ล้มเหลวให้กลายเป็นคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จ มี 6 พื้นที่หลักที่ Shipping API ช่วยธุรกิจ

1. แสดงวันที่จัดส่ง

ข้อดีอย่างหนึ่งของการช็อปปิ้งออนไลน์คือลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้หลังจากดูข้อมูลทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ ปัจจัยหลายประการสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าทำการซื้อ และหนึ่งในนั้นคือวันที่จัดส่งโดยประมาณ (EDD) ผู้ใช้สามารถระบุรหัสพินการจัดส่งที่ต้องการ และการรวม EDD API จะประมวลผลข้อมูลที่ลูกค้าส่งมา

โดยจะวิเคราะห์รหัส PIN ที่ส่งมาควบคู่ไปกับข้อมูลในอดีตของพันธมิตรการจัดส่งเพื่อพิจารณาว่าการส่งมอบจะเสร็จสิ้นเมื่อใด วันที่นี้จะแสดงบนหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ตามนั้น ยิ่งวันที่ที่แสดงแม่นยำมากเท่าไร ลูกค้าก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้นเท่านั้น

2. การแสดงคำสั่งซื้อและการสร้าง AWB

เมื่อสั่งซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว คำสั่งซื้อนั้นยังไม่พร้อมสำหรับการจัดส่ง ขั้นแรก คำสั่งต้องผ่านกระบวนการสำแดง กระบวนการนี้สร้างคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มพันธมิตรการจัดส่งเป็นหลัก เพื่อให้สามารถจัดส่งได้อย่างราบรื่น ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้คือการส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อไปยังพันธมิตรการจัดส่งที่เลือกซึ่งกำหนดให้จัดการคำสั่งซื้อ

การผสานรวม API การจัดส่งหนึ่งครั้งทำงานเพื่อสร้างคำสั่งซื้อหลังจากที่ API อื่นสร้าง AWB (ใบเรียกเก็บเงินของสายการบิน) หมายเลข AWB คือรหัสประจำตัวสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ การผสานรวม Shipping หรือ Courier API ยังทำงานเพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและสุดท้ายกำหนดใบสั่งสำหรับการรับสินค้า

3. ติดตามคำสั่งซื้อ

หลังจากสร้างคำสั่งซื้อและเตรียมพร้อมสำหรับการรับสินค้าแล้ว งานของคู่ค้าในการจัดส่งจะเริ่มขึ้นเป็นส่วนใหญ่ - การขนส่งคำสั่งซื้อ ในขณะที่คำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการขนส่ง มีหลายสิ่งที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือส่งผลให้การขนส่งติดขัด ลูกค้ามักจะวิตกกังวลเมื่อไม่รู้ว่าคำสั่งซื้อของตนอยู่ที่ไหน ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะล่าช้าหรืออยู่ในเส้นทางที่จะจัดส่งตรงเวลา

การรวมการติดตาม API ใช้ข้อมูลจากพันธมิตรการจัดส่งเพื่อให้มีการติดตามคำสั่งซื้อในระหว่างการขนส่ง ทุกครั้งที่มีการข้ามขั้นของการจัดส่ง เช่น การรับสินค้า ระหว่างทางและระหว่างการจัดส่ง การผสานรวม API การจัดส่งจะนำการอัปเดตการติดตามเหล่านี้และส่งไปยังลูกค้าแบบเรียลไทม์ เมื่อได้รับการอัปเดตการติดตามแต่ละครั้ง ลูกค้าจะรู้สึกตื่นเต้นและคาดหวังที่จะได้รับคำสั่งซื้อของตน

4. ปรับปรุงการยกเลิก

การยกเลิกเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกระหว่างการขนส่ง การเริ่มต้นการเดินทางกลับของคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วสามารถช่วยลดโอกาสที่คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะติดขัดหรือสูญหาย

Shipping APIs สามารถช่วยดำเนินการยกเลิกได้อย่างรวดเร็วและชัดเจน การใช้การรวม API การจัดส่ง คำสั่งซื้อที่ยกเลิกจะต้องผ่านกระบวนการที่คล้ายกับการแสดงสินค้า ใบสั่งที่ถูกยกเลิกจะต้องสร้างบนแพลตฟอร์มพันธมิตรการจัดส่ง ซึ่งเริ่มการเดินทางใหม่กลับไปยังคลังสินค้าต้นทาง เมื่อส่งคืนอย่างปลอดภัยและเติมสต็อกในสินค้าคงคลังเพื่อขายต่อ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง :- รายชื่อ 5 อันดับแรกที่สำคัญและประเภทต่างๆ ของ eCommerce Shipping APIs

5. แก้ไขคำสั่งซื้อ

ทั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซและลูกค้าจำเป็นต้องแก้ไขคำสั่งซื้อเป็นครั้งคราว ข้อมูลเช่นปลายทางการจัดส่งหรือข้อมูลติดต่ออาจต้องมีการเปลี่ยนแปลง อีกทางหนึ่ง องค์กรอีคอมเมิร์ซอาจต้องการปรับแต่งตัวเลือกการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อบางรายการ หรือให้ส่วนลดหรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง การอัปเดตข้อมูลทั้งหมดนี้บนหน้าร้านและแพลตฟอร์มการจัดส่งที่เกี่ยวข้องเป็นงานที่ดำเนินการได้ง่ายด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวม API

6. จัดการ NDR

NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) คือการแจ้งเตือนที่ทำโดยพันธมิตรการจัดส่งเพื่อแจ้งให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทราบถึงความพยายามในการจัดส่งครั้งแรกที่ล้มเหลวซึ่งเกิดขึ้นในกรอบเวลาที่กำหนด NDR จำนวนมากอาจกลายเป็น RTO ได้หลังจากที่พยายามส่งซ้ำหลายครั้งล้มเหลว

อย่างไรก็ตาม อัตราการแปลงนี้สามารถลดลงได้อย่างมากด้วยความช่วยเหลือของ API การจัดส่งบางอย่าง หลังจากที่ได้รับแจ้ง NDR แล้ว สามารถระบุสาเหตุของการส่งที่ล้มเหลวได้ จากสาเหตุ ลูกค้าสามารถติดต่อกับคำถามเฉพาะปัญหาได้ API การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการจัดการ NDR คือข้อมูลที่ลูกค้าให้มาและแชร์กับพาร์ทเนอร์การจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพยายามในการจัดส่งครั้งต่อไป

จะจัดการการผสานรวม Shipping API ได้อย่างไร

มีการผสานรวม Shipping API มากมายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งมีประสิทธิภาพ การจัดการพันธมิตรจัดส่งหลายรายนั้นยากพอ เพิ่มการผสานรวม API การจัดส่งหลายรายการกับผู้ให้บริการแต่ละรายในการผสมผสาน และคุณเหลืองานหนักในมือของคุณ

นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์และระบบการจัดส่งแบบรวมหลายผู้ให้บริการเข้ามาในรูปภาพ ซอฟต์แวร์เหล่านี้เป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปริมาณการสั่งซื้อใดๆ ในพันธมิตรการจัดส่งหลายรายผ่านการจัดการการผสานรวม Shipping API อย่างระมัดระวังและสม่ำเสมอ

พวกเขาใช้ประโยชน์จากโซลูชั่นเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อทำให้การใช้ Shipping API เป็นกระบวนการที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มการรวมผู้ให้บริการหลายรายที่ดี เช่น ClickPost นำเสนอโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม เช่น การผสานรวม API เดียวสำหรับหลายฟังก์ชัน และใช้ API แบบพุชและดึง เพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถส่งการอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริงไปยังลูกค้าได้

บทสรุปสุดท้าย

บริษัทอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน: เพื่อเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ Shipping APIs ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมโลจิสติกส์อย่างแท้จริง เปิดใช้งานเกือบทุกฟังก์ชันหลักที่ดำเนินการในกระบวนการจัดส่ง นับตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าเริ่มดูหน้าผลิตภัณฑ์ การผสานรวม Shipping API ก็เริ่มทำงาน โดยส่งข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าเกี่ยวกับเวลาที่คำสั่งซื้อของพวกเขาจะมาถึงและเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาถูกวางไว้ที่ใด

แม้แต่การยกเลิกคำสั่งซื้อก็ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ eCommerce Shipping API ซึ่งเพิ่มความภักดีของลูกค้า การผสานรวม Shipping API ทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติในลักษณะที่สามารถลดการสูญเสียและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด