Mengapa Bisnis eCommerce Membutuhkan API Pengiriman

Apa Kebutuhan API Pengiriman di Industri eCommerce?

Antarmuka Pemrograman Aplikasi (lebih dikenal sebagai API) adalah perantara perangkat lunak berbasis kode yang meneruskan informasi dan memungkinkan tindakan dilakukan antara dua aplikasi atau sistem. API bertindak sebagai gudang informasi untuk sistem masing-masing untuk memfasilitasi fungsionalitas. Misalnya, API YouTube memungkinkan platform pihak ketiga untuk menampilkan video YouTube di situs web mereka. API telah meningkatkan efisiensi untuk berbagai industri berbasis internet dari media sosial hingga - ya, Anda dapat menebaknya - eCommerce.

Salah satu pekerjaan utama yang harus dilakukan oleh setiap bisnis ritel e-niaga adalah mengirimkan pesanan ke pelanggan. Karena jumlah pesanan yang dikirim meningkat, bisnis e-niaga biasanya mempekerjakan perusahaan penyedia layanan kurir dengan solusi berteknologi untuk memastikan pemenuhan pesanan maksimum. Solusi ini biasanya menggunakan berbagai integrasi API, yang dikenal sebagai API Pengiriman. API Pengiriman mengotomatiskan dan mempercepat berbagai fungsi pengiriman yang memastikan efisiensi keseluruhan ditingkatkan dan pelanggan menikmati pengalaman belanja online terbaik.

6 Alasan Utama Mengapa Bisnis E-niaga Anda Membutuhkan Integrasi API Pengiriman

Mengelola bisnis online adalah proses multi-faceted, membutuhkan setiap fungsi tunggal untuk dibuat dengan hati-hati dan user-friendly, sebelum pelanggan melakukan pembelian sampai setelah pesanan telah dipenuhi. Di sinilah API pengiriman dapat membantu, apakah tugasnya memberi informasi kepada pelanggan Anda, melacak semua pesanan Anda, dan bahkan membantu Anda mengubah pengiriman yang gagal menjadi pengiriman yang berhasil. Ada 6 area utama di mana API Pengiriman membantu bisnis.

1. Menampilkan Tanggal Pengiriman

Salah satu dari banyak keuntungan berbelanja online adalah pelanggan dapat melakukan pembelian setelah melihat semua informasi yang tersedia tentang produk tertentu. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian dan salah satunya adalah perkiraan tanggal pengiriman (EDD). Pengguna dapat menentukan kode pin pengiriman yang diinginkan, dan integrasi EDD API memproses data yang dikirimkan oleh pelanggan.

Ini menganalisis kode pin yang dikirimkan bersama data historis mitra pengiriman untuk menentukan kira-kira kapan pengiriman akan selesai. Tanggal ini kemudian ditampilkan pada halaman Informasi Produk sehingga pelanggan dapat melakukan pemesanan sesuai dengan itu. Semakin akurat tanggal yang ditampilkan, semakin besar kemungkinan pelanggan mempercayai merek e-niaga Anda.

2. Manifestasi Pesanan dan Generasi AWB

Setelah pesanan dilakukan di situs web e-niaga Anda, pesanan masih belum siap untuk dikirim. Pertama tatanan harus melalui proses manifestasi. Proses ini pada dasarnya membangun pesanan di platform mitra pengiriman sehingga dapat dikirim dengan lancar. Langkah pertama untuk proses ini adalah mengirimkan detail pesanan ke mitra pengiriman terpilih yang ditunjuk untuk menangani pesanan.

Satu integrasi API pengiriman berfungsi untuk membuat pesanan setelah itu API lain menghasilkan AWB (tagihan saluran udara). Nomor AWB adalah kode identifikasi untuk setiap pesanan. Integrasi API Pengiriman atau Kurir juga berfungsi untuk mencetak label pengiriman dan akhirnya menetapkan pesanan untuk pengambilan.

3. Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan dibuat dan disiapkan untuk pengambilan, bagian utama dari pekerjaan mitra pengiriman dimulai - pengangkutan pesanan. Saat pesanan sedang dalam perjalanan, ada banyak hal yang dapat terjadi yang dapat menyebabkan keterlambatan atau mengakibatkan pengiriman macet. Pelanggan cenderung menjadi cemas ketika mereka tidak mengetahui di mana pesanan mereka, apakah pesanan tertunda atau on track untuk dikirimkan tepat waktu.

Integrasi API Pelacakan mengambil informasi dari mitra pengiriman untuk memungkinkan pesanan dilacak saat transit. Setiap kali pencapaian pengiriman dilewati, seperti pengambilan, dalam perjalanan, dan pengiriman, integrasi API pengiriman mengambil pembaruan pelacakan ini dan mengirimkannya ke pelanggan secara real-time. Dengan setiap pembaruan pelacakan yang diterima, pelanggan dapat merasakan kegembiraan dan antisipasi menerima pesanan mereka.

4. Merampingkan Pembatalan

Pembatalan adalah bagian yang tak terhindarkan dan tak terhindarkan dari menjalankan bisnis e-niaga. Terutama dalam kasus di mana pesanan dibatalkan di tengah perjalanan, memulai perjalanan kembali pesanan dengan cepat dapat membantu mengurangi kemungkinan pesanan yang dibatalkan macet atau hilang.

API Pengiriman dapat membantu memproses pembatalan dengan cepat dan jelas. Menggunakan integrasi API pengiriman, pesanan yang dibatalkan melewati proses yang mirip dengan manifestasi. Pesanan yang dibatalkan harus dibuat di platform mitra pengiriman, yang memulai perjalanan barunya kembali ke gudang asal. Setelah aman kembali dan mengisi kembali persediaan untuk dijual kembali.

Posting Terkait :- Daftar Top 5 Esensial dan Berbagai Jenis API Pengiriman eCommerce

5. Sunting Pesanan

Baik bisnis e-niaga dan pelanggan mereka perlu mengedit pesanan dari waktu ke waktu. Informasi seperti tujuan pengiriman atau informasi kontak mungkin perlu diubah. Atau, perusahaan e-niaga mungkin ingin menyesuaikan opsi pengiriman untuk pesanan tertentu atau membuat diskon atau penawaran yang berlaku untuk itu. Memperbarui semua informasi ini di etalase dan platform pengiriman masing-masing adalah pekerjaan yang dapat dilakukan dengan mudah dengan bantuan integrasi API.

6. Kelola NDR

NDR (laporan non-pengiriman) adalah pemberitahuan yang dibuat oleh mitra pengiriman yang menginformasikan bisnis e-niaga tentang upaya pengiriman gagal pertama yang terjadi dalam jangka waktu tertentu. Sejumlah besar NDR dapat menjadi RTO setelah beberapa pengiriman ulang gagal.

Namun, tingkat konversi ini dapat dikurangi secara drastis dengan bantuan API pengiriman tertentu. Setelah NDR diberitahukan, penyebab kegagalan pengiriman dapat diidentifikasi. Berdasarkan penyebabnya, pelanggan dapat dihubungi dengan pertanyaan khusus masalah. API pengiriman yang paling efektif untuk manajemen NDR adalah yang mengambil informasi yang diberikan oleh pelanggan dan membagikannya dengan mitra pengiriman untuk memastikan upaya pengiriman berikutnya

Bagaimana Mengelola Integrasi API Pengiriman?

Ada begitu banyak integrasi API Pengiriman yang perlu diterapkan oleh bisnis eCommerce untuk memastikan pengiriman yang efisien. Mengelola beberapa mitra pengiriman cukup sulit. Tambahkan beberapa integrasi API pengiriman dengan masing-masing operator ke dalam campuran, dan Anda memiliki tugas yang sangat berat di tangan Anda.

Di sinilah perangkat lunak dan sistem pengiriman integrasi multi-operator muncul. Ini adalah perangkat lunak pengiriman yang memungkinkan bisnis mengelola volume pesanan apa pun di beberapa mitra pengiriman melalui pengelolaan integrasi API Pengiriman yang cermat dan konsisten.

Mereka menggunakan solusi teknologi terbaru untuk membuat penggunaan API Pengiriman menjadi proses yang lebih mudah dan efisien. Platform integrasi multi-operator yang baik, seperti ClickPost, memberikan solusi inovatif seperti integrasi API tunggal untuk beberapa fungsi dan menggunakan API push dan pull untuk memastikan pembaruan pelacakan real-time pada pesanan dapat dikirim ke pelanggan.

Kesimpulan Akhir

Semua perusahaan eCommerce memiliki tujuan yang sama: untuk meningkatkan volume pesanan mereka dan mengoptimalkan pemenuhan pesanan. API Pengiriman benar-benar telah merevolusi industri logistik. Mereka memungkinkan hampir setiap fungsi utama yang dilakukan dalam proses pengiriman. Sejak pelanggan mulai melihat halaman produk, integrasi API Pengiriman mulai berfungsi, menyampaikan informasi yang akurat kepada pelanggan tentang kapan pesanan mereka akan tiba dan di mana pesanan mereka pernah dilakukan.

Bahkan membatalkan pesanan menjadi lebih mudah dengan bantuan API Pengiriman eCommerce, yang menambah loyalitas pelanggan. Integrasi API Pengiriman mengotomatiskan proses sedemikian rupa sehingga kerugian dapat diminimalkan dan sumber daya digunakan seefisien dan seefektif mungkin.