วิธีการเปิดร้านขายอุปกรณ์ความงาม

ยอมรับว่าอาจมีบางครั้งที่ร้านค้าของคุณปิด การรวมความสามารถในการสั่งซื้อออนไลน์และการจัดส่งในแผนธุรกิจของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

แผนธุรกิจของคุณควรรวมถึงแผนการดำเนินงานและการเติบโตในอนาคตด้วย คนส่วนใหญ่ที่เริ่มต้นธุรกิจจัดหาความงามไม่ได้ไปตามเส้นทางของเจ้าของคนเดียว พวกเขาเลือกที่จะจัดตั้ง LLC ซึ่งปกป้องคุณจากความรับผิดส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย หรืออาจก่อตั้งบริษัท S ซึ่งเจ้าของสามารถเข้าร่วมโดยการซื้อหุ้นในบริษัท

6. ใบอนุญาต ใบอนุญาต และค่าธรรมเนียมการวิจัย

คุณต้องมีพื้นฐานดังต่อไปนี้: ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี/หมายเลขประจำตัวนายจ้าง คู่มือพนักงานและแบบฟอร์มข้อตกลงการจ้างงาน ข้อตกลงในการดำเนินงาน (หากคุณเป็น LLC)

โปรดใช้ความระมัดระวังหากคุณวางแผนที่จะดำเนินการในสภาพแวดล้อมแบบห้างสรรพสินค้า สิ่งเหล่านี้บางส่วนมีมาตรฐาน "ไม่มีการแข่งขัน" ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถเปิดได้หากร้านค้าของคุณถือว่าแข่งขันกับร้านค้าที่มีอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น มีร้านค้าลดราคาที่มีผลิตภัณฑ์เสริมความงามอยู่แถวหรือสองแถว ศึกษากฎระเบียบหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มร้านค้าก่อนที่คุณจะพยายามตั้งร้านที่นั่น

7. ตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณ

โปรดจำไว้ว่าร้านจำหน่ายอุปกรณ์ความงามทุกร้านเริ่มต้นจากศูนย์ คุณก็ทำได้เช่นกัน

คุณสามารถรักษาต้นทุนให้ต่ำได้เมื่อคุณเริ่มต้นโดยจำกัดจำนวนสต็อคที่คุณสั่งซื้อสำหรับร้านค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีสมาธิกับการสร้างแบรนด์ของคุณ และดูว่ามีอะไรขายบ้างและเพราะอะไร คุณสามารถวิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจแตกต่างจากตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมาย

คุณสามารถเช่าหรือซื้อร้านค้าของคุณ

8. ตัดสินใจเลือกสถานที่ – ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่หรือศูนย์การค้า?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่หรือศูนย์การค้าบางแห่งอาจมีข้อบังคับเกี่ยวกับประเภทของร้านค้าและจำนวนร้านค้าที่จะอนุญาต

มันสมเหตุสมผล คุณคงไม่อยากเปิดธุรกิจเสริมสวยในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่หรือศูนย์การค้าและมีธุรกิจเสริมความงามอื่นเปิดอยู่ในที่ตั้งเดียวกัน

เมื่อคุณกำลังพิจารณาสถานที่ ให้ตอบคำถามนี้: เวลาทำการของฉันจะเป็นอย่างไร หากคุณอยู่ที่ห้างสรรพสินค้าหรือศูนย์การค้า เวลาเปิดทำการของคุณมักจะเป็นเวลาเดียวกับเวลาทำการของพวกเขา

ตำแหน่งที่คุณเลือกสำหรับร้านค้าของคุณควรอยู่ในตำแหน่งที่ดี มองเห็นได้ง่ายในบริเวณที่มีการเดินทางที่ดี

9. จ้างพนักงานที่น่าทึ่ง

ใส่ดาราใหญ่ไว้ข้างหัวข้อนี้ นี่เป็นสิ่งสำคัญ

คาดว่าลูกค้าแต่ละรายของคุณจะต้องการถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณต้องการพนักงานที่มีความรู้ คนที่รักในธุรกิจความงามอย่างแท้จริง

ร้านเสริมสวยขนาดใหญ่อาจต้องการพนักงานจำนวนหนึ่งซึ่งชำระเงินโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสดหรือระบบไร้สัมผัส พวกเขายังอาจทำงานที่พื้นร้าน จำไว้ว่าลูกค้ามีตัวเลือก ลูกค้าสามารถซื้ออุปกรณ์ความงามได้จากร้านค้าหลายแห่ง แต่พวกเขาเลือกร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมความงามเพราะพวกเขาคาดหวังว่าจะได้พบปะกับผู้คนที่มีความรู้

10. ดูนโยบายการประกันภัย

ประเภทของประกันที่คุณต้องการ ได้แก่ ประกันขั้นพื้นฐาน/ทั่วไป ความรับผิด และสุขภาพ (ส่วนบุคคล) หากคุณมีพนักงาน คุณจะต้องทำประกันค่าชดเชยคนงาน

นายหน้าประกันภัยสามารถนำคุณไปสู่นโยบายที่เจ้าของธุรกิจต้องการ

11. คลังวิจัย

ส่วนใหญ่ซื้อสินค้าคงคลังจากผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ความงาม ผู้ผลิตแต่ละรายอาจส่งตัวอย่างให้คุณ ที่จะช่วยให้คุณลดต้นทุน

จะซื้ออะไรและเมื่อไหร่? คุณจะลดต้นทุนได้อย่างไร? คุณจะต้องวางแผนสองสามเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสต็อกตามต้องการ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล

ขณะที่คุณค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ ให้ตรวจสอบส่วนต่างกำไรของแต่ละรายการ ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอยู่ที่ 40% แต่อัตรากำไรบางส่วนสูงขึ้นสำหรับอุปกรณ์ความงาม

เห็นได้ชัดว่าสินค้าคงคลังเป็นหนึ่งในต้นทุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ด้านหลังกำลังตั้งค่าร้านค้าของคุณ

12. ทำให้ร้านขายอุปกรณ์ความงามของคุณเรียบร้อย

นี่ไม่ใช่พื้นที่ที่จะลดต้นทุน คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งในร้านค้าของคุณ โดยหาได้ง่ายและน่าพอใจ

ต่อไปนี้เป็นกฎทั่วไปบางประการที่ควรปฏิบัติตาม:

การแสดงโฟกัสหลักแบบหมุนได้ – ตัวอย่างเช่น เป็นเวลางานพรอมหรือไม่ จัดแสดงเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่เหมาะสม ฤดูร้อนอยู่ที่นี่? โลชั่นสำหรับผิวควรอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง ช้อปปิ้งโรงเรียน? เวลาสำหรับอุปกรณ์

ฝาปิดท้าย - ฝาปิดท้าย ซึ่งเป็นส่วนแสดงผลที่ส่วนท้ายของทางเดิน ควรหมุนเป็นสถานที่ที่ลูกค้ามุ่งเน้นโดยตรง

ลองและซื้อการตั้งค่า – การลองผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นส่วนสำคัญในการซื้อของที่ร้านเสริมสวย จัดเตรียมตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่ลูกค้าสามารถทดลองเก็บไว้ได้ โดยใช้รายการเหล่านั้นเพื่อตั้งค่าการขาย

13. พิจารณาการลงทุนในซอฟต์แวร์ขายหน้าร้าน

แท้จริงแล้ว นี่ไม่ใช่แค่การพิจารณาเมื่อคุณชั่งน้ำหนักต้นทุนเท่านั้น ซอฟต์แวร์จุดขายสามารถทำได้มากกว่าการจัดตารางการขาย

เลือกซอฟต์แวร์ที่สามารถรับชำระเงินด้วยวิธีต่างๆ และคำนวณจำนวนสินค้าคงคลังเมื่อมีการขายสินค้า

14. ทำการตลาดธุรกิจของคุณและสร้างฐานลูกค้า

นอกจากคุณภาพและราคาแล้ว คุณต้องเป็นเลิศในการบริการลูกค้า การบริการลูกค้าเป็นวิธีสร้างฐานลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถ:

• ส่งจดหมายแนะนำตัวถึงผู้นำธุรกิจ
• ลงโฆษณาในสื่อและโซเชียลต่างๆ
• ใช้เว็บไซต์เพื่อประกาศส่วนลดและธีมการขาย
• เสนอโปรโมชั่นพิเศษ เช่น งานพรอม พิเศษ แปลงโฉม วันผู้สูงอายุ และส่วนลดสำหรับผู้อ้างอิง

อย่ากลัวที่จะแสดงของคุณบนท้องถนน รับออกบูธในงานแสดงหรืองานประชุมทุกประเภท เสนอถุงแป้งหรือถุงของขวัญตามธีม

วิธีการเปิดธุรกิจซัพพลายความงามออนไลน์: 15 เคล็ดลับยอดนิยม

1. สร้างพันธกิจ

ร้านเสริมสวยออนไลน์คือร้านอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นพันธกิจจะสะท้อนพันธกิจสำหรับหน้าร้านจริง

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญ คุณต้องการทำตามขั้นตอนเพื่อให้ผู้ซื้อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และจัดส่งถึงบ้านได้ง่ายขึ้น ในพันธกิจสำหรับธุรกิจของคุณ ให้อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงต้องการทำเช่นนั้น

2. ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะและความงาม

การขายออนไลน์หมายความว่าคุณต้องพิจารณาสินค้าที่คุณขายในอีกทางหนึ่ง - สินค้าสามารถจัดส่งได้ง่ายเพียงใด?

ผลิตภัณฑ์เสริมความงามหลายอย่างโดยเฉพาะผลิตภัณฑ์สำหรับเส้นผมเป็นของเหลว พวกเขาสามารถแตกหรือแช่แข็งระหว่างการขนส่ง ในขณะที่คุณเลือกแบรนด์ที่จะพกพา ให้ถามคำถามกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่งผลิตภัณฑ์

ตัดสินใจเลือกเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และจุดเน้นของธุรกิจของคุณ

3. รู้จักตลาดเป้าหมายของคุณ

ลูกค้าของคุณคือคนที่กำลังมองหาความสะดวก และนั่นคือสิ่งที่จะปรับแต่งความพยายามในการทำเครื่องหมายของคุณ

ร้านเสริมสวยหลายแห่งสั่งซื้อจากผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะแข่งขันกับการดำเนินงานขนาดนั้น แต่คุณก็สามารถยกระดับสนามแข่งขันด้วยการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าได้

4. วิจัยคู่แข่งของคุณ

แบรนด์ที่คู่แข่งของคุณขายคืออะไร? มีเครื่องสำอางหรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผมบางประเภทที่ขายกันทั่วไปหรือไม่? คุณสามารถโดดเด่นโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นที่คล้ายคลึงกันได้หรือไม่?

5. วิจัยโมเดลธุรกิจออนไลน์

คุณจะจัดการกับการขายจากเว็บไซต์ของคุณอย่างไร? โมเดลธุรกิจมีหลายประเภท และคุณอาจรวมเอาแบบผลิตภัณฑ์พลอยได้ หรือแบบกลุ่มผลิตภัณฑ์ก็ได้

ดรอปชิป

ผู้ขายรับคำสั่งซื้อแต่โอนคำสั่งซื้อไปยังผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง คำสั่งซื้อถูกจัดส่งจากผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง

ขายส่งจากโกดัง

เพื่อลดต้นทุน เจ้าของธุรกิจซื้อผลิตภัณฑ์ในปริมาณมากแล้วขายต่อผลิตภัณฑ์

การผลิต

ธุรกิจนี้สร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะของตนเองและจำหน่ายทางออนไลน์

ป้ายขาว

ผลิตภัณฑ์ผลิตโดยบริษัทหนึ่ง แต่บรรจุและขายโดยบริษัทอื่น โดยใช้ชื่ออื่น

6. เขียนแผนธุรกิจ

แผนธุรกิจของคุณควรประกอบด้วยประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณจะขายและวิธีการจัดส่ง ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับแผนสำหรับการเติบโตในอนาคตด้วย

7. ตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณเริ่มต้นและพิจารณาต้นทุนทางธุรกิจ

คุณสามารถลดต้นทุนได้เมื่อคุณเริ่มร้านเสริมสวยออนไลน์โดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่ง นั่นเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณสร้างแบรนด์และทำงานเพื่อสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

8. ซื้อชื่อโดเมนที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจซัพพลายความงามของคุณ

ชื่อที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวกำหนดเวที คุณจะใช้งานได้ทุกที่ ไม่ใช่แค่บนเว็บไซต์ จะเป็นเครื่องมือทางการตลาด การซื้อชื่อโดเมนอาจเป็นค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นที่สำคัญอย่างหนึ่งของคุณ แต่คุณจะได้รับเงินคืนเป็นสิบเท่า

จะอยู่บนกล่อง นามบัตร Facebook และใบแจ้งหนี้

ชื่อที่คุณเลือกควรยืมตัวไปใช้โลโก้เพื่อช่วยทางการตลาด

9. ตัดสินใจเลือกธีมและโลโก้ร้านขายอุปกรณ์ความงาม

ธีมและโลโก้ของร้านควรผูกติดกับชื่อธุรกิจของคุณ อย่าจำกัดการเติบโตของธุรกิจความงามของคุณโดยเน้นที่ด้านใดด้านหนึ่งของอุตสาหกรรม

ตัวอย่างเช่น การใช้โลโก้ที่แสดงผลิตภัณฑ์ดูแลเล็บจะบอกผู้คนว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้พบจากธุรกิจของคุณ เว้นเสียแต่ว่าคุณต้องการที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านใดด้านหนึ่งของอุตสาหกรรม ให้เป็นเรื่องทั่วไปมากขึ้น

10. จัดการเรื่องทางกฎหมายและลงทะเบียนธุรกิจของคุณ

ในอุตสาหกรรมการจัดหาความงาม คนส่วนใหญ่เลือกที่จะก่อตั้งบริษัทจำกัด นั่นเป็นเพราะว่า LLC ปกป้องเจ้าของหรือเจ้าของจากความรับผิดส่วนบุคคล

11. ซื้อประกันธุรกิจ

คุณต้องมีประกันธุรกิจทั่วไปและประกันภัยความรับผิดทั่วไปเป็นอย่างน้อย การประกันภัยที่จำเป็นอื่นๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณทำธุรกิจอย่างไร เช่น คุณเป็นเจ้าของหรือให้เช่า หรือจ้างพนักงาน เป็นต้น

12. วิจัยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณจะทึ่งในสิ่งที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถทำอะไรให้คุณได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ขายจัดการธุรกิจของตน มักรวมถึงการบัญชีและการจัดการสินค้าคงคลัง

ผู้นำบางคนในอุตสาหกรรมนี้ ได้แก่ Zoho Commerce, Shopify และ Big Commerce

13. สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่ง

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ ดังนั้นการเอาท์ซอร์สจึงเป็นทางเลือกที่ดี เว็บไซต์ที่ดีที่สุดคือเว็บไซต์ที่ช่วยให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อและชำระเงินได้ง่าย ไซต์ที่ดีที่สุดจะไร้ค่าหากไม่ได้เชื่อมโยงกับเครื่องมือค้นหา

การนำทาง

การค้นหาเป็นส่วนสำคัญของการนำทาง คุณควรมีเมนูที่มีสารบัญที่ช่วยให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ได้ง่ายด้วยการค้นหาด้วยคำหลัก

หน้าแรก

หน้าแรกประกอบด้วยที่ตั้งธุรกิจของคุณและข้อมูลติดต่อสำหรับการบริการลูกค้า คุณควรใส่หน้าติดต่อ และตัวเลือกในการติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมล

เกี่ยวกับเพจ

หน้านี้เกี่ยวกับคุณ พนักงานของคุณ และประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

เนื้อหาและบล็อกโพสต์

คำอธิบายผลิตภัณฑ์และบล็อกโพสต์ควรสั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณพบบทความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือเทคนิคที่คุณชอบ ให้ระบุลิงก์ไปยังบทความ บทความสามารถตอบคำถามหรือสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

ผู้มีอำนาจเว็บไซต์

นี่คือความแข็งแกร่งของโดเมน กล่าวโดยย่อ มันคือ "อำนาจ" ที่ทำให้ธุรกิจของคุณมีตำแหน่งที่ดีกว่าจากผู้ที่ใช้เครื่องมือค้นหา

14. ทำการตลาดเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าจะพบคุณได้อย่างไร การตลาด.

สื่อสังคม

ค้นหาบทความที่คุณชอบ? แบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย นอกเหนือจากบทความ สร้างบล็อกต่อเนื่อง หรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกของผู้อื่น และใช้ชื่อธุรกิจของคุณเสมอ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

คุณสามารถทำได้ แต่คุณอาจต้องการใช้มืออาชีพ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO หมายความว่าธุรกิจของคุณจะปรากฏขึ้นในผลการค้นหา

การตลาดเนื้อหา

สร้างและแชร์สื่อออนไลน์ เช่น บล็อกและวิดีโอ ที่นิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมนี้คือบทแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

Influencer ได้รับการว่าจ้างให้ทำงานนอกธุรกิจของคุณ โดยจัดหาเนื้อหา เช่น บล็อกหรือวิดีโอโซเชียลมีเดีย ที่ออกแบบมาเพื่อนำนักช็อปมาหาคุณ

15. สร้างฐานลูกค้าของคุณและเริ่มทำยอดขาย

สร้างขนาดฐานลูกค้าของคุณโดยรักษาสิ่งที่น่าสนใจด้วยการส่งเสริมการขายและการขาย และข้อมูล เช่น บทความหรือบทแนะนำเกี่ยวกับสินค้าใหม่

เป็นเจ้าของร้านขายอุปกรณ์ความงามมีกำไรหรือไม่?

จำนวนกำไรสำหรับร้านเสริมสวยนั้นผูกติดอยู่กับขนาดของร้าน ร้านค้าขนาดเล็กสามารถทำเงินได้ 5,000 ดอลลาร์ ในขณะที่ร้านค้าขนาดใหญ่สามารถทำเงินได้ตั้งแต่ 200,000 ดอลลาร์ขึ้นไป

การเปิดร้านขายอุปกรณ์ความงามออนไลน์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

นอกจากนี้ยังแตกต่างกันไปตามขนาดของรายการของคุณ – จำนวนสินค้าคงคลังที่คุณจะถือ ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นโดยทั่วไปสำหรับการดำเนินการขนาดเล็กคือตั้งแต่ 2,000-5,000 เหรียญ

เปิดร้านเสริมสวยแบบไม่มีเงินใช้ได้ไหม?

เป็นคำถามที่ดีและเสร็จแล้ว หากคุณเคยมีส่วนร่วมในธุรกิจที่มีประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้ว คุณอาจพบว่าการระดมทุนเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถระดมทุนได้โดยแตะเพื่อน ครอบครัว และผู้ร่วมธุรกิจ หรือคุณสามารถเพิ่มทุนโดยไปที่ผู้ให้กู้

คุณไม่จำเป็นต้องมีทุนมากมายเพื่อเริ่มต้น แผนธุรกิจที่เขียนมาอย่างดีจะเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับบุคคล ซัพพลายเออร์อาจขยายสินเชื่อ

เจ้าของร้านขายอุปกรณ์ความงามทำเงินได้เท่าไหร่?

ทั้งเจ้าของร้านค้าและผู้ขายออนไลน์ควรเริ่มสร้างผลกำไรใน 4 ถึง 6 เดือน จำนวนเงินขึ้นอยู่กับค่าโสหุ้ย – ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของหรือเช่า และค่าประกัน ค่าสาธารณูปโภค และพนักงานของคุณ

อย่างน้อย ทางออนไลน์หรือในร้านค้า เจ้าของร้านขายอุปกรณ์ความงามควรมีเงินสุทธิจาก 35,000 ถึง 70,000 ดอลลาร์ต่อปี จำนวนเงินที่คุณทำในสถานที่ตั้งจริงสามารถเชื่อมโยงกับที่ที่คุณอยู่ – ในเมืองใหญ่ คุณสามารถสร้างรายได้จาก $100,000 ถึง $300,000 ต่อปี

คุณสามารถสร้างร้านขายอุปกรณ์ความงามได้มากเท่ากับการขายออนไลน์ โปรดจำไว้ว่า เมื่อร้านค้าจริงปิดทำการ คุณยังคงรับคำสั่งซื้อออนไลน์อยู่

ภาพ: Depositphotos