ช่วยคุณค้นหาเอเจนซี่ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

“เรากำลังมองหาพันธมิตรกับเอเจนซี่สำหรับการตลาดดิจิทัลของเรา”

“เรากำลังมองหาบริษัทดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ”

“เราต้องการ SEO/PPC/แทรกการสนับสนุนช่องดิจิทัลอื่นๆ”

นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่เราได้รับที่ Semetrical เป็นประจำ และน่าจะเหมือนกันสำหรับหน่วยงานอื่นๆ หลายแห่ง แม้ว่าเราจะยินดีต้อนรับคำถามเกี่ยวกับธุรกิจใหม่ๆ เสมอ แต่เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อทำงานร่วมกัน และยังมีอีกมากที่ต้องค้นหาเพื่อพิจารณาว่ามีเอเจนซี่และลูกค้าที่เหมาะสมหรือไม่

การสอบถามใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคืองานประจำวันของฉัน และในขณะที่ฉันถามคำถามเดียวกันหลายข้อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ฉันถือว่าทุกคำถามเป็นโอกาสพิเศษ มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาและไม่ใช่เพียงแค่งบประมาณที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องใช้เท่านั้น!

เราเหมาะสมกันหรือไม่?

มีข้อควรพิจารณาด้านการขายหลายประการเมื่อพูดถึงคุณสมบัติของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ สำหรับเรา ไม่ใช่แค่การหาธุรกิจใหม่เท่านั้น แต่ต้องแน่ใจว่าเราเหมาะสมกัน เมื่อผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติ ฉันกำลังพิจารณาว่า Semetrical ในฐานะเอเจนซีเหมาะสมที่สุดที่จะสนับสนุนธุรกิจนี้โดยเฉพาะและความต้องการของธุรกิจ เช่นเดียวกับที่ฉันกำลังมองหาโอกาสสำหรับเอเจนซีของเรา

คำถามทั่วไป "เรากำลังมองหาหน่วยงานใหม่" มักจะนำฉันไปสู่คำถามเดียวเสมอ:

ทำไม

มีเหตุผลเสมอ ปัญหาหรือความทะเยอทะยานบางอย่างที่เริ่มต้นการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะมีเอเจนซี่ที่ดำรงตำแหน่งอยู่หรือหากพวกเขาบริหารทีมการตลาดภายในเพื่อให้ครอบคลุมช่องทางดิจิทัลทั้งหมด ทำให้ฉันถามคำถามต่างๆ กัน

อย่างไรก็ตาม “ทำไม” มักจะเป็นจุดเริ่มต้นของฉันด้วยคำถามทั่วไป สิ่งนี้ช่วยให้ฉันเข้าใจถึงคุณค่าพื้นฐานที่เราต้องนำมาไว้ในตาราง นอกเหนือจากการเป็นผู้เชี่ยวชาญใน SEO, Analytics, เนื้อหา ฯลฯ

มองหาอยู่เสมอว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอะไรจากเอเจนซี่ นอกเหนือไปจาก (ปกติ) ทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อให้ครอบคลุมแต่ละช่องทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือที่ที่ฉันต้องถามคำถามเพิ่มเติมสองสามข้อ

ตัวอย่างเช่น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีหน่วยงานที่รับผิดชอบ:

• ทำไมพวกเขาถึงรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ส่งมอบให้พวกเขา?
  • พวกเขาเห็นด้วยกับเป้าหมายที่ยังไม่บรรลุหรือไม่?
  • พวกเขาไม่ได้สื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องหรือไม่?
  • มีการส่งมอบตามที่สัญญาไว้ แต่ไม่เคยเกิดขึ้นจริง?
  • พวกเขาไม่สามารถตามความคาดหวังการเติบโตของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หรือไม่?
  • ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการขยายไปสู่ช่องทางที่เอเจนซี่ที่มีอยู่ไม่สามารถให้บริการได้หรือไม่?

อีกทางหนึ่ง หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีการตลาดครอบคลุมภายในบริษัท:

• เหตุใดพวกเขาจึงมองหาการสนับสนุนจากภายนอกในตอนนี้
  • พวกเขาขาดความรู้ในช่องทางใดช่องทางหนึ่งหรือไม่?
  • พวกเขามีเป้าหมายการเติบโตใหม่/เชิงรุกที่พวกเขารู้ว่าไม่สามารถทำได้ด้วยทรัพยากรภายในปัจจุบันหรือไม่?
  • รายงานปัจจุบันแนะนำว่าจำเป็นต้องมีโซลูชันทางเทคนิคเพิ่มเติมที่ทีมภายในไม่สามารถส่งมอบได้หรือไม่
  • พวกเขาขาดความรู้ที่กว้างขวางในทุกช่องทางเพื่อสร้างกลยุทธ์แบบองค์รวมหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของคำถามแต่ละข้อข้างต้น อาจนำไปสู่คำแนะนำในการแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน แต่การพยายามทำความเข้าใจว่าโซลูชั่นใดเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าเฉพาะรายนี้ ในช่วงเวลานี้โดยเฉพาะในเส้นทางการเติบโตนั้น ทำได้ง่ายกว่ามากด้วยข้อมูลเบื้องหลังที่มากขึ้น

ทีม Semetrical ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถมากที่สุดในอุตสาหกรรม ดังนั้นเราจึงมั่นใจว่าเราจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของลูกค้าของเราได้ แต่การรู้ว่าต้องการการสนับสนุนในระดับใดและการผสมผสานของบริการใดบ้างที่จะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นเป้าหมายเสมอเมื่อผ่านคุณสมบัติ

การเจาะลึกคำถามเหล่านี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานกับเอเจนซี่หรือดำเนินการด้านการตลาดภายในองค์กรอยู่แล้วก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องให้ความชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ

“เราต้องการ SEO” ไม่ได้มีประโยชน์ขนาดนั้น – บอกเราเพิ่มเติม

การพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็น CEO คนใหม่ซึ่งได้มอบทีมการตลาดภายในองค์กรให้มีเป้าหมายที่สูงส่ง จะทำให้การสอบถามทั่วไปจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล (บ่อยครั้ง!) ที่ทำงานหนักเกินไปนั้นสมเหตุสมผลมากขึ้น

เราโชคดีพอที่จะได้ร่วมงานกับนักการตลาดภายในบริษัทที่มีความสามารถมากมาย แต่พวกเขามีความรับผิดชอบในทุกช่องทางการตลาด ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ มีหลายสิ่งที่ต้องครอบคลุมและยากมากที่จะทำได้ในทุกความลึก แต่สิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเหล่านี้ทำได้ดีคือการรู้จักแบรนด์ของตน และมักจะรู้ว่าโอกาสอยู่ที่ใด ถึงกระนั้น พวกเขาก็ไม่สามารถอยู่เหนือเชิงเทินเพื่อวางกลยุทธ์ได้ นับประสาอะไรกับทรัพยากรที่จะนำความคิดของพวกเขาไปใช้

หากมองลึกลงไปอีกเล็กน้อย เราสามารถเริ่มสร้างภาพว่า SEO จะถูกมองจากภายในอย่างไร ความสำคัญที่ยึดถือภายในห่วงโซ่ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขึ้นและลง เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราสามารถเริ่มสร้างขนาดของรางวัลเพื่อแสดงมูลค่าได้

การแสดงคุณค่าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่การขายความฝัน

ที่ Semetrical เราใส่ใจในรายละเอียดในทุกแง่มุมของงานของเรา ด้วยเหตุนี้ การคาดการณ์จึงเป็นสิ่งที่เราชอบเป็นพิเศษ และเราใช้สิ่งนี้เพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นถึงสิ่งที่คาดหวังได้จากการนำผลงาน SEO ที่ดีไปใช้

แต่มีองค์ประกอบของการศึกษาที่จำเป็นเสมอในกระบวนการขาย การคาดการณ์เป็นสิ่งที่ดี แต่เป็นเพียงตัวบ่งชี้ถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้น ความสามารถของเราในการบรรลุตัวเลขที่คาดการณ์นั้นขึ้นอยู่กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราที่มีทรัพยากรในการดำเนินการตามคำแนะนำของเราและสามารถทำได้บ่อยครั้ง (เราได้สำรองคำแนะนำไว้นานกว่า 6 เดือนก่อนหน้านี้!) สิ่งสำคัญที่สุดคือเราต้องการการยอมรับจากทั้งธุรกิจ และพวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่าคำแนะนำเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์

ในบางครั้ง เราได้เข้าร่วมการประชุมภายในของลูกค้าจริงๆ โดยที่ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และนักพัฒนาต่างก็อยู่ในห้องเดียวกัน มักจะต่อสู้กันเพื่อให้แคมเปญหรือโครงการของพวกเขาได้รับความสำคัญก่อนหลัง หากเราในฐานะเอเจนซีไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการปฏิบัติตามคำแนะนำของเราในการติดตามข้อมูลปกติของเรา การแสดงตนในฝั่งไคลเอ็นต์เป็นสิ่งที่เราพบว่ามีประสิทธิภาพสูง

หลายครั้งที่ผู้ติดต่อหลักของเรามีหน้าที่รับผิดชอบในการรายงานห่วงโซ่ต่อผู้บริหารระดับสูง การคัดลอกและวางส่วนต่างๆ ของเอกสารของเราในการทำเช่นนั้น ทำให้สูญเสียผลกระทบและ/หรือบริบทของสิ่งที่เราแนะนำและเหตุผล

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นมากที่สุดเมื่อเราทำงานกับทีมการตลาดขนาดเล็กที่อยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องจากผู้อาวุโสเพื่อให้กำหนดเป้าหมาย แต่หัวหน้าของพวกเขาก็ไม่มีเวลามากเช่นกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรายงานทั้งหมดใน "หน้าเดียว"!

สื่อสารตามเงื่อนไขของคุณและอยู่ในหน้าเดียวกัน

ต้องขอบคุณความรู้ที่กว้างขวางของทีมงาน Semetrical ทุกคน เราจึงสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าของเราได้อย่างดีเยี่ยม เราบรรลุเป้าหมายนี้ได้หลายวิธี รายงานและเอกสารคำแนะนำที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้เป็นเพียงวิธีหนึ่ง แต่เราพยายามอยู่เสมอเพื่อให้มั่นใจว่าวิธีการสื่อสารของเราสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตัวอย่างเช่น การเยี่ยมชมลูกค้าภายในบริษัทเป็นประจำช่วยให้ทีมของเราสร้างเซสชันการฝึกอบรมเฉพาะสำหรับทีมการตลาดขนาดเล็กหรือธุรกิจในวงกว้างได้ เซสชันเหล่านี้ช่วยให้เราเปลี่ยนการรับรู้ภายในเกี่ยวกับการตลาด สื่อสารคุณค่าของการตลาด และทำให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน

อย่างไรก็ตาม การอยู่ในบริษัทเป็นประจำยังช่วยให้เราเข้าใจธุรกิจในรายละเอียดมากขึ้นและคล่องตัวมากขึ้นด้วยแนวทางของเรา ตัวอย่างเช่น มันเปิดโอกาสให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถให้แรงบันดาลใจแก่เราในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือโครงการใหม่ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

วิธีที่เราสนับสนุนลูกค้าของเรามีความสำคัญมากเมื่อกำหนดระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมและการผสมผสานช่องทางใดที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีคำถามมากมายเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการค้นพบเพื่อให้แน่ใจว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะสนับสนุนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้น

หากคุณต้องการแบ่งปันความท้าทายทางดิจิทัลของคุณและรับฟังคำถามที่เราถาม โปรด ติดต่อ เรา และเรายินดีที่จะพูดคุยทางโทรศัพท์