Wir helfen Ihnen, die richtige Agentur für Ihr Unternehmen zu finden

„Wir suchen nach einer Partnerschaft mit einer Agentur für unser digitales Marketing.“

„Wir suchen eine Full-Service-Digitalagentur.“

„Wir brauchen Unterstützung für SEO/PPC/Einfügen anderer digitaler Kanäle.“

Dies sind nur einige der Anfragen, die wir regelmäßig bei Semetrical erhalten, und es ist wahrscheinlich, dass es bei vielen anderen Agenturen genauso ist. Obwohl neue Geschäftsanfragen immer willkommen sind, benötigen wir etwas mehr Informationen als diese, um damit arbeiten zu können. Und es gibt noch eine Menge herauszufinden, um festzustellen, ob ein Agentur-Kunde-Fit vorliegt oder nicht.

Die Qualifizierung neuer Anfragen ist meine tägliche Aufgabe, und obwohl ich jedem Interessenten viele der gleichen Fragen stelle, betrachte ich jede Anfrage als eine einzigartige Gelegenheit. Es gibt viel zu beachten und es geht nicht nur darum, welches Budget der Interessent ausgeben muss!

Passen wir gut zueinander?

Es gibt eine Reihe von Verkaufsaspekten, wenn es darum geht, neue Leads zu qualifizieren. Für uns geht es nicht nur darum, neue Geschäfte zu finden, sondern sicherzustellen, dass wir gut zueinander passen. Während ich den Qualifizierungsprozess durchlaufe, arbeite ich daran, ob Semetrical als Agentur am besten geeignet ist, dieses spezielle Geschäft und seine Bedürfnisse zu unterstützen, ebenso wie ich nach Möglichkeiten für unsere Agentur suche.

Die generische Anfrage „Wir suchen eine neue Agentur“ führt mich immer zu einer Frage:

Warum?

Es gibt immer einen Grund, ein bestimmtes Problem oder einen Ehrgeiz, der die Suche des potenziellen Kunden in Gang gesetzt hat. Ob sie eine etablierte Agentur haben oder ob sie ein internes Marketingteam betreiben, um alle digitalen Kanäle abzudecken, würde mich dazu bringen, andere Fragen zu stellen.

Das „Warum“ ist jedoch immer mein Ausgangspunkt bei der allgemeineren Fragestellung. Dies hilft mir, den zugrunde liegenden Wert zu verstehen, den wir auf den Tisch bringen müssen, vor allem als Experten für SEO, Analytics, Content usw.

Immer darauf bedacht, herauszufinden, wonach der potenzielle Kunde wirklich von einer Agentur sucht, abgesehen von (normalerweise) den zusätzlichen Ressourcen zur Abdeckung jedes digitalen Kanals, ist dies entscheidend. Hier muss ich noch ein paar Fragen stellen.

Wenn der potenzielle Kunde beispielsweise eine etablierte Agentur hat:

• Warum haben sie das Gefühl, dass sie nicht für sie liefern?
  • Haben sie Ziele vereinbart, die nicht erreicht wurden?
  • Sind sie nicht in ständiger Kommunikation mit dem Kunden?
  • Werden Ergebnisse versprochen, die dann aber nie eintreffen?
  • Können sie mit den Wachstumserwartungen der Interessenten nicht Schritt halten?
  • Möchte der Interessent in Kanäle expandieren, die seine bestehende Agentur nicht bieten kann?

Alternativ, wenn der Interessent Marketing intern abdeckt:

• Warum suchen sie jetzt nach externer Unterstützung?
  • Haben sie einen Mangel an Wissen in einem bestimmten Kanal?
  • Haben sie neue/aggressive Wachstumsziele, von denen sie wissen, dass sie sie mit ihren derzeitigen internen Ressourcen nicht erreichen können?
  • Deuten aktuelle Berichte darauf hin, dass eine technischere Lösung erforderlich ist, die interne Teams nicht liefern können?
  • Fehlt ihnen das breite Wissen über alle Kanäle hinweg, um eine ganzheitliche Strategie zu erstellen?

Je nach Ergebnis der einzelnen oben genannten Fragen könnte dies zu einem anderen Lösungsvorschlag führen. Aber zu verstehen, welche Lösungen für diesen bestimmten Kunden in diesem bestimmten Moment seines Wachstums am besten geeignet sind, ist mit mehr Hintergrundinformationen viel einfacher.

Das Semetrical-Team besteht aus einigen der talentiertesten Fachleute der Branche, daher sind wir zuversichtlich, dass wir in der Lage sein werden, die Leistung unserer Kunden zu verbessern. Bei der Qualifizierung ist es jedoch immer das Ziel, genau zu wissen, welches Maß an Unterstützung benötigt wird und welche Mischung von Dienstleistungen dazu beiträgt, die Ziele des Interessenten zu erreichen.

Wenn Sie diese Fragen mit potenziellen Kunden ein wenig genauer untersuchen, unabhängig davon, ob sie bereits mit einer Agentur zusammenarbeiten oder das Marketing intern betreiben, ist es wichtig, Klarheit darüber zu schaffen, was sie erreichen möchten.

„Wir brauchen SEO“ ist nicht so hilfreich – erzählen Sie uns mehr

Herauszufinden, dass der Interessent gerade mit einem neuen CEO ernannt wurde, der dem internen Marketingteam einige hochgesteckte Ziele mitgeteilt hat, würde die allgemeine Anfrage des (oft!) überarbeiteten Digital Marketing Managers viel sinnvoller machen.

Wir haben das Glück, mit vielen wirklich talentierten Inhouse-Vermarktern zusammenzuarbeiten, aber sie tragen Verantwortung für alle Marketingkanäle – online und offline. Das ist eine Menge zu behandeln und es ist sehr schwierig, dies in irgendeiner Tiefe zu tun. Aber was diese Marketingmanager großartig können, ist, ihre Marke zu kennen und normalerweise zu wissen, wo Chancen liegen. Sie können sich jedoch einfach nicht über die Brüstung erheben, um Strategien zu entwickeln, geschweige denn über die Ressourcen verfügen, um ihre Ideen umzusetzen.

Wenn wir also ein wenig weiter nachforschen, können wir uns ein Bild davon machen, wie SEO intern betrachtet wird und welche Bedeutung es intern in der Kette der Interessengruppen nach oben und unten hat. Anhand dieser Erkenntnisse können wir damit beginnen, die Höhe des Preises zu gestalten, um den Wert aufzuzeigen.

Den Interessenten Wert zeigen, ihnen nicht nur einen Traum verkaufen

Bei Semetrical sind wir in allen Aspekten unserer Arbeit detailorientiert. Daher liegt uns das Forecasting besonders am Herzen und wir nutzen es, um Interessenten aufzuzeigen, was von der Umsetzung guter SEO-Arbeit zu erwarten ist.

Aber im Verkaufsprozess ist immer ein Element der Schulung erforderlich. Prognosen sind großartig, aber nur Hinweise darauf, was passieren könnte. Unsere Fähigkeit, die prognostizierten Zahlen tatsächlich zu erreichen, hängt stark davon ab, ob unser potenzieller Kunde über die Ressourcen verfügt, um unsere Empfehlungen umzusetzen, und in der Lage ist, dies häufig zu tun (unsere Empfehlungen wurden vor über 6 Monaten bestätigt!). Am wichtigsten ist, dass wir das gesamte Unternehmen unterstützen und verstehen müssen, dass diese Empfehlungen ihnen helfen sollen, ihre Ziele zu erreichen.

Gelegentlich haben wir tatsächlich an internen Meetings unserer Kunden teilgenommen, bei denen Marketing, Vertrieb und Entwickler alle im Raum sind und normalerweise darum kämpfen, dass ihre Kampagnen oder Projekte Vorrang haben. Wenn wir als Agentur die Vorteile der Umsetzung unserer Empfehlungen in unseren regelmäßigen Treffen nicht vermitteln können, dann haben wir es als sehr effektiv empfunden, auf Kundenseite präsent zu sein.

Oft ist unser Hauptansprechpartner für die Berichterstattung in der Kette an die Geschäftsleitung verantwortlich. Kopieren und Einfügen von Abschnitten unserer Dokumente in ihre und dabei die Wirkung und/oder den Kontext dessen, was wir empfehlen und warum, verloren geht.

Dies passiert meistens, wenn wir mit kleineren Marketingteams zusammenarbeiten, die unter ständigem Druck von ihren Vorgesetzten stehen, Ziele zu setzen, aber ihre Chefs haben auch nicht viel Zeit, also brauchen sie alle Berichte in „Einseiten“!

Kommunizieren Sie zu Ihren Bedingungen und bleiben Sie auf der gleichen Seite

Dank des umfassenden Wissens des gesamten Semetrical-Teams sind wir hervorragend darin, unsere Kunden zu schulen. Wir erreichen dies auf verschiedene Weise. Die zuvor erwähnten Berichte und Empfehlungsdokumente sind nur ein Mittel, aber wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass unsere Kommunikationsmethoden den Kundenpräferenzen entsprechen, um so effektiv wie möglich zu sein.

Regelmäßige Kundenbesuche im eigenen Haus haben es unseren Teams beispielsweise ermöglicht, maßgeschneiderte Schulungen für kleine Marketingteams oder das breitere Unternehmen zu erstellen. Diese Sitzungen ermöglichen es uns, die interne Wahrnehmung des Marketings zu ändern, den Wert des Marketings zu kommunizieren und sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind.

Regelmäßig intern zu sein, ermöglicht es uns jedoch auch, das Geschäft genauer zu verstehen und mit unserem Ansatz agiler zu sein. So haben wir zum Beispiel die Möglichkeit, Erkenntnisse zu gewinnen, die uns zu einer Strategieänderung oder neuen Projekten inspirieren könnten, die die Leistung steigern können.

Wie wir unsere Kunden unterstützen, ist so wichtig, wenn es darum geht, das richtige Maß an Unterstützung und den am besten geeigneten Kanalmix festzulegen, weshalb während der Entdeckungsphase so viele Fragen gestellt werden, um sicherzustellen, dass wir diese Interessenten am besten unterstützen können.

Wenn Sie Ihre digitalen Herausforderungen teilen und sich anhören möchten, wie viele Fragen wir stellen, wenden Sie sich bitte an uns , und wir würden uns freuen, Sie bei einem Anruf zu besprechen .