مساعدتك في العثور على الوكالة المناسبة لعملك

"نحن نتطلع إلى شراكة مع وكالة للتسويق الرقمي لدينا."

"نحن نبحث عن وكالة رقمية كاملة الخدمات."

"نحتاج إلى تحسين محركات البحث (SEO) / إمكانية الدفع بالنقرة (PPC) / إدخال أي دعم قناة رقمية أخرى."

هذه ليست سوى بعض الاستفسارات التي نتلقاها في Semetrical على أساس منتظم ، ومن المحتمل أن تكون هي نفسها بالنسبة للعديد من الوكالات الأخرى. بينما نرحب دائمًا بالاستفسارات التجارية الجديدة ، نحتاج إلى معلومات أكثر قليلاً من تلك للعمل معها. ولا يزال هناك الكثير لمعرفة ما إذا كان هناك توافق بين الوكالة والعميل أم لا.

الاستفسارات الجديدة المؤهلة هي وظيفتي اليومية ، وبينما أطرح العديد من الأسئلة نفسها على كل عميل محتمل ، فإنني أتعامل مع كل استفسار على أنه فرصة فريدة. هناك الكثير من الأمور التي يجب مراعاتها ولا يتعلق الأمر بالميزانية التي يتعين على العميل إنفاقها!

هل نلائم بعضنا البعض؟

هناك عدد من اعتبارات المبيعات عندما يتعلق الأمر بتأهيل العملاء المحتملين الجدد. بالنسبة لنا ، لا يتعلق الأمر فقط بإيجاد أعمال جديدة ولكن التأكد من أننا مناسبون لبعضنا البعض. عند خوض عملية التأهيل ، أعمل على تحديد ما إذا كانت Semetrical كوكالة هي الأفضل لدعم هذا العمل المعين واحتياجاته ، تمامًا كما أبحث عن فرص لوكالتنا.

يقودني الاستفسار العام ، "نبحث عن وكالة جديدة" دائمًا إلى سؤال واحد:

لماذا ا؟

هناك دائمًا سبب أو مشكلة أو طموح معين بدأ البحث عن العميل المحتمل. سواء كان لديهم وكالة حالية أو إذا كانوا يديرون فريق تسويق داخلي لتغطية جميع القنوات الرقمية ، فسوف يقودني لطرح أسئلة مختلفة.

ومع ذلك ، فإن "لماذا" هو دائمًا نقطة البداية مع الاستفسار الأكثر عمومية. يساعدني هذا في فهم القيمة الأساسية التي نحتاج إلى طرحها على الجدول ، فوق كوننا خبراء في تحسين محركات البحث والتحليلات والمحتوى وما إلى ذلك.

البحث دائمًا عن ما يبحث عنه العميل المحتمل حقًا من وكالة ، بخلاف (عادةً) الموارد الإضافية لتغطية كل قناة رقمية أمر بالغ الأهمية. هذا هو المكان الذي أحتاج فيه إلى طرح المزيد من الأسئلة.

على سبيل المثال ، إذا كان العميل المحتمل لديه وكالة حالية:

• لماذا يشعرون أنهم لا يرضون لهم؟
  • هل اتفقوا على أهداف لم تتحقق؟
  • هل هم ليسوا على تواصل دائم مع العميل؟
  • هل تم التعهد بالمخرجات ، ولكن بعد ذلك لا تتحقق أبدًا؟
  • ألا يستطيعون مواكبة توقعات النمو المتوقعة؟
  • هل يتطلع العميل المحتمل إلى التوسع في قنوات لا تستطيع وكالته الحالية توفيرها؟

بدلاً من ذلك ، إذا كان العميل المحتمل قد غطى التسويق داخليًا:

• لماذا يبحثون الآن عن دعم خارجي؟
  • هل لديهم نقص في المعرفة داخل قناة معينة؟
  • هل لديهم أهداف نمو جديدة / قوية يعرفون أنهم لا يستطيعون تحقيقها باستخدام مواردهم الداخلية الحالية؟
  • هل تشير التقارير الحالية إلى أن هناك حاجة إلى حل أكثر تقنية لا تستطيع الفرق الداخلية تقديمه؟
  • هل يفتقرون إلى اتساع المعرفة عبر جميع القنوات لإنشاء استراتيجية شاملة؟

اعتمادًا على نتيجة كل سؤال من الأسئلة المذكورة أعلاه ، يمكن أن يؤدي إلى اقتراح حل مختلف. لكن محاولة فهم الحلول الأكثر ملاءمة لهذا العميل المعين ، في هذه اللحظة بالذات من رحلة نموه ، تكون أسهل بكثير مع مزيد من المعلومات الأساسية.

يتكون فريق Semetrical من بعض المهنيين الأكثر موهبة في الصناعة ، لذلك نحن على ثقة من أننا سنكون قادرين على تحسين أداء عملائنا. لكن معرفة المستوى الصحيح من الدعم المطلوب بالضبط وما هو مزيج الخدمات الذي سيساعد في تحقيق أهداف التوقعات هو دائمًا الهدف عند التأهيل.

التعمق في هذه الأسئلة مع العملاء المحتملين أكثر من ذلك بقليل ، بغض النظر عما إذا كانوا يعملون بالفعل مع وكالة أو يديرون تسويقًا داخليًا ، فمن المهم توضيح ما يتطلعون إلى تحقيقه بالضبط.

"نحن بحاجة إلى تحسين محركات البحث" ليس مفيدًا - أخبرنا بالمزيد

إن اكتشاف أن العميل المحتمل قد تم تعيينه للتو مع مدير تنفيذي جديد قام بنقل فريق التسويق الداخلي ببعض الأهداف النبيلة من شأنه أن يجعل الاستفسار العام من مدير التسويق الرقمي المثقل بالعمل (غالبًا!) أكثر منطقية.

نحن محظوظون بما يكفي للعمل مع العديد من المسوقين الموهوبين حقًا ، لكنهم يتحملون المسؤولية عبر جميع قنوات التسويق - عبر الإنترنت وخارجها. هذا كثير لتغطيته ومن الصعب جدًا القيام بذلك بأي عمق. ولكن ما يجيده مديرو التسويق هو معرفة علامتهم التجارية ، ومعرفة أين تكمن الفرص عادةً. ومع ذلك ، لا يمكنهم وضع رؤوسهم فوق الحاجز لوضع الإستراتيجيات ، ناهيك عن امتلاك الموارد اللازمة لتنفيذ أفكارهم.

لذلك ، من خلال التحديق قليلاً ، يمكننا البدء في تكوين صورة لكيفية النظر إلى تحسين محركات البحث داخليًا بالضبط ، وما الأهمية التي تحملها داخليًا صعودًا وهبوطًا في سلسلة أصحاب المصلحة. باستخدام هذه الأفكار ، يمكننا البدء في تشكيل حجم الجائزة لإظهار القيمة.

إظهار قيمة العملاء المحتملين ، وليس مجرد بيعهم كحلم

في Semetrical ، نركز على التفاصيل في جميع جوانب عملنا. على هذا النحو ، فإن التنبؤ هو شيء نحن مغرمون به بشكل خاص ، ونستخدم هذا لإظهار الاحتمالات التي يمكن توقعها من تنفيذ عمل تحسين محركات البحث الجيد.

ولكن هناك دائمًا عنصر تعليمي مطلوب في عملية البيع. التوقعات رائعة ، لكنها مجرد مؤشرات لما يمكن أن يحدث. تعتمد قدرتنا على تحقيق الأرقام المتوقعة بشكل كبير على احتمال حصولنا على الموارد اللازمة لتنفيذ توصياتنا والقدرة على القيام بذلك بشكل متكرر (لدينا توصيات مدعومة بأكثر من 6 أشهر قبل ذلك!). الأهم من ذلك ، نحن بحاجة إلى شراء من الشركة بأكملها ويجب أن يفهموا أن هذه التوصيات مصممة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

في بعض الأحيان ، انضممنا بالفعل إلى اجتماعات عملائنا الداخلية ، حيث يتواجد كل من التسويق والمبيعات والمطورين في الغرفة ، وعادة ما يقاتلون من أجل أن تأخذ حملاتهم أو مشاريعهم الأولوية. إذا لم نتمكن بصفتنا وكالة من الحصول على فوائد تنفيذ توصياتنا في عمليات اللحاق المنتظمة ، فإن وجود جانب العميل هو أمر وجدنا أنه فعال للغاية.

في كثير من الأحيان ، تكون نقطة الاتصال الرئيسية لدينا مسؤولة عن إبلاغ الإدارة العليا بالسلسلة. نسخ ولصق أقسام من مستنداتنا في مستنداتهم وبذلك تفقد تأثير و / أو سياق ما نوصي به ولماذا.

يحدث هذا أكثر عندما نعمل مع فرق تسويق أصغر تخضع لضغوط مستمرة من كبار السن لتحقيق أهداف ، ولكن رؤسائهم ليس لديهم الكثير من الوقت أيضًا ، لذا فأنت بحاجة إلى جميع التقارير في "جهاز استدعاء واحد"!

التواصل بشروطك والبقاء على نفس الصفحة

بفضل المعرفة الواسعة لجميع فريق Semetrical ، نحن رائعون في تثقيف عملائنا. نحقق ذلك بعدة طرق. التقارير ووثائق التوصيات المذكورة سابقًا هي مجرد وسيلة واحدة ، لكننا نسعى دائمًا لضمان توافق طرق الاتصال لدينا مع تفضيلات العميل ، حتى تكون فعالة قدر الإمكان.

على سبيل المثال ، سمحت زيارات العملاء المنتظمة داخل الشركة لفرقنا بإنشاء جلسات تدريبية مخصصة لفرق التسويق الصغيرة أو الأعمال التجارية الأوسع. تتيح لنا هذه الجلسات تغيير التصورات الداخلية للتسويق ، وإيصال قيمة التسويق والتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.

ومع ذلك ، فإن العمل داخل الشركة بانتظام يسمح لنا أيضًا بفهم العمل بمزيد من التفصيل وأن نكون أكثر مرونة في نهجنا. على سبيل المثال ، يمنحنا الفرصة لالتقاط رؤى يمكن أن تعطينا الإلهام لتغيير الإستراتيجية أو المشاريع الجديدة التي يمكن أن تعزز الأداء.

إن الطريقة التي ندعم بها عملائنا مهمة جدًا عند تحديد المستوى المناسب للدعم وما هو مزيج القنوات الأكثر ملاءمة ، وهذا هو سبب طرح العديد من الأسئلة خلال مرحلة الاكتشاف لضمان أننا في أفضل وضع لدعم هؤلاء العملاء المحتملين.

إذا كنت ترغب في مشاركة التحديات الرقمية الخاصة بك والاستماع إلى عدد الأسئلة التي نطرحها ، فيرجى التواصل معنا وسنكون سعداء للمناقشة في مكالمة.