คู่แข่งและทางเลือก 10 อันดับแรกของ Shippo

คู่แข่งและทางเลือก 10 อันดับแรกของ Shippo [รายการอัปเดต 2022] (บทวิจารณ์ คุณสมบัติ ข้อดี ข้อเสีย)

การเลือกบริการจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าตัวเลือกใดเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพิจารณาคู่แข่งและทางเลือกอื่นๆ ของ Shippo เราจะพูดถึงคุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้ Shippo แตกต่างจากคู่แข่ง หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการจัดส่งแบบใหม่ โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ!

1) คลิกโพสต์

ภาพรวม:

ClickPost เป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านแพลตฟอร์มการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ทำให้เป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ได้รับความนิยมอย่างสูงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ClickPost มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่ง ปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อ และปรับปรุงการขนส่งแบบ end-to-end

ซึ่งทำได้โดยการจัดหาโซลูชันการติดตามและการแจ้งเตือนแบบบูรณาการที่ดีที่สุดและปรับแต่งได้มากที่สุดตัวหนึ่งในอุตสาหกรรม ClickPost ยังมีเวิร์กโฟลว์การแก้ไขข้อยกเว้นที่มีประสิทธิภาพและเป็นอัตโนมัติอีกด้วย เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ลดการเรียก WISMO และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมาก ClickPost ยังสามารถประมวลผลคำขอส่งคืนและแลกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติผ่านการจัดการการคืนสินค้า พารามิเตอร์สำหรับสิ่งเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้ตามผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติ:

• ผู้ให้บริการจัดส่งมากกว่า 150 รายให้ผสานรวมกับการผสานรวมแบบใหม่ด้วยความเร็วเป็นประวัติการณ์ รวมถึงการผสานรวมตลาดกลางและหน้าร้าน
• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถดู ติดตาม และจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจากแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์
• การผสานรวม API เดียวที่จัดการการสร้างคำสั่งซื้อ การสร้างใบนำส่งสินค้า การพิมพ์ฉลากการจัดส่ง และการเตรียมคำสั่งซื้อ
• การผสานการทำงานแบบ Dual API ที่รับรองว่าการอัปเดตการติดตามทั้งหมดจะส่งถึงลูกค้าแบบเรียลไทม์
• การอัปเดตการติดตามจะถูกส่งผ่านหน้าการติดตามของแบรนด์ที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ เช่นเดียวกับ SMS อีเมล และ Whatsapp
• ข้อยกเว้นในการจัดส่งจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติด้วยโปรโตคอลการจัดการ NDR ที่มีความคล่องตัว

ข้อดี: นอกจากแพลตฟอร์มการจัดส่งที่นำทางได้ง่ายแล้ว ClickPost ยังเสนอการผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งที่รวดเร็วที่สุดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

จุด ด้อย: องค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางเพียงอย่างเดียวสามารถได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ ClickPost

2) ShipStation

ภาพรวม:

ShipStation เป็นซอฟต์แวร์การขนส่งแบบหลายผู้ให้บริการของอเมริกา ช่วยในเรื่องผู้ให้บริการขนส่ง ห่วงโซ่อุปทาน และการจัดการสินค้าคงคลัง ShipStation ถูกรวมเข้ากับผู้ให้บริการกว่า 70 รายและยังรองรับการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังหลายช่องทาง

แม้ว่าจะมีคุณสมบัติการจัดการการจัดส่งที่แข็งแกร่ง แต่ ShipStation ยังขาดคุณสมบัติที่สำคัญบางอย่าง เช่น การจัดการข้อยกเว้นและการจัดการ NDR การขาดคุณสมบัติเหล่านี้ทำให้ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากหันมาใช้ทางเลือกของ ShipStation

คุณสมบัติ:

• ให้แพลตฟอร์มการจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการพร้อมผู้ให้บริการขนส่งและช่องทางการขายที่แตกต่างกัน 70 ช่องทางเพื่อรวมเข้าด้วยกัน
• แพลตฟอร์มการจัดส่งนี้สามารถประเมินสต็อกได้อย่างง่ายดายโดยใช้วิธีการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังหลายช่องทาง
• ให้อัตราค่าจัดส่งที่มีส่วนลดสำหรับฉลากการจัดส่งและการพิมพ์ฉลากสำหรับการจัดส่งจำนวนมาก
• แสดงการอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อบนหน้าการติดตามตราสินค้า
• ShipStation เปิดใช้งานป้ายกำกับการจัดส่งและพอร์ทัลการคืนสินค้าเพื่อปรับแต่งและสร้างแบรนด์

ข้อดี: ShipStation ทำให้การประเมินสต็อกและการจัดการสินค้าคงคลังเป็นเรื่องง่าย

จุด ด้อย: ผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาดมากมายในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มของ ShipStation โดยได้รับการสนับสนุนเพียงเล็กน้อย

3) ParcelPerform

ภาพรวม:

ParcelPerform เป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งอัจฉริยะที่ทำงานในสหรัฐอเมริกา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจัดการข้อมูลและดำเนินการฟังก์ชันการติดตามคำสั่งซื้อ

ParcelPerform ถูกรวมเข้ากับผู้ให้บริการมากกว่า 600 ราย และช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถรักษา SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) ที่เป็นอิสระกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม พวกเขายังจัดเตรียมชุดเครื่องมือข้อมูลลอจิสติกส์ที่สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อบกพร่องของกระบวนการจัดส่งของคุณ

คุณสมบัติ:

• การผสานรวมกว่า 600 รายการกับผู้ให้บริการทั่วโลกและแพลตฟอร์มพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ
• ParcelPerform ให้การแจ้งเตือนการติดตามแก่ลูกค้าผ่านทางอีเมลและการอัปเดตทาง SMS รวมถึงบนหน้าการติดตามของแบรนด์
• ข้อสงสัยของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ชุดเครื่องมือการบริการลูกค้า
• รายงานการวิเคราะห์มีให้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่ง

ข้อดี: ParcelPerform เป็นเลิศในการช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซลดการโทร WISMO และปรับปรุงการตอบสนองต่อผู้ให้บริการ

จุด ด้อย: ParcelPerform ขึ้นชื่อว่ามีแพลตฟอร์มที่ผิดพลาดซึ่งยากสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่จะใช้

4) นาร์วาร์

ภาพรวม:

Narvar เป็นซอฟต์แวร์การขนส่งที่มีชื่อเสียงอย่างยิ่งซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกามอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

Narvar มุ่งเน้นที่การนำเสนอคุณลักษณะที่เหมาะกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและเกิดใหม่เป็นส่วนใหญ่ สิ่งนี้มักจะพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นคอขวดเมื่อธุรกิจเติบโต ให้บริการขนส่งสินค้า เช่น ขนส่งทางอากาศ ขนส่งทางบก ฯลฯ

คุณสมบัติ:

• การผสานรวมกว่า 350 รายการกับผู้ให้บริการ ช่องทางการขาย หน้าร้าน และแพลตฟอร์มพันธมิตรอีคอมเมิร์ซอื่นๆ
• การอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อจะถูกส่งโดยอัตโนมัติผ่าน SMS อีเมล และหน้าการติดตามแบรนด์ไปยังลูกค้า
• เสนอพอร์ทัลคืนสินค้าที่ปรับแต่งได้สำหรับจัดการคำขอคืนสินค้าและแลกเปลี่ยน
• ให้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก ซึ่งช่วยให้สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ที่ศูนย์เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกตามที่ลูกค้าต้องการ

ข้อดี: Narvar ให้ตัวเลือกการปรับแต่งที่มากขึ้นสำหรับการคืนสินค้าและการใช้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก

จุด ด้อย: Narvar ไม่มีการอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์ซึ่งเสียเปรียบอย่างมาก

5) WeSupplyLabs

ภาพรวม:

WeSupplyLabs เป็นบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและตั้งอยู่ในฟิลาเดลเฟีย ช่วยให้มั่นใจได้ถึงระบบอัตโนมัติของฟังก์ชันการจัดส่ง WeSupplyLabs ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการคำสั่งซื้อผ่านผู้ให้บริการและแพลตฟอร์มต่างๆ จากแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์

พวกเขายังมีคุณสมบัติที่โดดเด่นบางอย่าง เช่น ความสามารถในการเริ่มต้นคำขอรับสินค้าแบบบริการตนเอง โดยมีตัวเลือกให้ไปรับที่ร้านหรือริมทาง แม้ว่าจะมีความน่าเชื่อถือในแง่ของคุณสมบัติ แต่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานก็สูงกว่าคู่แข่งเล็กน้อย

คุณสมบัติ:

• การผสานรวมกว่า 100 รายการกับผู้ให้บริการ หน้าร้าน และแพลตฟอร์มสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ
• การแจ้งเตือนการติดตามอัตโนมัติและวันที่จัดส่งโดยประมาณที่แชร์กับลูกค้า
• ซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ชาญฉลาดนี้ช่วยให้สามารถใช้หน้าการติดตามตราสินค้าเพิ่มเติมจากพอร์ทัลการคืนสินค้าที่มีตราสินค้าได้
• ลูกค้าสามารถเลือกรับริมทางหรือรับที่ร้านได้

ข้อดี: WeSupplyLabs ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการสร้างแบรนด์อย่างระมัดระวังของพอร์ทัล

ข้อเสีย: การผสานรวมกับผู้ให้บริการผ่าน WeSupplyLabs นั้นช้ามาก

6) EasyShip

ภาพรวม:

EasyShip จัดเตรียมซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการการจัดส่งที่ให้อัตราค่าจัดส่งที่มีส่วนลดและช่วยในการจัดการคำสั่งซื้อ พวกเขามุ่งเน้นที่การเข้าถึงอัตราค่าจัดส่งที่ปรับให้เหมาะสมและลดราคา นอกเหนือจากคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น การติดตามคำสั่งซื้อและการสร้างฉลากการจัดส่ง พวกเขายังมีคุณสมบัติบางอย่างสำหรับการจัดส่งทั่วโลก เช่น โปรแกรมอรรถประโยชน์การคำนวณภาษีและภาษี

คุณสมบัติ:

• การผสานรวมกว่า 250 รายการกับผู้ให้บริการเครือข่าย ช่องทางการขาย และตลาดกลาง
• ให้คุณเปรียบเทียบอัตราค่าจัดส่งก่อนเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่คุ้มค่าสำหรับการสั่งซื้อ
• การแปลงเช็คเอาต์เพิ่มขึ้นด้วยความช่วยเหลือของอัตราการเช็คเอาต์แบบไดนามิก
• จัดเตรียมแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการพิมพ์ฉลากการจัดส่ง ตลอดจนการจัดการและติดตามคำสั่งซื้อ

ข้อดี: EasyShip มีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ

ข้อเสีย: ในกรณีของปริมาณการสั่งซื้อจำนวนมาก แพลตฟอร์มของ EasyShip มีข้อจำกัดทางเทคนิค

7) ลำเลียง

ภาพรวม:

Convey เป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา ซึ่งช่วยให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการผสานรวมผู้ให้บริการหลายราย พวกเขาช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยให้การแจ้งเตือนการติดตามอัตโนมัติและกำหนดเอง แม้จะมุ่งเน้นไปที่โลจิสติกส์อัจฉริยะ แต่ Convey ก็ยังขาดคุณสมบัติเช่นการจัดการข้อยกเว้นและการจัดการซัพพลายเชนแบบครบวงจร

คุณสมบัติ:

• การผสานรวมกับผู้ให้บริการทั่วโลกและพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ
• สามารถคาดการณ์วันที่จัดส่งโดยประมาณและแสดงต่อลูกค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้
• การแจ้งเตือนการติดตามจะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีการอัปเดต
• การดำเนินการจัดส่งได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอผ่านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ข้อดี: สามารถปรับปรุงเวลาในการตอบสนองต่อคำถามผ่านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ Convey

จุด ด้อย: การจัดการข้อยกเว้นการจัดส่งและการสร้างแบรนด์ไม่ใช่จุดสนใจของ Convey

8) AfterShip

ภาพรวม:

AfterShip เป็นแพลตฟอร์มติดตามการจัดส่งแบบบูรณาการที่ให้คุณดูข้อมูลการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ AWB และข้อมูลประกาศศุลกากรได้ในที่เดียว

AfterShip รองรับผู้ให้บริการจัดส่งกว่า 500 รายทั่วโลก รวมถึง Australia Post, Aramex, DHL Express, FedEx, EMS, UPS, USPS AfterShip รวมการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ เหล่านี้ไว้ในแดชบอร์ดเดียวด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมาตรฐาน สามารถติดตั้ง AfterShip บนเว็บไซต์ใดก็ได้หรือใช้เป็นวิดเจ็ตของเว็บ

คุณสมบัติ:

• ให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติทางอีเมลและ SMS หากมีความล่าช้าในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์
• AfterShip ให้การวิเคราะห์ข้อมูลตามข้อมูลการจัดส่งและการจัดส่งของคุณ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ รวมถึงการคาดคะเนวันที่ส่งมอบก็มีให้เช่นกัน
• วิดเจ็ตของพวกเขาสามารถเพิ่มการติดตามคำสั่งซื้อและหน้าประวัติการสั่งซื้อไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ
• เสนอโดเมนที่กำหนดเองและการรับรอง SSL สำหรับหน้าการติดตามตราสินค้า

ข้อดี: AfterShip ถูกรวมเข้ากับผู้ให้บริการจำนวนมาก

จุด ด้อย: ขาดคุณสมบัติพิเศษ เช่น เวิร์กโฟลว์การจัดการข้อยกเว้นอัตโนมัติ

9) MetaPack

ภาพรวม:

Metapack เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งชั้นนำในตลาดยุโรป เป็นบริการบนคลาวด์และรวมเข้ากับผู้ให้บริการมากกว่า 400 รายและที่เก็บข้อมูล 350,000+ แห่งทั่วโลก พวกเขาให้การสนับสนุนเอกสารศุลกากร คุณลักษณะการสร้างฉลากการจัดส่ง และรายงานการวิเคราะห์

MetaPack มุ่งเน้นที่การช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วโดยการเพิ่มอัตราการแปลง พวกเขาทำเช่นนี้โดยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้าถึงหนึ่งในเครือข่ายผู้ให้บริการจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้ตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสมเมื่อชำระเงิน ส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

คุณสมบัติ:

• ให้การเลือกผู้ให้บริการอัตโนมัติตามอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา
• MetaPack สามารถช่วยสร้างฉลากการจัดส่ง และบริษัทต่างๆ สามารถอนุญาตให้ลูกค้าพิมพ์ฉลากจากที่บ้านได้
• ช่วยลดการโทร WISMO เนื่องจากการอัปเดตการติดตามที่ง่ายและครอบคลุม
• มอบทางเลือกในการคืนสินค้าเองให้กับลูกค้าของคุณด้วยสถานที่ส่งกลับโดยเฉพาะ

ข้อดี: มีคุณสมบัติโดดเด่นบางอย่าง เช่น การเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บ จุดรับ และจุดส่ง

ข้อเสีย: มีข้อ จำกัด ในการให้บริการในภูมิภาคสหรัฐอเมริกาและเอเชีย

10) EasyPost

ภาพรวม:

EasyPost เป็นปลั๊กอิน API การจัดส่งหลายผู้ให้บริการ EasyPost ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ API เดียวเพื่อรวมเข้ากับผู้ให้บริการหลายรายทั่วโลก ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามความยุ่งยากของการผสานรวมที่ซับซ้อนและกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

การผสานรวมนี้ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถซื้อสินค้าด้วยอัตราค่าจัดส่งที่ต่ำที่สุดสำหรับการจัดส่งที่กำหนด ดังนั้น EasyPost จึงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม หากสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณคือบริการจัดส่งที่คุ้มค่า

คุณสมบัติ:

• จัดเตรียมการจัดส่งแบบบูรณาการ การติดตาม และการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ API ทั่วทั้งผู้ให้บริการรายใหญ่
• ใช้ฐานข้อมูลของคำสั่งซื้อเพื่อให้ตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสมกับต้นทุนและตรงเวลา
• ช่วยให้ธุรกิจพิมพ์ฉลากการจัดส่งได้ทันทีจากเครื่องมือเฉพาะ
• ให้ตัวเลือกในการซื้อประกันการจัดส่ง

ข้อดี: จัดเตรียม API แบบครบวงจรในผู้ให้บริการหลายราย สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

จุด ด้อย: EasyPost มุ่งเน้นการให้บริการจัดส่งที่คุ้มค่าเป็นหลัก สิ่งนี้อาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณหากคุณต้องการให้การจัดส่งที่ดีเยี่ยม

วิธีการเลือกทางเลือกซอฟต์แวร์และคู่แข่งของซอฟต์แวร์ Shippo Shipping ที่ดีที่สุด

เมื่อคุณกำลังมองหาทางเลือกและคู่แข่งของ Shippo ที่ดีที่สุด คุณจำเป็นต้องพิจารณาประเด็นปัญหาในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตข้อบกพร่องของแพลตฟอร์ม Shippo ที่เห็นได้ชัดในกรณีการใช้งานของคุณและข้อกำหนดเฉพาะของธุรกิจของคุณ

เราได้รวบรวมปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องพิจารณาในขณะที่เลือกทางเลือก Shippo สิ่งเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงเพื่อให้คุณเข้าใจปัจจัยต่างๆ ที่คุณต้องพิจารณาได้ดีขึ้น

1) ต้นทุนและราคาซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่ง

ต้นทุนล่วงหน้าหรือรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา การพิจารณารูปแบบการกำหนดราคาก็มีความจำเป็นเท่าเทียมกัน แม้ว่าซอฟต์แวร์บางตัวจะมีการกำหนดราคาตามระดับชั้น ซอฟต์แวร์อื่นๆ จะเรียกเก็บเงินจากคุณบางส่วนสำหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการที่ดำเนินการ

คุณต้องดูปริมาณคำสั่งซื้อที่ธุรกิจของคุณกำลังดำเนินการและค่าขนส่งที่จะเกิดขึ้น พิจารณาการขยายตัวในอนาคตด้วย

คุณควรดูตัวเลือกการกำหนดราคาสำหรับการจัดส่งที่มีให้ด้วย ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ถูกกว่า หากมี มักจะสามารถชดเชยต้นทุนของซอฟต์แวร์และทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจของคุณได้

2) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งที่คุณต้องการในทุกขั้นตอนของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกจนถึงข้อบกพร่องทางเทคนิค การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุกจะสร้างความแตกต่างได้เสมอ

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดการสนับสนุนลูกค้าคือการดูรีวิวซอฟต์แวร์ บางตัวเลือกในรายการของเรายังให้การดูแลลูกค้าแบบเรียลไทม์ ในขณะที่ตัวเลือกอื่นๆ รับประกันการตอบสนองในกรอบเวลาที่แน่นอน เป็นการดีกว่าเสมอที่จะเลือกตัวเลือกที่ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ใช้งานอาจนำไปสู่การหยุดทำงานเป็นเวลานานสำหรับร้านค้าของคุณในกรณีที่เกิดปัญหา สิ่งนี้นำไปสู่การสูญเสียรายได้และยังทำลายความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ

3) คุณสมบัติการจัดการข้อยกเว้น

ข้อยกเว้นในการจัดส่งและการจัดส่งบางอย่างจะเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ เวิร์กโฟลว์การจัดการข้อยกเว้นที่แข็งแกร่งจะตัดสินความแตกต่างระหว่างการจัดส่งที่ล่าช้าและล้มเหลว การจัดส่งที่ล้มเหลว นอกจากส่งผลกระทบต่อรายได้และสินค้าคงคลังแล้ว ยังส่งผลต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าในธุรกิจของคุณด้วย

นอกเหนือจากขั้นตอนการจัดการข้อยกเว้นแล้ว บริการติดตามและแจ้งเตือนที่เหมาะสมยังช่วยลดข้อยกเว้นในการจัดส่งได้อย่างมากอีกด้วย การแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับวันที่จัดส่งที่ถูกต้องและความล่าช้าในการจัดส่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งจะดำเนินการอย่างดีในครั้งแรก

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ หากมี สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้โดยให้การประมาณวันที่ส่งมอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น และโดยการคาดคะเนความล่าช้าที่เป็นไปได้

4) ความน่าเชื่อถือและความเสถียรของกระบวนการขนส่ง

ซอฟต์แวร์การจัดส่งจัดการส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของธุรกิจของคุณ ดังนั้นความน่าเชื่อถือและความเสถียรโดยรวมจึงควรเป็นหนึ่งในข้อพิจารณาอันดับต้นๆ

ความไม่เสถียรในซอฟต์แวร์การจัดส่งของคุณจะนำไปสู่การหยุดทำงานของทั้งร้าน สิ่งนี้จะนำไปสู่การละทิ้งรถเข็นจำนวนมาก

ความบกพร่องในซอฟต์แวร์การจัดส่งที่นำไปสู่การมอบหมายการจัดส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งย่อย วันที่จัดส่งโดยประมาณที่ไม่ถูกต้อง และการอัปเดตการจัดส่งที่ไม่ได้รับอาจสร้างความเสียหายให้กับประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าลดลงอย่างมาก และลดจำนวนลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

5) คุณสมบัติการติดตามการสั่งซื้อ

คุณสมบัติการติดตามคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนที่เหมาะสมช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง นี่เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด เนื่องจากสิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการจัดส่งที่ดำเนินการอย่างดีและโฆษณาธุรกิจของคุณด้วย หากมีการแจ้งเตือนการติดตามที่กำหนดเอง สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียด

การส่งมอบคำสั่งซื้อเป็นปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพเพียงอย่างเดียวที่ลูกค้าของคุณจะมีกับธุรกิจของคุณ ลูกค้ามักจะรู้สึกตื่นเต้นกับการจัดส่งที่ใกล้เข้ามา ดังนั้นการรักษาลูกค้าให้ทันสมัยอยู่เสมอและคอยติดตามในระหว่างการขนส่งสินค้าจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

6) ทางเลือกและการจัดสรรของผู้ขนส่ง

ประสบการณ์การจัดส่งและการจัดส่งที่ต่ำกว่ามาตรฐานเป็นอันตรายต่อส่วนที่สำคัญที่สุดในการบริการลูกค้าของคุณ การเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่หลากหลายช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการจัดส่งที่เหมาะสมกับต้นทุน และช่วยให้คุณสามารถเลือกใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่มีบริการที่ดีกว่าในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หรือเฉพาะบางพื้นที่

แต่การมีการรวมผู้ให้บริการที่หลากหลายเท่านั้นไม่เพียงพอ ซอฟต์แวร์การจัดส่งที่คุณเลือกต้องมีอัลกอริธึมการแนะนำผู้ให้บริการที่มีประสิทธิภาพ ทางเลือกและคู่แข่งของ Shippo ส่วนใหญ่ใช้อัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขาเพื่อให้คำแนะนำผู้ให้บริการ พวกเขาคำนึงถึงปัจจัยหลายประการและแนะนำผู้ให้บริการที่เหมาะสม

7) บูรณาการกับระบบนิเวศที่มีอยู่ของคุณ

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์มีการผสานรวมอย่างเหมาะสมกับพันธมิตรการจัดส่งที่คุณใช้อยู่แล้วหรือไม่ คุณต้องดูค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดที่เกี่ยวข้องกับการย้ายไปยังซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอื่นและโอกาสทางธุรกิจในอนาคตของคุณ หากคุณดูการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในช่วงเวลาที่ผ่านมา คุณจะพบว่าธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินไปในแนวทางเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาคอขวดเมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว

คำพูดสุดท้าย

แม้ว่า Shippo จะเป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยม แต่ก็มีคู่แข่งรายอื่นในตลาด หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการจัดส่ง การทำวิจัยและเปรียบเทียบตัวเลือกทั้งหมดของคุณก่อนตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญ เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ในการให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ Shippo และคู่แข่ง คุณได้ลองใช้เครื่องมืออื่นๆ เหล่านี้แล้วหรือยัง? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคู่แข่งและทางเลือกของ Shippo

1. ใครคือคู่แข่งชิปโปที่ดีที่สุด?

Shippo เป็นเพียงหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่ทำให้กระบวนการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ หากเลือกทางเลือกและคู่แข่งของ Shippo ที่ดีที่สุด ชื่ออันดับต้นๆ ในรายการคือ 1) ClickPost 2) Narvar 3) Convey 4) Aftership 5) ShipStation และ 6) WeSupplyLabs ClickPost และ Convoy เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้าหลังการซื้อและการติดตามการมองเห็น หวังเป็นอย่างยิ่งที่ WeSupplyLabs หากคุณกำลังมองหาการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่ง ในขณะที่การขนส่งที่ประหยัดต้นทุนคือจุดแข็งของ ShipStation

2. ชิปโปคืออะไร?

Shippo เป็นบริษัท SaaS (Software As a Service) ที่ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งและการรวมผู้ให้บริการหลายรายแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีผู้ให้บริการมากกว่า 85 รายที่สามารถรวมเข้ากับ Shippo ได้ ผ่านแอพนี้สามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่งและเปรียบเทียบอัตราค่าจัดส่งของผู้ให้บริการที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถเลือกผู้ให้บริการที่คุ้มค่าสำหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการ

3. คุณติดตามคำสั่งซื้อด้วย Shippo อย่างไร?

Shippo ช่วยให้คุณสามารถรวมเข้ากับผู้ให้บริการหลายรายพร้อมกัน เมื่อการรวมระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อด้วย Shippo โดยใช้รหัสประจำตัวที่กำหนดของคำสั่งซื้อ เมื่อเข้าสู่หน้าการติดตาม Shippo คำสั่งซื้อ สถานะ และรายละเอียดอื่นๆ จะปรากฏขึ้นทั้งหมด

4. ฉันควรเริ่มมองหาทางเลือก Shippo เมื่อใด

เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มมองหาทางเลือก Shippo คือเมื่อปริมาณการสั่งซื้อของคุณหยุดเพิ่มขึ้น แต่ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณเริ่มลดลง

ณ เวลานี้ คุณต้องมีทางเลือกของ Shippo ที่ให้บริการแบบองค์รวมที่นอกเหนือไปจากการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์สำหรับลูกค้าแต่ละราย ตลอดจนจัดการกับปัญหาในประสบการณ์ของลูกค้าหลังการซื้อ ซึ่งหมายถึงการจัดการกับข้อยกเว้นในการจัดส่งและข้อยกเว้นในการส่งคืน การจัดการกับความล่าช้า และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่ง