8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการรายชื่ออีเมล

กระบวนการจัดการรายการในตลาดอีเมลเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ เป็นการยากที่จะทำงานหนัก แต่ถ้าไม่มี แคมเปญของคุณจะล้มเหลวในการไปถึงจุดสูงสุดของตลาด และบริษัทที่มีการจัดการรายชื่อที่ไม่ดีจะพังทลายและเผาไหม้ ค่าใช้จ่ายในการดูแลรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีค่ามากสำหรับทุกบริษัท เราตระหนักดีถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล แต่เราจำเป็นต้องรู้วิธีอัปเดตรายชื่ออีเมลอยู่เสมอ  

การบำรุงรักษารายการเป็นงานที่ต้องทำเพื่อความสำเร็จทางการตลาดอีเมล B2B การตีกลับอย่างหนัก การตีกลับอย่างนุ่มนวล และสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ล้วนส่งผลเสียต่ออัตราการส่งอีเมลของลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณ  

1. ส่งอีเมลต้อนรับสมาชิกใหม่

เริ่มต้นด้วยการสมัครใช้งานเริ่มต้น รายการตรวจสอบการบำรุงรักษาที่ดีที่สุดจะถูกสร้างขึ้น หนึ่งในเทคนิคที่ดีที่สุดคือการตั้งค่าอีเมลตอบกลับทั่วไปที่ส่ง "อีเมลต้อนรับ" ไปยังสมาชิกใหม่ทุกคน ขอขอบคุณที่สมัครและขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณลงในรายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติในกรณีที่อีเมลของคุณปรากฏใน โฟลเดอร์สแปมของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความโต้ตอบกันเป็นรายบุคคล แม้ว่าจะสร้างขึ้นโดยซอฟต์แวร์อีเมลก็ตาม  

ปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกมีค่า แม้ว่าอีเมลจะเป็นแบบอัตโนมัติ สมาชิกควรสังเกตเห็นการปรับแต่ง; มันมีผลกระทบอย่างมากต่อความคิดของลูกค้า  

อีเมลเหล่านี้ช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าตลอดจนการเติบโตของฐานสมาชิก  

2. การส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม

จริงหรือที่กินของเดิมทุกวันทำให้หงุดหงิด?  

ในทำนองเดียวกัน การส่งอีเมลเดิมถึงลูกค้าของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าอาจทำให้พวกเขาไม่พอใจและทำให้พวกเขาส่งสแปมอีเมลของคุณ ซึ่งส่งผลร้ายต่อธุรกิจ  

ดังนั้น ใช้เนื้อหาที่เป็นต้นฉบับมากที่สุด วางแผนแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อเข้าถึงหัวใจและความคิดของลูกค้า วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการได้รับความไว้วางใจและหัวใจจากลูกค้าของคุณคือการส่งอีเมลตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า  

ด้วยภาพรวมในมุมมองของลูกค้า กลยุทธ์และกระบวนการคิดของคุณควรเน้นที่การทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะมีความสุขกับสิ่งที่คุณทำ เทคนิคการจัดการอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินการในลักษณะที่เป็นมิตร ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด  

3. เขียนอีเมลที่เหมาะกับผู้รับ

วัตถุประสงค์หลักของทุกธุรกิจควรคือการส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากลูกค้าแต่ละรายมีความชอบและความชอบที่แตกต่างกัน ในฐานะนักการตลาด คุณต้องทำความรู้จักกับผู้บริโภคของคุณและส่งอีเมลส่วนบุคคลให้แต่ละคน

คุณจะไปเกี่ยวกับทำมันได้อย่างไร?

คุณอาจกำหนดชื่อเฉพาะให้กับผู้รับแต่ละคน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถส่งอีเมลแยกไปยังบุคคลอื่นได้ ทำให้ง่ายต่อการถ่ายทอดข้อความที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม เทคนิคนี้จะช่วยคุณจัดการและรักษารายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณรอข้อความถัดไปอย่างใจจดใจจ่อ  

4. จัดลำดับความสำคัญคุณภาพของอีเมลของคุณเหนือปริมาณ

เราทุกคนเคยได้ยินข้อโต้แย้งการตลาดทางอีเมลคุณภาพกับปริมาณแล้ว และเราทุกคนต่างก็ตระหนักถึงความสำคัญของทั้งสองอย่าง หลายบริษัทรู้สึกว่าการส่งอีเมลจำนวนมากจะเชื่อมโยงพวกเขากับผู้ชมจำนวนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีในตลาดซื้อขาย ผู้อ่านของคุณจะไม่อ่านอีเมลของคุณหากไม่มีคุณภาพดีเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลตามช่วงเวลาปกติหรือไม่ก็ตาม  

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณส่งอีเมลคุณภาพสูงที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสนับสนุนให้พวกเขาอ่านข้อความทั้งหมด การช่วยคุณค้นหาสมาชิกที่สนใจเนื้อหาของคุณจริงๆ อีเมลคุณภาพสูงอาจช่วยให้คุณพัฒนาแผนการจัดการการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพได้

5. กำจัดสมาชิกที่ไม่สนใจ

ลูกค้าของคุณหลายคนไม่ฟังสิ่งที่คุณพูด ลูกค้ารู้สึกขุ่นเคืองใจเมื่อได้รับอีเมลจากบริษัทของคุณและปฏิเสธที่จะเปิดหรืออ่าน เนื่องจากคุณรวมพวกเขาไว้ในจำนวนผู้รับที่ไม่เปิดอีเมลของคุณ ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณจึงอาจได้รับผลกระทบ ลูกค้าเหล่านี้จะต้องถูกลบออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ!  

อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งยกเลิกการสมัครรับข่าวสารจากลูกค้า ให้ส่งแคมเปญอีเมลใหม่เพื่อให้พวกเขาตื่นจากการหลับใหล และถามว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลจากบริษัทของคุณในอนาคตหรือไม่ ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้ก็คือการมีสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมจำนวนมากในรายชื่ออีเมลของคุณอาจทำให้คุณลดระดับได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้ระบุผู้ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาอย่างน้อยหกเดือนและลบออกจากรายการ  

6. ตัวเลือกการเลือกไม่รับที่สำคัญ

ตัวเลือกการลาออกเป็นหนึ่งในอีเมลที่สำคัญที่สุดที่สนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้บริหาร ซึ่งอาจช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งได้  

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการยึดติดกับผู้สนับสนุนที่ต้องการไปเป็นทางเลือกที่ไม่ดี  

โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจะเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณไปยังตัวจัดการสแปม ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่ต้องการอย่างแน่นอน  

ใส่ปุ่มหยุดที่ด้านล่างของอีเมลเพื่อให้ง่ายสำหรับพวกเขา ผู้สนับสนุนจะมีทางเลือกในกรณีนี้ และพวกเขาจะสามารถถอนตัวได้ทุกเมื่อ  

7. เก็บรายการที่สะอาด

เราทุกคนต่างตระหนักดีถึงความต้องการความสะอาดทางกายภาพและสุขอนามัย แต่คุณทราบหรือไม่ว่ารายชื่ออีเมลของคุณจำเป็นต้องมีสุขอนามัยที่ดียิ่งขึ้นด้วย การล้างรายชื่อมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพในระยะยาวของการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และเป็นพื้นที่ที่ธุรกิจจำนวนมากขาดหายไป ในแต่ละปี รายชื่ออีเมลของคุณมากถึง 25% อาจยกเลิกการสมัครตามการวิจัย เมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้ บุคคลส่วนใหญ่เปลี่ยนงานเป็นประจำ เช่นเดียวกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา การล้างรายชื่ออีเมลที่ล้าสมัยและอีเมลไม่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ  

การตีกลับแบบรุนแรงและการตีกลับแบบนุ่มนวลที่เกิดขึ้นหลายครั้งจะต้องถูกลบออกจากรายการของคุณ การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องเป็นประจำอาจบ่อนทำลายชื่อเสียงของคุณโดยมีอิทธิพลต่อกล่องจดหมายของผู้ติดต่อของคุณ เพื่อรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาดและคะแนนผู้ส่งของคุณสูง คุณควรวางแผนการล้างอีเมลที่ผิดพลาดเหล่านี้เป็นประจำ  

8. ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่ายที่สุด

กลยุทธ์การจัดการรายการที่แนะนำล่าสุดอาจแตกต่างออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้พูดคุยถึงกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียสมาชิก อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ CANSPAM แล้ว การยกเลิกการสมัครอย่างตรงไปตรงมาก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับการสมัครรับข้อมูลตั้งแต่แรก สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือคุณไม่ควรพยายามซ่อนหรือฝังลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างของอีเมลของคุณ หากลูกค้าของคุณไม่ต้องการรับอีเมลของบริษัทของคุณอีกต่อไป จะดีกว่ามากสำหรับลูกค้าประจำของคุณและกำจัดคนเหล่านั้นที่ไม่สนใจรับอีเมลของคุณในระยะยาวอีกต่อไป

หากคุณต้องการซื้อฐานข้อมูล B2B เพื่อใช้ในแคมเปญ Email Marketing มีผู้ให้บริการฐานข้อมูล b2b หลายราย; แต่ในบรรยากาศการแข่งขันในปัจจุบัน การเลือกองค์กรที่ดีที่สุดที่จะซื้อฐานข้อมูลเป็นเรื่องยาก