• โฮมเพจ
• บทความ
• บล็อก
• CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: ตัวเลือกซอฟต์แวร์ 10 อันดับแรก

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: ตัวเลือกซอฟต์แวร์ 10 อันดับแรก

เผยแพร่แล้ว: 2023-08-04

หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับเงินจากพันธมิตรในเครือของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.

คุณกำลังมองหาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัทของคุณหรือไม่? การค้นหา CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย บทความนี้จะสำรวจตัวเลือก 10 อันดับแรกของ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อช่วยให้คุณมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจและผลักดันความสำเร็จ

สารบัญ

เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องการซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการโต้ตอบกับลูกค้า ช่วยให้คุณมีระเบียบและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การติดตามการขาย และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

อินโฟกราฟิก: คุณสมบัติหลักที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

---

---

---

เพิ่มพลังให้งานของคุณประสบความสำเร็จ

---

---

---

ดำเนินการวิจัยตลาด

---

---

---

---

โฆษณาธุรกิจของคุณที่นี่

---

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในโลกของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีซอฟต์แวร์ CRM ที่สมบูรณ์แบบสามารถสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรขนาดเล็กได้ เพื่อช่วยคุณในการค้นหาคู่ที่เหมาะสมที่สุด เราได้คัดสรรตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 ตัวเลือก ซึ่งปรับแต่งอย่างละเอียดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจขนาดเล็ก

1. Zoho CRM

Zoho CRM นำเสนอระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง การวิเคราะห์ และโซลูชันส่วนบุคคลสำหรับทีมที่ติดต่อกับลูกค้า ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจ 250,000 แห่งทั่วโลก ช่วยให้ลูกค้ามีความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ปรับปรุงประสบการณ์การทำงาน และการดำเนินงานที่มีการจัดการแบบไฮเปอร์ด้วยการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์

2. อย่างลึกซึ้ง

นำเสนอ CRM ที่ทันสมัยและปรับขนาดได้อย่างเจาะลึกซึ่งทีมจะต้องชื่นชอบ ตั้งค่าได้ง่าย ผสานรวมได้ดี และรองรับการเติบโต รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าสำหรับการขาย สร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจ ยกระดับการสนับสนุนลูกค้า และเชื่อมต่อกับแอพอื่นๆ อย่างราบรื่นโดยใช้ AppConnect

3. ระบบที่เรียบง่ายจริงๆ

Really Simple Systems เป็นระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยสร้างความสัมพันธ์ ประหยัดเวลา และเพิ่มยอดขาย มีเครื่องมือการขาย การตลาด และการบริการ พร้อมด้วยการสนับสนุนลูกค้าและตัวเลือกการรวมระบบ

4. ริ้ว

Streak เป็น CRM ที่รวมเข้ากับ Gmail ช่วยให้ทีมจัดการไปป์ไลน์ของทีม CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับแต่งกระบวนการ กรองข้อมูลอย่างง่ายดาย และไม่พลาดการติดตามด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ มีการติดตามอีเมล จดหมายเวียน และอื่นๆ ได้รับความไว้วางใจจาก Google และใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มีความปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้

5. CRM ที่คล่องตัว

Agile CRM เป็นซอฟต์แวร์แบบ all-in-one ที่ใช้โดยลูกค้ากว่า 15,000 รายสำหรับการขาย การตลาด และบริการอัตโนมัติ มีราคาที่จับต้องได้ ฟีเจอร์ทันสมัย ​​และความคล่องตัวบนคลาวด์ แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมถึงการจัดการการติดต่อ การติดตามข้อตกลง โทรศัพท์ การจัดตารางเวลานัดหมาย การจัดการโครงการ และการเล่นเกม

ฟรี CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่ทำลายธนาคาร ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมรายการตัวเลือก CRM ฟรีชั้นยอดที่มีคุณลักษณะที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณจัดการและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

6. HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นเครื่องมือฟรีและใช้งานง่ายสำหรับการขาย การตลาด การบริการลูกค้า และอื่นๆ มีแดชบอร์ดไปป์ไลน์การขายและฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ตัวกำหนดการประชุม เทมเพลตอีเมล และแชทสด ได้รับคะแนนสูงและฟรีสำหรับทุกคน

7. Bitrix24

Bitrix24 เป็นพื้นที่ทำงานอเนกประสงค์ที่ให้บริการการทำงานร่วมกัน, CRM, งาน, โครงการ, HR, แชท, การสนทนาทางวิดีโอ, การประชุมออนไลน์, ปฏิทิน, เอกสาร และอื่นๆ ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ 12 ล้านคนทั่วโลก ใช้งานได้ฟรีตลอดไปสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดด้วยการย้ายข้อมูลที่ง่ายดาย

8. แองเกจเบย์

EngageBay ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีระบบอัตโนมัติทางการตลาด เวิร์กโฟลว์การขาย เครื่องมือสร้างแลนดิ้งเพจ การจัดการข้อตกลง และอื่นๆ ช่วยจัดตำแหน่งทีมขายและการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกับแอพต่างๆ เพื่อความสะดวก

CRM อย่างง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้งานง่ายและตรงไปตรงมาคืออัญมณีที่แท้จริง ด้านล่างนี้ คุณจะพบคอลเลกชันของตัวเลือก CRM แบบง่ายที่ดีที่สุดที่มีคุณลักษณะที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

9. การขายของสด

Freshsales คือ Sales CRM ที่ใช้โดยธุรกิจกว่า 60,000 แห่ง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยการให้คะแนนผู้ติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ข้อมูลเชิงลึกของข้อตกลงที่คาดการณ์ได้ และระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะ ธุรกิจต่างๆ ได้เห็นผลลัพธ์ในเชิงบวก เช่น อัตราการไม่มาปรากฏตัวที่ลดลงและการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คุณสามารถทดลองใช้ฟรีได้ 21 วัน ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิต

10. แคปซูล

Capsule เป็น CRM ออนไลน์อัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มยอดขาย และประหยัดเวลา คุณสมบัติรวมถึงการจัดการการติดต่อ ไปป์ไลน์การขาย การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

เทรนด์ซอฟต์แวร์ CRM ที่น่าจับตามองในปี 2023

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2023 โลกของซอฟต์แวร์ CRM กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว นำเทรนด์ที่น่าตื่นเต้นมาสู่แถวหน้า ต่อไปนี้เป็นแนวโน้มที่ควรทราบ:

1. การผสานรวม AI ที่เพิ่มขึ้น: การผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในซอฟต์แวร์ CRM กำลังกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกม ด้วยการทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ AI ช่วยให้พนักงานมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น นอกจากนี้ AI ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดเกี่ยวกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแนวทางให้เหมาะกับตนเองและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีความเป็นส่วนตัวสูงหรือทำนายการเปลี่ยนใจของลูกค้า
2. Mobile CRM: ด้วยการเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลและธุรกิจที่ต้องเดินทาง ทำให้ CRM บนมือถือมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่ไม่เพียงแค่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังมอบฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบบนอุปกรณ์พกพาอีกด้วย ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขาย และแม้กระทั่งความสามารถในการดำเนินแคมเปญการตลาด
3. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ใน CRM ช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ ตั้งแต่การระบุโอกาสในการขายไปจนถึงการประเมินความเสี่ยงในการเปลี่ยนใจลูกค้า การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
4. Social CRM: ธุรกิจต่างๆ ตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากขึ้น Social CRM เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย ให้คำติชมแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า
5. มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า: ด้วยพลังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นในการเข้าถึงประสบการณ์ของลูกค้า ซอฟต์แวร์ CRM กำลังพัฒนาเพื่อจัดหาเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า รวมถึงคุณสมบัติสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การโต้ตอบกับลูกค้าหลายช่องทาง และการบริการลูกค้าเชิงรุก
6. การผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ: เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่หลากหลายมากขึ้น ความสามารถในการผสานรวมของระบบ CRM จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาระบบ CRM ที่สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น อีเมล การจัดการโครงการ และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างราบรื่น
7. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล: ด้วยความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ให้บริการ CRM จึงให้ความสำคัญกับพื้นที่เหล่านี้มากขึ้น คุณลักษณะต่างๆ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย และการปฏิบัติตาม GDPR กำลังกลายเป็นมาตรฐาน
8. CRM บนคลาวด์: ด้วยความง่ายในการเข้าถึง ความสามารถในการปรับขนาด และความคุ้มค่า ทำให้ CRM บนคลาวด์ยังคงเป็นเทรนด์ที่โดดเด่น ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงคุณลักษณะ CRM ที่ซับซ้อน ซึ่งครั้งหนึ่งเคยมีให้ใช้งานเฉพาะกับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น

วิธีเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

มีหลายสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กควรมองหาในระบบ CRM ต่อไปนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ:

1. ความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจ: ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยมีความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของตนเอง เริ่มต้นด้วยการระบุสิ่งที่คุณต้องการให้ระบบ CRM บรรลุผลสำหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้า เพิ่มยอดขาย หรือปรับปรุงความพยายามทางการตลาดหรือไม่ การทำความเข้าใจเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณเลือกระบบ CRM ที่มีคุณสมบัติที่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ดีที่สุด
2. ข้อจำกัดด้านงบประมาณ: แม้ว่าการเลือก CRM ที่มีคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การอยู่ในงบประมาณของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน พิจารณาค่าใช้จ่ายของระบบ รวมถึงค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีต่อเนื่อง และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการอัปเดตหรือส่วนเสริม
3. เป็นมิตรกับผู้ใช้: ระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายมีแนวโน้มที่ทีมงานของคุณจะนำมาใช้ มองหา CRM ที่มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ และให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว
4. ความสามารถในการปรับขนาด: เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ความต้องการ CRM ของคุณก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน เลือกระบบ CRM ที่สามารถปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงความสามารถในการจัดการฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น ข้อมูลการขายที่มากขึ้น หรือแคมเปญการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้น
5. ความสามารถในการผสานรวม: ระบบ CRM ที่ดีควรสามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์และเครื่องมืออื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณใช้ได้อย่างราบรื่น ซึ่งอาจรวมถึงระบบอีเมล ซอฟต์แวร์การจัดการการขาย ซอฟต์แวร์คาดการณ์การขาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ
6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: มองหาผู้ให้บริการ CRM ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของการนำระบบไปใช้ เมื่อทีมของคุณยังคงเรียนรู้วิธีใช้ระบบ
7. การปรับแต่ง: ทุกธุรกิจมีกระบวนการที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้นการมีระบบ CRM ที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณจึงเป็นประโยชน์ ซึ่งอาจรวมถึงฟิลด์ที่กำหนดเอง การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ หรือแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล
8. ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ด้วยลักษณะที่ละเอียดอ่อนของข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบ CRM การเลือกผู้ให้บริการที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญ
9. ช่วงทดลองใช้: ผู้ให้บริการ CRM หลายรายเสนอช่วงทดลองใช้ฟรี สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถทดสอบระบบและดูว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่ก่อนที่จะตัดสินใจ
10. คำติชมและบทวิจารณ์: ดูบทวิจารณ์ออนไลน์หรือขอคำติชมจากธุรกิจอื่นที่คล้ายกับคุณที่ใช้ระบบ CRM ที่คุณกำลังพิจารณา สิ่งนี้สามารถให้มุมมองในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของระบบ

คำถามที่พบบ่อย: CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าของฉันได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์ CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเป็นแพลตฟอร์มส่วนกลางสำหรับการจัดเก็บข้อมูลที่มีค่า ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบ ความชอบ และประวัติการซื้อของลูกค้า ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ง่ายขึ้นและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

คุณลักษณะการจัดการการติดต่อใดที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรมองหาในระบบ CRM

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ระบบ CRM ในอุดมคติควรนำเสนอคุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ มองหาความสามารถต่างๆ เช่น การป้อนและอัปเดตข้อมูลอย่างง่าย การแบ่งส่วนผู้ติดต่อ และการติดตามประวัติการโต้ตอบ คุณสมบัติเหล่านี้ปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และลดความซับซ้อนในการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อที่เพิ่มขึ้น ลองดูแบบสำรวจความท้าทายซอฟต์แวร์ CRM เพื่อดูว่าผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กรายอื่นๆ มองหาอะไรเพื่อเอาชนะความท้าทายในระบบ CRM ของตน

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดช่วยปรับปรุงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเป็นมากกว่าการจัดเก็บข้อมูลพื้นฐาน โดยนำเสนอเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปจะประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การทำงานอัตโนมัติ และการจัดการไปป์ไลน์การขาย ฟังก์ชันการทำงานดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถรักษาลูกค้าเป้าหมาย ตอบสนองต่อข้อซักถามในทันที และปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า

ฟีเจอร์ CRM ที่สำคัญอะไรบ้างที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อพิจารณาถึงวิธีการเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ คุณลักษณะสำคัญที่ต้องจัดลำดับความสำคัญ ได้แก่ การติดตามการขาย การรายงานและการวิเคราะห์ การผสานรวมอีเมล และการเข้าถึงผ่านมือถือ ฟังก์ชันเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า และทำให้เจ้าของธุรกิจและทีมติดต่อสื่อสารกันได้ในขณะเดินทาง

โซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแตกต่างจากระบบ CRM ทั่วไปอย่างไร

โซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะและความท้าทายที่องค์กรขนาดเล็กต้องเผชิญ สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับระบบ CRM อาจคล้ายกันในทุกแพลตฟอร์ม แต่โซลูชันที่แตกต่างกันจะนำเสนอคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย โดยทั่วไปแล้วจะมีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ แผนการปรับขนาดได้ และตัวเลือกราคาที่เหมาะสม ในทางตรงกันข้าม ระบบ CRM ทั่วไปอาจขาดความยืดหยุ่นและโฟกัสที่จำเป็นในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กอย่างมีประสิทธิภาพ

รูปภาพ: Depositphotos