เจาะลึกสู่ความยั่งยืนกับ AWIE Australia

ความยั่งยืนเป็นมากกว่าคำศัพท์ — เป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องยอมรับหากต้องการได้ลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมให้กลับมา ผลสำรวจความภักดีต่อแบรนด์ในปี 2022 ของ Yotpo พบว่า 84% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ที่มีคุณค่าเหมือนตน และตัวเลขนั้นยิ่งสูงขึ้นสำหรับนักช็อป Gen Z ที่มากกว่า 90%

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้จัดเซสชัน #AskMeAnything กับผู้หญิงที่น่าทึ่งจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนในออสเตรเลียบน LinkedIn Live และพวกเขามีเรื่องมากมายที่จะพูดเกี่ยวกับการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ทำให้ธุรกิจของคุณยั่งยืนยิ่งขึ้น รวมถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่พวกเขาชื่นชอบ แขกของเราคือ Hannah Udina, Agency Partnerships at Shopify Plus, Julie Mathers, Founder of Flora & Fauna และ Priscilla Hajiantoni ผู้ก่อตั้ง Bangn Body

นี่คือข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่พวกเขาแบ่งปัน

แบรนด์ต้องคิดให้มากขึ้นเกี่ยวกับความยั่งยืน

คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพและยั่งยืนหรือไม่? คุณแน่ใจหรือไม่ว่าการส่งมอบทุกครั้งเป็นคาร์บอนที่เป็นกลางหรือใช้ตัวพาที่เป็นกลางคาร์บอน? คุณแน่ใจหรือไม่ว่าได้ชดเชยการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของคุณ? และถ้าคุณเป็น ให้ทำให้ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับค่านิยมของคุณให้เป็นแบบนั้น เพราะบางครั้งมันก็ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมดที่ส่งผลต่อการนำผลิตภัณฑ์ไปที่บ้านของคุณด้วย – ฮันนาห์ อูดินา

Flora & Fauna เป็น B Corp ที่น่าภาคภูมิใจมาเป็นเวลาสี่ปีแล้ว การรับรองดังกล่าวครอบคลุมทุกอย่างในธุรกิจของคุณจริงๆ ตั้งแต่ธนาคารด้วยไปจนถึงซัพพลายเชนของคุณ และจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้กับทีมของคุณ ดังนั้นเมื่อเรามองหาธุรกิจที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม มันต้องนอกเหนือไปจากแคมเปญการตลาด มันต้องเจาะลึกเข้าไปในแกนหลักของธุรกิจนั้น – จูลี่ มาเธอร์ส

เรากำลังดำเนินการตามกระบวนการนั้นในขณะนี้ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างใหญ่ แต่ข่าวดีก็คือกับ B Corp ที่จะช่วยให้คุณตระหนักและดีขึ้นในขณะที่คุณกำลังดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันนั้นจริงๆ ระหว่างขั้นตอนการสมัคร คุณสามารถเป็นแบบ อ๋อ โอเค ฉันกำลังใช้ความคิดริเริ่มที่น่าทึ่งนี้ แต่ถ้าฉันเอาจริง ๆ แล้วเราจะมีคะแนนที่สูงขึ้นใน B Corp - มันทำให้คุณดีขึ้นในฐานะแบรนด์ . – พริสซิลลา ฮาเจียนโทนี

แบรนด์ของคุณเป็นพันธมิตรกับเรื่องใด

Bangn Body เป็นผู้เชื่อมั่นในการทำงานร่วมกันและการเป็นหุ้นส่วนและยกระดับแบรนด์ที่มีใจเดียวกัน เจ้าของธุรกิจ และลูกค้าที่ชัดเจนเช่นกัน เราจัดลำดับความสำคัญและรับรองว่าทุกแบรนด์ที่เราสอดคล้องมีค่านิยมเดียวกันหรือคล้ายคลึงกัน ฉันคิดว่าใครที่คุณเข้าคู่ด้วยจะบอกเล่าเรื่องราวของคุณจริงๆ ว่าคุณเป็นใครในฐานะแบรนด์ และท้ายที่สุดคือผู้บริโภคที่คุณกำลังสื่อสารด้วยเช่นกัน – พริสซิลลา ฮาเจียนโทนี

ความสามารถในการจ่ายยังคงเป็นข้อพิจารณาสำหรับผู้บริโภค

ฉันคิดว่าคนทั่วไปต้องการซื้อของอย่างมีสติ แต่พวกเขาก็ต้องการให้มีราคาไม่แพงด้วย เมื่อเราเปิดตัวแบรนด์ของเราเองที่ Flora & Fauna ฉันได้ยกตัวอย่างง่ายๆ ของแปรงสีฟันไม้ไผ่ และผมบอกว่า วิธีที่เราจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงคือ คุณมีแปรงสีฟันไม้ไผ่ และคุณมีแปรงสีฟันพลาสติก และพวกเขากำลังขายที่จุดเดียวกัน และมีราคาเท่ากัน และสิ่งเดียวที่คุณต้องพิจารณาก็คือสิ่งหนึ่งมีความยั่งยืนมากกว่าเมื่อเทียบกับราคา — โชคไม่ดีที่เราเป็นโลกที่ขับเคลื่อนด้วยราคา – จูลี่ มาเธอร์ส

จ้างพนักงานที่แบ่งปันคุณค่าแบรนด์ของคุณ

คำถามแรกที่ฉันถามใครก็ตามที่ฉันสัมภาษณ์คือบอกฉันว่าค่านิยมของคุณคืออะไร เพราะถ้าคุณยึดตามค่านิยม คุณก็จะถูกจัดให้อยู่ในแนวเดียวกัน จากนั้นทุกอย่างก็ไหลออกมาจากสิ่งนั้น – จูลี่ มาเธอร์ส

เรามีกระบวนการที่ค่อนข้างเข้มงวดในการจ้างงาน สำหรับฉัน ฉันรู้สึกว่าทักษะเป็นเรื่องรอง และในที่สุดคุณสามารถฝึกทักษะได้ คุณไม่สามารถฝึกวัฒนธรรมหรือเจตนา หรือเพียงแค่คุณค่าของบุคคลในการเป็นมนุษย์ที่ดี ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่เมื่อคุณจ้างงาน คุณจะไม่ทำลายวัฒนธรรมที่คุณกำลังสร้างเพราะมันเป็นสิ่งที่คุณเริ่มสร้างจากการจ้างครั้งแรกของคุณ และเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังจ้างคนที่เหมาะสมที่เชื่อมั่นในแบรนด์อย่างแท้จริงและต้องการทำงานเคียงข้างคุณ – พริสซิลลา ฮาเจียนโทนี

บริษัทเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซก็ยอมรับความยั่งยืนเช่นกัน

กองทุนเพื่อความยั่งยืนของ Shopify ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความต้องการในขั้นแรกสำหรับการต่ออายุคาร์บอน ประการที่สอง ช่วยให้บริษัทใหม่สามารถพิสูจน์ขนาดของตนในเทคโนโลยีการกำจัดคาร์บอนที่เป็นนวัตกรรม และประการที่สาม ใช้เงินหลายล้านต่อปีในการกำจัดคาร์บอน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ ในการลดราคาในอนาคตเพื่อให้มั่นใจว่า การกำจัดคาร์บอนนั้นสามารถเข้าถึงได้สำหรับบริษัทในวงกว้าง จนถึงตอนนี้ กองทุนได้ลงทุนในบริษัทต่างๆ 20 แห่งที่มีเทคโนโลยีการกำจัดคาร์บอนที่เป็นนวัตกรรมรูปแบบหนึ่ง ฉันขอแนะนำให้ทุกคนข้ามไปที่เทคโนโลยีเหล่านี้

สิ่งที่ยอดเยี่ยมมากคือตอนนี้กองทุนความยั่งยืนได้รวมเข้ากับสิ่งที่เราเรียกว่าความคิดริเริ่มของ Frontier และคุณอาจเคยเห็นข่าวคราวอยู่บ้างแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว Frontier เป็นความมุ่งมั่นทางการตลาดขั้นสูงระหว่าง Shopify, Stripe, Alphabet, Meta และ McKinsey

และเพื่อเพิ่มระดับที่ง่ายกว่านี้ และคนส่วนใหญ่ไม่รู้เรื่องนี้ แต่หากคุณเปิดใช้งาน Shop Pay ในร้านค้าของคุณ การดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่การปลูกต้นไม้ เป็นเรื่องที่ดีมากสำหรับคนที่จะรู้ว่าอย่างน้อยก็มีคาร์บอนออฟเซ็ตบางประเภท แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการชำระเงินผ่าน Shop Pay – ฮันนาห์ อูดินา

5 แบรนด์ยั่งยืนที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

• The Booty Hut: ฉันเพิ่งค้นพบชุดชั้นใน ยกทรง และชุดชั้นในของ Booty พวกมันสบายมาก ทั้งหมดนั้นยั่งยืน และฉันชอบความจริงที่ว่าพวกเขากำลังทำให้ทุกคนเข้าถึงได้จริงๆ Priscilla Hajiantoni
• จริยธรรม: ฉันเป็นแฟนตัวยงของแชมพูและครีมนวดผม ฉันได้รับตั้งแต่ครั้งแรกที่ฉันได้ลองพวกเขาเมื่อสามหรือสี่ปีที่แล้ว แชมพูบาร์จริยธรรม Heali Kiwi สดใส รักพวกนั้นจริงๆ – จูลี่ มาเธอร์ส
• แฟรงค์ กรีน: น่าทึ่งมาก พวกเขาทำขวดน้ำที่น่าทึ่งที่สุด และเราเคยร่วมมือกับพวกเขามาก่อนในถ้วยกาแฟแบบกระป๋องที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งเยี่ยมมาก ฉันไม่ไปไหนโดยไม่มีขวดน้ำ Frank Green มันคือที่สุด. – พริสซิลลา ฮาเจียนโทนี
• Allbirds: ฉันรัก Allbirds พวกเขาเก่งทุกอย่าง และฉันคิดว่าสิ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เกี่ยวกับพวกเขาคือ พวกเขาโปร่งใสมาก และในทางกลับกัน การประเมินมูลค่าธุรกิจของพวกเขา มีมูลค่ามากกว่าพันล้านดอลลาร์ ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งที่แสดงให้เห็นก็คือคุณสามารถเป็นธุรกิจที่มีจริยธรรม มีความรับผิดชอบ แต่ก็สามารถลงทุนได้อย่างไม่น่าเชื่อเช่นกัน และนั่นคือวิธีที่เราต้องเริ่มขยับการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง – จูลี่ มาเธอร์ส
• The North Face: The North Face มีโปรแกรมนี้ชื่อว่า Clothes the Loop ซึ่งจะไปรวบรวมเสื้อผ้าเก่าของลูกค้า และให้ส่วนลด 10 ดอลลาร์สำหรับการซื้อทุกๆ ร้อยดอลลาร์หรือมากกว่า และสิ่งเหล่านี้ถูกนำมาใช้ใหม่ในสิ่งต่าง ๆ เช่น ฉนวนและแผ่นรองพรม และเหมือนกับว่าคุณกำลังทำสิ่งที่เน้นว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบหรือสร้างผลกระทบอย่างไร และมันทำได้มากกว่าแค่การใส่โลโก้ลงบนบางสิ่ง ดังนั้น ฉันคิดว่าการริเริ่มประเภทดังกล่าวในแง่ของการที่แบรนด์เริ่มสร้างสรรค์ด้วยวิธีที่พวกเขากำลังส่งเสริมความยั่งยืนนั้นเป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึง – ฮันนาห์ อูดินา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ที่ยั่งยืนซึ่งก่อตั้งโดย Amazing Women ในอีคอมเมิร์ซ และเข้าร่วม AWIE Slack Community เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเกี่ยวกับทุกสิ่งเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ