การดูอเมซอน: การขายอาหารหมดอายุและโค้ชการขายอันธพาลเพิ่มสัปดาห์รายได้ที่ยากลำบากสำหรับอเมซอน

Amazon 2019 ผลประกอบการไตรมาสที่สามตกตะลึง

Amazon รายงานกำไรในไตรมาส 3 ที่ 2.1 พันล้านดอลลาร์เมื่อวานนี้ หรือ 4.23 ดอลลาร์ต่อหุ้น จากยอดขาย 69.98 พันล้านดอลลาร์ สำหรับฉันแล้ว ฟังดูค่อนข้างดีเมื่อเทียบกับยอดขาย 56.58 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว แต่รายรับลดลงจาก 5.75 ดอลลาร์ต่อหุ้น ครั้งแรกที่รายได้ของ Amazon ลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปีตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2017 และข่าวนั้นก็เพียงพอที่จะเคาะราคาหุ้นของ Amazon ลงจนทำให้เจฟฟ์ เบโซส์ เป็นมหาเศรษฐีอันดับ 2 ของโลก แทนที่จะเป็นตัวเลขอูโน่

การสูญเสียมูลค่าตามราคาตลาดและความมั่งคั่งส่วนบุคคลมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ไม่ได้เป็นเพียงข่าวเดียวที่ Amazon ต้องรับมือในสัปดาห์นี้ นักเก็ตอีกสองคนที่ดึงดูด John Lawson และความสนใจของฉันในฐานะผู้ชายที่ดู Amazon เป็นผู้ขายบุคคลที่สามที่ขายสินค้าอาหารหมดอายุและ "โค้ช" ที่สอนคนขายของไม่ดี ทำให้ Amazon ต้องฟ้องผู้คน ดังนั้นเราจึงอุทิศส่วนสองสามส่วนให้กับผลกระทบของผู้ขายที่ไม่ดีและโค้ชที่หลอกลวงใน Amazon ด้านล่างนี้คือบันทึกการสนทนาของเราที่แก้ไขแล้ว หากต้องการดูคอนโวทั้งหมด ให้ดูวิดีโอหรือคลิกที่ SoundCloud ที่ฝังอยู่ด้านล่าง

Amazon, Jeff Bezos ประสบปัญหาเนื่องจากผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก

จอห์น ลอว์สัน: อเมซอนกำลังจัดส่งอาหารหมดอายุตั้งแต่สูตรสำหรับทารกไปจนถึงเนื้อกระตุกแบบเก่า ทำให้ผู้บริโภคหวาดกลัว และทำให้แบรนด์ใหญ่ตกอยู่ในความเสี่ยง

Brent Leary: ตอนนี้เราต้องบอกว่า จริงๆ แล้วมันเป็นบุคคลที่สามที่ขายของพวกนี้

จอห์น ลอว์สัน: คุณก็รู้

Brent Leary: ฉันหมายความว่ามันขายบนแพลตฟอร์มของ Amazon และถูกส่งโดย Amazon

จอห์น ลอว์สัน: ใช่ โดย Amazon นั่นถูกดึง บรรจุ และจัดส่งโดย Amazon และเป็นลูกค้าของ Amazon ดังนั้นจึงเป็นปัญหาของ Amazon

Marshaling ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม

Brent Leary: มันเป็นปัญหาของ Amazon แต่ปัญหาคือ การรวมตัวของผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม

จอห์น ลอว์สัน: โอ้ แน่นอน แต่อาหารเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Amazon ใช่ไหม พวกเขาต้องการเข้าสู่เกมอาหารอย่างหนาแน่น แต่ถ้าฉันได้รับนมบูดและอาหารเด็ก….

Brent Leary: นั่นอาจเป็นเรื่องร้ายแรงบางอย่าง คุณคงไม่อยากเสี่ยง อเมซอน พวกเขาต้องทำหน้าที่ตรวจสอบผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกให้ดีขึ้นจริงๆ เพราะอาจเป็นผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม แต่มันคืออเมซอน ทุกคนจะชี้ไปที่ชื่อเสียงที่กำลังจะเกิดขึ้นใน Amazon คดีจะฟ้องกับอเมซอน

จอห์น ลอว์สัน: ใช่แล้ว และมันบอกว่าหลายแบรนด์เริ่มหงุดหงิดกับสินค้าหมดอายุมากมาย จนพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อช่วยทำความสะอาดตลาดด้วยตัวเอง

แบรนด์ต่างๆ เริ่มก้าวเข้ามาแล้ว

Brent Leary: นั่นเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ

John Lawson: นั่นเป็นสิ่งที่ดี แต่ฉันหมายความว่ามันไม่ดี

เบรนท์ เลียรี: มันไม่ดีถ้าพวกเขาต้องทำ แต่เป็นการดีที่พวกเขาทำ

จอห์น ลอว์สัน: เหมือนที่พวกเขาใส่ใจในแบรนด์ของตน

Brent Leary: ถูกต้องเพราะถ้ามีคน [ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม] ขายอาหารเด็กแบบเก่า นั่นคือแบรนด์ของคุณ

John Lawson: นั่นเป็นความคิดที่สำคัญที่เรากำลังพูดถึง Amazon ว่ามีความรับผิดชอบ แต่ฉันพนันได้เลยว่าคุณ Amazon จะไม่ได้รับส่วนใด ๆ ซึ่งเป็นข้อร้องเรียนส่วนใหญ่ เพราะถ้าฉันสั่งอาหารทารก Gerber จาก Amazon ฉันจะกลับไปที่ Gerber และถามว่าทำไมคุณถึงส่งให้ฉัน blah, blah, blah, blah, blah?

Brent Leary: คุณคิดอย่างนั้นเหรอ?

จอห์น ลอว์สัน: โอ้ ใช่ บางคนอาจจะตรงไปที่แบรนด์โดยบอกว่าคุณกำลังขายสินค้าที่หมดอายุแล้ว

ผู้ขายบุคคลที่สามบางรายกำลังคุกคามอีคอมเมิร์ซอย่างไร

Brent Leary: บุคคลที่สามเหล่านั้นได้ของที่หมดอายุแล้วได้อย่างไร? ขาย? เพราะพวกเขาไม่ได้มาจาก Amazon แต่ได้มาจากคนอื่น ใช่ไหม

จอห์น ลอว์สัน: บุคคลที่สาม?

Brent Leary: บุคคลที่สามกำลังนำของนั้นไปขาย

John Lawson: จากชั้นวางขายปลีกเหมือน

เบรนท์ เลียรี: ถูกต้อง นี่จึงเป็นเหมือนปัญหาทั้งระบบ

จอห์น ลอว์สัน: มันเหมือนกับมีข้อผิดพลาดทั่วทั้งระบบ อย่างแน่นอน.

เบรนท์ เลียรี: ถ้าอย่างนั้นคุณคงคิดว่ามันไม่ใช่แค่อเมซอนแล้วล่ะมั้ง? อาจเป็นใครก็ได้ที่มีบุคคลที่สามขายบนแพลตฟอร์มของพวกเขาควรมีประสบการณ์ในสิ่งนี้ ใช่ไหม

จอห์น ลอว์สัน: คุณรู้อะไรไหม นี่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ ผู้ขายบุคคลที่สามรายนั้นส่งของเข้ามา

เบรนท์ เลียรี: ใช่

จอห์น ลอว์สัน: มันอาจจะมาตรงเวลาและนั่งอยู่ตรงนั้นนานมาก ไม่มีการหมุนเวียนเพราะคุณส่งสินค้าไปที่โกดังแห่งเดียว และ Amazon ให้อิสระในการย้ายมันไปที่นั่น

บทเรียนจากรายได้ไตรมาสที่สามของ Amazon 2019

เบรนท์ เลียรี: นี่หมายความว่า Amazon จะต้องรับผิดชอบตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่ามีบางสิ่งที่อาจเข้ามาอย่างสมบูรณ์ภายในวันที่หมดอายุ แต่จะไม่ถูกขายจนกว่าจะพ้นวันหมดอายุใช่หรือไม่ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องมีระบบในตอนนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีใครบางคนกำลังซื้ออะไรบางอย่างเพื่อตรวจสอบว่าหมดอายุหรือไม่?

John Lawson: ไม่ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือให้ใครซักคนตรวจสอบวันที่ที่มันเข้ามาและเข้าสู่ระบบ จากนั้นจะหมดอายุโดยอัตโนมัติในวันนั้น

เบรนท์ เลียรี: เมื่อมันหมดอายุแล้วจะต้องถอดออกไหม?

จอห์น ลอว์สัน: ก่อนวันที่หรือถูกทำลาย อเมซอนควรทำอย่างนั้น

Brent Leary: พวกเขาต้องสามารถถอดมันออกจากเว็บไซต์ได้

จอห์น ลอว์สัน: ใช่ ฉันคิดว่าความรับผิดชอบทั้งหมดนั้นมาจากคนที่หยิบมันขึ้นมาจากชั้นวาง เป็นระบบที่ควรรีดและวางให้เข้าที่ เพื่อความปลอดภัยสาธารณะและเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้ซื้อของ Amazon

ปัญหาอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

Brent Leary: เอาล่ะ เรามาคุยกันดีๆ เถอะ ฉันไม่รู้ ฉันหมายถึงหมดอายุ ขายของหมดอายุ เลวร้าย. อันนี้…

จอห์น ลอว์สัน: ฉันรู้ว่าคุณกำลังจะไปไหน

Brent Leary: มีเรื่องหนึ่งออกมาและฉันปรบมือให้ Amazon สำหรับเรื่องนี้ Amazon กำลังฟ้องโค้ชอีคอมเมิร์ซ

จอห์น ลอว์สัน: โค้ช

Brent Leary: นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเรียกตัวเองว่าชัดเจน พวกเขากล่าวหาว่าโค้ชเหล่านี้กำลังสอนผู้คนโดยทั่วไปเกี่ยวกับแนวทางการขายที่ไม่ดี กลอุบายที่ไม่ดี สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เพื่อพยายามหลีกเลี่ยงวิธีการขายของใน Amazon ที่ถูกต้อง

จอห์น ลอว์สัน : คุณรู้ไหมว่ามันเรียกว่าอะไร?

เบรนท์ เลียรี: อะไรนะ?

จอห์น ลอว์สัน: ความลับ

โค้ชอีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี ขอเวลานอก

เบรนท์ เลียรี: โค้ชพวกนี้กำลังขายความลับเหล่านี้อยู่ และตอนนี้โค้ชเหล่านี้จะต้องได้รับความลับทางกฎหมายบางอย่างเพราะพวกเขาอาจจะต้องติดคุก

จอห์น ลอว์สัน: แย่จัง พวกเขากำลังหลอกลวง นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า พวกเขากำลังบอกว่าพวกเขากำลังหลอกลวงผู้คน และคุณรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไรเมื่อพูดถึงนักต้มตุ๋น ก่อนอื่น สมมติว่า 90% ของโค้ช ฉันรู้จักไม่กี่คน ดังนั้นฉันจะบอกว่า 89% ของโค้ชเป็นโค้ชการขายที่ยอดเยี่ยม 100% แต่มีบางคนที่นั่น คุณรู้ดีว่ากระโปรงอยู่ตรงขอบ หรือแม้แต่ทำหมวกสีดำทั้งหมด

Brent Leary: GeekWire รายงานว่าในคดีความใหม่ Amazon กล่าวหา Michael Gazzola, Matthew Behdjou และบริษัทที่เกี่ยวข้องหลายแห่งในการดำเนินการตามโครงการที่มีเครือข่ายลูกโซ่หรือบทวิจารณ์ปลอม การตลาดที่ไม่ซื่อสัตย์ การละเมิดเครื่องหมายการค้าของ Amazon และอื่นๆ

จอห์น ลอว์สัน: ว้าว พวกเขาเดินลึก

Brent Leary: พวกเขากำลังจะไปอยู่ในคุกลึก

Amazon และ Jeff Bezos กล่าวถึงปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์

จอห์น ลอว์สัน: ฉันคิดว่าสิ่งที่ลึกกว่านั้นคือการละเมิดที่พวกเขาทำจนสุดทางและบอกว่าคุณกำลังละเมิดเครื่องหมายการค้าของเรา ที่จะเป็น

Brent Leary: เพราะนั่นทำให้คุณดูเหมือน Amazon อนุมัติสิ่งที่พวกเขาพูดถึง

จอห์น ลอว์สัน: ใช่ และคุณรู้ว่าโค้ชหลายคนทำอย่างนั้น พวกเขาใช้แบรนด์ Amazon เพื่อทำให้ดูเหมือน แต่ฉันรู้ คุณจะทำอย่างไร

เบรนท์ เลียรี: ดูสิ นั่นคือสาเหตุที่ฉันสงสัยมากเกี่ยวกับ "โค้ช" เว้นแต่โค้ชจะมีลูกบอล หรือนกหวีด หรือกำลังคุยกับคนที่สูง 6 ฟุต 5, 300 ปอนด์ หรืออะไรทำนองนั้น

จอห์น ลอว์สัน: ฉันหมายความว่า มาเลย มีคนที่ทำการฝึกอบรมที่สามารถช่วยคุณจัดหาผลิตภัณฑ์และสอนสิ่งเหล่านั้นให้คุณได้ พวกเขาจะไม่ออกไปแสร้งทำเป็นเป็นโค้ชของ Amazon พวกเขามักจะช่วยคุณในเรื่อง FDA การจัดหา การกำหนดราคาของคุณ มีหลายพื้นที่ในเกมนี้

Brent Leary: อย่าเรียกตัวเองว่าโค้ช

จอห์น ลอว์สัน: คุณมีปัญหากับคำว่าโค้ช

Brent Leary: ตอนนี้ทุกคนเป็นโค้ชแล้ว… อาจเรียกตัวเองว่าที่ปรึกษา ก็ได้

จอห์น ลอว์สัน : แต่ฉันหมายความว่าถ้าคุณอยู่ที่ยิม คุณต้องการโค้ชใช่ไหม

เบรนท์ เลียรี: นั่นต่างหาก มีกิจกรรมออกกำลังกายอยู่ที่นั่น

จอห์น ลอว์สัน: โอเค? ดังนั้นการฝึกสอนหมายถึงร่างกายเท่านั้น

Brent Leary: นั่นคือสิ่งที่ฉันพูด…. [เสียงหัวเราะ] โค้ชเหล่านั้นทำเงินได้มาก

John Lawson: ดังนั้นฉันจะอัปเดตประวัติย่อของฉัน

เบรนท์ เลียรี: เอาของโค้ชนั่นออกไป…. [ทั้งสองหัวเราะ]

นี่เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์สัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับผู้นำทางความคิด แก้ไขการถอดเสียงเพื่อเผยแพร่แล้ว หากเป็นการสัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอ ให้คลิกที่โปรแกรมเล่นที่ฝังไว้ด้านบน หรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher