4 ตัวชี้วัดทางการเงินที่คุณควรติดตาม

มันไปโดยไม่บอกว่าถ้าคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องติดตามการเงินของคุณ หากคุณไม่ใส่ใจอย่างเหมาะสม คุณอาจพลาดพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น ปัญหาเหล่านี้อาจนำไปสู่หายนะในที่สุดหากไม่ตรวจสอบ

ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องไม่เพียงแค่จับตาดูบัญชีของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องรู้เมตริกที่คุณควรปฏิบัติตามอย่างใกล้ชิดที่สุดด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณใช้จ่ายเงินได้ดีและช่วยให้คุณระบุจุดที่ควรปรับปรุงได้

ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจตัวเลขทางการเงินที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและอภิปรายว่าเหตุใดคุณจึงควรจับตาดูตัวเลขเหล่านี้ มาเริ่มกันเลย!

ทำไมการติดตามการเงินของคุณจึงสำคัญ

แม้ว่าอาจดูเหมือนชัดเจน แต่คุณอาจแปลกใจที่ทราบว่ามีธุรกิจไม่กี่แห่งที่ไม่สนใจติดตามการเงินของตนอย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม ธุรกิจใดก็ตามโดยไม่คำนึงถึงขนาดควรใช้เวลาในการเก็บบันทึกทางการเงินที่ถูกต้อง

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณรู้ว่าธุรกิจของคุณมีผลประกอบการที่ดีเพียงใด ช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ และระบุพื้นที่ที่คุณใช้จ่ายมากเกินไป ดังนั้น คุณควรหลีกเลี่ยงการรับรายได้จากธุรกิจในบัญชีส่วนตัวของคุณโดยไม่มีการกำกับดูแลเพิ่มเติม สิ่งนี้ใช้ได้แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กมากหรือนักแปลอิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับโซลูชันที่ใช้งานง่ายมากมาย เช่น Hiveage

ตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญที่คุณควรติดตาม

(นอกเหนือจากกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน อัตรากำไรขั้นต้น อัตรากำไรสุทธิ)

การติดตามการเงินของคุณอาจดูยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่รู้ว่ากำลังมองหาอะไรอยู่ เพื่อช่วยเหลือคุณ ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญบางส่วนที่คุณควรติดตามอย่างใกล้ชิด

1. รายได้จากการขายและกระแสเงินสด

กล่าวง่ายๆ รายได้จากการขายคือจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณได้รับ คุณอาจต้องการทราบสาเหตุหลายประการ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการติดตามว่าธุรกิจของคุณทำได้ดีเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป

การติดตามดูรายได้ของคุณเป็นเวลาหลายเดือนและหลายปี คุณสามารถดูได้ว่าธุรกิจของคุณเติบโตหรือไม่ และระบุช่วงเวลาที่รายได้ของคุณผันผวน สิ่งนี้ให้ภาพรวมที่มั่นคงเกี่ยวกับสุขภาพทางเศรษฐกิจของคุณ และยังช่วยให้คุณเห็นว่าธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกอย่างไร เช่น ช่วงเวลาของปี

ตัวอย่างเช่น หากรายได้ของคุณดูเหมือนจะคงที่เป็นส่วนใหญ่ คุณอาจต้องการพิจารณาขยายรายได้ ในทางกลับกัน หากรายได้ชะลอตัวลงเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจต้องพิจารณาว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ และทำตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนแนวโน้มนี้

2. อัตราการเก็บรักษา

อัตราการรักษาลูกค้าของคุณจะแสดงจำนวนลูกค้าที่ติดอยู่กับคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีนี้จะวัดจำนวนลูกค้าที่คุณ 'รักษา' ไว้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้บริการของคุณต่อไปหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถแสดงระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่กับคุณ

อย่างที่คุณจินตนาการได้ อัตราการรักษาผู้ใช้ที่สูงคือสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ การรักษาลูกค้าของคุณหมายความว่าพวกเขาพอใจกับสิ่งที่คุณนำเสนอและยังคงภักดีต่อธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตทางอ้อม เนื่องจากลูกค้าประจำมีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณให้กับผู้อื่นมากกว่า

การติดตามสิ่งนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่บันทึกลูกค้าปัจจุบันของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าพวกเขาอยู่กับธุรกิจของคุณมานานแค่ไหนแล้ว และยังระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วหากลูกค้าหลายรายออกจากร้านในช่วงเวลาสั้นๆ จากนั้นคุณสามารถวินิจฉัยปัญหาได้ เช่น ราคาสูง เวลาจัดส่งนาน หรือขาดการสนับสนุน เป็นต้น และจัดการได้เร็วกว่ามาก

3. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) หมายถึงต้นทุนทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อให้ได้ลูกค้ารายเดียว ในทางปฏิบัติ นี่คือการวัดว่าการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด โดยพิจารณาจากจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณนำเข้ามาสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

เหตุผลหลักที่คุณต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ก็คือการทำให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณทำงานได้ดี กล่าวโดยย่อ คุณไม่ต้องการที่จะเสียเงินจำนวนมากในขณะที่ได้ลูกค้าใหม่เพียงไม่กี่รายในกระบวนการนี้ หาก CAC ของคุณค่อนข้างสูง คุณอาจต้องการพิจารณาการตลาดของคุณใหม่เพื่อลดต้นทุนหรือทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การคำนวณ CAC ของคุณนั้นค่อนข้างง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งที่คุณต้องทำคือแบ่งจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณใช้ไปกับการตลาดด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่เข้ามาในช่วงเวลานี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $1,000 สำหรับการตลาดทั้งหมดในเดือนกรกฎาคม และในเดือนนี้ คุณได้รับลูกค้าใหม่ 16 ราย CAC ของคุณจะเท่ากับ $62.5

4. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) เป็นวิธีคำนวณกำไรสุทธิโดยรวมที่คุณได้รับจากลูกค้ารายเดียวตลอดความสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณ คุณสามารถคิดได้ว่าสิ่งนี้เป็นเหมือนบรรทัดล่างสุดสำหรับลูกค้า

เห็นได้ชัดว่าเมตริกนี้จะขึ้นอยู่กับการคาดการณ์อย่างน้อยบางส่วน อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณา เพราะจะช่วยให้คุณทราบถึงผลกำไรที่คุณคาดว่าจะได้รับจากฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ในการคำนวณ CLV คุณจะต้องใช้ข้อมูลบางอย่างเพื่อใช้งาน พูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะต้องประมาณการรายได้ทั้งหมดจากลูกค้า รวมทั้งความถี่ที่พวกเขาใช้จ่ายเงินกับคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อคาดการณ์ในอนาคตโดยพิจารณาจากจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าเข้าพักกับบริษัทของคุณ

นี่คือจุดที่ CAC จากส่วนก่อนหน้ามีประโยชน์ หากต้องการดูตัวอย่างพื้นฐาน ลองนึกภาพว่าลูกค้ารายหนึ่งใช้จ่ายไป 6,000 เหรียญสหรัฐในระยะเวลาสามปี และ CAC ของคุณมีค่าเฉลี่ยหกปี ณ จุดนี้ คุณสามารถประมาณค่า CLV ที่ 12,000 ดอลลาร์สำหรับลูกค้ารายนี้

บทสรุป

คุณไม่จำเป็นต้องให้เราบอกคุณว่าการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องจับตาดูการเงินของคุณอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าสิ่งใดสำคัญที่สุดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินหรือลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุจุดที่คุณสามารถใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในบทความนี้ เราได้สำรวจตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณควรติดตาม ซึ่งรวมถึง:

1. รายได้จากการขาย
2. อัตราการเก็บรักษา
3. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
4. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการติดตามตัวชี้วัดทางการเงินของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!