สถิติและข้อเท็จจริงการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ปี 2021

ดูสถิติ ERP เหล่านี้ในปี 2564 เพื่อทำความเข้าใจทิศทาง ความท้าทาย และประโยชน์ที่ธุรกิจกำลังประสบในการดำเนินการวางแผนทรัพยากรองค์กรสมัยใหม่อย่างละเอียด

ระบบ ERP ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจมากขึ้น

เนื่องจากความสามารถขององค์กรในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของพวกเขากลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญระหว่างธุรกิจ การใช้ระบบที่สามารถรวมการดำเนินงานในแผนกต่างๆ และจัดเตรียมพื้นที่เก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์สำหรับข้อมูลที่สามารถทำการวิเคราะห์ได้จึงเป็นสิ่งสำคัญในปัจจุบัน

นี่คือที่มาของระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร และบริษัทต่างๆ ได้นำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้เป็นจำนวนมากในช่วง 10 (และโดยเฉพาะอย่างยิ่งห้า) ปีที่ผ่านมา

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: อนาคตของระบบธุรกิจอัจฉริยะ

วัตถุประสงค์ของบล็อกสถิติและข้อเท็จจริงของ ERP นี้คือการบ่งชี้ว่าตลาดมีลักษณะอย่างไร ลำดับความสำคัญทางธุรกิจคืออะไร และการตั้งค่าประเภทใดที่องค์กรในปัจจุบันชื่นชอบ

1. ตลาดทั่วโลกสำหรับ ERP มีมูลค่า 33.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 และคาดว่าจะมีมูลค่า 47.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566

2. พนักงานในบริษัทจัดจำหน่ายมีแนวโน้มที่จะใช้ระบบ ERP อย่างจริงจัง (45% ของพนักงาน) ตามด้วยอีคอมเมิร์ซ (44%) และบริการระดับมืออาชีพ (43%)

3. อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ อุตสาหกรรมการผลิตเป็นผู้นำในการปรับใช้ ERP (ส่วนแบ่ง 34%) ตามด้วยองค์กรไอที (15%) และบริการระดับมืออาชีพและการเงิน (14%)

4. การบัญชีเป็นคุณลักษณะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของระบบ ERP โดย 57% ของธุรกิจต้องการระบบนี้ในระบบของตน

5. ERP เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดในการลงทุนด้านเทคโนโลยีในกลุ่มองค์กรการเงิน โดย 64% ของบริษัทวางแผนจะนำไปใช้งานในอีก 3 ปีข้างหน้า

6. ธุรกิจต่างๆ เข้ามาแทนที่ระบบเก่ามากขึ้น โดย 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจปี 2564 ระบุว่าโครงการริเริ่มด้านเทคโนโลยีล่าสุดเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนโซลูชันเดิม

7. ความพึงพอใจของพนักงานในองค์กรที่มีการนำ ERP ไปใช้นั้นส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก โดยส่วนน้อยที่โดดเด่น (10%) อาจเป็น "ไม่พอใจ" หรือ "ไม่พอใจอย่างมาก" กับระบบใหม่ของพวกเขา ความไม่พอใจนี้พบได้บ่อยในบริษัทต่างๆ ที่ล้มเหลวในการสร้างการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ

8. 27% ของบริษัท "ให้ความสำคัญกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย" ซึ่งส่วนใหญ่สอดคล้องกับจำนวนธุรกิจที่แสดงความผิดหวังในการนำไปปฏิบัติ

9. ของธุรกิจที่มองหาบริการการจัดการการเปลี่ยนแปลงจากที่ปรึกษา เช่น ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ มีเพียง 33% เท่านั้นที่พบว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กรเป็นเรื่องยาก เมื่อเทียบกับ 67% โดยรวม

10. กิจกรรมการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการใช้งาน ERP ได้แก่ การฝึกอบรมที่กำหนดเอง (73%) กลยุทธ์ (63%) และการสื่อสาร (57%)

11. การเปลี่ยนโฉมธุรกิจดิจิทัลตามวัตถุประสงค์นั้นพบได้บ่อยที่สุดในหมู่ลูกค้า SAP (58% ของโครงการเป็นการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ) ตามด้วย Oracle (48%) และ Microsoft Dynamics (44%)

12. โซลูชัน ERP ส่วนใหญ่ใช้ระบบคลาวด์ ไม่ว่าจะผ่านคลาวด์ส่วนตัว (46%) หรือคลาวด์สาธารณะ (12%) โดยมีเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่น้อยกว่า (25%) และส่วนน้อยบนไฮบริดคลาวด์ ระบบ (17%)

13. ในบรรดาบริษัทส่วนน้อยที่ไม่ได้เลือก ERP บนระบบคลาวด์ เหตุผลหลักสามประการในการดำเนินการดังกล่าว ได้แก่ ความเสี่ยงที่ข้อมูลจะสูญหาย (27%) ความเสี่ยงจากการละเมิดความปลอดภัย (27%) และการขาดข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอ

14. มีเพียง 1% ของธุรกิจที่ยอมรับว่าไม่มีโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์เลย โดย 48% อ้างว่าได้เสร็จสิ้นโครงการแปลงเป็นดิจิทัลแล้ว

15. ในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด Microsoft Dynamics 365 มีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมาก โดย 49% ที่ติดตาม Dynamics 365 คือ Oracle (18%), Sage Intacct (17%), Infor (6%) และ Epicor (6%)

16. อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการนำ ERP มาใช้คือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน (82%) ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ อุปสรรคอื่นๆ ได้แก่ การสนับสนุนไม่เพียงพอ (72%) และความคาดหวังที่ไม่สมจริง (65%)

17. โดยทั่วไปแล้ว แง่มุมทางเทคนิคของการนำ ERP ไปใช้นั้นง่ายที่สุดที่จะเอาชนะ โดยมีเพียง 8% ของธุรกิจที่พบว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคของการนำไปใช้นั้นทำได้ยาก ในการเปรียบเทียบ การเปลี่ยนแปลงกระบวนการ (67 เปอร์เซ็นต์พบว่ายาก) และการเปลี่ยนแปลงองค์กร (75%) เป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องแก้ไขในระหว่างโครงการ

18. ประมาณ 55%–75% ของโครงการ ERP ไม่บรรลุเป้าหมาย

19. 54% ของโครงการการนำ ERP ไปใช้ในปัจจุบันเป็นไปตามกำหนดการ เทียบกับ 46% ที่ดำเนินการเกินกำหนดเวลา

20. งบประมาณเฉลี่ยสำหรับ ERP ต่อผู้ใช้หนึ่งรายอยู่ที่ประมาณ 7,400 ดอลลาร์สำหรับธุรกิจที่มีพนักงาน 500 คนในช่วงระยะเวลาห้าปี

21. วิธีนี้ใช้ได้ผลประมาณ 123 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

22. 77% ขององค์กรปรับใช้ระบบ ERP ของตนผ่านโมเดลซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ เทียบกับ 23% ที่ใช้ระบบโฮสต์

23. ต้นทุนเฉลี่ยของการใช้งาน Dynamics 365 อยู่ที่ประมาณ 410K ดอลลาร์ เทียบกับ 1.9 ล้านดอลลาร์สำหรับ Oracle

24. เมื่อถูกถามในแบบสำรวจว่า ERP ช่วยการดำเนินงานของพวกเขาได้มากที่สุดอย่างไร องค์กรต่างเห็นพ้องต้องกันว่า ERP "อนุญาตให้สร้างแอปพลิเคชันใหม่ร่วมกันโดยใช้ข้อมูลและตรรกะทางธุรกิจจากแผนกต่างๆ"

25. สำหรับธุรกิจที่เลือกเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการที่มีการจัดการสำหรับบริการด้านไอที คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่คาดหวังจาก MSP คือความสามารถในการนำ "แนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่มาใช้ไอทีเพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจผ่าน ERP"

26. 37% ขององค์กรปรับแต่งรหัสระหว่าง 26%–50% ในระบบ ERP ของตน โดยแนะนำว่าบริษัทต่างๆ กำลังเลือกใช้โซลูชันส่วนบุคคลในระดับที่สูงขึ้นในปัจจุบัน

27. ในแง่ของการปรับปรุงองค์กร มีเพียง 5% ของธุรกิจที่กล่าวว่า ERP ไม่ได้ปรับปรุงกระบวนการของพวกเขา โดย 49% ระบุว่าพวกเขาปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด และ 46% ระบุว่าพวกเขาปรับปรุงกระบวนการหลักของพวกเขา

28. เหตุผลหลักในธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ ERP คือการเพิ่มประสิทธิภาพ (25% ของธุรกิจ) รองรับการเติบโต (20%) อนุญาตให้มีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น (20%) รวมระบบที่แตกต่างกัน (10%) และแทนที่ซอฟต์แวร์รุ่นเก่า (9% ).

29. ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานเป็นประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของการนำ ERP ไปใช้งาน โดย 97% มีประโยชน์ในการรายงานผลการปฏิบัติงานด้วยระบบใหม่ ตามมาด้วย 86% ที่ระบุการรายงานและการมองเห็นที่ดีขึ้น และ 68% ระบุว่าการเติบโตและความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น

30. วัตถุประสงค์ทางธุรกิจสำหรับการนำ ERP ไปใช้นั้นแตกต่างกันไปตามขนาดของบริษัท ธุรกิจที่มีพนักงานน้อยกว่า 50 คนมองว่าการสนับสนุนการเติบโตเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการนำไปใช้ (26%) สำหรับธุรกิจที่มีพนักงาน 50–249 คน การเพิ่มประสิทธิภาพ (27%) สำหรับธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 250 คน การทำงานที่ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด (22%)

สมัครรับข้อมูลบล็อกของเรา เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกรายเดือนเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มด้านเทคโนโลยีอื่นๆ