Как обзорные сайты могут навредить вашему бизнесу

Так зачем позволять сайтам обзоров владеть этим контентом и контролировать его?

Ценность отзывов выходит далеко за рамки пяти звезд. Отзывы могут улучшить SEO, привлечь больше трафика на ваш сайт и повысить доверие клиентов к вашему бренду.

Различные типы онлайн-обзоров

Во-первых, давайте взглянем на различные места, где отзывы о вашем бизнесе могут быть размещены в Интернете:

Специальные сайты с обзорами, такие как Yelp, TripAdvisor или Angie's List.

Ваши обзоры, скорее всего, увидят многие люди, но вы не получите от них прямого трафика или преимуществ SEO, и вы не будете ими владеть.

Сайты, на которых перечислены ваши компании и представлены отзывы о них, например ваша страница Facebook, списки продуктов Amazon или Google Places.

Эти сайты позволяют покупателям видеть ваши отзывы вместе со списками товаров, но обычно они не дают вам контроля над процессом хранения и отображения ваших отзывов. Это хорошая идея, когда это возможно, делиться своими отзывами на таких сайтах, но вы должны быть владельцем своих отзывов.

Ваш собственный сайт

Это дает вам полный контроль над вашими отзывами, поэтому вы можете отображать их, использовать в маркетинге или делиться ими в социальных сетях так, как вы предпочитаете.

Как использование обзорных сайтов влияет на ваш бизнес

Вот 5 самых больших рисков, связанных с тем, что кто-то другой может владеть вашим обзором.

Ваше SEO пострадает

SEO — это сложная область, которая зависит от множества постоянно меняющихся компонентов. Именно по этой причине практически невозможно напрямую связать увеличение (или уменьшение) органического трафика с каким-либо одним фактором.

Тем не менее, мы рассмотрели 500 сайтов по разным вертикалям, единственным общим знаменателем которых было то, что все они начали использовать отзывы.

В течение трех месяцев вы можете увидеть удивительное влияние отзывов на их SEO.

Тут нет двух вариантов — обзоры имеют серьезные SEO-преимущества. Когда вы не владеете своими обзорами, вы отдаете весь этот SEO-движок другой компании.

Вы позволяете другому сайту занимать более высокое место в поисковых системах, чем вы, и позволяете им использовать при этом ваш контент!

Когда поисковые системы сканируют Интернет, они просматривают содержимое сайта, чтобы ранжировать его в результатах. Если ваш контент находится на сайте другой компании, поисковые системы не увидят его при сканировании вашего контента.

Когда вы являетесь владельцем своих обзоров, вы не только имеете контент на своем сайте, но также можете добавить мини-сайт или статическую веб-страницу со всеми данными, сгенерированными из обзоров продуктов. Это делает его еще проще для поисковых систем.

Владение своим контентом жизненно важно как для электронной коммерции, так и для локальных стратегий SEO.

Вы упустите органический трафик с высокой конверсией

Обзоры очень эффективны для создания длинных ключевых слов. Более длинные ключевые слова имеют высокое покупательское намерение, потому что люди, которые ищут их, часто близки к покупке определенного товара.

Магазины, которые хорошо ранжируются по многим ключевым словам с длинным хвостом, видят, что результаты часто выше, чем просто хорошие рейтинги по одному большому ключевому слову.

Почему?

Когда люди пишут отзывы, они могут сказать что-то вроде: «Это самые доступные теннисные туфли, которые я покупал за последние годы!»

Хотя ваш сайт может быть оптимизирован для таких ключевых слов, как «теннисная обувь», «недорогая теннисная обувь» и «удобная теннисная обувь» в поисковых системах, возможно, вы никогда не задумывались об оптимизации для «самой доступной теннисной обуви». В конце концов, вы не можете ранжироваться по всему.

К счастью, этот контент обзора позволяет вам появляться в верхней части результатов поиска по множеству ключевых фраз с длинным хвостом, подобных этой. Люди, которые ищут такие конкретные товары, как правило, имеют высокие коэффициенты конверсии, потому что они точно знают, чего хотят.

Если вы передадите свой обзор в руки сайтов обзора продуктов, вы не получите продаж от всех этих длинных поисков.

Ваш трафик будет уходить

Вы не только теряете органический трафик на свой сайт, но и позволяете потенциальным клиентам переходить на другой сайт раньше вашего.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы появиться в верхней части страниц результатов поисковой системы и получить трафик на ваш сайт. Использование другого сайта для размещения отзывов означает, что трафик в первую очередь идет к ним, а не к вам.

Кроме того, когда ваши обзоры находятся на другом сайте, вы позволяете клиентам видеть, что вы стоите рядом с множеством ваших конкурентов. Вы хотите, чтобы клиенты заходили на ваш сайт, видели ваш бренд электронной коммерции и оценивали вас и только вас.

Вы не хотите, чтобы они наткнулись на вашу компанию среди списка 50 других магазинов, а затем сравнили и сопоставили в своей голове, какой из них лучше.

Вы всегда должны приводить трафик прямо к себе, без каких-либо обходных путей.

Если вы являетесь владельцем своих обзоров, вы можете полностью контролировать, где они отображаются, как они отображаются и как вы можете использовать контент для маркетинга. Вы можете использовать отзывы, чтобы привлечь еще больше трафика, перепрофилировав контент в социальной рекламе и т. д.

Ваша репутация будет вне вашего контроля

Когда вы разрешаете другой компании получать ваши отзывы, вы теряете возможность доступа к ценным данным об этих отзывах и использования их, чтобы помочь вам сделать более разумный бизнес-выбор.

Вы также подвергаете риску свою репутацию — вы не можете контролировать поддельные отзывы или бороться с неверными утверждениями на сайтах отзывов.

Одна из самых больших проблем с сайтами отзывов клиентов заключается в том, что владельцы бизнеса не могут отслеживать свои собственные отзывы, а люди могут оставлять абсурдные отзывы.

Это данность, что каждый клиент имеет право высказать свое мнение. Однако иногда бывает так, что мнения остаются недобросовестными. В других случаях отзывы могут быть некачественными или даже откровенно оскорбительными. Лучшие сайты с обзорами предоставляют адекватную систему фильтрации, чтобы предотвратить это — важный инструмент, гарантирующий, что как положительные, так и отрицательные отзывы будут от реальных клиентов и будут высокого качества.

Кроме того, вы можете модерировать отзывы, чтобы убедиться, что публикуются только проверенные отзывы и что отрицательные отзывы о продукте получают ответ, таким образом сосредоточившись на том, чтобы сделать клиентов счастливыми и принять их ценные отзывы.

Вы не рискуете, что ваша репутация будет запятнана конкурентом или что обзор, связанный с вашим брендом, будет наполнен неуместными комментариями или ненормативной лексикой.

Крайне важно, чтобы ваши отзывы отражали ваш бренд, поскольку 77% потребителей говорят, что отзывы напрямую влияют на их решение о покупке.

Вы подвергаете риску отзывы клиентов

В случае, если мы не сказали этого достаточно: содержание вашего обзора чрезвычайно ценно. Позволяя кому-то другому владеть вашим контентом, вы также позволяете ему владеть ценностью этого контента.

Вы должны иметь возможность экспортировать отзывы на случай, если вы переключитесь на другое приложение для просмотра, а также иметь возможность импортировать все свои прошлые отзывы, чтобы никогда не потерять эти ценные данные.

Конечно, вы можете повторно разместить исходные отзывы на своем сайте, но как вы (или покупатели) можете доверять их подлинности?

Единственный способ уверенно поручиться за свои отзывы — это владеть контентом самостоятельно.

Чем Yotpo отличается от обзорных сайтов?

С Yotpo вы владеете своими отзывами клиентов и ценностью, связанной с ними. Отзывы остаются на вашем сайте, и весь этот дополнительный контент имеет большое значение для улучшения вашего SEO. Таким образом, когда клиенты ищут товары, которые вы продаете, они легко найдут ваш магазин.

Кроме того, вы также можете отслеживать отзывы на ненормативную лексику и следить за тем, чтобы на вашем сайте размещались только проверенные покупатели и рецензенты. Как владелец бизнеса, вы можете отвечать на негативные отзывы и предлагать дополнительное обслуживание клиентов, чтобы все ваши клиенты были довольны.

Другими словами, Yotpo дает вам полную собственность и контроль над вашими отзывами, в то время как специальные сайты отзывов сохраняют эту власть за собой.

Узнайте больше о различиях между Yotpo и специализированными обзорными сайтами в этом видео:

Вывод

Убедитесь, что вы размещаете отзывы клиентов на своем собственном сайте, а не на сайтах бизнес-обзоров, чтобы увеличить трафик, улучшить результаты SEO и более эффективно управлять репутацией бренда.