Как подготовить интернет-магазин к Черной пятнице 2018

В 2017 году онлайн-покупки на День Благодарения и в Черную пятницу выросли до 7,9 млрд долларов, что на 17,9% больше по сравнению с прошлым годом!

Неофициальный ажиотаж после праздников вряд ли замедлится в этом году. Покупатели любят получать выгодные предложения, и сразу после праздника это прекрасное время, чтобы поймать их, когда они в настроении делать покупки.

Итак, что это означает для розничных продавцов электронной коммерции, особенно для тех, кто продает и осуществляет прямые поставки на международном уровне? Это означает , что вы должны начать подготовку к Черной пятнице !

(Источник: нишевый рынок)

Интернет-магазины должны подготовиться за несколько недель до Черной пятницы, Киберпонедельника (собирательно сокращенно BFCM ) и всех последующих торговых праздников.

Вот как.

НО КОГДА ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА 2018?

Черная пятница официально начинается на следующий день после Дня Благодарения (четверг), поэтому в этом году она приходится на 23 ноября 2018 года. Однако, скорее всего, это будет нечто большее, чем просто однодневное мероприятие, как это было в прошлом.

Многие ритейлеры начинают заключать торговые сделки в Черную пятницу в начале недели, чтобы их не заглушили все остальные. Большинство сделок также будут действовать в течение выходных и до Киберпонедельника (26 ноября), который сейчас фактически является Кибернеделей.

Таким образом, точные даты Черной пятницы и Киберпонедельника стали совершенно неважными для любого покупателя.

1/Начать продвижение заранее

Знаете ли вы, что многие покупатели начинают праздничные покупки уже в октябре?

Согласно исследованию, проведенному Prosper Insights & Analytics, около 40% покупателей старше 18 лет начинают совершать праздничные покупки к концу октября .

Аналогичные опросы, проведенные SessionM и Alix Partners, показывают, что от 38% до 41% опрошенных начинают делать покупки в ноябре перед Черной пятницей .

Для вас это означает, что вы должны начать привлекать своих клиентов намного раньше Черной пятницы. В худшем случае вам следует подумать о том, чтобы начать акции «Черная пятница» где-то в октябре.

Вы знаете, что некоторые магазины уже в октябре выставляют рождественские товары? Хотя это кажется раздражающим для любителей Хэллоуина, ранние покупатели и любители Рождества не могут насытиться.

Если вы планируете начать продвигать распродажи в честь Черной пятницы в октябре, то вам потребуется еще больше времени на планирование и подготовку. Вы должны подумать о том, чтобы начать подготовку уже в августе.

->> Успех электронной коммерции в праздничные дни начинается в августе

Компании начинают свои планы задолго до праздника, и вы тоже. Как только вы услышите «Рождество в августе», это должно стать сигналом к ​​тому, чтобы начать планировать распродажи в Черную пятницу.

2/Обзор того, что вы сделали в прошлом году, и поиск новых продуктов для поиска

Для тех из вас, кто уже был в отпуске BFCM в прошлом, одна из первых вещей, которые вы должны сделать в процессе планирования, — это оценить предыдущий год.

Начните с базовой аналитики. Проверьте свой веб-сайт или интернет-магазин с точки зрения трафика, популярности ссылок и товаров, эффективных ключевых слов и т. д.

Когда вы оцениваете статистику, ищите причины того, что сработало, а что нет. Были ли ваши самые популярные товары популярны из-за повышенного спроса, или это была просто последняя причудливая вещь в этом году? Вызвал ли более высокий трафик на ваш сайт проблемы с производительностью?

Затем проведите небольшое исследование того, что в настоящее время в тренде и может стать популярным этой осенью. К концу лета производители игрушек обычно знают, какие игрушки будут пользоваться спросом во время праздников, и вам необходимо изменить этот подход к своему бизнесу.

Если предмет, который вы продаете, может быть в тренде этой осенью, подумайте о том, чтобы потратить некоторое время на его продвижение.

->> 10 лучших товаров для прямой поставки в США в Черную пятницу

(Источник: Совхоз)

Кроме того, не забудьте честно оценить, что не сработало в прошлом году. Только не предполагайте, что это было только из-за капризных клиентов.

Некоторые товары не продавались из-за того, что вы не оптимизировали их для SEO? Снижал ли медленный трафик с вашего веб-хостинга продажи в определенный день или даже в определенный час дня? Была ли ваша поддержка клиентов немного медленной, и клиенты устали ждать вас?

Оценка того, что пошло не так, — это первый шаг к устранению проблемы и улучшению вашего бизнеса в этом году.

3/Запаситесь инвентарем и обратитесь за помощью для выполнения

Это типичные черты, которые будут подвергаться дополнительному давлению. Если вы не подготовитесь с инвентарем, вы потеряете шансы использовать преимущества самых процветающих дней.

Вместо прогнозируемого точного количества товаров, которые будут проданы в праздничный сезон, эксперты предлагают ориентироваться на 10-15% выше этих оценок.

Принимая во внимание, что средние дни BF и CM привлекают в 3-4 раза больше продаж, чем средние ноябрьские дни, безопаснее всего быть готовым к объемному спросу на «40-50-дневный» месяц.

Точно так же надлежащая упаковка и маркировка продуктов вырастут на 300–400% после Серого четверга.

Помните, что эти дни пик продлятся до вторника – среды следующей недели. Чтобы избежать ошибок при доставке и сохранить доверие ваших клиентов, требуется очень большое внимание.

(Источник: CNet)

Продукты, приобретенные в вашем магазине, вы можете упаковать и маркировать самостоятельно или передать эти задачи на аутсорсинг даже на 1–2 месяца: сторонние поставщики услуг предлагают хранение, маркировку, упаковку и управление доставкой товаров.

Если ваши заказы не ограничиваются только соседними регионами или странами, а вместо этого расширяются, скажем, до США, настоятельно рекомендуется иметь поставщика услуг по выполнению заказов, поскольку он может торговаться с крупными перевозчиками по более выгодным ценам.

->> Быстрая и доступная международная доставка одного заказа и дропшиппинг из Вьетнама – возможно ли это?

Если вы воздерживаетесь от заключения контрактов с центрами выполнения в течение этого особого периода и используете существующую рабочую силу, вы должны учитывать, что в ноябре потребность в рабочей силе для роли управления запасами вырастет как минимум на 50% для проверки заказов, вызова и упаковки. продукции и уведомление грузоотправителей.

->> 3 простых способа передать выполнение вашего заказа на аутсорсинг

4/Заранее найдите выгодные места для скидок и перекрестных продаж!

Одно из самых важных решений, которое вы примете, — это типы скидок, которые вы будете предлагать во время BFCM.

Это, в конце концов, время, чтобы спасти лучшие предложения. Люди приходят на ваш сайт/интернет-магазин, ожидая таких сделок, и если ваша распродажа хотя бы не соответствует продажам других компаний, они будут искать в другом месте.

Чтобы они этого не сделали, лучше всего предлагать скидку не менее 20% на товары, поскольку это базовая скидка, предлагаемая на многих сайтах.

Конечно, чем лучше сделка, тем больше у вас шансов на увеличение продаж. Здесь вы должны попытаться найти золотую середину для продаж.

Очевидно, вы должны учитывать размер прибыли и размер скидки, которую вы готовы предоставить, но важно установить хороший базовый уровень. Вот несколько советов, как обнаружить эту золотую середину:

• Вернитесь к прошлогодним данным и оцените, какие скидки сработали, а какие нет. Если вы обнаружите, что какая-то конкретная распродажа сработала очень хорошо (например, скидка 30 % при покупке трех или более единиц определенного товара), вы, безусловно, можете рассмотреть возможность повторной акции.
• Изучите своих конкурентов. Какие предложения они предлагают? По возможности старайтесь превзойти их.

При настройке рекламных акций не бойтесь проявлять творческий подход. «Купи одну, получи одну бесплатно» звучит гораздо привлекательнее, чем «Сэкономьте 50% при покупке двух и более». На самом деле это то же самое, но первое звучит лучше. Если хотите, вы можете провести A/B-тестирование, чтобы оценить, что больше нравится клиентам.

(Источник: ТехРадар)

Тем не менее, не позволяйте себе попасть в ряды обычных интернет-магазинов, которые часто узколобо настраивают стратегию BFCM, а общение крутится только вокруг скидок.

Не ограничивайтесь сосредоточением внимания на сниженных ценах, начните набрасывать идеи о других ценностях и впечатлениях! Какие из них вы можете предоставить своим клиентам до, во время и после BF? Несколько отправных точек для идей:

• Продление периодов возврата для тех продуктов, которые были куплены в течение периода BF.
• Предоставление более длительных гарантийных сроков
• Запуск обещаний цены до BF или предложение более быстрой доставки для группы товаров BF

Вместо того, чтобы тратить свои ресурсы на снижение всех цен, найдите несколько действительно постоянных клиентов. Они могут стать защитниками вашего бренда с приумноженной ценностью жизни клиентов.

Сочетание огромных ценностных предложений с крошечными скидками приведет к новой волне высококачественных и нетерпеливых клиентов.

(Источник: Форбс)

Затем не упустите возможность перекрестных продаж своим клиентам.

Если покупатель пришел на ваш сайт, чтобы купить обувь Asics, почему бы не предложить ему или ей также купить пару носков или флакон дезодоранта-спрея?

Такие веб-сайты, как Amazon и Walmart, отлично справляются с перекрестными продажами своим клиентам (как показано в примере ниже). Всякий раз, когда вы покупаете что-то, они дают вам рекомендации продукта.

При перекрестных продажах убедитесь, что товар имеет смысл и является чем-то, что покупатели разумно купят вместе с исходным товаром, который они хотели приобрести. Вы даже можете пойти еще дальше и предложить дополнительную скидку, например, «Сэкономьте дополнительно 10% при покупке этих товаров вместе».

Некоторые разработчики веб-сайтов, такие как Shopify и BigCommerce, предлагают приложения для перекрестных продаж, которые вы можете использовать для своего веб-сайта. В противном случае вы можете настроить свои списки продуктов со связанными элементами или предметами продажи, которые будут загружаться автоматически, когда клиенты будут готовы приобрести товар.

5/Убедитесь, что ваша доставка находится в верхней форме

Это самый сложный момент для тех, кто продает на международном уровне, особенно в США.

Больше продаж — больше выручка. Больше продаж также означает больше доставки и больше возможных проблем с доставкой.

Огромный объем пакетов в дороге ошеломляет. Вот что предсказывали USPS, UPS и FedEx, которые они доставят между Днем Благодарения и кануном Нового года в 2017 году:

• Ожидается, что USPS доставит более 15 миллиардов почтовых отправлений, включая 850 миллионов посылок.
• UPS планировала доставить более 750 миллионов посылок по всему миру.
• FedEx прогнозировала 400 миллионов посылок.

Только между этими тремя перевозчиками ежедневно доставляется более 50 МИЛЛИОНОВ посылок в течение примерно 40 дней между Днем благодарения и кануном Нового года!

Не говоря уже о том, что покупатели в последнюю минуту, как сообщается, составляют почти 30% праздничных онлайн-продаж, это действительно сезон для некоторой электронной коммерции.

Учитывая цифры, понятно, что и клиенты, и бренды беспокоятся о доставке BFCM.

(Источник: Freightwaves)

Давайте развеем некоторые из этих страхов.

Единственный лучший способ создать свой бренд — предложить безупречный клиентский опыт, и — особенно во время праздников — ваша стратегия доставки является ключевым фактором здесь.

->> 4 эффективных совета по международной доставке для интернет-продавцов

Вот почему так важно формировать правильные ожидания у ваших клиентов и гарантировать, что вы получите свои поставки вовремя, как и обещали.

Если вы пропустите этот особый подарок во время сезона распродаж, вы, вероятно, потеряете клиента на всю жизнь. Конечно, вы не можете себе этого позволить.

Чего ждать от перевозчиков?

Каждый год перевозчики публикуют свои графики «Последние дни отправки». Вот дата этого года, согласно ShipStation.

Важно, чтобы вы знали, что на самом деле означают эти даты.

Например, вам не нужно прекращать продажи, как только наступят эти сроки. Вместо этого вы можете изменить свою стратегию, чтобы продавать подарочные карты или сертификаты, чтобы подтолкнуть людей к вашим обычным магазинам.

Не обещайте слишком много и не делайте меньше!

Все торговцы разные. И у каждого перевозчика и у каждой службы разные сроки.

Вы хотите быть уверены, что предлагаете правильное сочетание доступности, обслуживания и скорости для эффективной и своевременной продажи BFCM.

Вы можете увидеть множество запросов на доставку в течение 7 дней от всех покупателей, приехавших в отпуск в последнюю минуту.

Здесь нужно помнить несколько вещей:

• В эти даты не встроена задержка выполнения. Это даты прекращения доставки, а не даты «Заказ до»!
• Доставка товара в ленту может занять 1-2 дня, даже если вы начнете отправлять и выполнять его сразу после оформления заказа.
• Когда вы сообщаете своим клиентам даты «Заказать до», убедитесь, что вы учитываете это время задержки.

Вы также можете проверить пиковые надбавки вашего оператора.

Как мы уже обсуждали:

• USPS не взимает пиковые надбавки.
• UPS взимает дополнительную плату за пакеты для жилых помещений в пиковые дни ноября и декабря.
• И FedEx отказывается от этих надбавок второй год подряд.

Учитывая этот статус, USPS в значительной степени является вашим идеальным партнером по доставке , тем более что и FedEx, и UPS имеют дополнительную надбавку за обработку, которая будет применяться к посылкам, требующим специальной обработки.

Таким образом, вам нужно убедиться, что выбранный вами перевозчик подходит, ваше выполнение оптимизировано и своевременно, чтобы вы могли избежать этих сборов.

->> Почему вы должны использовать международную службу доставки единого заказа USPS с помощью Boxme?

Короче говоря, попробуйте предложить различные варианты доставки, используя одну из многих компаний по доставке, упомянутых выше. Убедитесь, что если вы обещаете доставить товары в течение определенного периода времени, вы можете уложиться в эти сроки.

Поскольку вся цель Черной пятницы — предоставить отличные предложения, вам также придется учитывать стоимость доставки.

Либо уменьшите стоимость доставки, либо обеспечьте бесплатную доставку. Первая ситуация является более идеальной и реалистичной (для тех, кто занимается прямой доставкой в ​​США) , потому что покупатели будут ожидать выгодных предложений — помните, что вы всегда можете компенсировать расходы за счет увеличения продаж.

(Источник: Зеркало)

Когда вы закончите и будете готовы продавать, особенно в качестве продавца FBM или работая на eBay, Etsy, Magento и т. д., Boxme с радостью возьмет на себя ваш процесс доставки в США.

Наша международная служба доставки единичных заказов в партнерстве с USPS позволит вам с легкостью попрактиковаться в доставке товаров в США в период Черной пятницы/Киберпонедельника.

При отправке заказов из США действует скидка 15%! *

Создайте свой заказ СЕГОДНЯ, чтобы получить бесплатную доставку по указанному вами адресу! **

Боксме здесь, чтобы помочь!

Наша надежная служба доставки разовых заказов в США может помочь вам сократить время доставки и минимизировать дополнительные расходы в процессе:

* Доставка отдельных заказов весом менее 0,5 фунта и 1 фунта в США осуществляется за 8 и 9,5 долларов США соответственно.

* Молниеносное время доставки примерно от 10 до 14 дней .

*Полное отслеживание — легко следите за своим заказом в любое время, используя свой идентификатор заказа.

* Предлагается в ограниченном количестве. Воспользуйтесь своим шансом сейчас!

**Примечание. Применимо к адресам получения в Ханое и Хошимине с настоящего момента до 30 ноября 2018 г.

[vc_row][vc_column][vc_raw_js]=[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ?

->> Международная доставка одного заказа — идеальное дополнение к вашему бизнесу прямой поставки Shopify, Amazon, eBay

->> Альтернативы выполнению Amazon (FBA) для интернет-продавцов

->> Что делает продукт, который продается при прямой доставке на Shopify, Amazon, eBay?