Come preparare il tuo negozio online per il Black Friday 2018

Gli acquisti online del Ringraziamento e del Black Friday sono saliti a 7,9 miliardi di dollari nel 2017, con un aumento del 17,9% su base annua!

La frenesia dello shopping post-vacanze non ufficiale probabilmente non rallenterà quest'anno. Gli acquirenti amano fare un ottimo affare e subito dopo una vacanza è un ottimo momento per coglierli quando sono dell'umore giusto per fare acquisti.

Quindi cosa significa questo per i rivenditori di e-commerce, in particolare quelli che vendono e dropshipping a livello internazionale? Significa che dovresti iniziare la tua preparazione per il Black Friday !

(Fonte: mercato di nicchia)

I negozi online dovrebbero prepararsi e prepararsi settimane prima per il Black Friday, il Cyber ​​Monday (abbreviato collettivamente BFCM ) e tutte le festività dello shopping oltre.

Ecco come.

MA QUANDO È IL BLACK FRIDAY 2018?

Il Black Friday inizia ufficialmente il giorno dopo le vacanze del Ringraziamento (giovedì), quindi quest'anno è il 23 novembre 2018. Tuttavia, è probabile che sarà qualcosa di più del semplice evento di un giorno che è stato in passato.

Molti rivenditori iniziano a presentare offerte per lo shopping del Black Friday all'inizio della settimana per evitare di essere soffocati da tutti gli altri. La maggior parte delle offerte continuerà anche durante il fine settimana e fino al Cyber ​​Monday (26 novembre), che ora è in realtà la Cyber ​​Week.

Quindi, le date esatte del Black Friday e del Cyber ​​Monday sono diventate abbastanza irrilevanti per qualsiasi acquirente.

1/Inizia a promuovere in anticipo

Lo sapevi che molti acquirenti iniziano i loro acquisti natalizi già da ottobre?

Secondo uno studio condotto da Prosper Insights & Analytics, circa il 40% degli acquirenti di età superiore ai 18 anni inizia lo shopping natalizio entro la fine di ottobre .

Sondaggi simili di SessionM e Alix Partners mostrano che tra il 38% e il 41% delle persone a cui è stato chiesto di iniziare a fare acquisti a novembre prima del Black Friday .

Ciò che significa per te è che devi iniziare molto prima del Black Friday per attirare i tuoi clienti. Nel peggiore dei casi, dovresti considerare di iniziare le tue promozioni del Black Friday in ottobre.

Sai come alcuni negozi stanno già distribuendo articoli di Natale a ottobre? Anche se sembra fastidioso per gli amanti di Halloween, gli acquirenti mattinieri e gli amanti del Natale non ne hanno mai abbastanza.

Se hai intenzione di iniziare a promuovere i saldi del Black Friday a ottobre, hai bisogno di ancora più tempo per pianificare e prepararti. Dovresti considerare di iniziare i preparativi già ad agosto.

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Le aziende iniziano i loro piani con largo anticipo rispetto alle vacanze, e dovresti farlo anche tu. Una volta che inizi a sentire "Natale ad agosto", questo dovrebbe essere il tuo spunto per iniziare a pianificare le tue vendite del Black Friday.

2/Rivedi cosa hai fatto l'anno scorso e ricerca nuovi prodotti alla fonte

Per quelli di voi che hanno già passato le vacanze BFCM in passato, una delle prime cose da fare nel processo di pianificazione è valutare l'anno precedente.

Inizia con l'analisi di base. Esamina il tuo sito web o il tuo negozio online in termini di traffico, popolarità di link e articoli, parole chiave efficaci e altro ancora.

Quando valuti le statistiche, cerca le ragioni dietro cosa ha funzionato e cosa no. I tuoi articoli più alla moda erano popolari a causa dell'aumento della domanda o era semplicemente l'ultimo articolo di moda di quell'anno? Il traffico più elevato verso il tuo sito web ha causato problemi di prestazioni?

Quindi, fai qualche ricerca su ciò che è attualmente di tendenza e potrebbe diventare caldo questo autunno. I produttori di giocattoli di solito sanno entro la fine dell'estate quali giocattoli saranno venduti a caldo durante le vacanze e devi modificare questo approccio alla tua attività.

Se un articolo che stai vendendo potrebbe essere di tendenza questo autunno, allora considera di dedicare un po' di tempo a promuoverlo.

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(Fonte: Statefarm)

Inoltre, assicurati di valutare onestamente ciò che non ha funzionato l'anno scorso. Non dare per scontato che sia stato solo a causa di clienti lunatici.

Alcuni articoli non sono stati venduti perché non li hai ottimizzati per la SEO? Il rallentamento del traffico dal tuo host web ha fatto diminuire le vendite in un determinato giorno o anche in una particolare ora del giorno? La tua assistenza clienti è stata un po' lenta e i clienti si sono stancati di aspettarti?

Valutare le cose che sono andate storte è il primo passo per correggere il problema e migliorare la tua attività per quest'anno.

3/Fai scorta di scorte abbondanti e chiedi aiuto per l'evasione

Queste sono caratteristiche tipiche che subiranno una pressione extra. Se non ti prepari con l'inventario, perderai le possibilità di sfruttare i vantaggi dei giorni più prosperi.

Piuttosto che avere il numero esatto di beni che si prevede saranno venduti durante le festività natalizie, gli esperti suggeriscono di puntare al 10-15% al ​​di sopra di queste stime.

Tenendo conto del fatto che i giorni medi BF e CM attraggono 3-4 volte più vendite rispetto ai giorni medi di novembre, la cosa più sicura è essere preparati con una domanda di volume di acquisizioni per un mese "40-50 giorni".

Allo stesso modo, il confezionamento e l'etichettatura dei prodotti adeguati vedranno una crescita del 300-400% dopo il giovedì grigio.

Ricorda, questi giorni di punta dureranno fino al martedì - mercoledì della settimana successiva. Tenere separati gli errori di consegna e mantenere la fiducia dei tuoi clienti richiede un'attenzione molto alta.

(Fonte: CNet)

I prodotti acquistati nel tuo negozio possono essere imballati ed etichettati internamente, oppure puoi esternalizzare queste attività anche per un periodo di 1-2 mesi: i fornitori di servizi di logistica di terze parti offrono la conservazione, l'etichettatura, l'imballaggio e la gestione della consegna degli articoli.

Se i tuoi ordini non sono solo limitati alle regioni o ai paesi circostanti, ma si espandono fino, ad esempio, agli Stati Uniti, avere un fornitore di servizi di evasione ordini è fortemente raccomandato e ragionevole perché è in grado di contrattare prezzi più favorevoli con i principali corrieri di spedizione.

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Se ti astendi dal contrattare con i centri logistici per questo periodo speciale e utilizzi la tua forza lavoro esistente, devi considerare che il ruolo di gestione delle scorte vedrà almeno il 50% in più di domanda di forza lavoro a novembre per verificare gli ordini, chiamare e imballare il prodotti e notificando gli spedizionieri.

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4/Trova in anticipo i punti deboli per gli sconti e il cross-sell!

Una delle decisioni più importanti che prenderai riguarda i tipi di sconti che offrirai durante BFCM.

Dopotutto, questo è il momento di salvare il meglio degli affari. Le persone vengono sul tuo sito web/negozio online aspettandosi tali affari e se la tua vendita non è almeno alla pari con quella di altre società, cercheranno altrove.

Per impedire loro di farlo, la soluzione migliore è offrire almeno il 20% di sconto sugli articoli poiché questo è lo sconto di base offerto su molti siti.

Naturalmente, migliore è l'affare, migliori saranno le probabilità di aumentare le vendite. È qui che dovresti cercare di trovare il punto debole per le vendite.

Ovviamente, devi considerare i margini di profitto e quanto di sconto sei disposto a fare, ma è importante stabilire una buona base di riferimento. Ecco alcuni suggerimenti su come scoprire quel punto debole:

• Torna ai dati dell'anno scorso e valuta quali sconti hanno funzionato e quali no. Se trovi che una vendita particolare ha funzionato davvero bene (ad esempio uno sconto del 30% per l'acquisto di tre o più articoli specifici), puoi sicuramente considerare di riciclare quella promozione.
• Dai un'occhiata ai tuoi concorrenti. Quali offerte offrono? Quando possibile, cerca di superarli.

Quando imposti le tue promozioni, non aver paura di essere creativo. "Compra uno prendi uno gratis" suona molto più allettante di "Risparmia il 50% quando ne acquisti 2 o più". In realtà è lo stesso affare, ma il primo suona meglio. Se lo desideri, puoi eseguire test A/B per valutare quale attira di più i clienti.

(Fonte: TechRadar)

Tuttavia, non lasciarti cadere nella linea dei comuni e-Store che spesso impostano la strategia BFCM in modo ristretto e la comunicazione ruota solo attorno agli sconti.

Guarda oltre concentrandoti sul calo dei prezzi, inizia a abbozzare idee su altri valori ed esperienze! Quale di loro puoi consegnare ai tuoi clienti prima, durante e dopo il BF? Alcuni punti di partenza per l'ideazione:

• Estensione dei periodi di restituzione per quei prodotti acquistati durante il periodo di tempo BF
• Fornire periodi di garanzia più lunghi
• Lancio di promesse di prezzo pre-BF o offerta di spedizione più rapida per il gruppo di articoli BF

Invece di sminuire le tue risorse spingendo verso il basso tutti i prezzi, ottieni alcuni clienti davvero a lungo termine. Possono trasformarsi in sostenitori del tuo marchio con valori di vita dei clienti moltiplicati.

La fusione di enormi proposte di valore con piccoli sconti introdurrà una nuova ondata di clienti desiderosi e di alta qualità.

(Fonte: Forbes)

Quindi, non perdere l'opportunità di effettuare il cross-sell ai tuoi clienti.

Se un cliente è venuto sul tuo sito web per acquistare scarpe Asics, perché non suggerire a lui o lei di acquistare anche un paio di calzini o un flacone di deodorante spray?

Siti Web come Amazon e Walmart svolgono un lavoro fantastico nel cross-selling ai propri clienti (come mostrato nell'esempio seguente). Ogni volta che acquisti qualcosa, ti danno consigli sui prodotti.

Durante il cross-selling, assicurati che l'articolo abbia un senso e sia qualcosa che i clienti comprerebbero ragionevolmente con l'articolo originale che volevano acquistare. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e offrire uno sconto aggiuntivo, ad esempio "Risparmia un ulteriore 10% quando li acquisti insieme".

Alcuni costruttori di siti Web come Shopify e BigCommerce offrono app di cross-selling che puoi utilizzare per il tuo sito Web. Altrimenti, puoi impostare le tue schede di prodotto con articoli correlati o articoli in saldo che verranno caricati automaticamente quando i clienti saranno pronti per acquistare un articolo.

5/Assicurati che la tua spedizione sia in perfetta forma

Questa è la parte più complicata per chi vende a livello internazionale, specialmente negli Stati Uniti.

Più vendite significa più entrate. Più vendite significano anche più spedizioni e più possibili problemi di spedizione.

L'enorme volume di pacchi sulla strada è sbalorditivo. Ecco cosa USPS, UPS e FedEx avevano previsto che avrebbero consegnato tra il Ringraziamento e la vigilia di Capodanno nel 2017:

• USPS prevede di consegnare oltre 15 miliardi di posta, inclusi 850 milioni di pacchi.
• UPS prevedeva di consegnare oltre 750 milioni di pacchi a livello globale.
• FedEx prevedeva 400 milioni di pacchi.

Solo tra questi tre corrieri, sono più di 50 MILIONI di pacchi consegnati ogni giorno nei circa 40 giorni tra il Ringraziamento e Capodanno!

Per non parlare del fatto che, secondo quanto riferito, gli acquirenti dell'ultimo minuto rappresentano quasi il 30% delle vendite online delle vacanze, questa è davvero la stagione per mangiarsi le unghie e-commerce.

Dati i numeri, ha senso che sia i clienti che i marchi siano preoccupati per la spedizione BFCM.

(Fonte: Freightwaves)

Mettiamo a tacere alcune di queste paure.

L'unico modo migliore per costruire il tuo marchio è offrire un'esperienza cliente impeccabile e, soprattutto durante le vacanze, la tua strategia di spedizione è un fattore chiave qui.

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Ecco perché è così importante stabilire le giuste aspettative con i tuoi clienti e assicurarti di spedire le tue spedizioni in tempo come promesso.

Ti manca la consegna di quel regalo speciale durante la stagione dello shopping, probabilmente avrai perso un cliente per tutta la vita. Sicuramente non puoi permetterti di farlo.

Cosa aspettarsi dai vettori?

Ogni anno, i vettori pubblicano i loro programmi "Last Days to Ship". Ecco la data di quest'anno, secondo ShipStation.

È importante che tu sappia cosa significano davvero queste date.

Ad esempio, non devi smettere di vendere una volta raggiunte queste scadenze. Invece, puoi modificare la tua strategia per vendere buoni regalo o certificati per spingere la gente nei tuoi negozi fisici.

Non esagerare e non consegnare troppo!

Ogni commerciante è diverso. E ogni vettore e ogni servizio ha scadenze diverse.

Vuoi assicurarti di offrire il giusto mix di convenienza, servizio e velocità per consegnare le tue vendite BFCM in modo efficiente e puntuale.

Potresti vedere molte richieste di spedizione in 7 giorni da parte di tutti gli acquirenti delle festività dell'ultimo minuto.

Ci sono alcune cose da tenere a mente qui:

• Queste date non hanno un ritardo di evasione integrato. Sono date di interruzione del corriere, non le date "Ordina entro"!
• Potrebbero essere necessari 1 o 2 giorni per inserire un articolo nel flusso di posta anche se inizi a inviarlo e ad evaderlo subito dopo aver effettuato un ordine.
• Quando comunichi le date "Ordina entro" ai tuoi clienti, assicurati di tenere conto di questo ritardo.

Potresti anche voler controllare i supplementi di punta del tuo operatore.

Come abbiamo già discusso:

• USPS non addebita supplementi di punta.
• UPS addebita un supplemento per i pacchetti residenziali durante alcune date di punta di novembre e dicembre.
• E FedEx rinuncia a questi supplementi per il secondo anno consecutivo.

Dato questo stato, USPS è praticamente il tuo partner di spedizione ideale , soprattutto perché sia ​​FedEx che UPS hanno un supplemento di gestione aggiuntivo che si applicherà ai pacchi che richiedono una gestione speciale.

Quindi vorrai assicurarti che la tua scelta del corriere sia adatta, il tuo adempimento ottimizzato e puntuale in modo da poter evitare questi addebiti.

->> Perché dovresti sfruttare il servizio di spedizione internazionale di ordini singoli di USPS con l'aiuto di Boxme?

In breve, prova a offrire una varietà di opzioni di spedizione utilizzando una delle tante società di consegna sopra menzionate. Assicurati che se prometti di consegnare gli articoli entro un determinato periodo di tempo, sarai in grado di rispettare tali scadenze.

Poiché l'intero scopo del Black Friday è quello di fornire ottimi affari, dovrai considerare anche le spese di spedizione.

Riduci le spese di spedizione o fornisci la spedizione gratuita. La prima è la situazione più ideale e realistica (per chi effettua il dropshipping negli Stati Uniti) , perché gli acquirenti si aspettano grandi affari: ricorda che puoi sempre compensare i costi aumentando le vendite.

(Fonte: Specchio)

Una volta che hai finito e sei pronto per vendere, specialmente come venditore FBM o operando su eBay, Etsy, Magento, ecc. Boxme può tranquillamente occuparsi del tuo processo di spedizione negli Stati Uniti.

Il nostro servizio di spedizione internazionale per ordine singolo, in collaborazione con USPS, ti consentirà di esercitarti con il dropshipping dei tuoi prodotti del Black Friday/Cyber ​​Monday negli Stati Uniti con facilità.

Viene applicato uno sconto del 15% per le spedizioni degli ordini negli Stati Uniti! *

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**Nota: applicabile agli indirizzi di ritiro ad Hanoi e Hochiminh City da ora al 30 novembre 2018.

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