Станьте лучшим продавцом на Lazada: советы и рекомендации

Lazada — это канал продаж, который привлекает большое количество онлайн-продавцов из-за огромного количества потенциальных клиентов. Таким образом, уровень конкуренции при продаже на Lazada становится все более жестким, что усложняет задачу стать лидером продаж, чем раньше. Тем не менее, продавать и стать лидером продаж на Lazada не невозможно, если вы примените советы наших экспертов ниже:

-> Подробнее: Платформы электронной коммерции, которые доминируют в Юго-Восточной Азии

Основные принципы увеличения продаж на Lazada

1/ Исследование конкурентов: проведение исследований и анализа ключевых слов, которые часто используются конкурентами в описании продукта. Вы узнаете, как настроить заголовок и описание в соответствии с тенденциями поиска пользователей на Lazada. Кроме того, исследование также помогает вам наблюдать за тем, как конкуренты используют иллюстрации и рекламу продуктов. Если изображение вашего продукта не так привлекательно, как у ваших конкурентов, потратьте время и деньги на набор фотографий продукта, которые будут более привлекательными, чем у них, что повысит коэффициент конверсии клиентов. Если вы хотите стать профессиональным продавцом на Lazada, изучение конкурентов и инвестиции в имидж очень важны для того, чтобы клиенты доверяли вам и выбирали ваши продукты.

2/ Превосходное обслуживание клиентов: это один из самых важных навыков, если вы хотите хорошо продавать в онлайн-каналах. Забота о клиентах — основа успешного интернет-магазина. Вы всегда должны отвечать на сообщения, комментарии и вопросы клиентов как можно скорее, прежде чем они потеряют терпение и совершат покупку в других магазинах. Заранее подготовьте ответы на знакомые вопросы, чтобы быстро реагировать на запросы клиентов, и регулярно проверяйте сообщения и уведомления клиентов, чтобы улучшить их впечатления от покупок в вашем интернет-магазине. Кроме того, настройка приветствий, благодарностей и автоматических ответов в окне чата Lazada также является способом удержать клиентов, пока вы отвечаете.

3/ Скидки, акции при запуске товаров: После открытия магазина на Lazada, пожалуйста, сделайте скидку на товар в начале. Скидки будут стимулировать посещаемость магазина, помогая вам привлечь больше потенциальных клиентов, даже если вы только начинаете. Кроме того, скидка при запуске продуктов способствует сбору отзывов и отзывов о новых интернет-магазинах на Lazada. Покупки, отзывы и обзоры создадут доверие других клиентов в долгосрочной перспективе, даже если вы прекратите акцию. Укрепление доверия с клиентами играет ключевую роль при продаже на Lazada.

4 / Постоянное обновление запасов: это поможет вам не допустить внезапного отсутствия товаров на Lazada и избежать разницы между фактическими запасами и запасами в канале продаж. Вы потеряете клиентов, оставив конкурентам возможность добраться до них. Кроме того, Lazada налагает штрафы, если вы не доставляете заказы клиентов успешно. Поэтому всегда регулярно обновляйте инвентарь, чтобы предотвратить вышеперечисленные случаи.

5 / Многоканальный маркетинг: вам следует использовать несколько каналов для привлечения покупателей, а не ждать, пока покупатели найдут ваш магазин Lazada. Вы можете писать контент и рекламировать магазин Lazada разными способами и через следующие медиа-каналы:

• Платная реклама Google Adwords, Facebook Ads. Вы можете комбинировать закрытие продаж на частном канале продаж (facebook, сайт продаж) или Lazada в зависимости от ваших условий. Если у Lazada есть акции по кодам скидок и стоимости доставки, вы можете направить клиентов в свой магазин Lazada, чтобы купить там и воспользоваться предложениями.
• Публикация в социальных сетях Facebook, Instagram, WhatsApp и т.д.
• Опубликовать на веб-сайте / в блоге.
• Поддержка KOL/знаменитостей: PR-сообщения, прямые трансляции продаж, спонсорские видеоролики и т. д.

6/ Оптимизируйте информацию о продукте: вы должны убедиться, что каждый продукт имеет полное и подробное описание, включая: название, описание продукта и изображение. Описания продуктов должны быть представлены в виде маркированных списков, четко разделенных на разделы для удобства чтения с дополнительными иллюстрациями в описании (если применимо). Кроме того, ключевые слова продукта должны естественным образом появляться в заголовке и описании, чтобы не раздражать читателей. Это повысит шансы появления продукта на первой странице результатов поиска.

7. Оптимизируйте список продуктов: если вы продаете несколько линеек продуктов, разделите категории продуктов, чтобы покупателям было проще искать при доступе ко всему вашему магазину.

8. Используйте программное обеспечение для продаж: программное обеспечение для управления продажами необходимо, если вы хотите продавать профессионально или по нескольким каналам продаж. Программное обеспечение для продаж упрощает управление заказами, платежами, доставкой, возвратом и финансами. Если вы используете различные решения для поддержки продаж, такие как хранение, выполнение заказов, управление продажами, вам следует отдавать приоритет системам синхронизации для быстрого и простого автоматизированного управления и обновлений. . Когда вы начнете продавать, продажи увеличатся, что потребует от вас тщательного и точного управления своими данными параллельно с вашей операционной деятельностью и маркетингом. Использование этих решений поможет вам сократить объем работы и ручного труда, обеспечив при этом удовлетворенность клиентов.

9 / Реклама Lazada: Lazada предоставляет рекламные услуги для продавцов и бюджетов на основе ставок по ключевым словам.

10/ Увеличивайте запасы на торговых фестивалях: не забудьте импортировать больше продуктов как минимум за 2 месяца и обновить запасы на Lazada за 2 недели до основных торговых фестивалей платформы, таких как 11/11, 12/12, Рождество, Лунный Новый год и т. д. , с впечатляющим ростом заказов.

Подготовьте запасы, чтобы увеличить продажи в большие дни покупок в Lazada.

Советы по росту от растущего продавца до лидера продаж

11/ Не перенаправляйте пользователей Lazada на свой собственный сайт продаж: Lazada строго контролирует обмен данными между вами и клиентами и навигацию, которую вы рекомендуете пользователям Lazada. Lazada не позволяет продавцам убеждать клиентов Lazada размещать заказы за пределами их системы. Если Lazada обнаружит такое поведение, они приостановят работу магазина или заблокируют его навсегда. Профессиональный продавец на Lazada знает, как соблюдать общие положения Lazada.

12/ Не продавайте запрещенные товары: Lazada удалит продукт и даже немедленно заблокирует вашу учетную запись, если вы разместите запрещенные товары в соответствии с предписаниями Lazada. Список запрещенных предметов различается на каждом рынке, обязательно изучите заранее!

13/ Не реагируйте негативно на клиентов: никогда не выражайте гнев, разочарование, дискомфорт, отвечая на сообщения и отзывы клиентов. Это повлияет на эмоции других потенциальных клиентов. Клиенты часто не желают взаимодействовать и разговаривать с надоедливым, недружелюбным продавцом. Профессиональный продавец на Lazada всегда будет дружелюбным и взаимодействует с покупателями во всех случаях.

14. Улучшение продукта. Никогда не думайте, что когда продукт хорошо продается, он достаточно хорош и не нуждается в дальнейшем улучшении. Чем больше у вас конкурентов, тем выше риск потерять клиентов, если у них более качественная продукция, более привлекательная упаковка, привлекательные, но подлинные иллюстрации, солидная упаковка и правильные характеристики, качественное обслуживание клиентов. Поэтому вам следует улучшать продукт, чтобы повысить потребительский опыт на основе отчетов о продукте по неделям/месяцам/кварталам/годам. Кроме того, отзывы и отзывы покупателей также являются отличным источником для улучшения продукта.

15 / Не жалуйтесь на Lazada другим: пожалуйста, обращайтесь с любыми проблемами в Центр продаж Lazada вместо того, чтобы рассказывать об этом друзьям и широко делиться ими в социальных сетях. Это поможет вам быстро решать проблемы, не влияя на обслуживание клиентов.

16/ Не включайте технические факторы в названия продуктов: если у пользователей возникнут трудности с продуктом, они не будут покупать и рекомендовать другим. Например, добавление кода продукта к названию продукта, такому как «платье для рабочих V1234», не создает никаких дополнительных преимуществ, а только затрудняет появление продукта в результатах поиска пользователей на Lazada.

17/ Продавайте или добавляйте категории, которые легко продать на Lazada: Следующие категории будут способствовать увеличению вероятности появления в результатах поиска пользователей по ключевым словам:

• Технологическое оборудование и аксессуары
• Мода
• Бытовая техника
• Косметика

Никто не может быть экспертом по продажам Lazada с самого начала. Но вы можете обратиться к вышеизложенному совету, в сочетании с опытом продаж на Lazada измениться, скорректировать свои стратегии продаж в соответствии с тенденциями клиентов.

Бесплатное руководство: электронная коммерция в Юго-Восточной Азии