Deveniți un vânzător de top pe Lazada: sfaturi și trucuri

Lazada este un canal de vânzări care atrage multă participare din partea vânzătorilor online datorită numărului uriaș de potențiali clienți. Prin urmare, nivelul concurenței atunci când vinde pe Lazada este din ce în ce mai acerbă, ceea ce face mai dificil să devii un vânzător de top decât înainte. Cu toate acestea, nu este imposibil să vinzi și să devii un vânzător de top pe Lazada dacă aplicați sfaturile experților noștri de mai jos:

–> Citește mai mult: Platforme de comerț electronic care domină Asia de Sud-Est

Principii de bază pentru creșterea vânzărilor pe Lazada

1/ Cercetarea concurenților: Efectuarea cercetării și analizei cu cuvinte cheie care sunt utilizate frecvent de concurenți în descrierea produsului. Veți ști cum să ajustați titlul și descrierea pentru a se potrivi cu tendința de căutare a utilizatorilor pe Lazada. În plus, cercetarea vă ajută să observați modul în care concurenții folosesc ilustrațiile și reclamele pentru produse. Dacă imaginea produsului tău nu este la fel de atractivă ca și concurenții tăi, investește timp și bani pentru a avea un set de fotografii ale produselor mai atractive decât ale lor, ceea ce crește rata de conversie a clienților. Dacă doriți să deveniți un vânzător profesionist pe Lazada, cercetarea concurenților și investiția în imagine sunt foarte importante pentru ca clienții să aibă încredere și să aleagă produsele dumneavoastră.

2/ Serviciu remarcabil pentru clienți: Aceasta este una dintre cele mai esențiale abilități dacă doriți să vindeți bine pe canalele online. Asistența clienților este coloana vertebrală a conducerii unui magazin de comerț electronic de succes. Trebuie să răspundeți întotdeauna la mesajele, comentariile și întrebările clienților cât mai curând posibil înainte ca aceștia să-și piardă răbdarea și să cumpere din alte magazine. Pregătiți în prealabil răspunsuri la întrebări familiare pentru a răspunde rapid clienților și verificați în mod regulat mesajele și notificările clienților pentru a le îmbunătăți experiența de cumpărături cu magazinul dvs. online. În plus, configurarea salutărilor, mulțumirilor și a răspunsului automat în caseta de chat Lazada este, de asemenea, o modalitate de a păstra clienții între timp pentru ca tu să răspunzi.

3/ Reduceri, promoții la lansarea produselor: După deschiderea magazinului de pe Lazada, vă rugăm să reduceți produsul la început. Reducerile vor genera trafic în magazin, ajutându-vă să ajungeți la mai mulți clienți potențiali, chiar dacă sunteți abia la început. În plus, reducerea la lansarea produselor contribuie la colectarea de feedback și recenzii pentru noile magazine online de pe Lazada. Achizițiile, feedback-urile și recenziile vor crea încredere pentru alți clienți pe termen lung, chiar și atunci când încheiați promoția. Construirea încrederii cu clienții joacă un rol esențial atunci când vindeți pe Lazada.

4/ Actualizare constantă a inventarului: Acest lucru vă ajută să nu epuizați brusc stocul pe Lazada și să evitați diferența dintre inventarul real și stocul de pe canalul de vânzare. Veți pierde clienți, lăsând oportunități deschise concurenților de a-i ajunge. În plus, Lazada are penalități dacă nu livrați cu succes comenzile clienților. Prin urmare, actualizați întotdeauna inventarul în mod regulat pentru a preveni cazurile de mai sus.

5/ Marketing multicanal: ar trebui să utilizați mai multe canale pentru a ajunge la cumpărători în loc să așteptați ca clienții să vă găsească magazinul Lazada. Puteți scrie conținut și face publicitate magazinului Lazada în mai multe moduri și prin următoarele canale media:

• Publicitate plătită Google Adwords, Facebook Ads. Puteți combina vânzările de închidere pe un canal privat de vânzări (facebook, site de vânzări) sau Lazada în funcție de condițiile dvs. Dacă Lazada are promoții la coduri de reducere și taxe de expediere, puteți direcționa clienții către magazinul dvs. Lazada pentru a cumpăra acolo și a se bucura de oferte.
• Postați pe rețelele sociale Facebook, Instagram, WhatsApp etc.
• Postați pe site/blog.
• Aprobare KOL/celebritate: postări de PR, fluxuri live de vânzări, videoclipuri de sponsorizare etc.

6/ Optimizați informațiile despre produs: trebuie să vă asigurați că fiecare produs are o descriere completă și detaliată, inclusiv: titlu, descriere și imagine a produsului. Descrierile produselor trebuie prezentate în puncte, clar împărțite în secțiuni pentru a fi lizibile, cu ilustrații suplimentare în descriere (dacă este cazul). În plus, cuvintele cheie ale produsului trebuie să apară în titlu și descriere în mod natural pentru a evita frustrarea cititorilor. Acest lucru va crește șansele ca un produs să apară pe prima pagină a rezultatelor căutării.

7/ Optimizați lista de produse: dacă vindeți mai multe linii de produse, împărțiți categoriile de produse pentru a ajuta cumpărătorii să caute cu ușurință atunci când vă accesează întregul magazin.

8/ Utilizați software de vânzări: Un software de management al vânzărilor este esențial dacă doriți să vindeți profesional sau pe mai multe canale de vânzare. Software-ul de vânzări facilitează gestionarea comenzilor, plăților, expedierii, retururilor și finanțării. Dacă utilizați o varietate de soluții de asistență pentru vânzări, cum ar fi stocarea, onorarea comenzilor, gestionarea vânzărilor, ar trebui să acordați prioritate sistemelor de sincronizare pentru o gestionare și actualizări automate rapide și simple. . Când începeți să vindeți, vânzările vor crește, necesitându-vă să vă gestionați datele îndeaproape și cu acuratețe, în paralel cu operațiunile și marketingul. Utilizarea acestor soluții vă va ajuta să reduceți multă muncă și presiunea manuală, asigurând în același timp satisfacția clienților.

9/ Reclamă Lazada: Lazada oferă servicii de publicitate pentru vânzători și bugete bazate pe licitarea cuvintelor cheie.

10/ Creșteți inventarul la festivalurile de cumpărături: Nu uitați să importați mai multe produse cu cel puțin 2 luni în avans și să actualizați inventarul pe Lazada cu 2 săptămâni înainte de festivalurile majore de cumpărături ale platformei precum 11/11, 12/12, Crăciun, Anul Nou Lunar etc. .cu o crestere impresionanta a comenzilor.

Pregătiți inventarul pentru a crește vânzările în zilele mari de cumpărături ale Lazada

Sfaturi de creștere de la vânzător în creștere la vânzător de top

11/ Nu redirecționați utilizatorii Lazada către propriul site de vânzări: Lazada controlează strict datele schimbate între dvs. și clienți și navigarea pe care o recomandați utilizatorilor Lazada. Lazada nu permite vânzătorilor să îndemne clienții Lazada să plaseze comenzi în afara sistemului lor. Dacă Lazada descoperă acest comportament, va suspenda operațiunile magazinului sau va bloca magazinul definitiv. Un agent de vânzări profesionist pe Lazada va ști să respecte prevederile generale ale Lazada.

12/ Nu vindeți articole interzise: Lazada va șterge produsul și chiar vă va bloca contul de vânzări imediat dacă publicați articole interzise așa cum este prescris de Lazada. Lista articolelor interzise diferă în fiecare piață, asigurați-vă că faceți cercetări în prealabil!

13/ Nu reacționați negativ la clienți: Nu vă exprimați niciodată furie, frustrare, disconfort atunci când răspundeți la mesajele și recenziile clienților. Va afecta emoțiile altor potențiali clienți. Clienții nu sunt adesea dispuși să interacționeze și să vorbească cu un vânzător enervant și neprietenos. Un vânzător profesionist de pe Lazada va fi întotdeauna prietenos și implicat cu clienții în toate cazurile.

14/ Îmbunătățirea produsului: Nu vă gândiți niciodată că atunci când un produs se vinde bine, este suficient de bun și nu are nevoie de îmbunătățiri suplimentare. Cu cât sunt mai mulți concurenți, cu atât este mai mare riscul de a pierde clienți dacă au produse de mai bună calitate, ambalaje mai atrăgătoare, ilustrații atractive, dar autentice, ambalaje solide și specificații adecvate, servicii pentru clienți de înaltă calitate. Prin urmare, ar trebui să îmbunătățiți produsul pentru a crește experiența consumatorului pe baza rapoartelor de produs pe săptămână / lună / trimestru / an. În plus, recenziile și feedback-ul de la cumpărători sunt, de asemenea, o sursă excelentă pentru a îmbunătăți produsul.

15/ Nu vă plângeți despre Lazada altora: vă rugăm să adresați orice problemă la Lazada Seller Center în loc să o spuneți prietenilor și să o distribuiți pe scară largă pe rețelele sociale. Acest lucru vă ajută să rezolvați rapid problemele fără a afecta serviciul pentru clienți.

16/ Nu includeți factori tehnici în numele produselor: Dacă utilizatorii au dificultăți în relaționarea cu produsul, nu vor cumpăra și nu vor recomanda altora. De exemplu, adăugarea unui cod de produs la un nume de produs, cum ar fi „Rochie cu guler albastru V1234”, nu creează niciun beneficiu suplimentar, ci doar îngreunează ca produsul să apară în rezultatele căutării utilizatorilor pe Lazada.

17/ Vinde sau adaugă categorii care sunt ușor de vândut pe Lazada: Următoarele categorii vor contribui la creșterea șanselor de a apărea în rezultatele căutării de cuvinte cheie ale utilizatorilor:

• Echipamente si accesorii tehnologice
• Modă
• Electrocasnice
• Produse cosmetice

Nimeni nu poate fi expert în vânzări pe Lazada de la început. Dar puteți să vă referiți la sfaturile de mai sus, să vă combinați cu experiența când vindeți pe Lazada pentru a vă schimba, să vă ajustați strategiile de vânzări în conformitate cu tendințele clienților.

Ghid gratuit: Comerțul electronic în Asia de Sud-Est