O que é envio acelerado e como oferecê-lo aos seus clientes

Quando seus clientes compram produtos em sua loja, eles normalmente esperam um envio rápido. Os clientes não querem esperar muito para obter os produtos pelos quais pagaram. Na verdade, de acordo com uma pesquisa citada pela eMarketer, o “prazo aceitável” mais citado para o envio de pedidos foi de três dias (por 24% dos entrevistados). O próximo prazo mais aceitável para envio foi de dois dias (19% dos entrevistados).

O envio mais rápido significa que os pacotes chegam mais cedo ou mais tarde, o que torna os clientes mais felizes. Assim, quando muitos clientes compram itens que desejam que cheguem o mais rápido possível, procuram uma opção de envio “expresso” ou expresso.

O que é envio expresso? Quanto custa o frete expresso? Você pode oferecer frete rápido para seus clientes sem gastar muito?

O que é envio acelerado?

O envio acelerado é um serviço de envio opcional oferecido por algumas transportadoras que reduz o tempo que leva para um pacote chegar ao destino pretendido - em troca de uma taxa nominal. Diferentes operadoras podem aplicar nomes diferentes a este serviço, como chamá-lo de “correio prioritário”.

Algumas transportadoras usam o termo “transporte expresso” como sinônimo de “transporte rápido”, enquanto outros usam os termos para se referir a diferentes níveis de serviço.

Ao comparar o envio expresso versus o envio padrão, as duas principais diferenças são a velocidade de entrega e o custo do envio. Os custos de envio acelerado são quase sempre mais altos do que os custos de envio padrão devido às medidas extras que a transportadora deve tomar para acelerar o processo de entrega. No entanto, muitos clientes estão dispostos a pagar o prêmio para obter o tempo de envio mais rápido, para que não precisem esperar por métodos de envio mais lentos.

O tempo real que leva para um pacote chegar por meio de envio expresso versus envio padrão pode variar de acordo com a distância que ele precisa percorrer e se está cruzando fronteiras nacionais. Mesmo um pacote “expedido” pode definhar na alfândega entre países. De um modo geral, o envio acelerado pode levar um tempo de envio de cerca de cinco dias e reduzi-lo para dois ou três - no entanto, isso varia de uma transportadora para outra e também pode depender das zonas de envio que seus pacotes acelerados cruzam.

Quanto custa o envio acelerado?

Uma das maiores preocupações ao usar opções de envio rápido é o custo envolvido. Portanto, uma pergunta comum que os empreendedores de comércio eletrônico e seus clientes têm é: “O que o envio acelerado me custará?”

Infelizmente, não há uma resposta fácil para essa pergunta. Por quê? Porque existem muitas variáveis, como a transportadora específica usada, o peso do pacote, as zonas de envio que o pacote precisa atravessar e quando o pacote é entregue (algumas transportadoras oferecem entrega aos domingos por um custo adicional).

Aqui estão alguns exemplos de custos de envio rápido de diferentes operadoras:

Serviço de envio rápido	Custo Mínimo	Peso Máximo do Pacote	Dimensões máximas do pacote
Correio prioritário expresso (USPS)	$ 26,35 (Correios) $ 22,75 (Base Comercial/Mais)	70 libras.	Comprimento/circunferência de 108”
UPS 2º dia aéreo (tarifa diária)	$ 19,30 (pacote de 1 libra) $ 219,00 (pacote de 150 libras)	150 libras. (pacotes mais pesados ​​podem ser enviados usando um custo multiplicativo baseado na distância de envio)	Comprimento/circunferência de 165" (combinado) Comprimento máximo de 108"
FedEx 2 dias	$ 19,11 (pacote de 1 libra) $ 219,00 (pacote de 150 libras)	150 libras.	Comprimento/circunferência de 165" (combinado) Comprimento máximo de 108"

Este não é um gráfico abrangente - ele simplesmente lista uma das opções de entrega expressa de cada transportadora. Os custos mínimos listados pressupõem apenas uma única “zona de envio”, portanto, envios de longa distância podem custar mais do que as taxas indicadas aqui. Além disso, as transportadoras podem avaliar sobretaxas adicionais com base nos itens enviados ou em outros problemas que possam afetar a entregabilidade de um pacote.

Como oferecer envio rápido e economizar dinheiro

Dependendo da distância e do peso/dimensões do pacote, o envio rápido pode ser um custo importante. No entanto, ser capaz de oferecer envio rápido aos clientes pode valer a pena pagar um prêmio.

Como você pode oferecer envio rápido aos clientes sem prejudicar muito suas despesas operacionais? Aqui estão algumas opções a serem consideradas:

• Passe a conta para os clientes. A solução mais simples é tornar o envio rápido opcional para seus clientes e cobrar deles o valor que sua operadora cobrar no checkout. É importante destacar que haverá uma cobrança pelo frete expresso/expedido da transportadora bem antes do cliente chegar ao checkout, caso opte por isso. Essa pode ser a melhor opção para pacotes com peso especialmente alto – e provavelmente será necessária para entregas de longo alcance.
• Limite sua faixa de entrega expressa. Disponibilizar opções de entrega rápida ou expressa apenas para clientes que estariam em zonas de envio próximas pode ajudá-lo a limitar o custo de agilizar um pacote.
• Ofereça envio rápido apenas para itens leves. Em vez de se concentrar na geografia, tente limitar o envio rápido apenas aos seus produtos mais leves, para que a sobretaxa da transportadora não seja muito alta. Se você puder, pode ser útil criar uma lista de produtos de “envio rápido disponível” que os clientes podem encomendar juntos.
• Faça compras com diferentes operadoras. Diferentes transportadoras têm diferentes opções de envio expresso que você pode usar para seus produtos. Embora muitos dos “cursos amplos” de seus serviços de remessa acelerada possam ser semelhantes (por exemplo, os serviços UPS 2nd Day Air e FedEx 2Day têm velocidades, custos e restrições de dimensão semelhantes), pode haver algumas diferenças no rastreamento de pacotes ou outros serviços secundários que podem ser mais adequados às suas necessidades ou às necessidades de seus clientes. Além disso, você pode negociar uma tarifa mais favorável com uma operadora em sua região do que com outra.
• Considere o uso de caixas de taxa fixa, se disponíveis. Nem todos os pacotes que você envia por envio expresso precisam de uma caixa de envio personalizada. Se você deseja economizar um pouco no envio rápido, algumas transportadoras oferecem caixas de taxa fixa que eliminam algumas das suposições do gerenciamento de custos. No entanto, os produtos que você envia precisam caber nessas caixas. Criar ofertas de pacotes de produtos que podem caber perfeitamente na caixa de taxa fixa selecionada pode ser uma boa maneira de gerar vendas e aproveitar ao máximo o que você pagou pelo frete!
• Faça parceria com um centro de atendimento experiente. Trabalhar ao lado de uma empresa de atendimento profissional pode fazer uma enorme diferença na velocidade e no custo de envio. Em vez de ter que trabalhar exclusivamente em um único centro de distribuição que pode ou não estar próximo de seus clientes, você pode enviar seus produtos do centro de distribuição mais próximo (por exemplo, o The Fulfillment Lab tem dois centros domésticos nos EUA e 12 centros internacionais para ajudar garantir uma entrega rápida que não precisa passar por muitas zonas de envio). Os centros de atendimento também podem negociar tarifas favoráveis ​​com as transportadoras para ajudá-lo a economizar nos custos de envio rápido (que você pode repassar aos clientes ou aumentar seus lucros).

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