Cenários assustadores que um freelancer pode enfrentar e como resolver

O freelancer oferece a flexibilidade de trabalhar no seu próprio ritmo. Embora seja ótimo ser seu próprio chefe, nem sempre é um passeio no parque. Você pode lutar com clientes difíceis, pagamentos atrasados ​​e prazos perdidos. A verdade é que ser freelancer significa ser um solucionador de problemas. Não há chefe ou colega de trabalho que o ajude a resolver os problemas que surgem.

Então, como lidar com os cenários assustadores que vêm com o freelancer? Neste artigo, você aprenderá como superar problemas e erros de freelancers.

1. O Cliente Não Paga

Se os clientes esquecerem de pagar a fatura na data de vencimento definida, basta acompanhar e reenviar a fatura. Isso pode funcionar em alguns casos, mas às vezes, alguns clientes ainda não se movem.

Nesse caso, o próximo passo é enviar uma carta de cobrança de dívidas. Esse lembrete formal geralmente inclui a data de vencimento do pagamento e os métodos de pagamento aceitos. Você também pode colocar um aviso com as ações que tomará quando não for pago, como uma ação judicial. No entanto, este curso de ação pode levar a altos custos legais e reclamações não pagas.

Uma boa alternativa é filiar-se à Federação das Pequenas Empresas, que pode ajudá-lo a perseguir suas dívidas com serviços 'sem cobrança ou sem taxa'. Você também pode consultar um advogado para descobrir as melhores opções de cobrança de dívidas em seu estado ou país.

2. Falta de um prazo

Não importa o quanto você tente cumprir um cronograma, você ainda pode acabar perdendo seus prazos. A vida é imprevisível, então doenças, emergências familiares e circunstâncias especiais podem impedi-lo de enviar um projeto a tempo. Não avisar o cliente antes da data de vencimento é uma atitude errada. É melhor comunicar possíveis atrasos o mais cedo possível.

Mesmo que seja vago, ofereça uma explicação em vez de perder o prazo. Você pode dizer algo como “Concordamos que o projeto será concluído até o final da semana. Devido a circunstâncias inesperadas, acredito que precisarei de mais alguns dias para garantir que todos os seus comentários sejam integrados para que você possa obter o melhor resultado possível. Estará tudo bem com você?”

Alternativamente, você pode sugerir um prazo ou dar aos clientes a opção de ver o trabalho inacabado, para que eles saibam que você ainda está no caminho certo. Você pode dizer: “Até agora, terminamos 80% do protótipo, mas precisamos de mais tempo para adicionar recursos XYZ para teste. Gostaria de ver o que trabalhamos até agora? Acredito que poderemos concluir todo o projeto até quarta-feira, o mais tardar.”

3. O cliente não gosta do seu trabalho

Imagine passar horas em um projeto freelance apenas para acabar com um cliente insatisfeito. O feedback negativo pode ser um golpe no seu orgulho, mas não é o fim do mundo.

Apenas fique calmo e descubra os problemas de seus clientes com sua saída. Faça perguntas diretas, como “O que você não gostou na entrega?”, “O que posso fazer melhor?” ou “Você pode me dar seus comentários e sugestões para que eu possa criar um projeto que atenda às suas expectativas? ” .

Depois de conhecer as preferências do seu cliente, é mais fácil chegar a um resultado que atenda às suas expectativas. Não tenha medo de um pouco de crítica durante o processo. Além disso, mantenha os canais de comunicação abertos, para que todas as partes relevantes estejam na mesma página.

4. Perda de dados salvos e progresso do trabalho

Se você perdeu seu trabalho porque o computador travou e você não tinha backups, só você pode levar a culpa. O melhor curso de ação é ser honesto e admitir seus erros. Para amenizar o medo dos clientes, elabore um plano de ação para recuperar os dados perdidos ou refazer o trabalho em andamento.

Se você for pago por hora, pode ser impossível pedir aos clientes que paguem para recuperar seu trabalho perdido em andamento. Afinal, não é culpa deles. Leve essa experiência negativa como um lembrete para sempre fazer backup de seus arquivos. Mantenha tudo o que for importante em um disco rígido ou outro dispositivo de armazenamento regularmente.

5. Você atrapalha seus impostos e é auditado

Receber um aviso do IRS pode ser um pesadelo para freelancers. Profissionais autônomos com receitas de mais de US$ 100.000 são 6x a 8x mais propensos a serem auditados. Isso ocorre porque a renda dos freelancers flutua e as declarações de impostos podem variar de ano para ano para freelancers. Se você marcar um grande contrato, isso pode ser uma grande bandeira vermelha do IRS.

Fique tranquilo, uma auditoria fiscal não é o fim do mundo. É sempre melhor manter registros de suas faturas e declarações fiscais. Mantenha um registro de deduções fiscais para despesas de trabalho, refeições e viagens. Crie uma conta para o seu negócio freelance para obter registros limpos e evitar auditorias.

Melhor ainda, contrate um contador profissional para arquivar suas declarações fiscais. Conheça os formulários de impostos necessários e os impostos de trabalho autônomo para que você não seja pego de surpresa.

6. Uma reunião de zoom embaraçosa

Na era das reuniões virtuais, momentos embaraçosos podem parecer inevitáveis. Erros técnicos podem fazer com que sua tela congele ou fique preta. Outras vezes, crianças ou familiares podem interromper sua chamada do Zoom.

As chances são de que essas situações embaraçosas possam deixar seu rosto vermelho de beterraba. O mais importante é se acalmar e permanecer positivo. Em vez de ignorar a situação embaraçosa, abrace o estranho.

Digamos que seus filhos venham bater à sua porta para interromper sua chamada do Zoom. Reconheça a situação e peça desculpas pela interrupção. Você pode dizer algo como: “Desculpe, pessoal. Meu filho só precisava de ajuda para ir ao banheiro.” Se você disser isso em um tom alegre, seus clientes podem rir com você. Se você desmoronar e deixar o constrangimento definir sua reunião, será difícil estabelecer um relacionamento com seus clientes.

7. Ter um Cliente Pesadelo

No início, alguns clientes podem parecer muito legais. Com o passar do tempo, você pode perceber que não tem química para trabalhar juntos a longo prazo, porque é um pesadelo trabalhar com eles. Como lidar com esses tipos de situações?

A maioria dos clientes pesadelos não tem clareza sobre suas necessidades, o que pode parecer frustrante. Eles também podem ter um orçamento baixo e altas expectativas. Se você vir essas bandeiras vermelhas, revise o escopo do seu contrato.

Por exemplo, escritores freelance podem limitar o número de revisões a duas vezes. Quando um cliente insatisfeito continuar pedindo mais revisões, lembre-o do escopo do seu contrato. Se eles quiserem que você faça mais, sinta-se à vontade para negociar a taxa do seu projeto. Considere aumentar suas taxas com base no escopo do trabalho e no número de revisões necessárias.

Quando tudo mais falha, o último recurso é se afastar completamente do projeto e do cliente. Envie um aviso educado para encerrar o relacionamento de forma diplomática. Por exemplo, você pode dizer: "Devido aos atrasos na criação de conteúdo, acho que não combinamos um com o outro".

8. Trabalho insuficiente

O que acontece quando o trabalho deixa de vir em sua direção? Mesmo duas semanas sem trabalho suficiente podem dificultar o pagamento das contas. Para evitar esse cenário assustador, certifique-se de manter o networking e o marketing do seu negócio. Envie cartas de acompanhamento aos clientes para lembrá-los de que você ainda está disponível para trabalhar.

Aqui está um modelo que você pode usar:

Olá cliente XYZ,

Sou eu (insira o nome do freelancer). Espero que seu negócio esteja indo bem! No ano passado, criei projetos XYZ que levam a resultados XYZ.

Estou disponível este mês para mais alguns projetos e adoraria trabalhar com você novamente. Você tem algum projeto ou tarefa em execução que eu possa ajudá-lo? Estou aqui para ajudar no que puder, então me avise!

Estou ansioso para ouvir de você.

Obrigado,

(insira o nome do freelancer)

Outra opção é participar de grupos freelance online para conhecer outros profissionais. Alguns freelancers procuram ativamente outros profissionais quando não têm mais capacidade de aceitar mais trabalho. Como tal, é bom estar no radar deles.

Superando problemas comuns de freelancers

Enfrentar cenários assustadores pode parecer difícil, mas não precisa ser. A maioria dos clientes não é irracional, então você pode superar os problemas do freelancer com uma boa comunicação. Apenas explique seu lado da história e ofereça soluções para resolver o problema sem muito drama.

Se não ter trabalho suficiente é o seu cenário assustador, confira a plataforma Fiverr para encontrar mais empregos. Você também pode conferir o blog do Fiverr para ver dicas e truques sobre sua situação única.

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