Já à venda: construindo uma estratégia de promoção de comércio eletrônico mais inteligente
Publicados: 2024-03-19Os consumidores em 2024 estão em busca de negócios. As circunstâncias económicas desafiantes e uma variedade aparentemente interminável de opções disponíveis online tornaram os compradores mais oportunistas e menos influenciados pela fidelidade à marca quando escolhem entre produtos.
De acordo com o eMarketer, 59% dos clientes trocarão de produto se encontrarem uma opção mais barata, e quase um em cada cinco sente que não pode mais se dar ao luxo de ser fiel. As marcas precisam trabalhar mais do que nunca para atrair novos clientes e manter os que já possuem.
É aí que as promoções entram em jogo. Não é nenhum segredo que uma grande venda atrai novos clientes e antigos que podem ter se afastado. Mas você precisará ir além dos negócios normais para vencer em um ambiente promocional competitivo. Como você pode implantar promoções de forma eficaz para eliminar o ruído, chamar a atenção dos clientes em potencial e ganhar seu dinheiro?
Renove seu calendário promocional para 2024
Primeiro, você precisa entender o valor do calendário promocional da sua marca. Definir o cronograma certo desde o início pode fazer ou quebrar sua estratégia promocional durante todo o ano. Em vez de simplesmente copiar o calendário do ano passado para o ano novo, você deve começar analisando os resultados da campanha pré e pós-promoção dos anos anteriores para ver o que funcionou e o que não funcionou.
Fonte: eMarketer
Atualizar o seu calendário promocional é fundamental para o seu sucesso: muitas marcas cometem o erro de repetir as mesmas promoções ano após ano. Sempre será mais fácil reciclar promoções antigas – especialmente se elas ajudaram sua marca a atingir metas em anos anteriores – mas essa prática criará mais problemas no longo prazo.
Com o tempo, você treinará seus clientes não para fazer compras, mas para esperar por promoções em uma determinada época do ano, todos os anos. Procure oportunidades para quebrar o padrão e surpreender seus clientes com novos negócios interessantes, atualizando seu calendário promocional regularmente.
É verdade que alguns elementos sazonais do calendário não estão necessariamente em debate, especialmente quando se trata de feriados e do quarto trimestre. Mas isso não significa que você deva continuar fazendo o que sempre fez: não repetir as mesmas ofertas nos mesmos feriados todos os anos. Em vez disso, procure maneiras de atualizar suas ofertas, pensando em maneiras de reformular os mesmos feriados com criativos novos ou exclusivos, ofertas diferentes ou vantagens interessantes para o cliente.
Você também pode mudar alterando o momento de suas ofertas. Observe o sucesso de cada campanha promocional ao longo do tempo e atualize o cronograma com base nesses aprendizados. Por exemplo, se uma promoção do ano passado durou cinco dias, mas o volume de conversão começou a diminuir após três dias, reduza o tempo dessa promoção para os dias em que ela foi mais eficaz.
Lembre-se de que seu objetivo não é treinar os clientes a esperar por uma promoção para comprar. Em vez disso, seu marketing deve se concentrar em gerar interesse nos produtos de sua marca e, em seguida, gerar vendas surpresa para ajudar a gerar receita e encantar os clientes.
Aproveite o poder das promoções de curto prazo com vendas relâmpago
Se suas promoções regulares não estão apresentando o desempenho esperado, as vendas relâmpago são uma ótima maneira de adicionar força extra à sua estratégia. Uma venda de curto prazo de um produto específico pode ter mais sucesso do que um desconto mais longo em todo o site porque é automaticamente mais direcionado, mais interessante e mais urgente, atraindo um subconjunto de clientes que estão dispostos a agir rapidamente por um bom negócio. Estas vendas a descoberto também dão às marcas a oportunidade de anunciar um produto popular específico, em vez de dependerem de uma publicidade mais geral de uma venda global.
Fazer uma venda relâmpago é uma maneira eficiente de:
- Faça com que os clientes comprem por impulso on-line: com o produto certo, sua venda pode atrair clientes e convencê-los a comprar imediatamente, oferecendo um ótimo negócio por prazo limitado que os incentiva a comprar agora mesmo
- Aumente as vendas de curto prazo: se você está procurando um aumento rápido e imediato nas vendas, uma venda relâmpago é uma ótima maneira de conseguir isso
- Venda através do excesso de estoque: como podem direcionar produtos específicos, as vendas relâmpago podem ajudá-lo a vender itens específicos quando você tem muito estoque
Para aproveitar ao máximo as vendas relâmpago, comece com a pesquisa: observe as tendências de palavras-chave e produtos para identificar o que está gerando atualmente um aumento no tráfego e no volume de conversões. Com a guia Insights no Google Ads, você pode até ver quais categorias de palavras-chave estão em alta e quando se espera que uma determinada categoria atinja o pico de demanda de pesquisa.
Sua equipe também deve auditar regularmente o desempenho da categoria de produto, mês após mês e ano após ano, para acompanhar o que está vendendo bem. A escuta social também pode fornecer muitos insights sobre categorias ou produtos específicos sobre os quais os consumidores estão falando. Você pode então realizar uma venda relâmpago focada nesses produtos ou categorias específicas para gerar a melhor taxa de conversão possível.
Fonte: MagicBrief
As vendas de curto prazo também são uma ótima maneira de testar promoções específicas do canal. Você pode criar diferentes ativações para diferentes canais para ver o que funciona melhor para o seu público e se os clientes preferem produtos ou descontos diferentes em determinados canais.
Para começar, tente criar diferentes códigos promocionais dedicados a diferentes canais, como um para pesquisa paga e outro para redes sociais pagas. Em seguida, comercialize esses códigos promocionais por meio de diferentes canais e acompanhe quais são os mais bem-sucedidos. No futuro, você poderá usar esses insights para decidir quanto investir em promoções para cada categoria.
Fique à frente da concorrência com insights de comparação
As marcas também devem ficar de olho na concorrência. Monitore os anúncios do seu concorrente na pesquisa, nas redes sociais, no YouTube e em outros lugares quando sua marca estiver em promoção para obter informações mais impactantes, precisas e acionáveis sobre o que a concorrência está fazendo ao mesmo tempo.
Use ferramentas como o Ads Transparency Center do Google para verificar a publicidade de outras marcas. Embora você deva estar mais focado em comparações quando sabe que outras marcas estão realizando vendas, como Black Friday e Cyber Monday, você também deve revisar anúncios de marcas semelhantes regularmente ao longo do ano para obter novas ideias de vendas e criatividade que sua marca possa experimentar.
Fonte: Central de Transparência do Google Ads
Outra boa maneira de obter insights sobre as estratégias dos concorrentes é assinar suas listas de e-mail, o que lhe dará uma ideia precisa de quando são as vendas e como as estão promovendo por e-mail.
Ao manter-se atualizado sobre as estratégias promocionais de seus concorrentes, você pode ter uma boa ideia dos anúncios que são populares no momento entre os públicos que sua marca deseja atrair. Mas você não deve apenas copiar o que outras marcas estão fazendo: fique atento às tendências que são usadas em demasia e, especialmente, às possíveis lacunas no mercado que você pode aproveitar para se destacar de outras marcas em sua categoria.
Você pode usar esses insights para fazer ajustes em tempo real em sua estratégia. Se você identificar uma lacuna ou perceber que sua concorrência está usando descontos maiores, considere mudar os elementos de sua promoção para aproveitar o que está funcionando ou capitalizar uma oportunidade.
Não importa o que aconteça, lembre-se de continuar tentando novas vendas e criativos para aproveitar ao máximo sua estratégia promocional. Para ter sucesso em 2024, as promoções da sua marca precisam permanecer competitivas, não repetitivas.