Faça aos seus visitantes uma oferta que eles não podem recusar: um guia para criar o pop-up definitivo

Você quer se casar comigo?

… Provavelmente não.

Deixe-me tentar novamente.

Eu sou um milionário e tenho uma grande personalidade?

… Que tal esse casamento agora?

Ok, você ainda pode precisar de um pouco mais de informação antes de continuar com isso. Mas essa segunda oferta é definitivamente mais atraente, certo?

Você não tem motivos para se comprometer com a primeira proposta impensada. Você ainda não sabe nada sobre mim. Portanto, esta é a pergunta errada a fazer, na hora errada, e definitivamente a maneira errada de fazer isso.

É provável que você esteja fazendo algo semelhante com as promoções de captura de leads do seu site.

Se você deseja capturar e-mails com sucesso e aumentar as conversões, precisará ser mais cuidadoso com suas ofertas pop-up.

É nisso que estamos focando hoje – encontrar um incentivo atraente que seu cliente ideal estará morrendo de vontade de receber.

Começaremos respondendo a estas quatro perguntas:

1. Por que você precisa de uma oferta pop-up?
2. Qual é o momento certo para fazer sua oferta?
3. O que você deve oferecer?
4. Como você deve apresentar a oferta?

Em seguida, mostraremos alguns exemplos de pop-ups de captura de leads.

No final, você terá a fórmula mágica para capturar montes de leads.

1. Por que você precisa de uma oferta pop-up?

A resposta pode parecer óbvia, mas é essencial pensar no que você deseja alcançar com sua promoção.

O objetivo de um pop-up de captura de leads é capturar leads… mas você não quer apenas qualquer lead. Estamos interessados ​​em e-mails que você não receberia de outra forma.

Sua loja recebe e-mails de duas maneiras diferentes:

1. Quando as pessoas se inscrevem na sua newsletter
2. Quando as pessoas compram.

Estamos interessados ​​em tráfego que não funciona por conta própria.

A maior parte do seu tráfego vai para sua loja (depois que você pagou muito para levá-los até lá) e vai embora sem deixar rastro… a menos que você receba o contato de e-mail deles.

Seu objetivo deve ser capturar as informações de contato deles para que você possa iniciar uma conversa e convertê-los em clientes, em vez de deixá-los sair como tráfego anônimo.

Para ajudá-lo, criamos esta útil lista de verificação de e-mail que o guiará ao iniciar uma conversão. Faça o download aqui.

2. Qual é o momento certo para fazer sua oferta?

Em seguida, você precisa descobrir quando apresentar sua oferta. Os dois tipos de promoções mais comuns são 1) pop-ups de boas-vindas e 2) pop-ups de prevenção de saída.

Os pop-ups de boas-vindas são acionados quase assim que alguém chega à sua loja (geralmente acionados após 30 a 60 segundos de atividade). Os pop-ups de prevenção de saída são acionados quando um visitante indica que está prestes a sair do seu site (ou seja, o cursor se move para fora do navegador ou no celular ele usa o botão Voltar).

Sempre recomendamos sair em vez de pop-ups de boas-vindas.

Os pop-ups de boas-vindas mal dão ao seu novo visitante tempo para conhecê-lo. Você está interrompendo rudemente alguém que acabou de chegar à sua loja e não teve tempo de ver seus produtos.

O problema com essa abordagem é que os e-mails que você coleta podem não ser leads de alto valor, pois eles ainda não sabem quem você é e provavelmente não estão prontos para se envolver com sua marca.

Além disso, alguns de seus visitantes entram com a intenção de comprar. Ao interromper a navegação com um pop-up de boas-vindas, você os distrai de fazer um pedido e perder margem, oferecendo descontos desnecessários.

Lembre-se de que seu objetivo com esta oferta deve ser coletar os endereços de e-mail dos visitantes que precisam desse impulso extra para aceitar ou comprar.

Por isso recomendamos a rota de prevenção de saída. Dessa forma, você só mostra uma oferta para quem estava saindo do seu site de mãos vazias.

3. O que você deve oferecer?

A oferta perfeita é relevante e o mais tangível possível.

Você pode estar pensando:

“Mas 10% de desconto não é universalmente relevante para todos os compradores? Todo mundo quer economizar”.

Não tão rápido.

Se o seu público-alvo é sensível ao preço, talvez um desconto seja, de fato, a oferta mais relevante. Mas é provável que seus visitantes fiquem muito mais animados com algo diferente. Algo que adiciona à sua experiência em vez de subtrair dela.

Para encontrar uma oferta relevante, você precisa definir seu cliente-alvo. Pergunte a si mesmo isto:

• Quem são eles?
• Por que eles estão na sua loja?
• Que problema eles estão tentando resolver?

Uma oferta relevante tem o poder de encantar e ajudar seu público-alvo.

Ao pensar em ofertas relevantes, tente escolher algo tangível. Você quer que seu cliente se veja tirando vantagem disso.

Digamos que você venda produtos naturais de cuidados com a pele; você pode doar uma máscara facial gratuita com todos os primeiros pedidos em troca de um endereço de e-mail. Se o seu visitante se preocupa com a pele, como não amar?

Ou se o seu cliente típico gosta dos artigos do seu blog? Você pode compartilhar um conteúdo educacional exclusivo para atrair novos clientes e criar confiança.

Se seus produtos tiverem uma opção de atualização natural, como embrulho de presente, você poderá oferecê-lo gratuitamente para aumentar a experiência de unboxing.

Você também pode criar um concurso com um prêmio suculento se seu público for do tipo apostador… ou você pode até criar um quiz!

Existem muitas opções para personalizar seus pop-ups e mensagens promocionais no site.

Esse tipo de captura de leads pode fazer muito mais do que simplesmente capturar um endereço de e-mail. Ajuda a estabelecer confiança e lealdade a longo prazo. Você não está tentando desesperadamente obter a primeira venda desvalorizando sua marca com descontos.

Você está começando um relacionamento.

4. Como você deve apresentar sua oferta?

Agora que você escolheu uma oferta relevante – como você vai envolvê-la e apresentá-la?

Os pop-ups mais comuns são assim:

Desde o início, seu leitor sabe que você espera algo dele: o e-mail.

Em vez disso, gostamos de usar um conceito essencial de vendas aqui: Valor em primeiro lugar! Queremos oferecer algo valioso para aumentar o interesse antes de pedir qualquer coisa em troca.

É por isso que usamos uma estratégia de três telas.

1. A primeira tela (ou “Tela de introdução”) apresenta a oferta com dois botões: um para aceitar e outro para recusar.
2. A segunda tela pede um e-mail.
3. A terceira tela é uma confirmação com instruções.

Isso significa que o leitor só vê o campo de e-mail depois de aceitar a oferta.

Essa estratégia é baseada na teoria do comprometimento e consistência. Uma vez que o leitor decidiu que quer sua oferta, ele fez um microcompromisso clicando no botão “sim”. Como resultado, é mais provável que sejam consistentes e sigam fornecendo seu endereço de e-mail.

Vejamos mais alguns exemplos

Olhando para algumas de nossas parcerias mais recentes, você terá uma ideia de como tudo isso se parece em ação.

Bálsamo labial gratuito da Eczema Honey

Eczema Honey vende uma variedade de produtos para alívio do eczema. Eles começaram com seu creme Original Skin-Soothing e se expandiram para desodorante, protetor labial, bombas de banho e muito mais.

Para Eczema Honey, usamos um pop-up de intenção de saída e oferecemos um protetor labial gratuito na compra.

Por quê? Porque um novo visitante pode ficar animado em “[manter] seus lábios macios, suaves e saudáveis ​​com este protetor labial feito de cera de abelha e mel, com um toque refrescante de menta e limão”.

Honestamente… isso não é mais atraente do que “10% de desconto?” ?

Aqui está o que parece:

Se dividirmos isso em três etapas, você verá nossa estratégia em ação.

1. Valor na tela de introdução
2. Solicitação lógica de um endereço de e-mail
3. Facilitar uma conversão. Graças a Justuno, podemos adicionar automaticamente o protetor labial gratuito ao carrinho. Isso significa que seu novo assinante nem precisa sair da sua loja.

Depois de se inscreverem, nós os lembramos do desconto durante toda a experiência de compra com este banner inferior:

Mas se eles fecharem a oferta e mudarem de ideia mais tarde, esta guia Justuno Reminder fica presa na lateral da tela para reabrir a oferta:

Bônus: Se você usa Shopify e Klaviyo, Justuno pode apresentar um código diferente para cada novo assinante. Você também pode enviar este código personalizado para Klaviyo para adicioná-lo ao seu e-mail de acompanhamento. Como você pode ver nas estatísticas abaixo, este presente gratuito foi um vencedor para Eczema Honey.

Taxa de captura de desktop: 13,83%

Taxa de conversão para computadores: 33,84%

Taxa de captura móvel: 26,67%

Taxa de conversão para celular: 33,69%

Pulseira grátis da Active Faith Sports

A Active Faith Sports vende roupas esportivas de qualidade Nike, com mensagens cristãs inspiradoras.

Mat é o seu cliente ideal. Ele é um Millennial. Ele é legal. Ele é atlético. Ele vai ao CrossFit aos sábados e à igreja aos domingos.

Mais uma vez, pudemos desvalorizar a marca dando a Mat 10% de desconto em sua primeira compra. Ou podemos oferecer a ele uma pulseira grátis, a mesma usada por seus heróis em campo (isto é, Steph Curry).

Depois de escolher sua cor favorita, Mat pode usar esta pulseira durante seus jogos de basquete para representar sua fé, estar mais perto de seus ídolos e… ser um embaixador da marca Active Faith Sports.

Esta série de três telas para captura de leads funcionou excepcionalmente bem no cliente-alvo da Active Faith Sport. As taxas de captura de leads e as estatísticas de conversão abaixo mostram que eles escolheram bem quando se trata de escolher um incentivo atraente para seus visitantes.

Taxa de captura de desktop: 5,41%

Taxa de conversão para computadores: 44,07%

Taxa de captura móvel: 14,76%

Taxa de conversão para celular: 80,05%

Pensamentos finais

Quando você começar a pensar mais em suas ofertas, verá rapidamente como isso pode ser divertido e valioso para você e seu visitante. Você pode testar ideias diferentes, aprender gradualmente mais sobre as preferências do seu público e, em seguida, redirecionar esse conhecimento.

Tudo o que fazemos na Fuel Made se concentra na Otimização da Experiência do Cliente – esta é a nossa chave para o sucesso do cliente.

Você já deve ter ouvido falar que as pessoas odeiam pop-ups. No entanto, se você priorizar a experiência do cliente, seu público apreciará as promoções servidas porque está recebendo: a oferta certa, na hora certa e da maneira certa.