Como obter a melhor experiência on-line usando o software de entrega de alimentos

A opção de entrega de comida é a maneira mais eficaz de aumentar a receita, as vendas e as margens de lucro do restaurante. Pedir comida online mudou completamente a forma como os restaurantes tradicionais funcionam. A entrega online da refeição é o que há de mais moderno e atual que muda as vendas do restaurante e o leva a um novo patamar, muito graças a aplicativos como Zomato, Food Panda e Swiggy. Além disso, a economia sem dinheiro e a expansão de empresas apenas de entrega de comida, conhecidas como cozinhas em nuvem, aumentaram os meios digitais de pedir comida, resultando no crescimento contínuo da indústria de serviços de entrega online de restaurantes.

Portanto, neste blog, estamos aqui para fornecer informações sobre como obter a melhor experiência online usando um software de entrega de alimentos . Você também conhecerá os aspectos necessários para aumentar o pedido e a entrega de alimentos com uma plataforma de entrega de alimentos.

Como o software de entrega de alimentos aumenta os pedidos e as vendas de alimentos?

Todos na indústria de restaurantes estão aceitando pedidos de entrega online. Com vendas e aluguéis baixos, vários restaurantes estão fazendo entrega de refeições usando mídias online como principal modelo de negócios e indo para cozinhas em nuvem. E, com a alta concorrência, você precisa se manter um passo à frente na indústria alimentícia.

Aqui, neste artigo, vamos nos concentrar em um dos aspectos mais importantes do pedido de comida online - entrega.

1. Desenvolva um menu de comida on-line maravilhoso

É necessário ter um cardápio online que seja simples, curto e de fácil entendimento. O menu de comida deve fornecer todas as informações necessárias e fornecer um CTA claro. O menu de comida online deve estar disponível no site do restaurante ou em uma plataforma de entrega de comida.

Você pode aprimorar o menu de comida online do seu restaurante conhecendo os pedidos de entrega do restaurante de diferentes canais. Complemente a entrega do restaurante e a classificação online do seu restaurante para melhorar o menu de comida. Crie uma página de destino para seus pedidos de comida on-line para permitir que seus clientes pressionem o botão 'Peça agora'.

2. Use a tecnologia para atribuir pedidos de comida e rastrear entregas

Você pode usar a tecnologia para alocar pedidos de comida para o pessoal de entrega do restaurante e rastreá-los quando forem despachados. Você pode atribuir pedidos de comida a free riders usando um aplicativo de entrega. Monitore o processo de entrega de comida e avalie o desempenho do motorista e ajuste a rota certa.

Tudo isso ajuda você a registrar o tempo de despacho da comida, rastrear o entregador e analisar o tempo gasto para finalizar o pedido. Através do módulo, você também tem a oportunidade de categorizar os clientes de acordo com os dados do pedido.

3. Aceitando pedidos de comida usando tecnologia moderna e de última geração

É fácil aceitar pedidos de comida dos clientes se você estiver usando a tecnologia certa e seguindo as últimas tendências. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudá-lo a melhorar o serviço de entrega do seu restaurante.

• Pedidos de comida on-line

Com o avanço da tecnologia, pedir comida online tornou-se o método de refeição mais famoso. Plataformas como Zomato, Swiggy e outros provedores de serviços de entrega de comida estão disponíveis para os clientes o dia todo. Você pode selecionar o melhor aplicativo de entrega de comida de acordo com suas preferências e requisitos.

Você pode até criar seu aplicativo de pedidos de comida on-line vinculado ao seu PDV. E, se você usar mais de um provedor de serviços de alimentação online, selecione um PDV que obtenha automaticamente informações sobre todos os pedidos de comida fornecidos por vários provedores de entrega de comida online. Isso economiza seu esforço e tempo no cálculo de todas as cobranças no final.

• Telefonia em Nuvem

Existe o risco de deixar pedidos em alguns restaurantes onde os pedidos de entrega são feitos pelo telefone. Mesmo que você tenha muitos pedidos de comida, eles também precisam ser atendidos a tempo, pois seu número de telefone pode estar ocupado.

Portanto, para resolver esse problema, você pode usar a telefonia em nuvem. Quando o cliente faz uma chamada para pedir comida e não é atendido, a chamada é transferida para um número até que o pedido de comida seja processado. Todas as chamadas são mantidas para acompanhá-las facilmente.

4. Endereço correto e comunicação com os clientes

Vários pedidos de entrega de comida de restaurante estão atrasados ​​não apenas por causa do tempo de preparo, mas também pelo tempo de entrega. Seu entregador pode precisar de ajuda para chegar ao endereço desejado. E esse tropeço pode ser facilmente superado usando meios eficazes de comunicação com os clientes. Recomenda-se ligar para os clientes antes de retirar o pedido para entrega para chegar ao endereço a tempo.

Você também pode usar o software CRM para lembrar o nome do cliente, detalhes de contato e endereço para não pedir as informações todas as vezes. Forneça um GPS ao entregador que possa dar a assistência necessária para chegar à casa do cliente.

5. Forneça Cupons e Descontos e Faça Promoções

Tenha o plano de definir promoções para o seu restaurante de acordo com a demanda de seus clientes e do negócio. Se um determinado alimento não estiver vendendo bem, reduza seu preço no cardápio. Tente fazer promoções durante feriados ou períodos de inatividade, como oferecer descontos para madrugadores ou bebidas especiais.

Forneça descontos e cupons com um valor mínimo de pedido para ajudar seu restaurante a funcionar com eficiência. Você pode até adicionar diferentes combinações ao menu e oferecer bebidas gratuitas com elas. Antes de fazer qualquer promoção, teste-os para empurrar itens de alta margem no menu enquanto reduz custos.

6. Terceirização dos Motoristas de Entrega de Alimentos

Não há necessidade de investir na busca por motoristas ou carros de entrega se você for parceiro de plataformas terceirizadas de entrega de comida em restaurantes, como Swiggy ou Zomato. A terceirização do pessoal de entrega de alimentos reduz o tempo de entrega dos alimentos durante os horários de pico. Além disso, as despesas de entrega de alimentos, como pagamento por hora ou seguro, são reduzidas.

Segundo fontes, cerca de 70% dos pedidos de restaurantes são gerados usando fontes online. Quase todos os restaurantes estão se conectando com empresas de entrega de comida on-line para evitar serviços de entrega internos.

7. Tenha um bom processo de entrega de comida

Se você estiver conectado a um parceiro terceirizado de entrega de restaurante, isso não significa sacrificar a eficiência do serviço. Os entregadores terceirizados devem receber as tarefas de entrega de alimentos desejadas. Eles devem ter um bom desempenho em sua área de abrangência e informar à sua equipe de cozinha quem está se encarregando de entregar os pedidos de comida do seu restaurante.

Portanto, um procedimento padronizado de entrega de alimentos permitirá que o pessoal da entrega corresponda aos dados de entrega de alimentos corretamente e evite qualquer tipo de erro. Além disso, o pessoal da cozinha do seu restaurante deve receber tarefas específicas de acordo com suas habilidades.

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Resumo

O futuro da entrega de comida online aumentará como sempre, e isso nos permite agradecer aos avanços tecnológicos e demográficos. E, como resultado, você deve oferecer um melhor atendimento ao cliente mesmo quando a comida é entregue às pessoas. Então, com este blog você já reuniu todos os pontos essenciais para potencializar as vendas de comida delivery do seu restaurante.

Como o mercado online está se expandindo com o desenvolvimento de novas tecnologias, é necessário ter a melhor experiência do cliente para se manter competitivo no mercado. Um sistema de compras on-line irá ajudá-lo a acompanhar os pedidos on-line que você recebe.

Ainda confusos sobre o sistema de entrega de comida online, nós da Indglobal estamos aqui para ajudar nossos clientes, oferecendo-lhes uma gama de serviços diferentes para satisfazer as necessidades de seus clientes. Nossos principais insights e sugestões para os clientes antes do início do projeto nos tornaram a principalempresa de desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentosem Bangalore .