5 estratégias de engajamento móvel negligenciadas, mas recompensadoras

De acordo com estatísticas da Smart Insights, os aplicativos representam 89% do tempo de mídia móvel, com os outros 11% gastos em sites.

Entre 2013 e 2017, o uso móvel experimentou um crescimento constante de 17% ao ano. Os relatórios mostraram que os gastos com anúncios para celular passarão de US$ 65 bilhões até 2020 porque smartphones e tablets contribuem para 51,3% do uso mundial da Internet.

Isso significa que os profissionais de marketing precisam investir na experiência padrão do usuário para aplicativos móveis e dominar a arte de envolver seus usuários em dispositivos móveis.

Você pode estar se perguntando: quais estratégias de engajamento móvel provavelmente gerarão o maior ROI? Aqui estão 5 que são frequentemente ignorados pelos profissionais de marketing

#1. Promoção em vários canais

O marketing móvel oferece várias oportunidades para os profissionais de marketing segmentarem sua base de clientes por meio de vários canais, como mídia social, e-mail, anúncios de exibição na loja e em dispositivos móveis. A promoção entre canais permite que os clientes em potencial se convertam em clientes em seu meio de escolha, permitindo o máximo ROI.

Para o uso de vários canais para envolver os clientes:

A publicidade de mídia social em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter oferece amplos recursos para os quais você pode anunciar para seu público-alvo e públicos semelhantes.

Nos EUA, a publicidade em mídia social deve aumentar para US$ 17,34 bilhões em 2019, de acordo com a Statistia, o que significa que a publicidade social gera uma quantidade substancial de ROI.

O valor do email marketing não pode ser negligenciado, mas a prática precisa evoluir para corresponder ao público em constante mudança. Para engajamento móvel, os e-mails conectam os pontos entre notificações push e anúncios para celular.

O ideal é que os e-mails sejam mantidos sucintos, personalizados, automatizados e com um design impecável. Os e-mails direcionados ao engajamento móvel devem ser usados ​​apenas para promover seu aplicativo ou oferta, lembrar os clientes e oferecer ofertas e novos recursos.

O marketing na loja inclui sinais nos corredores, banners acima das portas, painéis visuais exibindo novas ofertas, novos itens e destacando as experiências do usuário ao usar seu aplicativo.

Para anúncios para celular, as informações dos usuários podem ser usadas para exibir seu aplicativo em vários locais e plataformas por meio de publicidade PPC.

#2. Notificações via push

As notificações push são um método principal para envolver e reter usuários. De acordo com a equipe de dados da Localytics, as notificações push aumentam o engajamento do aplicativo em 88% quando usadas corretamente.

O segredo para obter esse ROI é encontrar a frequência certa para seus usuários, de modo que sua notificação por push fique entre muito frequente e muito escassa.

Para aumentar a retenção de aplicativos e o engajamento, garanta notificações push para novos usuários em até 90 dias. Estudos da Urban Airship indicam que o envio de notificações semanais pode aumentar a retenção de aplicativos em 90 dias em 6 vezes no Android e 2 vezes no iOS.

A chave para o engajamento móvel bem-sucedido e as notificações push é fornecer aos usuários as informações certas de que precisam, onde e quando quiserem. Os usuários móveis são muito seletivos em relação às informações que eles acomodam, você precisa ganhar a confiança deles.

A maioria dos usuários terá prazer em receber uma notificação de um serviço financeiro ou de saúde, mas para outros setores? Construir confiança e enviar notificações no momento certo aumenta a probabilidade de sucesso.

#3: Publicidade nas redes sociais

De acordo com estatísticas do We Are Social, 2,539 bilhões de todos os 2,789 bilhões de usuários de mídia social vieram de dispositivos móveis. Os canais de mídia social oferecem uma oportunidade eficaz e barata de envolver usuários, estimular conversas e redirecionar usuários que não usam seu aplicativo regularmente.

Os anúncios de mídia social por meio do Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest oferecem várias opções de segmentação e tipos de anúncios para os quais você pode envolver os usuários móveis com as informações desejadas.

Com a introdução dos anúncios Canvas do Facebook, você pode segmentar públicos específicos no Facebook com anúncios interativos. Os anúncios em tela estão disponíveis apenas no celular e são mostrados como um carrossel de imagens onde os usuários podem deslizar por diferentes imagens, essas imagens podem ser ampliadas, inclinadas entre outros efeitos e recursos.

Para impulsionar as instalações ou obrigar os usuários a revisitar seu aplicativo. Os anúncios de aplicativos móveis são uma escolha perfeita, eles serão exibidos em feeds de notícias ou linhas do tempo para Facebook, Instagram e Twitter, respectivamente. Quando o anúncio é clicado, os usuários são redirecionados para a loja de aplicativos para instalar ou abrir o aplicativo.

O Facebook oferece aos anunciantes várias opções de publicidade, como segmentar apenas usuários de iOS/Android, segmentar apenas usuários de celulares/tablets.

#4: Recompense a lealdade

Com o enorme crescimento dos smartphones, os profissionais de marketing nomeiam o celular como o canal de engajamento mais relevante e recompensador. Para aumentar o engajamento no celular, a aplicação de programas de fidelidade gerará resultados substanciais, embora isso possa não ser novo, pode ser ajustado para recompensar os usuários com cupons, descontos e outras opções de recompensas.

O uso de cupons serve como incentivo para que os usuários revisitem o aplicativo, o negócio e gastem tempo para ganhar recompensas. As estatísticas mostraram que cerca de 50% dos clientes baixam aplicativos para receber cupons e descontos.

Por exemplo, os códigos de cupom da Target às vezes são apenas para dispositivos móveis e só podem ser aplicados na finalização da compra por meio do aplicativo para dispositivos móveis.

Para reengajar os usuários de dispositivos móveis que abandonaram seu aplicativo, oferecer cupons ou descontos lucrativos durante um determinado período de tempo certamente fará com que os usuários desejem essas ofertas e faça com que a análise do aplicativo mostre um aumento no engajamento.

Essas recompensas podem ser compartilhadas por meio de conteúdo, anúncios de mídia social, e-mails e serviços de geolocalização.

Nº 5: Serviços de geolocalização

O acesso aos serviços de geolocalização permite que as empresas enviem mensagens aos usuários assim que chegam ou saem de um determinado local, por meio do uso de beacons e geofences. De acordo com a Nectafy, 88% dos consumidores pesquisam uma empresa local em um dispositivo móvel e visitam essa empresa em 24 horas.

A otimização de sua empresa ou aplicativo para serviços de geolocalização gerará novos negócios e leads quando usada corretamente, por exemplo, para segmentar consumidores quando eles estiverem em ou perto de uma loja específica ou para personalizar mensagens de marketing.

Empresas como Subway e Best Buy usam serviços de geolocalização para fornecer ofertas específicas de tempo e informações direcionadas aos usuários que usam o serviço. Para saber mais sobre como o marketing de localização funciona e está sendo usado pelas empresas, confira nossas 17 estatísticas fascinantes sobre beacons e marketing de localização.

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por Rebecca Sentence
fonte: ClickZ