As 5 chaves para a inovação de produtos

A inovação de produtos é o principal fator por trás do sucesso da maioria das PMEs atuais.

O que queremos dizer com isso, exatamente? Bem, se você considerar o impacto que a transformação digital teve no mundo dos negócios, repetidamente, são as empresas que melhoraram ou estabeleceram sua maturidade digital que estão colhendo os frutos.

Por que é isso? Simplificando, as empresas maduras têm acesso às informações de que precisam porque elas são oferecidas pela tecnologia que implementaram. Em outras palavras, eles podem utilizar seus dados de maneiras que antes não eram possíveis.

45% das empresas de alta maturidade obtiveram crescimento de receita líquida acima das médias do setor, em comparação com 15% das empresas não classificadas como altamente maduras.

Hoje, vamos dar uma olhada nas cinco chaves para uma grande inovação de produtos e como a tecnologia facilita o processo do início ao fim.

1. Processo claro para tomar decisões

Como é feita a tomada de decisão na sua organização? É uma abordagem centralizada de cima para baixo? Ou uma abordagem descentralizada que depende de gerentes de projeto designados?

As abordagens centralizadas geralmente favorecem empresas menores e com um número limitado de produtos ou serviços.

As abordagens descentralizadas são melhores para empresas que possuem muitos serviços ou departamentos variados, mas isso infelizmente pode levar a silos e problemas de comunicação.

No contexto da transformação digital, comunicação e colaboração são dois pilares fundamentais de qualquer estratégia de implementação de tecnologia – uma das razões pelas quais tantas organizações estão usando plataformas UCaaS hoje.

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As plataformas de comunicação são populares porque auxiliam na tomada de decisões e no gerenciamento de projetos, permitindo que os gerentes estabeleçam uma estrutura de tomada de decisão que possa incorporar todas as partes interessadas relevantes no negócio com muito pouca dificuldade.

O que isso significa, na verdade, é que a abordagem centralizada versus descentralizada – e seus vários prós e contras – pode ser mitigada em favor de uma estratégia que envolva todas as partes interessadas em tempo real; todo o caminho para o C-suite, se necessário.

Isso é o que seria chamado de abordagem parcialmente centralizada, que utiliza as novas linhas de comunicação entre os departamentos para manter a mentalidade centralizada, eliminando a possibilidade de silos se desenvolverem por falta de comunicação.

2. Capacite a inovação

As equipes e os departamentos têm a tecnologia, as soluções e os meios para inovar com o sucesso que deveriam?

Não é incomum dentro de uma empresa ter equipes trabalhando em projetos de inovação de produtos que são de curto e longo prazo – a razão pela qual existem departamentos de P&D.

É claro que, para as pequenas e médias empresas, seus objetivos imediatos são os mais importantes, mas o ponto ainda permanece – as ambições de curto e longo prazo estão sendo acomodadas pela tecnologia existente que está sendo oferecida aos funcionários?

Se um produto está sendo projetado e lançado no mercado, como os gerentes de projeto estão sendo capacitados pela configuração atual?

Por exemplo, eles têm a capacidade de tomar decisões precisas e definitivas com base na análise de seus dados para o benefício do produto que está sendo desenvolvido?

Tecnologias como business intelligence (BI) renovaram o processo de inovação de produtos, permitindo que as organizações examinem seus dados (todos já presentes na empresa) em detalhes para que possam tomar uma decisão mais informada.

Com organizações bem-sucedidas, apenas 40% baseiam suas decisões em intuição. Para empresas menos bem-sucedidas, esse número salta para 70%.

As empresas que desejam inovar não devem ter dúvidas sobre a capacidade da análise de fornecer um recurso extremamente útil para determinar a direção do desenvolvimento de seus produtos e serviços.

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Isso não se estende apenas à análise ou inteligência de negócios, mas a tudo. Assim como a colaboração é importante para a tomada de decisões, também é importante que as equipes se comuniquem em toda a organização e estabelecer um meio para o fluxo desinibido de informações é uma parte crucial disso.

3. Estabeleça Fases Orientadas por Resultados

A inovação de produtos foi impactada em grande parte pelo surgimento da agilidade de negócios – um conceito que tem precedência nos últimos anos como resultado de um foco maior na adoção de novas tecnologias por SMBs.

A agilidade dos negócios, usando soluções como plataformas de análise, permite que as empresas alterem uma oferta rapidamente com base nos novos dados acionáveis ​​que possuem.

Isso também tem o efeito adverso de tornar um pouco mais difícil para as empresas orientarem o progresso da inovação rápida de produtos sem tropeçar ao fazer uma mudança que não foi considerada anteriormente.

Para neutralizar isso, as organizações devem ter o cuidado de estabelecer resultados claros e fáceis de entender para cada fase, desde o design até o lançamento, a fim de evitar que o projeto fique atolado.

Também é importante aproveitar os benefícios da agilidade de negócios e outras soluções, pois permitem a introdução de ideias que de outra forma poderiam passar despercebidas.

As empresas devem equilibrar a natureza iterativa da agilidade e da interrupção dos negócios que podem ser trazidas por meio da tecnologia com entregas claras para um projeto.

4. Avalie o desempenho em relação às métricas relevantes

Para medir o sucesso de um produto, devem ser definidas métricas apropriadas que se alinhem corretamente com o objetivo declarado do projeto.

Estes devem ser fáceis de avaliar e consistentes com a visão original do produto. Se o produto for um aplicativo para ajudar a reduzir o tempo gasto na inserção de dados pelos funcionários, as métricas que devem ser examinadas estariam relacionadas à produtividade dos funcionários relevantes. Se for uma atualização de aplicativo que automatiza o processo de cobrança do cliente, a métrica seria a satisfação do cliente.

Como as empresas digitalmente maduras fazem isso? Normalmente por meio de uma plataforma ERP, que unifica todos os dados e informações de sua empresa em um sistema, permitindo uma abordagem mais completa da análise de dados do que é possível com uma organização que possui sistemas discordantes.

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5. Gerenciar Financiamento

O investimento em novas tecnologias sempre foi uma proposta difícil para as PMEs.

Muitos executivos, proprietários e gerentes foram queimados no passado por projetos de tecnologia que falharam, e pode ser difícil superar essa resistência no futuro.

Tome a segurança cibernética como exemplo; a grande maioria dos tomadores de decisão que trabalham em departamentos de TI indicam que estão em risco.

96% dos tomadores de decisão de TI acreditam que suas organizações são suscetíveis a ataques cibernéticos externos.

No entanto, apesar disso, 71% das empresas dizem que não estão preparadas para esse risco – é simplesmente uma questão de financiamento.

Isso é o mesmo de qualquer adoção de tecnologia; e embora quase metade de todas as organizações planejem aumentar seus gastos com tecnologia, os cordões à bolsa estão mais apertados do que nunca e onde investir é uma questão tão importante quanto em que investir.

No caso de inovação de produto, as principais soluções que vão impulsionar um projeto ainda mais provavelmente estarão relacionadas a soluções analíticas para entender melhor seu mercado; ferramentas de comunicação para uma equipe mais coesa que possa atuar em todas as áreas da empresa; e soluções em nuvem para colaborar efetivamente pelo mesmo motivo.

Resultado final

A inovação de produtos é uma fera diferente do que já foi. A introdução de novas tecnologias no local de trabalho mudou completamente o processo de inovação de produtos, pois as organizações confiam (justificadamente) nessas soluções para ajudar a orientar o desenvolvimento de seus novos produtos ou serviços.

No futuro, as empresas devem considerar se têm a tecnologia certa para suas equipes para a inovação de seus produtos.

Caso contrário, eles podem considerar reavaliar como seu orçamento de tecnologia está sendo usado e se é suficiente para atender às suas ambições de inovação de produtos.

À luz dos eventos recentes, muitas organizações se viram tentando recuperar o atraso, tentando implementar soluções de nuvem improvisadas para recuperar o terreno perdido enquanto suas forças de trabalho passam por transformações drásticas.

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