Porównaj strategię marketingową Lazady i Shopee 2021

Shopee, własna witryna e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, jest pionierem. Shopee wydaje się teraz posiadać lwią część rynku.

>>Czytaj więcej: Dlaczego Shopee odnosi sukcesy w całym regionie SEA?

>>Czytaj więcej:Przewaga konkurencyjna Shopee w SEA: strategia łańcucha dostaw Shopee

>>Czytaj więcej: Wejście na rynek e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej: Dlaczego Shopee?

Sea Limited (NYSE: SE), jej spółka macierzysta, jest największą w regionie korporacją technologiczną o kapitalizacji rynkowej wynoszącej prawie 130 miliardów USD.

Shopee wydaje się przewyższać Lazadę pod wieloma względami, zwłaszcza w walce strategii marketingowej Lazady i Shopee. Shopee przewyższał Lazadę w ostatnich latach, zdobywając pozycję jednorożca na rynkach e-commerce w SEA.

>>Czytaj więcej:Shopee przebił Lazadę w Azji Południowo-Wschodniej Rynek e-commerce: lekcja lokalizacji

Strategia marketingowa Lazady i Shopee – co najlepiej sprawdza się u sprzedawców z Azji Południowo-Wschodniej Parametry do rozważenia przy wyborze

Lazada ma ogromną bazę klientów liczącą 560 milionów użytkowników , a zeszłoroczny festiwal 11.11 był wielkim sukcesem dla 350 000 detalistów . Podczas wyprzedaży 12.12 w 2020 r. jeden z najlepiej sprzedających się produktów Shopee otrzymał 75 000 zamówień w ciągu zaledwie 24 godzin.

>>Czytaj więcej:Jak strategia marketingowa Shopee rozwija się podczas wydarzenia sprzedażowego SEA 2020

>>Czytaj więcej:Dlaczego Shopee odnosi sukcesy w całym regionie SEA?

Przyjrzyjmy się ciekawszym liczbom.

Reklamy, rozrywka i sztuczna inteligencja

• Google Ads z Shopee to korzyść dla sprzedawców Shopee, której pożądają sprzedawcy Lazada. To jedna z najskuteczniejszych metod na zwiększenie sprzedaży. Co więcej, jest to największa różnica w strategii marketingowej Lazady i Shopee
• Sprzedawcy Shopee mogą używać go do sprzedawania produktów klientom, którzy są najbardziej skłonni je kupić. Dzięki temu poprawi się widoczność sklepu wśród potencjalnych nabywców. Pozwala sprzedawcom na postawienie towaru przed właściwymi osobami w odpowiednim momencie.
• Nawet podczas pandemii Shopee zapewniało rozrywkę swoim konsumentom. Kolejna różnica w strategii marketingowej Lazady i Shopee. Współpracowali z celebrytami, piosenkarzami, kolegami i tancerzami, aby stworzyć materiał, który podobał się i cenił kupującym. Dzięki temu potrafią wpływać na decyzje zakupowe klientów poprzez przekraczanie oczekiwań.
• Lazada wykorzystuje rekomendacje wyszukiwania wspomagane przez sztuczną inteligencję i tłumaczenia wspomagane przez sztuczną inteligencję. W rezultacie istnieje solidna strategia, aby oferować spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Ta metoda, z punktu widzenia sprzedawcy, eksponuje towar najbardziej odpowiednim nabywcom. W rezultacie współczynnik konwersji wzrósł na nowe wyżyny.

Finanse, płatności, kategorie i grupa wiekowa

• Dla klientów Lazada rozliczenie finansowe w przypadku towarów uszkodzonych i zaginionych w transporcie jest szybsze i łatwiejsze niż w przypadku klientów Shopee.
• Pod względem płatności Shopee przewyższa Lazadę, skracając czas potrzebny sprzedawcom na otrzymanie płatności o 2-3 dni. Z drugiej strony Shopee kosztuje 0,20 USD za każdą wypłatę.
• Shopee wyróżnia się tym, że jest najczęściej pobieraną aplikacją zakupową w drugim kwartale 2020 r. Shopee, najpopularniejsza aplikacja wśród kupujących, odnotowała wzrost czasu spędzanego na aplikacji mobilnej.
• Czy zamierzasz sprzedawać klientom w wieku od 18 do 34 lat? Byłoby lepiej, gdybyś całkowicie unikał Shopee. W Shopee ta grupa wiekowa odpowiada za 80% wszystkich zakupów.
• Wypróbuj Lazadę, jeśli interesuje Cię świeża żywność. Rozbieżność strategii marketingowej Lazady i Shopee, którą Lazada może oburzyć Shopee, jest cechą LazMall (uruchomionego przez Lazadę podczas covid-19), możesz użyć kategorii świeżej żywności, aby przyciągnąć dużą liczbę potencjalnych klientów.

Shopee vs Lazada: płatność, wysyłka i ochrona kupującego

Na obu platformach istnieje mnóstwo metod płatności. Z drugiej strony Lazada nie radzi sobie z pobieraniem płatności za pośrednictwem depozytów bankowych bez recepty, monet.ph, centrów przekazów pieniężnych i centrów płatności.

Lazada przejmuje Shopee w strategii marketingowej Lazada i Shopee w zakresie szybkiej dostawy, z czasem dostawy wynoszącym zaledwie 24 godziny. Z drugiej strony klienci Shopee są niezadowoleni po odczekaniu od 7 do 15 dni na dostarczenie zamówienia. Winę za duże opóźnienia ponoszą wyjątkowi partnerzy logistyczni Shopee.

Szybka dostawa Lazady wiąże się z bardzo wysoką opłatą za wysyłkę (do 4X niż Shopee dla tego samego produktu). Z drugiej strony klienci nie będą mieli nic przeciwko płaceniu premii, jeśli przedmiot może zostać dostarczony w ciągu jednego dnia.

Ochrona kupującego jest kluczowym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zakupie produktu. Program Shopee Guarantee zapewnia dodatkową ochronę. Klienci nigdy nie otrzymają podrabianych towarów i w rezultacie będą bardziej skłonni zaufać sklepowi. Ochrona płatności jest dostępna w Lazadzie, aby zapewnić bezpieczne zakupy. W rezultacie kupujący będą wybierać drogie produkty w Shopee, a nie w Lazadzie.

Shopee vs Lazada: Kto jest bardziej uprzejmy i pomocny dla klientów?

Strategia marketingowa Lazady i Shopee w zachęcaniu kupujących do powrotu na stronę jest świetnym sposobem na skupienie się na obsłudze klienta

>>Czytaj więcej:JAK POPRAWIĆ WSKAŹNIK UTRZYMANIA KLIENTA W E-COMMERCE

>>Czytaj więcej:Wykorzystaj szansę i zmianę potrzeb klientów w Malezji w 2021 r.

Liczba kanałów, za pośrednictwem których konsumenci mogą bez problemu dotrzeć do Ciebie, oraz szybkość, z jaką można dostarczyć rozwiązanie, są ważnymi czynnikami zapewniającymi doskonałą obsługę klienta. Każdego dnia Lazada zapewnia 15 godzin pomocy na czacie (od 6:00 do 21:00). Pracownicy Lazady są również gotowi do szybkiej odpowiedzi na Twitterze.

W dni powszednie i w weekendy okno pomocy telefonicznej Shopee jest otwarte odpowiednio przez 12 godzin i 9 godzin. Klienci Shopee mogą w każdej chwili komunikować się ze sobą za pośrednictwem czatu. Inną alternatywą jest zadawanie pytań przez Facebook Messenger, który ma bardzo wysoki wskaźnik odpowiedzi.

Shopee ma niewielką przewagę nad Lazadą pod względem responsywności.

Shopee vs Lazada: jak Shoppe pomogło sprzedawcom przetrwać pandemię

Pakiet wsparcia sprzedawcy przez Shopee, który obejmował 300 000 małych i średnich firm rozwijających obecność w Internecie, był wielką ulgą podczas pandemii. Centrum edukacyjne dla sprzedawców Shopee było dobrze przyjętym projektem z następujących powodów: Pozwoliło 6000 sprzedawcom zdobyć solidne zrozumienie podstaw.

>>Czytaj więcej: Najważniejsze trendy e-commerce w Tajlandii po Covid-19 (edycja 2021)

>>Czytaj więcej:Czym jest model biznesowy Shopee: nowe inicjatywy w 2021 r.

>>Czytaj więcej: Odkryj strategię cenową Shopee dla detalistów 2021

Zaawansowane tematy, takie jak

• transmisje na żywo zostały omówione w Shopee Masterclass.
• Niskie koszty eksploatacji.
• Doskonałe wsparcie marketingu i sprzedaży

Jak Lazada pomógł sprzedawcom dojść do siebie po pandemii?

Lazada, który nie był daleko w tyle w wyścigu, zaoferował inicjatywy stymulacyjne, aby pomóc 150 000 MŚP z Azji Południowo-Wschodniej.

>>Czytaj więcej:Zostań bestsellerem na Lazadzie: porady i wskazówki

Jej program Bounce Back Together , który obejmował różne kampanie, pomógł 7000 kupców w ich odbudowie biznesowej po pandemii. W rezultacie sprzedawcy detaliczni odnotowali 5-krotny wzrost sprzedaży w porównaniu do okresu sprzed ery Covid.

Ich Bounce Back Sale ma na celu przywrócenie normalności mikro, małym i średnim firmom na Filipinach po COVIID-19.

Więcej odczytów?

>>Czytaj więcej:Shopee przebił Lazadę w Azji Południowo-Wschodniej Rynek e-commerce: lekcja lokalizacji

>Czytaj więcej:Strategia marketingowa Shopee pomaga zmienić zasady gry;

>>Czytaj więcej:Czym jest model biznesowy Shopee: nowe inicjatywy w 2021 r.