Vergleichen Sie die Marketingstrategie von Lazada und Shopee 2021

Shopee, Südostasiens eigene E-Commerce-Site, ist ein Vorreiter. Shopee scheint nun den Löwenanteil des Marktes zu halten.

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Sea Limited (NYSE: SE), sein Mutterunternehmen, ist das größte Technologieunternehmen der Region mit einer Marktkapitalisierung von fast 130 Milliarden US-Dollar.

Shopee scheint Lazada in vielerlei Hinsicht zu übertreffen, insbesondere im Kampf um die Marketingstrategie von Lazada und Shopee. Shopee hat Lazada in den letzten Jahren übertroffen, um die Einhorn-Position der E-Commerce-Marktplätze in SEA zu gewinnen.

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Marketingstrategie von Lazada und Shopee – Was für südostasiatische Verkäufer am besten funktioniert Parameter, die bei der Auswahl zu berücksichtigen sind

Lazada hat einen riesigen Kundenstamm von 560 Millionen Nutzern und das letztjährige 11.11.-Festival war ein großer Erfolg für 350.000 Einzelhändler . Während des Schlussverkaufs vom 12.12.2020 gingen bei einem der Top-Seller von Shopee in nur 24 Stunden 75.000 Bestellungen ein.

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Schauen wir uns einige weitere interessante Zahlen an.

Werbung, Unterhaltung und KI

• Google Ads mit Shopee ist ein Vorteil für Shopee-Händler, den Lazada-Verkäufer lieben. Es ist eine der effektivsten Methoden, um den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus ist dies der größte Unterschied in der Marketingstrategie von Lazada und Shopee
• Shopee-Anbieter können damit Produkte an Kunden vermarkten, die sie am ehesten kaufen werden. Dadurch wird die Sichtbarkeit des Ladens bei potenziellen Käufern verbessert. Es ermöglicht Anbietern, ihre Waren im richtigen Moment den richtigen Personen zu präsentieren.
• Selbst während der Pandemie hat Shopee seine Kunden unterhalten. Ein weiterer Unterschied in der Marketingstrategie von Lazada und Shopee. Sie arbeiteten mit Prominenten, Sängern, KOLs und Tänzern zusammen, um Material zu erstellen, das den Käufern gefallen und geschätzt wird. Infolgedessen sind sie in der Lage, die Kaufentscheidungen der Kunden zu beeinflussen, indem sie die Erwartungen übertreffen.
• Lazada verwendet KI-unterstützte Suchempfehlungen und KI-unterstützte Übersetzungen. Als Ergebnis gibt es eine robuste Strategie, um ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Methode hebt die Waren aus Sicht des Verkäufers den am besten geeigneten Käufern hervor. Dadurch ist die Conversion Rate auf neue Höhen gestiegen.

Finanzen, Zahlung, Kategorien und Altersgruppe

• Für Lazada-Kunden ist der finanzielle Ausgleich für beschädigte und fehlende Transitwaren schneller und einfacher als für Shopee-Kunden.
• In Bezug auf die Zahlung übertrifft Shopee Lazada, indem es die Zeit, die Händler benötigen, um die Zahlung zu erhalten, um 2-3 Tage verkürzt. Shopee hingegen kostet 0,20 $ für jede Auszahlung.
• Shopee ist die am häufigsten heruntergeladene Shopping-App im zweiten Quartal 2020. Shopee, die beliebteste App unter Käufern, hat einen Anstieg der Zeit verzeichnet, die mit seiner mobilen App verbracht wird.
• Beabsichtigen Sie, an Kunden im Alter von 18 bis 34 Jahren zu vermarkten? Es wäre besser, wenn Sie Shopee ganz vermeiden würden. Auf Shopee macht diese Altersgruppe 80 % aller Einkäufe aus.
• Probieren Sie Lazada, wenn Sie an frischen Lebensmitteln interessiert sind. Die Diskrepanz der Marketingstrategie von Lazada und Shopee, dass Lazada Shopee empören kann, ist das Merkmal von LazMall (von Lazada während Covid-19 eingeführt). Sie können die Kategorie Frische Lebensmittel verwenden, um eine große Anzahl potenzieller Kunden anzuziehen.

Shopee vs. Lazada: Zahlung, Versand und Käuferschutz

Auf beiden Plattformen gibt es eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Lazada hingegen ist unzureichend, wenn es darum geht, Zahlungen über außerbörsliche Bankeinlagen, coins.ph, Überweisungszentren und Zahlungszentren einzuziehen.

Lazada übernimmt Shopee in der Marketingstrategie von Lazada und Shopee in Bezug auf schnelle Lieferung mit Lieferzeiten von nur 24 Stunden. Kunden auf Shopee hingegen sind unzufrieden, nachdem sie 7 bis 15 Tage auf den Eingang ihrer Bestellung gewartet haben. Die einzigartigen Logistikpartner von Shopee sind für die langen Verzögerungen verantwortlich.

Die schnelle Lieferung von Lazada geht zu Lasten einer sehr hohen Versandgebühr (bis zu 4X als bei Shopee für dasselbe Produkt). Kunden hingegen werden es nicht übel nehmen, einen Aufpreis zu zahlen, wenn der Artikel in nur einem Tag geliefert werden kann.

Der Käuferschutz ist ein entscheidender Faktor, der bei der Entscheidung für oder gegen den Kauf eines Produkts zu berücksichtigen ist. Das Shopee-Garantieprogramm von Shopee bietet zusätzlichen Schutz. Kunden erhalten niemals gefälschte Waren und vertrauen dem Geschäft daher eher. Auf Lazada ist ein Zahlungsschutz verfügbar, um sichere Einkäufe zu gewährleisten. Infolgedessen entscheiden sich Käufer für teure Artikel eher für Shopee als für Lazada.

Shopee vs. Lazada: Wer ist höflicher und hilfsbereiter gegenüber Kunden?

Die Marketingstrategie von Lazada und Shopee, Käufer immer wieder auf die Website zu locken, ist eine großartige Möglichkeit, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren

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Die Anzahl der Kanäle, über die Verbraucher Sie problemlos erreichen können, und die Geschwindigkeit, mit der eine Lösung bereitgestellt werden kann, sind beides wichtige Faktoren für einen hervorragenden Kundenservice. Jeden Tag bietet Lazada 15 Stunden Chat-Hilfe (6 bis 21 Uhr). Auch auf Twitter sind die Mitarbeiter von Lazada bereit, schnell zu antworten.

An Wochentagen und Wochenenden ist das telefonische Support-Fenster von Shopee 12 Stunden bzw. 9 Stunden geöffnet. Kunden von Shopee können jederzeit per Chat miteinander kommunizieren. Eine weitere Alternative ist das Stellen von Fragen über den Facebook Messenger, der eine sehr hohe Rücklaufquote hat.

Shopee hat einen kleinen Vorteil gegenüber Lazada in Bezug auf die Reaktionsfähigkeit.

Shopee vs. Lazada: Wie Shoppe Verkäufern half, die Pandemie zu überleben

Das Verkäufer-Support-Paket von Shopee, das 300.000 kleine und mittelständische Unternehmen abdeckte, die eine Online-Präsenz entwickelten, war ein großes Aufatmen in der Pandemie. Shopees Seller Education Hub war aus folgenden Gründen ein gut angenommenes Projekt: Es ermöglichte 6000 Verkäufern, ein solides Verständnis der Grundlagen zu erlangen.

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Fortgeschrittene Themen, wie z

• Live-Streaming, wurden in der Shopee Masterclass behandelt.
• Niedrige Betriebskosten.
• Hervorragende Unterstützung für Marketing und Vertrieb

Wie Lazada Verkäufern half, sich nach der Pandemie zu erholen und aufzusteigen

Lazada, das im Rennen nicht weit dahinter lag, bot Anreizinitiativen an, um 150.000 südostasiatischen KMU zu helfen.

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Das Bounce Back Together -Programm, das verschiedene Kampagnen umfasste, unterstützte 7000 Händler bei ihrer Geschäftssanierung nach der Pandemie. Infolgedessen erlebten Einzelhändler einen 5-fachen Umsatzanstieg im Vergleich zu vor der Covid-Ära.

Ihr Bounce Back Sale zielt darauf ab, die Normalität für Mikro-, kleine und mittlere Unternehmen auf den Philippinen nach COVID-19 wiederherzustellen.

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