Compare a estratégia de marketing da Lazada e Shopee 2021
Publicados: 2021-07-27Shopee, o próprio site de comércio eletrônico do Sudeste Asiático, é um pioneiro. Shopee agora parece deter a maior parte do mercado.
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Sea Limited (NYSE: SE), sua empresa controladora, é a maior corporação de tecnologia da região, com uma capitalização de mercado de quase US$ 130 bilhões.
Shopee parece superar Lazada em muitos termos, especialmente na batalha da estratégia de marketing de Lazada e Shopee. O Shopee superou o Lazada nos últimos anos para conquistar a posição de unicórnio dos mercados de comércio eletrônico no SEA.
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Estratégia de marketing da Lazada e Shopee – O que funciona melhor para os vendedores do Sudeste Asiático Parâmetros a serem considerados na escolha
Lazada tem uma enorme base de clientes de 560 milhões de usuários , e o festival 11.11 do ano passado foi um grande sucesso para 350.000 varejistas . Durante a venda de 12.12 de 2020, um dos mais vendidos do Shopee recebeu 75.000 pedidos em apenas 24 horas.
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Vejamos alguns números mais interessantes.
Anúncios, entretenimento e IA
- O Google Ads com Shopee é um benefício para os comerciantes do Shopee que os vendedores da Lazada desejam. É um dos métodos mais eficazes para aumentar as vendas. Além disso, é a maior diferença na estratégia de marketing da Lazada e Shopee
- Os vendedores Shopee podem usá-lo para comercializar produtos para clientes com maior probabilidade de comprá-los. Como resultado, a visibilidade da loja entre potenciais compradores melhorará. Ele permite que os fornecedores coloquem seus produtos na frente das pessoas apropriadas no momento certo.
- Mesmo durante a pandemia, o Shopee manteve seus consumidores entretidos. Outra diferença na estratégia de marketing da Lazada e Shopee. Eles colaboraram com celebridades, cantores, KOLs e dançarinos para criar material que os compradores apreciassem e valorizassem. Como resultado, eles são hábeis em influenciar as decisões de compra dos clientes, superando as expectativas.
- Lazada usa recomendações de pesquisa assistida por IA e traduções assistidas por IA. Como resultado, existe uma estratégia robusta para oferecer uma experiência de compra personalizada. Este método, do ponto de vista do vendedor, destaca as mercadorias para os compradores mais adequados. Como resultado, a taxa de conversão subiu para novos patamares.
Finanças, Pagamento, Categorias e Faixa Etária
- Para os clientes Lazada, a reconciliação financeira de mercadorias danificadas e perdidas em trânsito é mais rápida e fácil do que para clientes Shopee.
- Em termos de pagamento, o Shopee supera o Lazada, reduzindo o tempo que os comerciantes levam para receber o pagamento em 2-3 dias. Shopee, por outro lado, custa $ 0,20 para cada retirada.
- O Shopee tem a distinção de ser o aplicativo de compras mais baixado no segundo trimestre de 2020. O Shopee, o aplicativo mais popular entre os compradores, viu um aumento no tempo gasto em seu aplicativo móvel.
- Você pretende comercializar para clientes de 18 a 34 anos? Seria melhor se você evitasse completamente o Shopee. No Shopee, essa faixa etária representa 80% de todas as compras.
- Experimente o Lazada se estiver interessado em comida fresca. A discrepância da estratégia de marketing de Lazada e Shopee que Lazada pode indignar Shopee é a característica do LazMall (lançado pela Lazada durante a covid-19), você pode usar a categoria de alimentos frescos para atrair um grande número de clientes em potencial.
Shopee vs Lazada: pagamento, envio e proteção do comprador
Em qualquer plataforma, há uma infinidade de métodos de pagamento. A Lazada, por outro lado, fica aquém quando se trata de receber pagamentos por meio de depósitos bancários de balcão, coins.ph, centros de remessa e centros de pagamento.
Lazada assume Shopee na estratégia de marketing da Lazada e Shopee em termos de entrega rápida, com prazos de entrega de até 24 horas. Os clientes do Shopee, por outro lado, ficam insatisfeitos depois de esperar de 7 a 15 dias para que seus pedidos cheguem. Os parceiros de logística exclusivos do Shopee são os culpados pelos longos atrasos.
A entrega rápida da Lazada vem ao custo de uma taxa de envio muito cara (até 4X do que o Shopee para o mesmo produto). Os clientes, por outro lado, não ficarão ressentidos em pagar um prêmio se o item puder ser entregue em menos de um dia.
A proteção do comprador é um fator crucial a ser considerado ao selecionar se deve ou não comprar um produto. O programa Shopee Guarantee do Shopee oferece proteção adicional. Os clientes nunca receberão produtos falsificados e, como resultado, estarão mais propensos a confiar na loja. A proteção de pagamento está disponível no Lazada para garantir compras seguras. Como resultado, os compradores optarão por comprar no Shopee em vez do Lazada para itens caros.
Shopee vs Lazada: Quem é mais cortês e prestativo com os clientes?
A estratégia de marketing da Lazada e do Shopee em atrair compradores que voltam sempre ao site é ótima para focar no atendimento ao cliente
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O número de canais através dos quais os consumidores podem chegar até você sem problemas e a velocidade com que uma solução pode ser fornecida são fatores importantes para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Todos os dias, a Lazada oferece 15 horas de ajuda por chat (das 6h às 21h). A equipe da Lazada também está pronta para responder rapidamente no Twitter.
Durante a semana e fins de semana, a janela de suporte por telefone do Shopee fica aberta por 12 horas e 9 horas, respectivamente. Os clientes do Shopee podem se comunicar uns com os outros via chat a qualquer momento. Outra alternativa é fazer perguntas pelo Facebook Messenger, que tem uma taxa de resposta muito alta.
O Shopee tem uma pequena vantagem sobre o Lazada em termos de capacidade de resposta.
Shopee vs Lazada: como o Shoppe ajudou os vendedores a sobreviver à pandemia
O Seller Support Package da Shopee, que cobriu 300.000 pequenas e médias empresas que desenvolvem uma presença online, foi um grande suspiro de alívio na pandemia. O Seller Education Hub do Shopee foi um projeto bem recebido pelos seguintes motivos: Ele permitiu que 6.000 vendedores obtivessem uma compreensão sólida dos fundamentos.
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Tópicos avançados, como
- transmissão ao vivo, foram abordados no Shopee Masterclass.
- Baixos custos operacionais.
- Excelente suporte para marketing e vendas
Como a Lazada ajudou os vendedores a se recuperar e se recuperar após a pandemia
Lazada, que não ficou muito atrás na corrida, ofereceu iniciativas de estímulo para ajudar 150.000 PMEs do Sudeste Asiático.
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O programa Bounce Back Together , que incluiu várias campanhas, ajudou 7.000 comerciantes na reabilitação de seus negócios pós-pandemia. Como resultado, os varejistas viram um aumento de 5 vezes nas vendas em comparação com antes da era Covid.
A Bounce Back Sale visa restaurar a normalidade para micro, pequenas e médias empresas nas Filipinas após o COVID-19.
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